51
Таблица 14
Компетентность
Норма
Атрибут
Технология
Получение знаний и
навыков в ВУЗах,
Наличие диплома, либо
документа о получении
курса
знаний и навыков
Менеджер по персоналу
отбирает талантливых и
способных студентов
строительного колледжа
Повышение
квалификации
-
Менеджер по персоналу
отправляет работников повышать свою
квалификацию
Данная ценность не интересует сотрудников, так как нет мотивационной
поддержки, они считают излишним заново учиться.
«Работоспособность персонала». Данная ценность очень сильна в
компании, т. к. имеет всю мотивационную, атрибутивную и традиционную
поддержку.
Таким образом, можно сделать следующие выводы: с помощью
предложенной методики в ТОО «Baqtyly Travel» были выявлены следующие
ценности: качество, компетентность, стабильность, работоспособность. Лишь
ценность «работоспособность» в данной организации является реально
воздействующей на персонал, она имеет атрибутивную, мотивационную и
технологическую поддержку. Отсутствие мотивационной поддержки делает
ценность декларированной и имеющей влияния на персонал организации.
Для того, чтобы в полной мере изучить методы управления применяемые
на ТОО «Baqtyly Travel» проведем анализ мотивов увольнений на данном
предприятия, данные сведем в таблицу 15.
Таблица 15
Мотивы увольнений в ТОО «Baqtyly Travel» за 2017-2018 г.
По инициативе
администрации
%
По инициативе сотрудника
%
Несоответствие занимаемой
должности
28%
Несоответствие з/платы
профессиональному уровню
работника
15%
Невыполнение сотрудником
дополнительного задания
руководителя
25%
Отсутствует перспектива
профессионального роста и
карьеры
25%
Отсутствие работника на
16%
Нет заинтересованности
23%
52
рабочем месте без
уважительной причины
руководителей в
профессиональном развитии
обучении
Другие причины
31%
Недостаточная оценка
персонала
15%
Отсутствие стимулирования
персонала
22%
Анализируя мотивы увольнений на ТОО «Baqtyly Travel» в 2017-2018 г.г.
можно сделать вывод, что по инициативе администрации увольняют
работников за несоответствие должности 28%, не выполнение сотрудником
дополнительного задания руководителя 25%, отсутствие работника на рабочем
месте без уважительной причины 16%, другие причины – 31%.
По инициативе сотрудника главными мотивами увольнения являются:
отсутствие перспективы профессионального роста и развития карьеры – 25%,
отсутствие заинтересованности руководителей в профессиональном развитии,
обучении – 23%, отсутствие стимулирования персонала на достижение и
развитие способностей – 22%, а так же несоответствие заработной платы
профессиональному уровню работника – 15%, недостаточная оценка персонала
– 15%.
Анализируя таблицу 2.13 можно сделать вывод, что наибольший процент
увольнений происходит по инициативе сотрудников. Из данного анализа
следует, что руководству ТОО «Baqtyly Travel» следует больше уделять
внимания рабочему персоналу (рисунок 10, 11).
53
Рисунок 10 - Увольнения сотрудников ТОО «Baqtyly Travel» по
инициативе администрации
Рисунок 11 - Увольнения сотрудников ТОО «Baqtyly Travel» по
инициативе самих работников
54
Проводя анализ мотивационных механизмовТОО «Baqtyly Travel» можно
сделать следующие выводы. Большая часть сотрудников недовольна уровнем
своих доходов, при этом половина персонала чувствует связь между своими
усилиями и уровнем дохода. Рабочие не стремятся работать в полную силу, так
как от интенсивности работы не зависит заработная плата. Также в процессе
анализа, нами было выявлено, что основными факторами, которые удерживают
сотрудников на рабочем месте, являются стабильность предприятия,
возможность карьерного роста и размер заработной платы, что ведет к
снижению результативности работы, как сотрудника, так и всего предприятия в
целом,что незамедлительно сказывается на эффективности
предпринимательской деятельности.В ходе анализа управления персоналом
ТОО «Baqtyly Travel» выяснили, что руководство предприятия применяет
следующие методы.Административно – организационные методы управления:
- Взаимоотношение между сотрудниками организации регулируется
посредством положений о структурных подразделениях и должностных
инструкций.
- Администрация использует методы властной мотивации (издание
приказов, отдача распоряжений, указаний) при управлении текущей
деятельностью предприятия.Экономические методы управления:
- Материальное стимулирование труда работников заключается в
премировании по результатам труда, использование для отдельных категорий
работников сдельно-премиальной формы оплаты труда.
Социально-психологические методы управления:
- Использование стандартов обслуживания с целью формирования у
сотрудников чувства принадлежности к организации.
