55
Как можно увидеть из рисунка 9 - 20% опрошенных к своим
обязанностям относятся хорошо, стараются приложить усилия, повышают
качество своей работы и пытаются добиться высоких результатов в своей
работе.
У 4 человека (27%) отношение к работе имеет наивысший
положительный результат: такие сотрудники дисциплинированны,
ответственны и исполнительны, и это помогает им добиться высоких
показателей в своей работе. 1 опрошенный (7%) относятся к работе
отрицательно, и поэтому недисциплинированны, пытаются избежать
ответственности, выполнять свои должностные обязанности не
добросовестно и не стремятся к хорошим результатам.
В таблице 21 представлена степень удовлетворенности сотрудников
ООО «ФлаерГрупп» своим трудом.
Таблица 21
Анализ удовлетворенности трудом персонала ООО
«ФлаерГрупп»
Показатель
Баллы
1
2
3
4
5
Кол-
во
%
Кол-
во
%
Кол-
во
%
Кол-
во
%
Кол-
во
%
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
1) Объем
выполняемой работы
2
13
2
13
4
27
4
27
3
20
2) Напряженность
труда
2
13
1
7
4
27
5
33
3
20
3) Организация труда
1
7
3
20
3
20
5
33
3
20
4) Содержание труда
1
7
2
13
2
13
6
40
4
27
5) Санитарно-
гигиенические
условия труда
0
0
3
20
4
27
4
27
4
27
6)Режим труда и
рабочего дня
1
7
2
13
6
40
4
27
2
13
7) Размер заработка
3
20
6
40
3
20
1
7
2
13
8) Взаимоотношения
с руководством
4
27
3
20
3
20
3
20
2
13
9) Взаимоотношения
с коллегами по
работе
1
7
2
13
3
20
4
27
5
33
56
10) Условия быта
0
0
3
20
4
27
4
27
4
27
Совокупный индекс
удовлетворенности
трудом
15
-
27
-
36
-
40
-
32
-
Как видно из данных таблицы 21, основной персонал не удовлетворен
трудом:
- 20% персонала довольны своим трудом,
- 27% - частично удовлетворены.
Примечательно то, что 2 человека из числа опрошенных (13%)
удовлетворены своим трудом в полном объеме.
Полностью не удовлетворены своим трудом 1 человек – 7%, 2 человека
не удовлетворены(13%).
Таким образом, есть персонал, который не удовлетворен трудом и
общими условиями его организации.
Рассмотрим наиболее важные причины, по которым сотрудники
предприятия не удовлетворены своим трудом.
По ответам респондентов, участвующих в опросе есть недовольные
объемом работы, которую они выполняют, из которых 13% опрошенных,
недовольны тем, что они совмещают обязанности из-за отсутствия нужного
персонала.
Данная причина оказывает влияние на напряженность труда – если
работник выполняет больше работы, чем положено, то начинает испытывать
физическое и эмоциональное истощение.
Постоянное напряжение приводит к стрессам, снижает
работоспособность и увеличивает неудовлетворенность трудом.
Определим уровень удовлетворенности или неудовлетворенности
системой материального стимулирования. Результаты уровня
удовлетворенности представим в таблице 22.
По результатам опроса высокую степень удовлетворенности имеют 4
параметра; среднюю – 3; низкую – 3.
57
В среднем интервале два параметра близки к нижней границе и
поэтому относятся к низкой степени удовлетворенности.
Таблица 22
Уровень удовлетворенности персонала ООО «ФлаерГрупп»
системой материального стимулирования
Содержание вопроса
Кол-
воуд.
ответов
Доля
уд.ответов от
общего числа
работников
Индекс
удовлетво-
ренности
Степень
удовлетво-
ренности
Эффективная работа ведет к
высоким результатам
10
70%
0,7
Высокая
Высокие результаты приведут к
должному вознаграждению
9
60%
0,6
Средняя
Какую ценность представляет
для вас полученное
вознаграждение
12
80%
0,8
Высокая
Знаете ли вы какое
вознаграждение получают
ваши коллеги, выполняя
аналогичную с вами работу
6
40%
0,4
Средняя
Как относится руководство к
получаемому вами
вознаграждению
4
28%
0,28
Низкая
Какова ваша комплексная
оценка получаемого
вознаграждения
6
40%
0,4
Средняя
Считаете ли вы, что
затрачиваете слишком большие
усилия на выполнение работы
Низкая
Ваша роль в производственном
процессе
4
28%
0,28
Высокая
Уверены ли вы, что получаете
справедливое вознаграждение зарезультаты вашего труда
13
85%
0,85
Низкая
Вознаграждения за труд имеют среднее и низкое значение параметров
отношения работников к этой системе.
Таким образом, система материального стимулирования на ООО
«ФлаерГрупп» оценивается как неудовлетворительная. Взаимоотношения с
руководством отображены на рисунке 10.
