производства или обучения, а начинается в быту, во время отдыха и досуга,
зависит от информационного потока, получаемого в обществе, от степени
гражданских и политических свобод личности, от степени причастности ко
всем социальным и экономическим процессам, происходящим в обществе.
Понятие качества трудовой жизни в современных условиях тесно
переплетается с научной организацией труда.
Научная организация труда - способ организации труда на предприятии,
основанный на достижениях науки, техники и передового опыта.
9
Деятельность организации, в первую очередь, должна основываться на
максимально выверенной организации труда. Достижение наилучшего
результата осуществляется путем предварительного досконального изучения
способов и приемов работы, разложения приемов на отдельные элементы и
выбора тех из них, которые наиболее соответствуют достижению поставленных
перед компанией стратегических целей. Главным направлением перестройки
трудовых отношений и их радикального усовершенствования, приспособления
к современным условиям является массовое использование передовых методов
управления, формирование на их основе высокоэффективных команд.
Основными задачами научной организации труда в деятельности
компании являются:
эффективных форм разделения труда и его кооперация;
максимальное использование достижений современной науки и техники;
совершенствование нормирования труда;
комплексное изучение затрат рабочего времени по выполнению
определенных операций, стадий работы, а также подготовка и установление
показателей, позволяющих определить объем работы, необходимую
численность разных категорий персонала;
изучение и внедрение наиболее гибких форм стимулирования труда;
организация рабочих мест, создание соответствующих законодательству
условий труда и его безопасности.
9
Бычин В.Б. Организация и нормирование труда: учебник для вузов / В.Б. Бычин, С.В. Малинин, Е.В.
Шубенкова, Ю.Г. Одегов – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Экзамен, 2005. – с.22
Создание необходимых условий для высокопроизводительного
творческого труда способен обеспечить только комплексный, системный
подход в решении проблем научной организации труда.
Внедрение программ реорганизации (совершенствования) условий труда
способствует повышению качества трудовой жизни, так как содействует
развитию чувства удовлетворения работой, снижению количества прогулов и
текучести кадров и повышению качества продукции. Их результативность
повышается, когда они понятны и желательны для работников, а также
экономически целесообразны.
Условия труда находят свое отражение во всей совокупности
производственной среды, оказывающей непосредственное влияние на здоровье
и работоспособность человека, удовлетворенность проделанной работой и, как
следствие, результативность итоговых показателей компании. Особое внимание
необходимо обратить на организацию рабочего места, планировку, дизайн,
мебель, оборудование - все эти элементы напрямую влияют не только на
производительность труда как экономическую составляющую бизнес-
процессов, но и на психологический климат в коллективе посредством
улучшения (дестабилизации) настроения персонала, его здоровья.
В комплексе мер, обеспечивающих высокую эффективность труда,
важная роль отводится рационализации рабочих мест. Исходя из требований
научной организации труда, организация рабочего места включает в себя:
оснащение его всем необходимым в соответствии с характером выполняемой
работы, рациональное расположение необходимого оснащения, создание
удобных и комфортных условий работы, предотвращение вредного воздействия
на человека неблагоприятных факторов внешней среды.
Рациональная организация рабочего места предполагает правильную его
планировку и оснащение.
Планировка рабочего места - рациональное пространственное
расположение самого рабочего места, а также всех необходимых элементов
оснащения в зоне трудовых действий работника. Рациональная планировка
рабочего места предполагает такое размещение всех технических средств и
рабочих материалов, которое позволяет работать без лишних движений,
приводящих к утомлению и дополнительным затратам времени.
Планировка рабочего места должна исходить из требований
организации рационального трудового процесса и эргономики.
Нормативные данные определяют размеры зон оптимальной
досягаемости, в которых работа наиболее утомительна. Принимая во внимание
эти размеры, можно приступать к решению вопроса о размещении отдельных
средств труда и рабочих материалов, учитывая их назначение и частоту
использования.
