42
Таблица 5
Показатели успешного роста «Магнит»
Форматы торговой сети
«Магнит»
Кол
-во
магазинов
2010
г.
Кол
-во
магазинов
2011
г.
Кол
-во
магазинов
2012
г.
Кол
-во
магазинов 1
кварт. 2013
г.
Кол
-во
магазинов 2
кварт. 2013
г.
Кол
-во
магазинов 6
мес. 2013
г.
Магазин «у дома»
4002
5006
6046
6209
6552
6552
Гипермаркет
51
90
126
132
138
138
Магнит Семейный
3
20
21
26
26
Магнит Косметик
2
210
692
713
700
700
Итого
4055
5309
6884
7075
7416
7416
2.2. Анализ методов управления производственным процессом
ООО Интеграл
Слово «метод» понимается, с одной стороны, как способ анализа
диагностики, а с другой стороны, в виде выполнения работы по
определенному шаблону. В первом понятии он осмысливается как наука
либо социальное руководство и похож на вопрос: «Как понять, изучить,
обследовать?»
Во втором понятии считается как повелительное значение и
используется в приказном порядке.
Эксклюзивность методов заключается в нескольких моментах:
- устремление достигать поставленных целей. Стоит только появиться
цели, в тот же миг образуются методы, необходимые для ее достижения.
-постоянная оценка ситуации, которая дает возможность
контролировать все кругом. Выявление данных после проведенного анализа
помогает найти метод контроля, и так возникает метод управления.
Чтобы понимать где используются методы нужно разобраться, к
какому вопросу они относятся. Выбирается тот метод, который эффективнее
43
решает эту проблему.
В «Магните» существуют много методов. Каждый из них способен не
только помочь с решением задачи (или проблемы), но и навредить, если
будет принят не тот метод. Но если речь идет о сложно выполнимых или
более ответственных задачах, то помощь в выборе идет уже от
вышестоящего начальства.
Перед анализом надо разобраться в предназначении методов. Они
делятся на административные, социальные и другие [28].
Рисунок 8 - Основные методы управления
Административный – это метод, который выбирает несколько
администраторов на одну группу, чтобы им лучше контролировать процесс
работы. Это дает возможность изменять их по мере надобности.
Методы социального управления являются сильнодействующими
способами, при которых сотрудника мотивируют для качественной работы.
Но для полного конкретного мотивирования используют дополнительные
подходы [29].
44
Они подразделяются на:
1. Социальные и социально-психологические, которые помогают
взаимодействовать с работниками, убеждая их в принадлежности к
общественным группам и в важности их работы. Это стимулирует их на
большие выработки. Также социальные методы разделяются:
методы социального стандарта, дающие определенный свод правил
поведения в рабочей сфере среди коллектива;
социально-политические методы, направляющие желание работников
на повышение своих знаний путем обучения в центральном офисе, что
создает активное участие в социальном управлении;
социально-регулирующие методы позволяют контролировать
взаимосвязи между работниками. Узнают их интересы, занятия, хобби и
другое для создания развлекательных мероприятий (поход на природу, в
кино и т.д.). Это способствует сплочению коллектива в одно целое, что
помогает создать комфортные условия работы;
методы воздействия на мораль подчиненных. Таким действием
можно считать прилюдное выделение лучших, отличившихся в рабочее
время, сотрудников. Идет их вознаграждение, показывающее, что компания
ООО Интеграл ценит и уважает своих работников;
психологические методы. В отдельных магазинах «Магнит» директор
использует свою стратегию влияния на сотрудников для их лучшей работы.
Этот метод затрагивает всех, потому что считается самым продуктивным. Он
формирует контроль взаимосвязи среди сотрудников. Такие связи создаются
путем подбора и распределения кадров. При приеме на работу коллектив
извещается о новом сотруднике. Если новые кадры принимаются хорошо
коллективом, то можно сказать об удачном подборе. Но если реакция на него
будет негативная, то и дальнейшая работа с ним будет плохая.
2. Экономические – это один из методов влияния на подчиненных, в
45
котором за выполнение плана сотрудник получает денежное вознаграждение.
У каждого сотрудника результаты вознаграждения должны быть свои, в
зависимости какую работу он выполняет. Нужно заметить, что работник
преследует не только личные интересы, но и социальные.
3. Методы самоуправления дают способность человеку стать
руководящим сотрудником. Самоуправление помогает улучшить качество
руководительского процесса, благодаря проявлению интереса у сотрудников,
помогает показать им свою творческую сторону. В этот метод входит полная
мотивация людей:
мотивация сотрудников. Финансовое поощрение за выполнение
сложных задач;
мотивирование работы. Создание благоприятной рабочей атмосферы
путем обновления рабочих мест;
мотивирование производственной деятельностью. Тут позволяется
использовать более разные исполнения полномочий сотрудниками [30].