58
Рисунок 10 – Оценка взаимоотношений с
руководством
Как видно из рисунка 10 - 42% опрошенных считает, что руководство
ООО «ФлаерГрупп» не прислушивается к мнению своих подчиненных, 25%
опрошенных отмечают, что руководство старается не замечать проблемы и
конфликты, возникающие в коллективе, 26% - недовольны тем как
руководство относится к своим подчиненным.
Таким образом, на предприятии ООО «ФлаерГрупп» существует
необходимость создать более эффективную взаимосвязь руководства и
персонала с применением современных методов управления персоналом.
Административные методы управления являются мощным рычагом
достижения поставленных целей в случаях, когда нужно подчинить
коллектив и направить его на решение конкретных задач управления.
Проанализировав внутрифирменную работу ООО «ФлаерГрупп»
можно отметить, что основными административными методами управления
являются:
- еженедельные совещания;
- приказы и локальные инструкции;
- распоряжения;
- служебные записки;
- доска объявлений.
В то же время не всегда работники предприятия имеют возможность
Не реагирует
на проблемы в
коллективе 28%
Прочее
7%
Не
прислушивает
ся к
мнению
подчиненных 40%
Допускает
грубое
отношение к
подчиненным
25%
59
получать информацию в срок и по назначению т.к. на предприятии
отсутствует система электронного документооборота, которая могла бы
снизить нагрузку на сотрудников, а также эффективно доводить информацию
по назначению.
Поэтому одной из основных задач компании можно назвать
организацию потоков информации, которые должны свободно развиваться
как по вертикали (от начальника к подчиненным), так и по горизонтали
(между различными профильными подразделениями).
Среди методов экономического воздействия на персонал ООО
«ФлаерГрупп» главное место занимает оплата труда, которая обеспечивает
связь между результатами труда и его процессом, отражает количество и
сложность труда сотрудников различной квалификации. Это основной мотив
трудовой деятельности и денежный измеритель стоимости рабочей силы.
Заработная плата работников ООО «ФлаерГрупп» формируется из
следующих показателей:
- должностной оклад для руководителя, специалистов;
- тарифная сетка для сотрудников (сдельная оплата труда – за
фактически выполненный план; повременная – за фактически отработанное
время);
- доплаты за сложность и квалификацию, совмещения профессий,
сверхнормативная работа;
- единовременное вознаграждение при уходе в очередной отпуск за
непрерывный стаж работы;
- премия за выполнение плана, снижение затрат, экономию
материальных ресурсов и затрат на производство.
Кроме того, работникам выплачиваются компенсации – денежные
выплаты, установленные в целях возмещения работникам затрат, связанных с
исполнением ими трудовых или иных обязанностей.
Проанализировав систему управления персоналом, действующую на
ООО «ФлаерГрупп» можно прийти к следующим выводам:
60
1) Сотрудники предприятия, в принципе, положительно относится
к своей работе, но большинство работников могут пренебречь графиком
работы, а также могут не прилагать особых усилий для того чтобы
достигнуть значимых результатов в профессиональной работе;
2) Удовлетворенность трудом достаточно низкая, так как трудом
удовлетворены 13% сотрудников, остальной персонал имеет более
низкуюстепень удовлетворенности трудом. Анализ таблицы 22 помогает
определить проблемы, которые препятствуют удовлетворению трудом
сотрудников.
Таким образом, основные проблемы заключаются в следующем:
неудовлетворенность размерами выполняемой работы, так как многие
сотрудники вынуждены выполнять работу большего объема, чем положено.
Данная проблема приводит к напряженности труда. Это в свою очередь
вызывает стрессы и снижение работоспособности персонала.
3) 62% опрошенных сотрудников, не удовлетворены размерами
своей зарплаты. Также согласно опросу на предприятии ООО «ФлаерГрупп»
отношения с руководством предприятия находятся на низком уровне, так как
42% опрошенных, считают отношения с руководством не
удовлетворительными.
Выводы по главе 2
Проанализировав систему управления персоналом, действующую на
ООО «ФлаерГрупп» можно прийти к следующим выводам:
Сотрудники предприятия, в принципе, положительно относится к своей
работе, но большинство работников могут пренебречь графиком работы, а
также могут не прилагать особых усилий для того чтобы достигнуть
значимых результатов в профессиональной работе;
Удовлетворенность трудом достаточно низкая, так как трудом
удовлетворены 13% сотрудников, остальной персонал имеет более низкую
61
степень удовлетворенности трудом.
Таким образом, основные проблемы заключаются в следующем:
неудовлетворенность размерами выполняемой работы, так как многие
сотрудники вынуждены выполнять работу большего объема, чем положено.
Данная проблема приводит к напряженности труда. Это в свою очередь
вызывает стрессы и снижение работоспособности персонала.