Различают нормальную и максимальную рабочие зоны. В нормальной
зоне деятельности (работа осуществляется кистью и пальцами рук, согнутых в
локте) должны располагаться наиболее часто используемые средства, предметы
труда и выполняться основные виды работ. В максимальной зоне (работа здесь
осуществляется вытянутыми руками), размещаются средства и предметы труда,
используемые значительно реже.
Оснащение рабочих мест предполагает обеспечение их необходимыми
средствами связи, требуемыми видами вычислительной и оргтехники,
служебной мебелью и т.п. При этом следует помнить о том, что на рабочем
месте не должно находиться ничего лишнего, что затрудняет работу и
обслуживание рабочего места.
Учитывая большое разнообразие используемых средств вычислительной
и организационной техники, обязательным элементом обслуживания рабочих
мест работников, занятых управленческим трудом, является своевременное
представление услуг соответствующих ремонтных служб. В настоящее время
наиболее прогрессивной формой является плановое регламентированное
обслуживание, позволяющее не только своевременно устранять возникающие
неполадки в работе технических средств, но и предотвращать их путем
проведения соответствующей профилактической работы на базе использования
специально разрабатываемых графиков обслуживания.
Основное требование, предъявляемое к рациональной планировке
рабочего места, - обеспечение экономии времени на поиск средств и предметов
труда.
Рациональная организация рабочих мест предполагает их оснащение
необходимой мебелью и, при необходимости, современными средствами
регистрации, обработки и передачи информации. Учитывая это, рабочие места
в служебных помещениях следует размещать с учетом взаимосвязей
работников в процессе трудовой деятельности, принимая во внимание
последовательность выполняемых ими работ.
Площадь рабочего места должна определяться и соответствовать
действующим санитарным нормам, а мебель - удовлетворять функциональным,
гигиеническим, психофизиологическим и эстетическим требованиям. По
установленным в нашей стране санитарным нормам минимальная площадь
одного рабочего места составляет 4 м2. Для руководителей организаций эта
площадь равна 24-55 м2.
Номенклатура и количество соответствующих технических средств на
рабочем месте должна определяться исходя из характера выполняемых
работником должностных обязанностей и объема связанных с ними работ.
Планирование рабочих мест персонала в соответствии с действующими
санитарными нормами в отношении площади, освещенности, удобства,
чистоты, уровня шума, степени вибрации оборудования и т.д. есть обязанность
руководства компании. Законодательство РФ, в свою очередь, требует создания
во всех организациях - независимо от их вида и формы собственности -
безопасных условий труда. Федеральный закон «Об основах охраны труда в
Российской Федерации» устанавливает правовые основы регулирования
отношений в области охраны труда между работодателями и работниками и
направлен на создание условий труда, соответствующих требованиям
сохранения жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности.
В соответствии со статьей 20 данного закона государственный надзор и
контроль за соблюдением требований охраны труда осуществляются
Федеральной инспекцией труда - единой федеральной централизованной
системой государственных органов. В целях обеспечения профилактических
мер по сокращению производственного травматизма и профессиональных
заболеваний постановлением Минтруда РФ и Минобразования РФ от 13 января
2003 г. № 1/29 утвержден Порядок обучения по охране труда и проверки знаний
требований охраны труда работников организаций.
10
Управленцам различных уровней необходимо помнить, что
благоприятные условия труда способствуют творческому и физическому
развитию персонала, росту производительности труда. Кроме всего прочего
важность правильной организации рабочего места обуславливается
социальным аспектом: человек на нем проводит треть своей сознательной
жизни.
Неблагоприятные условия труда, в свою очередь, становятся причиной
переутомления, стрессовых состояний, вызывают развитие профессиональных
заболеваний, что приводит к негативным последствиям для компании в целом,
а именно: снижается качество и результативность, растут затраты - и в
конечном итоге снижается рентабельность. Зависимость экономических
потоков для компании заключается в том, что производительность труда прямо
пропорциональна правильности организации рабочих мест.
1.3. Методы и критерии оценки организации труда персонала
Показатели организации труда персонала носят как объективный, так и
субъективный характер.
