22
может совершить ошибку, неправильно приняв решение. Но это намного
лучше, чем оставлять без внимания этот вопрос.
Решения по своим возможностям подразделяются на тактические и
стратегические. Тактические рассматриваются в условиях конкретизации.
Стратегические, в отличие от тактических, выносит высшее руководство
после определенного согласования. Они зависят целиком от
психологического настроя руководства.
По соблюдению стандартов, используемых во время принятия
решений, они разделяются на несколько основных этапов:
1. Анализ – собираем информацию по проблеме.
2. Рационализация – ведем подсчет необходимых ресурсов для
принятия решения.
3. Введение необходимых этапов для вывода результата.
4. Ставятся ограничения на строгое соблюдение этапов по развитию
решения проблем.
Результат оценивается комиссией в полном составе, что позволит
дальше понять, в каком положении проблема. После, руководствуясь
данными, ожидать только положительных результатов не стоит. Хотя
вариантов было много, но ни один из них не имел одни плюсы.
К использованным ресурсам относятся сотрудники. Правильное
применение и управление этим ресурсом дает максимальный результат. Во
всех учебных заведениях не даются знания по руководству. Такой опыт
можно приобрести только на работе, постоянно тренируясь.
Во многих фирмах используются технократические подходы к
управлению сотрудниками. Главным из всех является гуманистический
технократизм, который использует рабочую силу как предмет для работы. Но
в современных условиях это считается не организованным подходом.
Изменилось отношение к работнику с абстрактного сотрудника на человека
23
высокоспециализированного. Сотрудников обучают необходимым знаниям и
пускают в работу.
По управлению сотрудниками считается самый популярный стиль
управления – авторитарный. Отдается распоряжение в виде приказа, который
по субординации нужно выполнить. При этом не нарушаются руководством
зоны личного характера, т. е. не переходит на личность.
Есть два вида авторитарного управления. Первое - это
«эксплуатирование», которое является тотальным контролем всех действий
подчиненных. Сковывает все мнения и полностью отвечает за свои действия
сам руководитель. В случае нарушения следует наказание в разных формах:
сокращение премий, штрафы. Такое жесткое управление накаляет окружение
до первого срыва. Считается менее эффективным в крупных фирмах.
И второе, - это патерналистская форма, которая представляет собой
некое смягченное отношение как к независимым сотрудникам [14].
Человека мало привлекает такая работа и тем самым демотивирует его.
Рабочий процесс становится вялым и некачественным. Постепенно все
компании от такого стиля стараются избавиться.
Совершенно по-другому устроен демократический стиль. Он не тратит
силы на принуждение сотрудников к работе. Смысл заключается в
проработке с мотивацией сотрудников и точное информирование их о цели
организации или работы. А дальше уже проявляется инициатива самого
сотрудника, тем самым повышая его навыки к нестандартным задачам. А в
это время руководитель может выполнить более трудную необходимую
задачу, нежели будет тратить время на мелкие, но при этом продолжая
контролировать процесс работы.
Лидер не должен постоянно заставлять коллег познавать новое. Нужно
создать такие условия, что они сами придут за знаниями. Главное точно
сформулировать для них цели и оказать нужную информационную помощь в
24
ее недостатке.
Демократический стиль основывается на двух типах руководства:
консультативный и партисипативный. В первом случае используется связь с
руководителем. Он использует сильные стороны сотрудников, берет во
внимание их предложения, а в случае хорошей работы вознаграждает
различными способами. Дисциплинарные наказания практически
отсутствуют, потому что в них нет необходимости.
В партисипативной форме окружает атмосфера полного доверия. В
такой обстановке работу выполняют не за вознаграждение, а на совесть.
Конечно, контроль со стороны руководителя имеется, но в самом
минимальном объеме. Такое отношение сплачивает коллектив и делает его
более сильным и стабильным.
По длительным испытаниям стало ясно, что авторитарная форма
больше подходит к управлению производством, где делают одно типовую
продукцию. Чем сильнее контроль, тем больше производится продукции. В
демократической форме делать будут качественный товар, но в меньшем
объеме. В итоге первая форма больше подходит к производству простых
видов продукции, а вторая для более творческих подходов.
Есть еще и либеральная форма контроля. При таком управлении
больше внимания уделяется мотивации сотрудников на творческую работу.
Главная задача предоставить все необходимые материалы и условия для
работы, а дальше уже исполнитель импровизирует и проявляет свои силы.
Руководитель может лишь только консультировать и оценивать.
Работники лишены полного контроля за ними, сами решают
возникающие проблемы и идут к поставленной им цели своим путем.
Такое правление постепенно становится востребованным и
используемым. Плюс к тому, что этот стиль подходит к любой организации и
может изменяться.
