54
период прошлого года (389 обращений). 210 обращений граждан,
направленных в Департамент, представляют собой интернет-запросы, с
«Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц» - 140 запросов,
что составляет 38,6% от всех полученных Департаментом; 37 обращений
граждан было направлено из Федеральной налоговой службы на рассмотрение
в Управление, 3 обращения из Администрации Президента Российской
Федерации по Пензенской области, 2 из прокуратуры Российской Федерации
по Пензенской области и следственных органов, 22 от региональных и
муниципальных органов власти и 5 от других налоговых органов. В первом
квартале 2018 года анонимные звонки не регистрировались.
Анализ поступивших обращений граждан показал, что основную часть
обращений граждан в 1-м квартале составили вопросы администрирования
налога на имущество, задолженности по налогам и сборам, организационные
работы с налогоплательщиками. Значительную часть обращений граждан
составляли вопросы администрирования налога на имущество (120 обращений
граждан или 42,2% от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты налога
на имущество поступило 55 заявок (18,2%), транспортный налог - 37 заявок
(13,4%), земельный налог - 12 заявок (4,6%). В текущем периоде в своих
апелляциях все заявители также выразили несогласие с суммой налога,
выставляемого к уплате, и обратились с разъяснением информации об объектах
налогообложения в едином налоговом уведомлении об уплате налога на
имущество. Граждане просят пересчитать сумму налога, подлежащую уплате в
связи с прекращением права собственности на объект налогообложения,
направляют информацию для предоставления им льгот по уплате налога.
Высокая обеспокоенность граждан была вызвана несвоевременным
воспроизведением информации о налоге на имущество, уплачиваемом в услуге
«Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».
По вопросам задолженности по налогам и сборам, зачета и возврата
переплаченных сумм налогов было получено 45 заявлений, что составляет
16,3% от общей суммы. В 24 обращениях (8,1% от общего количества