Мотивы самореализации
Мотивы самоуважения
Социальные мотивы
Мотивы безопасности
Физиологические потребности
Рисунок 9 - Разновидности мотивации сотрудников
Как видно по рисунку 9, идет рост потребности в дальнейшем
мотивировании, происходит увеличение желания сотрудника к качественной
работе. Вместе с потребностью растет и вложение сил работников в
46
социальную деятельность. Продолжительность вклада в сотрудника знаний,
и подача сложных задач дает в результате рост и дальнейшее желание
повышения по карьерной лестнице. Так в «Магните», если сотрудник
проходит все ступени мотивации и показывает желание в дальнейшем
развитии по методам роста, то его отправляют обучаться: рядовой персонал,
товаровед-администратор, директор, супервайзер и т.д.
В компании используют внутренних, уже имеющих опыт сотрудников
для обучения. Внешние кандидаты на определенную вакантную должность
просто не подходят.
Руководство, которое мотивирует сотрудников нацелено:
- на побуждение мотивов подчиненного;
- на достижение его мотивов;
- на совершение действий исполнения мотиваций.
Качественное осуществление мотивации работника дает:
- поднятие финансовой прибыли;
- желание устроиться на работу;
- увеличение работоспособности.
Изучение системы руководства в двадцатом веке, показывают, что
знания, использованные в те времена, хорошо подходят и даже дополняют
современные стили управления. ООО Интеграл перенял все системы
производственного контроля и управления для быстрого достижения своих
целей.
Но использование системы управления, объединенные с
иностранными, не дало положительных результатов. Учитывая, что
зарубежные системы без технологии будут не эффективны. А так как в
России эти технологии не используют, то и система не пригодна к
использованию в России. Но теперь, в наше время, когда старый стиль
управления практически не пригоден к современному управлению, то
47
создаются более совершенные методы.
Анализ ситуации в «Магните» под давлением кризиса, влияющим на
стиль руководства, позволяет определить четыре заключительных подхода,
которые используются со всей полнотой.
1. Экспертно-аналитические методы основаны для создания и
изучения анализов процессов работы, и в том числе организационно
структурных контактов управления. Отдельными специалистами и целыми
организациями ведется изучение методов. Дальше просчитываются все
сделанные выводы на полученных данных, разрабатываются новые
независимые и более гибкие организационные структуры, методы
управления [31].
2. Расчетно-нормативные методы основываются на обнаружении
внешних факторов, которые способны повлиять на дальнейшую работу
производства, а также устанавливают финансовые показатели, которые
выглядят как математические формулы, чье применение отражается на стиле
управления.
Главными предметами изучения являются стандартные методы к
которым применяются методические стили:
- основа бухгалтерских документов, оформляющиеся в высшем
руководстве;
- обязанности систем отделов управления и обязанности любого
рабочего места, в зависимости от групп исполняемых работ;
- вид производственной структуры (количество ступеней на этапе
руководства), определение типа структуры этапа руководства.
3. Экономико-математическое моделирование – такой метод тяжело
воспринимает новшества структур руководства, но очень подходит к
проектированию и выполнению производственных задач. При возникающим
неопределенным факторам сразу используются неизменные системы
48
урегулирования вопроса. Больше идут в дело факторы, похожие на
множественные сложения чисел, которые используются в стандартных
ситуациях. Но такой подход теряет свое значение, когда воздействуют
социально-экономические свойства (реструктуризация) [32].
Таблица 6
Типы организационных моделей
Виды организационных
моделей
Содержание
Экспертно-аналитические
Все виды табличных и графических
отображений распределения функций,
полномочий, ответственности
Расчетно-нормативные
Оценивают функции структуры и процесс
управления в реальных условиях
Экономико-математические
Связь происходит в виде математических
уравнений или машинных языков
В начале компания ООО Интеграл использовала метод экономико-
математического моделирования для решения ряда стандартных задач для
сокращения времени, необходимого для выполнения этой работы. Идет
подсчет всего времени на уделении всем задачам, суммируется общее время
и распределяется между сотрудниками, так как если не будет хватать
времени для выполнения работы за один рабочий день, то будут происходить
задержки, в последствии чего будут возникать проблемы.
Директору магазина даны полномочия распределить все задачи между
своими сотрудниками так, чтобы приоритетные выполнялись в первую
очередь. Он также должен выбрать самого опытного сотрудника для решения
сложных задач, иначе возникнет замедление и не хватит времени выполнить
все поставленные на день задачи.
В течение всего времени путем анализа директор магазина в конце
недели дает письменный отчет о выполненной работе, который позволит
оценить какие ставить в будущем задачи.