25
Но иногда возникает спор руководителей о выборе стилей управления,
который не приносит больших результатов. Иногда такой спор переходит в
конфликт. Это совокупность различий между людьми в определенной
обстановке. Причина возникновения их не всегда поддается объяснению. Это
различные взгляды на один и тот же предмет либо субъект. Таким способом
человек пытается привнести для себя более выгодную позицию [15].
Ученые доказали, что в виде конфликта происходит контакт и лучшее
углубление понимания сторон. В большинстве случаев конфликты
порождают новые идеи, дают толчок для развития и различных действий.
С другой стороны, остается отрицательное ощущение дискомфорта,
созданное в коллективе, которое в дальнейшем служит помехой для
качественной работы.
Чтобы спор принял положительный оборот, необходимо его направить
в то русло, где он требуется больше всего. Главное - суть состоит в умелом
окончании спора, что позволяет вынести общую цель и создать
сотрудничество для ее достижения.
Сам конфликт подразделяется на разные виды:
бойкот – показание нежелания выполнять работу по отношению к
виновнику конфликта;
саботаж – целенаправленные позиции невидимого удара по обидчику;
травля – провоцирование человека на ответные агрессивные
действия;
текстовая агрессия – приносить словесные обвинения, наговаривать,
чтобы возвысить себя, либо принизить другого.
В итоге конфликт может длиться в течение короткого времени или,
наоборот, долго, пока не наступит перемирие либо противоречие закончится
тупиком [16].
Каждый управляющий не желает, чтобы конфликт продолжался в
26
течение длительного времени, и старается достичь обоюдного перемирия
либо поддержанием, либо административным напором.
От руководителя зависит очень многое. Он лидер среди своих
сотрудников и должен вести себя соответственно. Мощная жизнеспособная
организация не может существовать без структуры управления. Лидер,
применяя все свои способности и полномочия, может сохранять рабочее
состояние и двигаться вперед.
Есть различные концептуальные типы, позволяющие понять, к какой
форме контроля относится то или иное управление через изучение рабочего
момента.
С точки зрения бихевиоризма, управление как нестандартный вид
социального отношения. А структурализм позволяет понять тонкости
отношений начальства с подчиненными. Инструменталистские могут
показать власть как способ применения самых жестких мер для достижения
цели. Но проявление лидерства не заключаются в попытке покарать других
для постижения необъятного.
Лидерство можно разделить на несколько типов, которые выделяются
больше других:
- генератор идей стремится создать новые пути для решения задач и
других работ;
- мотиватор разворачивает идею с той позиции, которая является более
привлекательной для ее использования;
- организатор занимается фокусировкой общего внимания на
конкретной цели, обеспечивает всем необходимым для этого процесса;
- диспетчер умеет точно раздать все работы так, что никто не
усомнится в своем профессионализме.
Воздействие на работу руководителя также может повлиять и то, с кем
он обменивается и получает задания, кто ставит цели. Лидер тоже нуждается
27
в постоянной поддержке, не сам руководитель, а равный по карьерной
лестнице.
Качество лидера зависят от его склада ума, уверенности в своих силах,
упорства, высокого интеллекта и других способностей. Это все определяет
сильную личность. Конечно, если бы это был ограниченный набор
характеристик, все захотели бы натренировать их, но часть из способностей к
лидерству дается с рождения.
Узнать в человеке лидера довольно сложно. Имеется два способа
распознать его в группе.
1. Первый способ включает в себя диалог между членами группы.
Надо опросить, кому непосредственно они предпочитают роль
лидера как самому влиятельному.
2. Во втором попросить помощи постороннего, но влиятельного
человека указать тех людей, которые манипулируют и очень хорошо
убеждают других [17].
Исходя из этих рассуждений, можно увидеть общую черту – влияние.
Но сказать точно без длительного изучения все равно нельзя. Лучшая
обстановка для выявления действительно влиятельного лица - критические
условия, когда будет нужно быстро принимать решения.
1.3. Особенности управления производственным процессом
Управление производством – это планомерное, целенаправленное и
непрерывное воздействие на производственные коллективы и отдельных
исполнителей на предприятии, с целью концентрации их совместных
действий в общем процессе создания материальных благ [18].
Есть много аспектов по науке управления производством. Их изучение
позволяет раскрыть все способы совершенствования этого процесса. Большее
значение и внимание уделяется соблюдению нормативных правил во время
28
управления и контроля за подчиненными. Используются множество
технологий, как правильно распределять задачи.
