35
Автократический (АII). В данном случае руководитель (лидер) собирает с
сотрудников всю необходимую для принятия решения информацию. Далее,
руководитель анализирует информацию и принимает решение. Функция
сотрудников сводится только к предоставлению информации.
Консультативный (KI). В соответствии с данным стилем руководитель
(лидер) делится своими умозаключениями с сотрудниками, которые так и иначе
сопричастны к проблеме. Как правило, это делается для того, чтобы получить
от сотрудников идеи и предложения, без организации группы. В конечном
итоге, руководитель принимает решение, которое может быть основано на
позиции подчиненных, так и опираясь на свое собственное мнение.
Консультативный (KII). В соответствии с данным стилем руководитель
(лидер) собирает группу по данной проблеме, выслушивает все идеи,
соображения и предложения, после чего принимает решение.
Совместный (групповой или демократический) (Г2). В соответствии с
данным стилем руководитель (лидер) собирает группу по данной проблеме. На
следующем этапе руководителем и сотрудниками разрабатываются и
оцениваются все возможные альтернативы и предпринимаются попытки по
достижению консенсуса, в целях поиска актуального решения [2, с. 71].
Функция, которую выполняет руководитель, подобна функции, выполняемой
председателем собрания, который координирует обсуждение, сосредотачивает
внимание на поставленной задаче и делает всѐ от него зависящее, чтобы были
рассмотрены самые важные еѐ нюансы. Здесь руководитель не стремится к
оказанию на группу влияния, склоняя к тому, чтобы принять решение,
устраивающее его, а, наоборот, выражает готовность к тому, чтобы принять и
реализовать решение, поддерживаемое всеми членами коллектива.
Модель «Управленческая матрица» Р. Блейка и Д. Мутона. В
соответствии с данным подходом, который разработали Р. Блейк и Д.Мутона,
существует пять стилей лидерства. Их графическое отображение представляет
решетку (рис. 5).
36
Рисунок 5 – Управленческая матрица
Матрица строится в двух осях «Забота о людях» и «Забота о
производстве». Другими словами, одна ось отражает степень взаимодействия
руководителя (лидера) с людьми, а другая – отражает профессиональную
(деловую) заинтересованность руководителя. Матрица позволят определить
положение руководителя (лидера).
Таким образом, можно, заключить, что на сегодняшний день существует
достаточно большое количество частных ситуационных подходов к
определению лидерства. Каждый метод имеет свои преимущества и
недостатки.
37
Глава 2: Анализ системы менеджмента в ООО
"ТехноИнвестСтрой"
2.1. Общая характеристика компании
ООО «ТехноИнвестСтрой» является строительной компанией.
Юридический адрес: 150065, г. Ярославль, ул. Папанина, д.5а, оф.1.
Организация работает на Ярославском рынке с 2012 года
ООО было создано с целью ведения предпринимательской деятельности
и получения прибыли.
На сегодняшний день компания оказывает широкий спектр услуг (табл.5).
Таблица 5
Виды деятельности ООО «ТехноИнвестСтрой»
Шифр ОКВЭД
Вид деятельности
41.20
Строительство жилых и нежилых зданий
41.2
Строительство жилых и нежилых зданий
43.12
Подготовка строительной площадки
43.2
Производство электромонтажных, санитарно-технических и
прочих строительно-монтажных работ
43.3
Работы строительные отделочные
43.99
Работы строительные специализированные прочие, не
включенные в другие группировки
46.4
Торговля оптовая непродовольственными потребительскими
товарами
46.73
Торговля оптовая лесоматериалами, строительными
материалами и санитарно-техническим оборудованием
46.73.3
Торговля оптовая санитарно-техническим оборудованием
71.1
Деятельность в области архитектуры, инженерных изысканий
и предоставление технических консультаций в этих областях
71.12.4
Деятельность геодезическая и картографическая
География работы компании охватывает Ярославскую области. Проекты
компании (строительство бизнес-центров, жилых комплексов, элитных жилых
и частных домов, складских комплексов и т.д.) хорошо известны в таких
городах как Москва, Ярославль, Ростов и др. На протяжении 7 лет работы,
компания стабильно работает и предоставляет своим клиентам качественные
услуги по строительству зданий. ООО «ТехноИнвестСтрой» является ярким
примером из числа тех компаний, которые активно занимаются проектной
деятельностью.
38
Компания «ТехноИнвестСтрой» шагает в ногу со временем, обладает
большим числом сильных сторон. В работе компании также есть и свои
недостатки. Основные сильные и слабые стороны компании представлены в
таблице 2.
На сегодняшний день в ООО «ТехноИнвестСтрой» работает 42 человека.
Структура персонала компании представлена в таблице 6.