- В целях стимулирования труда работникам предоставляются
социальные гарантии и как вид поощрения организация праздников для
сотрудников и их детей.
55
Основной акцент в системе стимулирования персонала сделан на
материальные методы стимулирования. Руководство ТОО «Baqtyly Travel»
использует оплату труда как основное средство мотивации работников.
В целях совершенствования мотивационного механизма необходимо
изыскать такие мотивационные ресурсы которые помогут ТОО «Baqtyly Travel»
наиболее полно заинтересовать персонал в повышении результативности
функционирования предприятия.На основе проведенного исследования самого
предприятия и существующего мотивационного механизма в ТОО «Baqtyly
Travel» можно сделать следующие выводы:
- Исследуемое предприятие имеет положительную динамику развития,
что наглядно демонстрирует увеличение показателей прибыльности и
рентабельности;
- Анализ численности и динамики кадрового состава показал, что в целом
кадровая структура орагнизации достаточно стабильна хотя и имеет немало
недостатков;
- Анкетирование, направленное на изучение текущего состояния
мотивации, выявило, что сотрудников привлекают в их работе стабильность
предприятия, размер заработной платы и возможность карьерного роста;
- Демотивирующими факторами являются, такие как игнорирование идей
и инициативы, отсутствие обратной связи о результатах работы, напряженные
отношения с руководством, в то же время несмотря на то, что руководство
предприятия воздействует на сотрудников с помощью экономических методов
управления, большинство сотрудников все же недовольно оплатой труда.
Для решения проблем в сфере управления и создания мотивационного
механизма ТОО «Baqtyly Travel» необходимо сконцентрироваться на
выполнении не только на основных пунктах плана по мотивации, но и
учитывать основные проблемы в сфере управления выявленные в результате
анализа, тем самым предприятие не только преуспеет на предпринимательской
сфере, но и создаст имидж достаточно стабильной и устойчивой строительной
компании.
56
Глава 3.Разработка рекомендаций по совершенствованию методов
управления на исследуемом предприятии
3.1 Пути рационализации структуры управления в ТОО
«BaqtylyTravel»
В современном мире организационные структуры управления достаточно
различны, но рациональной структуры управления которая бы подходила
абсолютно для всех типов организаций до сих пор не существует. Рациональная
организационная структура предприятия призвана не допускать повторения
одних и тех же функций на различных уровнях принятия того или иного
управленческого решения.
Как и в любой структуре между всеми структурными элементами
управления должна соблюдаться сфера разграничения полномочий и
ответственности. В то же время эти разграничения не должны основывать
инициативу звеньев управления. Критериями рациональной структуры
управления являются:
- взаимодействие звеньев управления;
- реальные возможности участия каждого звена в едином процессе
управления;
- наименьшее число источников на «выходе» и на «входе» команд у
каждого звена управления;
- адаптационность структуры управления к внешними и внутренним
факторам функционирования предприятия.
Анализ существующей организационной структуры управления ТОО
«Baqtyly Travel» показал, что она имеет ряд недостатков, таких как:
- наличие излишних ступеней и звенья в управляющей системе;
- получение для подчиненных противоположных указаний; и наличие
двойственности подчинения в структуре управления;
- высокую степень централизации управления;
57
- неэффективная работа аппарата управления из-за большого числа его
служащих;
- снижение адаптационных возможностей к быстрым изменениям
внешней и внутренней среды;
- снижение эффективности информационных потоков между отделами и
службами.
Для устранения данных недостатков в структуре управления ТОО
«Baqtyly Travel» необходимо провести ряд мероприятий по ее
совершенствованию. По нашему мнению при совершенствовании структуры
управления необходимо следовать следующим принципам:
- принцип единства распорядительства и персональной ответственности.
Он исключает двойственность подчинения и возможность получения
противоречивых указаний;
- принцип распространенности контроля. Следует правильно определить
количество подчиненных, которыми может эффективно руководить один
человек, т.е. норму управляемости;
- принцип четкого функционального разграничения. Каждое
производственное и функциональное звено должно иметь ограниченные
функции, не затрагивающие функции других подразделений на одном уровне
управления;
- принцип соответствия прав, обязанностей и ответственности каждого
звена управления и должностного лица. Такое соответствие создает реальные
условия для принятия и реализации оптимальных решений;
- принцип гибкости и экономичности. Организационная структура
управления должна реагировать на изменения внутренней и внешней среды с
наименьшими затратами, т.е. обладать свойством рациональной самоадаптации.
Помимо указанных принципов при совершенствовании структуры
управления необходимо учитывать влияние внутренних и внешних факторов.