Управление производством стояло все время на первом месте для
народа, но приняло самое важное значение среди других конкурентов на
рынке как внешних, так и внутренних, которые свойственны для нашего
мирового хозяйства. Необходимость рынка играет важную роль в маркетинге
и внешнеторговых связях. Появилось несколько факторов, поставивших
управление и контроль на более приоритетные места. К ним относятся:
1. Увеличение территорий производства;
2. Усложнение общественно-экономических связей в организациях;
3. Развитие со стороны науки ставится на первое место;
4. Объединение организаций.
В рыночных условиях управление производством может полностью
поменяться. В двадцать первом веке руководители, кроме познаний в
техническом прогрессе, должны знать все аспекты по контролю изменений
ситуации на рынке.
В сложившейся ситуации на рыночных условиях, где постоянно
происходят изменения целей, которые затрагивают предмет науки по
управлению, нуждаются в создании новых видов управления. К тому же
организационные структуры, которые будут ускорять процесс переработки
информации для нынешнего производства, не имеют общего направления.
В настоящее время контроль организации, как и другие аспекты
руководства, не дают точных указаний по правильности постановленных
ответов на все вопросы, возникающие в процессе решения задач в крупных
фирмах. Главная ее цель - показать и дать понятие об имеющейся структуре
руководства организацией, вычислить все закономерности и на полученных
данных сделать выводы о методах выполнения задач на производстве, то есть
перевести руководство из неестественной в познавательную систему, где она
29
может быть использована любым руководителем, имеющим большой опыт.
Рисунок 5 - Особенности управления на современном этапе
Наука о руководстве основывается на поддерживании принятых правил
и законов, которые сделаны для всех организаций.
Они включают в себя:
-законы сходства компаний по всем прописанным характеристикам;
-закон, увеличивающий в разы производимый товар и услуги;
-закон ценности.
В итоге первый закон сходства на всех уровнях усовершенствования
компании должен идти по правилам улучшения рабочей вкладываемости.
Стоит приметить, используемые законы работают только сразу вместе,
поддерживая контакт, а в редких случаях даже возникают разногласия. В
каждой фирме есть свои внутренние правила, которые показывают
специфичность структур и разновидность технологий. Если не пускать в ход
Стратегическая
направленность
Управление
Учет
факторов
внешней
среды
Ориентация на
спрос
потребителей
Ситуационный
подход
Активизация
человеческих
ресурсов
Проведение
маневренной
инновационной
политики
Признание
социальной
ответственности
30
все эти закономерности, контроль над производством будет частично
потерян, и руководство станет бессмысленным. Так как руководить
организацией – это руководство подчиненными, то необходимо принимать во
внимание и правила коллектива.
«Законы управления – постоянно действующие взаимосвязи и
взаимозависимости между параметрами, явлениями, характеристиками
управления.» [19, с.4].
Понятие «закон» и «закономерность» имеет одно общее значение.
Закономерность ставит связь, которая необходима для растолковывания
определенных явлений. В сфере познания руководства она звучит как
подготовленные данные для конкретного принятия закона, формулирует
правильные явления для дальнейшего осмысления и продвижения
теоретического понятия о всех показанных характеристиках,
составляющихся в процессе выполнения рабочего времени.
Чтобы собрать взаимосвязи вместе, используется специальная система
управления под названием единство. Она считается первой из нужных
характеристик, в которой показана связь других факторов, способных
оставить в неизменности целостность на долгое время.
При потере единства системы управления может случиться исключение
одного из звеньев, сохраняющего индивидуальность своей работы. Если не
давать распасться этим соединениям, то начнется процесс
совершенствования руководства.
В этом процессе учитываются все стандартные законы и принципы,
которые используются даже за пределами производства, чтобы дать активное
развитие системе. Руководители должны быть обучены таким системам и
применять их в своих сферах работы, ставить планы, в которых будет
возможность использовать новые системы. Такое отношение поможет
соблюдать принятые порядки по внедрению и использованию новых систем,
31
которые были сконструированы не случайным образом, а по обусловленным
требованиям, где присутствует совместимость с законом.
Рисунок 6 - Единство системы управления производством
Системы делятся на два вида:
- общие, в котором указаны множественные пути к совершенствованию
организации и упрощению их контроля;
- символические - где выделяются функциональные типы и подтипы,
способные описать подробно о направленности труда работников.
Функция управления – это один из способов, который возможно
применить в форме влияния на объекты руководства для стабильного
выполнения задач, что приведет к поставленной цели. Они развивают
тактический план дальнейшего поведения в управлении работниками. А для
внедрения уже имеющихся функций используется аппарат управления [20,
гл.1,3].
Аппарат управления – это сфокусированная сила, которая действует
как единое целое. Этот аппарат создается для немедленного реагирования по
Единство
Принципов
Системы
Основных
функций
Процесса
Методов