Таблица 6
Сильные и слабые стороны компании ООО
«ТехноИнвестСтрой»
Сильные стороны
Слабые стороны
1. Большое число проектов
2. Широкий спектр видов деятельности
3. Большая география работы фирмы
4. Высокая квалификация кадров
5. Доступные цены на жилье
6. Отлаженная система работы с
субподрядчиками
1. Низкая популярность компании
2. Большой объем незавершенной
работы (замороженное строительство)
Сегодня компания шагает в ногу со временем, применяет в своей
деятельности передовые технологии. На данном этапе компания ООО
«ТехноИнвестСтрой» преследует следующие цели:
- обеспечение высокого качества работ;
- максимальное удовлетворение запросов клиентов, учет их
индивидуальности;
- участие в государственных программах (в частности, такой программе
как «Жилье для российской семьи»).
Выполнение данных целей способствует стремительному росту
финансовых результатов деятельности предприятия.
По данным отчета о финансовых результатах ООО «ТехноИнвестСтрой»
на 31 декабря 2018 года показатели финансовых результатов увеличились в
сравнении с аналогичным периодом 2017 года (таблица 7).
Анализируя показатели отчета о финансовых результатах ООО
«ТехноИнвестСтрой», можно сказать, что выручка предприятия к концу 2018
года выросла по сравнению с 2017 г. на 78,3%. Кром выручки, увеличились и
39
другие показатели – прибыль от продаж (85,3%), чистая прибыль (419 %) и др.
К концу 2018 года ООО «ТехноИнвестСтрой» получила дополнительный доход
в размере 41 139 тыс. руб.
Таблица 7
Финансовые результаты деятельности ООО
«ТехноИнвестСтрой» за период с 2016 по 2018 гг.
Наименование
показателя
Тыс. руб.
2016 г.
2017 г.
2018 г.
Выручка
184 834
234 822
418 719
Себестоимость продаж
166 003
211 934
380 731
Прибыль (убыток) от
продаж
18 831
16 556
30 690
Проценты к уплате
0
1 432
4 608
Прочие доходы
7 601
395
41 139
Прочие расходы
10 597
9 797
44 758
Текущий налог на прибыль
2 636
2 357
5 100
Чистая прибыль (убыток)
7 293
3 337
17 333
Источник: по данным финансовой отчетности.
В итоге можно заключить, ООО «ТехноИнвестСтрой» является одной из
динамично развивающихся компаний на строительном рынке города
Ярославля. Компания имеет устойчивую финансовую позицию, все
финансовые результаты положительны.
Компания имеет постоянных заказчиков и в настоящее время реализует
несколько проектов строительства малоэтажных зданий. Большинство
сотрудников компании имеют высшее образование, что дает возможность
реализовать самые смелые проекты.
2.2. Анализ внутренней среды субъекта
Структура персонала компании ООО «ТехноИнвестСтрой» представлен
руководителями (12% от общей численности всех сотрудников), специалистами
и служащими (33% соответственно) и рабочими (55%). При этом из 42
сотрудников 25 имеют высшее образование, 15 человек имеет среднее
профессиональное образование и 2 человека имеют среднее образование
40
(табл.8). Таким образом, можно заключить, что в компании ООО
«ТехноИнвестСтрой» работают высококвалифицированные сотрудники.
Помимо всего прочего, менеджеры высшего и среднего звена компании каждые
два года проходят повышение квалификации и стажировку.
Таблица 8
Структура персонала ООО «ТехноИнвестСтрой» в 2018 г.
Состав
Категории работников
Уровень образования
человек
Доля в общей
численности, в
%
высшее
Среднее
профессион.
среднее
Руководители
5
12
5
0
0
Специалисты
и служащие
14
33
12
2
0
Рабочие
23
55
8
13
2
Всего
42
100
25
15
2
В ООО «ТехноИнвестСтрой» используется линейно-функциональная
организационная структура управления (рис. 6). Она включает в себя линейные
и функциональный подразделения.
Рисунок 6 – Организационная структура управления ООО
«ТехноИнвестСтрой»
41
Важным достоинством данной модели является то, что линейные звенья
определяются стратегические направления деятельности, а функциональные
подразделения решают тактические задачи, реализуют программу и выполняют
планы.
Рассмотрим функционал каждого элемента управленческой структуры
более подробно.
Генеральный директор. Руководство предприятия осуществляет
Чужикова Татьяна Александровна. К числу основных ее задач относится:
организация эффективной работы предприятия, заключает договора,
распоряжается имуществом предприятия, несет ответственность з результаты
работы организации, составляет планы работы организации и т.д.
Коммерческий отдел. Этот отдел осуществляет работу по закупке
строительных и отделочных материалов, поиск продавцов и покупателей,
установление с ними контактов и оформление договоров. В отделе работают
три человека – заместитель директора по коммерции, менеджер по закупкам и
менеджер по продажам.
Бухгалтерский отдел. Этот отдел осуществляет широкий комплект
различных работ от начисления заработной платы до ведения бухгалтерской
отчетности. Отдел осуществляет учет операций по расчетному счету, кассовым
операциям, основных средств, нематериальных активов, готовой продукции,
реализации товаров, готовой продукции, оказания услуг, выполнения работ и
т.д. В отделе работают два человека – главный бухгалтер и бухгалтер.