Для оценки организации труда и качества трудовой жизни в организации
могут быть использованы показатели, приведенные в таблице 1.
10
Постановление Минтруда РФ и Минобразования РФ от 13 января 2003г. №1/29 «О порядке обучения по
охране труда и проверке знаний требований охраны труда работников организаций» // «Российская газета» от
22 февраля 2003г. №35
Таблица 1
Оценка организации труда персонала и показатели уровня качества
трудовой жизни
11
Уровни оценки
С позиций работника
С позиций
предпринимателя
С позиций общества в
целом
1.Удовлетворенность
трудом
1.Эффективность труда
1.Качество и уровень
жизни (стоимость
потребительской
корзины)
2.Наличие (отсутствие)
стрессовых ситуаций на
производстве
2.Профессиональная
адаптация
2.Уровень качества
рабочей силы
3.Возможности личного
продвижения
3.Текучесть кадров
3.Стоимость системы
социальной защиты
работников и их семей
4. Условия труда
4.Трудовая дисциплина
4.Потребительское
поведение
5.Возможность
профессионального
роста и самовыражения
5.Отчуждение труда
5.Социальная адаптация
6.Психологический
климат
6.Отождествление целей
работника с целями
предприятия
6.Отчуждение от
общества
7.Содержательность
труда
7.Число конфликтов,
абсентеизм
7.Показатели
удовлетворенностью
жизни
8.Отсутствие случаев
производственного
саботажа, забастовок
Однако традиционные показатели (абсентеизм, текучесть кадров, число
конфликтов на предприятии и др.) не всегда отражают истинное положение
вещей. В связи с этим необходимо для оценки организации труда и качества
трудовой жизни принимать во внимание такие показатели, как пассивное
присутствие на рабочем месте, безразличие к выполняемой работе,
оказывающее неблагоприятное воздействие на других членов коллектива.
Самореализация вне работы, ослабление интереса к делам группы, коллектива
также свидетельствуют о снижении качества трудовой жизни.
К показателям, характеризующим уровень организации труда персонала
и качество трудовой жизни в организации, можно отнести:
. Общеэкономические показатели:
11
Саакян А.К. Экономика труда – СПб: «Вектор», 2005 – с.94-96
объем производства;
производительность труда;
эффективность труда и оценки реальных перспектив организации на
выживание;
численность;
показатели балансовой прибыли и использование ее (на потребление и
накопление);
себестоимость продукции;
использование основных фондов.
Показатели, характеризующие количество занятых, степень
использовании рабочего времени, движение и подготовку кадров:
изменение численности по различным категориям и социально-
возрастным группам (в частности, по пенсионерам);
текучесть кадров, увольнение за нарушение трудовой дисциплины и в
связи с сокращением персонала;
масштабы, характер и направление движения скрытой безработицы;
соотношение занятых и незанятых рабочих мест, увеличение количества
новых рабочих мест;
масштабы подготовки и переподготовки кадров, меры по
государственной поддержке, а также источники финансирования, как
федеральные, так и местные (включая фонды занятости).
Показатели, характеризующие условия и охрану труда, льготы и
компенсации за работу в неблагоприятных условиях:
численность работников организации, занятых на работах, не
отвечающих санитарно-гигиеническим нормам, и занятых тяжелым
физическим трудом;
численность работников, занятых на оборудовании, не отвечающем
требованиям безопасности;
коэффициент частоты и тяжести производственного травматизма;
число работников, страдающих профессиональными заболеваниями;
уровень и динамика общей профессиональной заболеваемости;
материальные затраты в связи с несчастными случаями (в том числе
выплаты по листку нетрудоспособности);
финансовые расходы на мероприятия по охране труда;
объем и размеры льгот и компенсаций за работу в неблагоприятных
условиях труда;
фиксация факта заключения коллективных договоров, анализ его
содержания и степень выполнения за анализируемый период.
Показатели, характеризующие фонд потребления и фонд оплаты труда:
удельный вес тарифа в общем фонде заработной платы;
среднемесячная заработная плата по отдельным категориям трудящихся:
руководителям, специалистам, служащим, рабочим и ее динамика;
показатели дифференциации заработной платы.