62% опрошенных сотрудников, не удовлетворены размерами своей
зарплаты. Также согласно опросу на предприятии ООО «ФлаерГрупп»
отношения с руководством предприятия находятся на низком уровне, так как
42% опрошенных, считают отношения с руководством не
удовлетворительными.
62
Глава 3 Рекомендации по совершенствованию методов
управления персоналом в организации ООО
«ФлаерГрупп»
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию методов
управления персоналом ООО «ФлаерГрупп»
По результатам работы были установлены основные причины, которые
мешают эффективному функционированию предприятия (таблица 23).
Таблица 23
Основные проблемы и пути их решения
Проблемы
Пути их решения
Невысокий
квалификационный состав
работников предприятия
Сформировать новую систему по повышению
квалификации сотрудников
Не устраивает уровень
заработной платы
Предложения по совершенствованию системы
материального стимулирования труда
работников
Низкая удовлетворенность
сотрудников условиями труда
Разработка рекомендаций по
совершенствованию условий труда и
корпоративной культуры
Таким образом, проведенный анализ позволяет определить не только
уровень отношения к работе и удовлетворенность трудом в целом, но и
причины, по которым это происходит.
Проанализировав действующую систему управления персоналом на
предприятии ООО «ФлаерГрупп» можно предложить мероприятия по
совершенствованию данной системы:
- Сформировать новую систему по повышению квалификации
сотрудников;
- Совершенствовать систему материального стимулирования труда
работников;
- Разработать рекомендации по совершенствованию условий труда и
корпоративной культуры.
Рассмотрим предлагаемые мероприятия:
1) Сформировать новую систему по повышению квалификации
63
работников предприятия. Для того чтобы развивать сотрудников нужно
постоянно разрабатывать программу обучения, подготовки и переподготовки
работников. Цель такой программы должна быть в том, чтобы обеспечить
предприятие достаточным количеством сотрудников с нужными знаниями и
способностями. Очень многие специалисты считают, что когда работники
обучаются в рабочее время, то это более эффективно и перспективно.
Повышать квалификацию новых работников нужно, когда они проработают
на предприятии более полугода, это объясняется тем, что первое время
работник должен адаптироваться, получить нужные знания у более знающих
сотрудников, без существенных материальных затрат. После того как
пройдет период адаптации и руководитель изучит полученные результаты и
поймет,сможетлиданныйсотрудникпродолжитьработать,илинет.Иногдавозни
кают ситуации, когда предприятие направляет работника на повышение
квалификации, новый работник оканчивает курсы за счет предприятия, и в
результате не может работать, или находит более выгодное для себя рабочее
место. В результате предприятие теряет и самого работника и вложенные в
него ресурсы.
Предприятие должно повышать квалификацию работников постоянно
и последовательно, для того чтобы они получали необходимые им
технические знания, новые технологии, овладели сложными методами
выполнения важных и ответственных работ. Поэтому предприятие должно:
- направлять работников на производственно-технические курсы
или курсы целевого назначения;
- обучать сотрудников вторым и смежным профессиям;
- экономически обучать сотрудников.
Для этого предприятие может заключить договора с разнообразными
учебными заведениями, выделять деньги на повышение квалификации своих
сотрудников на несколько лет вперед.
Рекомендуется приоритет отдавать молодым, поэтому перспективным
сотрудникам, таким образом привязывать сотрудников к предприятию,
64
давать им возможность проявить себя.
Ежегодная аттестация кадров позволяет также поддерживать
квалификацию работников на должном уровне. По итогам аттестации
разрабатывается план предприятия по повышению квалификации и
переподготовки персонала, и только потом осуществляться кадровые
перестановки.
Для того чтобы повысить квалификацию персонала предприятия, ООО
«ФлаерГрупп» необходимо усовершенствовать систему подготовки и
переподготовки кадров.
Самой удобной формой в этом случае могут стать обучающие
семинары и курсы. Их можно организовать «своими силами» или обратиться
к внешним консультантам. Кроме того на предприятии ООО «ФлаерГрупп»
планируется внедрить наставничество.
Наставничество может стать дополнительной нагрузкой, поэтому его
необходимо поощрять и стимулировать. На предприятии предлагается
использовать следующие мероприятия по мотивации наставников,
представленные в таблице 24.
Таблица 24
Мотивация наставников на предприятии ООО «ФлаерГрупп»
Форма мотивации
Основное содержание
Оплата труда
Постоянная надбавка к окладу за время, в течение
которого осуществляется наставничество
Свободное время
Возможность брать дополнительный
оплачиваемый выходной день (1 раз в месяц)
Общественное признание
Участие в Конкурсе «Лучший Наставник»
Награждение почётной
грамотой
Награждение именными подарками, вручение
грамот
В таблице 25 произведем расчет затрат на обучение.