58
Для повышения эффективности функционирования организационной
структуры управления ТОО «Baqtyly Travel» предлагается провести следующие
мероприятия:
1. Создать маркетинговую службу на предприятии.
Маркетинговая служба на предприятии призвана не только отслеживать
конкурентов в строительной отрасли, но и способствовать продвижению товара
на рынке недвижимости. Маркетинговая служба в той или иной мере будет
способствовать росту продажи недвижимости и тем самым позволит
руководству предприятия сконцентрироваться на более важных объектах, чем
реализация квартир, тем самым улучшить финансово-экономические
показатели деятельности предприятия.
2. Создать информационно-аналитический отдел.
Любая система управления требует правильной организации
информационного обеспечения, то есть наличия совокупности обработанных
сведений о состоянии объектов финансово-хозяйственной деятельности,
удовлетворяющих требованиям управляющего блока. Создание
информационно-аналитического отдела на ТОО «Baqtyly Travel» несет в себе
определенные затраты, но правильный сбор информации необходим
руководству предприятия для реализации тех или иных управленческих
решений, ведь получение комплексной информации, характеризующей не
только внешние условия производства, но и все стороны деятельности
предприятия может служить выбором основных направлений деятельности
организации на длительный период времени.
3. Сократить штат аппарата управления и общую численност
административного персонала.
Проанализировав кадровый состав ТОО «Baqtyly Travel» выяснили, на 16
человек управленческого персонала (это составляет 40% от общей
численности) приходится 24 рабочих (60%), если даже учесть, что организация
вынуждена прибегать к услугам подрядчиков, руководству ТОО «Baqtyly
Travel» рекомендуется отправить 2 штатные единицы на переобучение
59
(менеджер по персоналу и маркетолог), либо сократить штат аппарата
управления.
4. Создать на предприятии адаптационную систему, которая
способствовала бы повышению эффективности работы аппарата управления
при постоянно меняющихся внутренних и внешних условиях
функционирования предприятия.
Для того, чтобы структура управления персоналом предприятия могла
свободно адаптироваться к постоянно изменяющимся внешним и внутренним
условиям функционирования организации, необходимо ее комплексное
совершенствование.
Для этого предполагается внедрить адаптационную систему повышения
эффективности управления предприятием.
Суть адаптационной системы заключается в повышении эффективности
функционирования предприятия, через приспособления структуры управления
к новым рыночным условиям. Данная система будет охватывать все уровни
предприятия: производственные единицы, отделы, участки, рабочие места.
Основной целью системы является выработка способностей адаптации
организационной структуры управления к постоянно меняющимся условиям
функционирования предприятия. Эту цель можно достичь за счет следующих
основных задач:
- децентрализация управления;
- повышение личной ответственности служащих предприятия;
- организация комитетов коллегиальной выработки решений,
объединяющих отделы, службы предприятия в соответствии с их
функциональной принадлежностью.
5. Учитывая опыт участия предприятия в тендерных торгах и конкурсах
необходимо, для более стабильного и уверенного участия в подобных
мероприятиях, дополнительно приобрести сертификат качества ISO9000 это
даст компании ряд преимуществ:
60
- возможность вступления в СРО в строительстве (на сегодняшний день
по всей России насчитывается более 160 саморегулируемых организаций в
строительстве, выдающих допуски на работы, реконструкцию и капитальный
ремонт объектов капитального строительства), получение допуска (на работы,
которые оказывают влияние на безопасность капитального строительства),
который является заменой лицензии;
- создание конкурентных преимуществ при участии в тендерных торгах и
распределении заказов;
- совершенствование производства, снижение его непроизводительных
затрат;
- формирование общественного мнения о стабильном и прочном
положении компании на рынке;
- увеличение объема сбыта продукции;
- выход на международный рынок и заключения договоров с
иностранными партнерами;
- возможность получения госзаказа.
6. Ввести штатную единицу (менеджер по управлению персоналом).
В процессе анализа управленческой структуры ТОО «Baqtyly Travel»,
выяснили, что на данном предприятии отсутствует кадровый работник. В целях
оптимизации кадровой работы предлагается принять на работу в организацию
специалиста с высшим образованием менеджера по направлению «Управление
персоналом». Введение должности квалифицированного менеджера по
управлению персоналом позволит проводить набор, отбор и наем более
качественного персонала, что обязательно должно будет улучшить и качество
представляемых услуг организацией, и увеличить объем услуг, получить
большую прибыль.
Введения в штат новой должности менеджера по персоналу позволит
получить существенные результаты:
- обеспечить персоналу надлежащий жизненный уровень (благоприятные
условия труда, достойная заработная плата, необходимые социальные услуги);