Конечно, существует много чрезвычайных случаев, но для этого
49
руководителя обучают не просто стандартным навыкам, но и решению
появляющихся проблем без сторонней помощи супервайзера. Только если
это будет действительно глобальная проблема, которая затронет
работоспособность всего магазина.
Загруженность подчиненных не должна превышать нормы, которые
прописаны в стандартах. Иначе качество и скорость выполнения работы
будет снижена. На случай отсутствия по какой-либо причине одного из
сотрудников, был создан резерв работников в каждом районе. Такая
стратегия позволяет не перенапрягать персонал и давать ему возможность не
ошибаться при выполнении заданий.
Анализ штата каждого магазина выявляет слабое звено и таким
образом это звено пристраивают в такое место, где будет более востребован.
Большое количество расположенных рядом магазинов дает возможность
человеку работать рядом с домом, что уменьшает текучесть кадров и не
возникает от этого застоя работы.
В итоге после подбора подходящего для работы места, если мотивация
устраивает работника, он остается в компании и продолжает рабочий
процесс. Какой бы интересной и важной работа ни была, смысл остается
один: все работают с целью получения за это денежного вознаграждения.
Как прописано в трудовом кодексе Российской Федерации заработная
плата — это ничто иное как вознаграждение за работу, за вложенные усилия
для выполнения работы. Также там указан список государственных гарантий
по выдаче заработной платы [33].
Существует планка на государственной основе по минимальному
размеру оплаты труда. В нем указывается минимальная сумма, которую
нельзя изменить в еще меньшую сторону, но в нее не входят дополнительные
вознаграждения и тому подобное.
В «Магните» существенно придерживаются такой планки, но большая
50
часть заработной платы составляют дополнительные вознаграждения:
премии, доплаты за квалификацию и стаж, тяжелые условия работы и др.
В среднем на одного работника зала получается в месяц до тридцати
восьми тысяч рублей, что превышает на 8% у конкурирующей фирмы X5
ритейл. Кроме основной оплаты, еще присутствуют дополнительные
подработки в случае нехватки сотрудников по причине заболевания.
В действительности этот главный метод позволяет сделать компанию
привлекательной для выбора рабочего места любому гражданину Российской
Федерации. В отличие от других сетей набор ведется только русских.
Есть множество аспектов, которые касаются задержаний денежных
средств, но они строго фиксируются по тарификации задержания. Такие
случаи довольно редкие, потому что оформить множество документов стоит
больших усилий и затрачивается много времени. Просто создается система
методов избежания таких ситуаций и анализируется корректность
оформления этих ступеней, дабы избежать повторного случая ошибок.
Причинами уменьшения выплаты денежных средств сотруднику могут
быть его за должности нанимаемой компанией «Магнит»:
для погашения аванса, полученного сотрудником в день выдачи
заработной платы;
в случае неиспользованной командировкой или уходом из компании
при уже оплаченном объеме времени, которое должно быть затрачено на
работу;
при сбое начисления денежных средств, что случается крайне редко;
а также если не отработаны стандарты труда или остановки процесса работы,
имеется право удержать часть выплат, но только после проведенных
экспертами расследований и предъявления фактического подтверждения
этому случаю;
когда уволенный работник до конца года уже получил деньги за
51
отпуск, но не отработал полностью дни за отпуск, также взимается эта сумма
[34].
Самые частые вопросы по временному задержанию выплат являются
выплаты за больничные листы. Но они касаются только незнания
сотрудников (либо их непроинформированность) о правильном заполнении и
предоставлении больничных листов, по стандартному, разработанному еще в
начале истории компании, методу оформления и оплаты больничных листов.
Естественно, самое важное для сотрудника – это вовремя известить
руководителя о своем уходе на больничный, чтобы тот вовремя отреагировал
и нашел дополнительного работника на это место на время его отсутствия.
В начале 2017 года ООО Интеграл предложил начать применять новые
методы оплаты за выполнение отдельных задач каждым сотрудником.
Оплату нужно выполнять в виде надбавки к основной заработной плате при
анализе каждого выполненного задания.
Один человек из всего персонала обязан владеть множественными
специальными задачами, которые будут распределены на целый год. Для
подытоживания результатов выделяется ряд специалистов аналитиков,
выполняющих бухгалтерские обязанности, чтобы подсчитать все суммы за
выполненную работу.
Конечно, для оценки степени важности задач надо иметь специальный,
похожий на расценки список, чтобы избежать несоответствий в выплате
денежного вознаграждения.
В этот список будет включена работа, касающаяся не только рядовых
сотрудников, но и высших должностей.
Насколько эффективно выполнена работа тоже влияет на суммы
оплаты.
У этой схемы имеются положительные стороны:
- поднятие уровня качества выполняемой работы,