Служба маркетинга. Эта служба разрабатывает предложения по
повышению эффективности деятельности организации на рынке. Предложения
касаются совершенствованию товарной политики, ценообразования, сбыта и
продвижения. Все управленческие решения формируются на основе
маркетинговых исследований и результатах анализа. В службе работаю три
человека: начальник маркетинговой службы, маркетолог и экономист.
Начальник службы составляет план мероприятий, организует работу, проводит
контроль и оценку эффективности. Маркетолог осуществляет работу по
42
исследованиям рынка, его анализу, совершенствованию ценовой и
коммуникационной политики. В обязанности экономиста входит: разработка
мероприятий по повышению эффективности производства, оценка их
целесообразности, организация труда и управления, нормирование труда,
калькуляция продукции и т.д.
Строительный отдел. В этом отделе работают 33 человека. В частности,
это рабочие, бригадиры, мастера и прорабы. Руководит отделом заместитель
директора по строительству. Отдел осуществляет работы по строительству
объектов, как по готовым проектам, так и проектам заказчиков, осуществляет
подготовительные к строительству работы, а также оказывает иные услуги. В
частности, это строительство заборов и ограждений, спортплощадок, наружных
и внутренних инженерных сетей и др.
Таким образом, можно заключить, что ООО «ТехноИнвестСтрой» имеет
развитую, сбалансированную и эффективную систему управления.
2.3. Исследование существующей модели лидерства в компании
В рамках выпускной квалификационной работы было проведено
исследование существующей модели лидерства. Исследование состояло из двух
этапов. На первом этапе было проведен опрос методом анкетирования. На
втором этапе – проведено интервью с руководителем организации. На
основании результатов респондентов и ответов руководителя, с помощью
теоретических частных методов, был проведен анализ существующей модели
руководства. Рассмотрим каждый этап более подробно.
На первом этапе исследования был проведен опрос методом
анкетирования, в рамках которого было опрошено 38 человек. Всех
сотрудников опросить не удалось, два человека находились в командировке,
другие два человека – в отпуске. До начала проведения опроса была составлена
анкета (Приложение 1). Анкета включает в себя ряд блоков вопросов: личные
качества и черты руководителя, его достоинства и недостатки, источники
власти руководителя и способы влияния на подчиненных.
43
Распределение опрошенных работников по квалификационным
категориям выглядит следующим образом (табл. 9). Основную долю (55%)
составили рабочие. Руководители, для репрезентативности, в исследование не
попали.
Таблица 9
Состав респондентов по уровню квалификации
Категория персонала
Количество, чел.
Доля респондентов,%
Начальник отдела
3
8
Менеджер
14
37
Рабочий
21
55
Всего
38
100
Основную долю сотрудников составляют люди с высшим образованием
(55%). Другие работники имеют среднее профессиональное (39,5%) и среднее
образование (5,5%).
Таблица 10
Состав респондентов по уровню образования
Образование
Количество, чел.
Доля респондентов,%
Высшее
21
55
Среднее проф.
15
39,5
Среднее
2
5,5
Всего
38
100
Относительно полового состава, в организации работают в основном
мужчины (36 человек). Женщины работают в бухгалтерии и службе маркетинга
(экономист). ООО «ТехноИнвестСтрой» также возглавляет женщина. Что
касается возрастного состава опрошенных, исследование показало, что в
организации работают как молодые, так и опытные сотрудники (табл. 11).
Таблица 11
Состав респондентов по уровню образования
Возрастные группы
Количество, чел.
Доля респондентов,%
До 30 лет
9
23,5
31-45 лет
12
31,5
46-60 лет
14
37
Старше 60 лет
3
8
Всего
38
100
44
Наибольшую долю составляют сотрудники в возрастной категории «46-
60 лет» (37%) и «31-45 лет» (31,5%). Наименьшее число сотрудников в
возрастной категории «Старше 60 лет» (8%).
В рамках анкетирования было определено отношение подчиненных к
руководителю (лидеру). Для определения отношения сотрудникам были заданы
такие вопросы: «Является ли руководитель организации лидером?», «Какая
положительная черта, на Ваш взгляд, наиболее характерна для руководителя
организации?», «Проранжируйте по степени важности основные
характеристики руководителя организации?», «Какие положительные качества,
на Ваш взгляд, свойственны руководителю?», «Какие отрицательные качества,
на Ваш взгляд, свойственны руководителю?».
Одним из ключевых, был вопрос - «Является ли руководитель
организации лидером?». В результате опроса было установлено, что 34
человека (89,5%) считают положительно. Таким образом, можно заключить,
что руководитель ООО «ТехноИнвестСтрой» является своего рода лидером,
чей авторитет признает большинство работников.
Рисунок 7 – Результаты ответов респондентов на вопрос: «Какая
положительная черта, на Ваш взгляд, наиболее характерна для
руководителя организации?»
36%
22%
18%
24%
Видение ситуации в целом Способность к коммуникациям
Доверие к сотрудникам Гибкость при принятии решений