Социальная поддержка персонала организации:
распределение средств по направлениям материальной помощи
(компенсация в связи с удержанием стоимости питания; материальная помощь
и льготы по оплате коммунальных услуг; оплата путевок на лечение и проезд к
месту отдыха, содержание детей в детских дошкольных учреждениях; надбавки
к пенсиям и т.д.);
размеры основных производственных фондов и структура социальных
фондов.
Анализ трудовых процессов является важнейшим элементом научной
организации труда. Оценка верности распределения должностных и
функциональных обязанностей позволяет проработать и определить нормативы
труда.
В соответствии со статьей 160 Трудового Кодекса РФ нормы труда -
нормы выработки, времени, обслуживания - устанавливаются для работников в
соответствии с достигнутым уровнем техники, технологии, организации
производства и труда.
С целью изучения и проектирования содержания, последовательности,
способа выполнения и длительности отдельных элементов операции последние
подразделяются на комплексы приемов, приемы, трудовые действия и
движения.
Характеристика элементов трудового процесса и основные принципы их
организации.
Трудовой процесс является основой любого производства - как ручного,
так и механизированного. В условиях механизации и автоматизации
производства особенно повышаются требования к организации трудовых
процессов исполнителей, и прежде всего обслуживающих механизированные и
автоматизированные комплексы, так как именно от этого в конечном счете
зависит эффективность их использования.
Трудовой процесс представляет собой совокупность действий,
осуществляемых исполнителем в процессе выполнения конкретных работ
(функций). Содержание и структура трудового процесса зависят от
производственного задания, применяемой технологии и используемых
материальных и технических средств.
Основным элементом трудового процесса является операция - часть
производственного процесса, осуществляемая одним работником или группой
на одном рабочем месте и включающая все их действия по выполнению
единицы заданной работы над одним предметом труда.
Трудовые движения классифицируются следующим образом:
по виду движения - на переместительные, хватательные,
освободительные и поддерживающие;
по напрвленности - активные и пассивные;
по технологческому содержанию - основные и вспомогательные;
по способу выполнения-движения пальцев, кисти, рук, ног, корпуса,
головы, глаз;
по точности движения - приноровительные и свободные.
Несмотря на многообразие трудовых процессов, каждая ручная работа
выполняется последовательно, параллельно или последовательно - параллельно
путем сочетания основных четырех видов трудовых движений:
хватательные, направленные на то, чтобы взять или захватить пальцами
рук тот или иной предмет или отдельные части орудий труда:,
переместительные для выполнения хватательного движения, а также
движения рук, ног, корпуса, совершаемые для перемещения предмета труда или
отдельной части орудии труда /протянуть руку, переместить руку с предметом
или части орудия труда, в т.ч. передвинуть, повернуть, поднять, опустить,
совместить;
поддерживающие движения, направленные на сохранение на некоторое
время положение предмета относительно других предметов или частей
оборудования и т.п.;
освободительные движения, направленные на то, чтобы освободить руку
работника от находящейся в ней предмета или части орудий труда.
Применительно к основным видам движений, характерным для любого
трудового процесса, разработаны микроэлементные нормативы времени,
которые рекомендуются для использования в нормативно-исследовательской
работе по труду.
Комплекс приемов представляет собой совокупность трудовых приемов
по выполнению какой-либо законченной, технологически однородной части
операции. Например, комплекс приемов «установка и закрепление детали в
трех кулачковом патроне» может быть расчленен на два трудовых приема:
«установить деталь в патрон» и «закрепить деталь».
Трудовые приемы в свою очередь могут быть расчленены на трудовые
действия.
Трудовым действием называется совокупность трудовых движений,
совершаемых без перерыва рабочими органами человека для выполнения части
приема, например «взять деталь», «вставить деталь в патрон».
Движением называется однократное перемещение рук, ног, пальцев и
туловища работника при выполнении трудового действия. Так, трудовое
действие «взять деталь» состоит из двух движений - «протянуть руку к детали»