чел
уд.
вес
чел
уд.
вес
чел
уд.
вес
чел
уд.
вес
чел
уд.
вес
Управленческий
персонал
4
19
3
15,8
3
16,7
- 1
-
3,2
-
0,9
Торговый персонал
14
66,7
12
63,2
11
61,1
- 2
-
3,5
-1
-
2,1
Вспомогательный
персонал
3
14,3
4
21
4
22,2
1
6,7
-
1,2
Общая численность
работников
21
100
19
100
18
100
- 2
-
-1
-
Квалификация работников во многом зависит от возраста, стажа и
образования работника. По этим признакам нами был проведен анализ
качественного состава работников ИП Ханников А.А. Магазин «Сад и
Огород» (таблица 12).
Таблица 12.
Анализ качественного состава работников ИП Ханников А.А.
Магазин «Сад и Огород» в 2014-2016 гг.
Показатели
Численность персонала
на конец года, чел.
Удельный вес, %
2014
2015
2016
2014
2015
2016
По возрасту
до 20 лет
1
-
-
4,8
-
-
21-30
10
13
12
47,6
68,4
66,7
31-40
5
3
3
23,8
15,8
16,7
41-50
3
1
2
14,3
5,3
11,1
51-60
2
2
1
9,5
10,5
5,5
Итого:
21
19
18
100
100
100
По уровню образования
Среднее
7
7
6
33,3
36,8
33,4
Средне-специальное
6
3
3
28,6
15,8
16,6
Высшее
8
9
9
38,1
47,4
50
Итого:
21
19
18
100
100
100
По половому признаку
Мужчины
6
4
4
28,6
21,1
22,2
Женщины
15
15
14
71,4
78,9
77,8
Итого
21
19
18
100
100
100
Таким образом, у ИП Ханников А.А. Магазин «Сад и Огород»
наибольший удельный вес занимает персонал в возрасте от 21 до 30 лет.
Большая часть персонала имеет высшее образование (управленческий и
торговый персонал).
Стабильность кадрового состава предприятия характеризуется
динамикой коэффициента текучести кадров и коэффициентом оборота.
Анализ движения кадров представлен в таблице 13.
Таблица 13.
Анализ движения кадров ИП Ханников А.А. Магазин «Сад и
Огород» в 2006-2008 гг.
Показатель
201
4
20
15
20
16
Отклонение
15/14
16/15
абс
ол
%
абс
ол
%
Принято
2
1
1
-1
50
-
Уволено:
По собственному желанию
По нарушению трудовой
дисциплины
4
3
1
2
2
-
1
-
1
-2
-1
-1
50
66,
6
-
-1
-2
1
50
-
-
Среднесписочная
численность персонала
21
19
18
-2
-
-1
-
Коэффициент приема
0,09
0,0
5
0,0
6
-
0,0
4
-
0,01
-
Коэффициент увольнения
0,14
0,0
5
0,0
6
-
0.0
9
-
0,01
-
Коэффициент текучести
0,19
0,1
1
0,0
6
-
0,0
8
-
-
0,05
-
По данным таблицы видно, что коэффициент текучести в 20157 г. по
сравнению с 2014 г. снизился на 0,08, а в 2016 г. по сравнению с 2015 г.-
снизился на 0,05. Коэффициенты оборота по приему и выбытию снижаются,
что свидетельствует о тенденции к постоянству кадров.
Степень совершенства организационной структуры проявляется в
быстродействии системы управления организацией и в высоких конечных
результатах ее деятельности.
Коэффициент эффективности организационной структуры управления:
К
Э
= Р
П
/ З
У
, (13)
где Р
П
– конечный результат (эффект), полученный от
функционирования организационной структуры управления; З
У
– затраты на
управление (фонд заработной платы, расходы на содержание помещений,
приобретение и ремонт средств оргтехники, прием передачу управленческой
информации).
За 2014 год К
Э
=3807 /7645= 0,49; (13)
За 2015 год К
Э
= 5494/8540 = 0,64; (13)
За 2016 год К
Э
= 6032/13926= 0,43. (13)
Из расчетов видно, что коэффициент эффективности организационной
структуры управления ИП Ханников А.А. Магазин «Сад и Огород» в 2016
году понижается. На это снижение повлияло увеличение затрат на
управление. На данном предприятии все вопросы решал Индивидуальный
предприниматель, поэтому происходила задержка принятия решений. Что
показывает о необходимости совершенствования организационной
структуры управления.
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию
организационной структуры управления ИП Ханников А.А.
Магазин «Сад и Огород»
3.1. Мероприятия по совершенствованию организационной структуры
управления ИП Ханников А.А. Магазин «Сад и Огород»
Организационная структура управления ИП Ханников А.А. Магазин
«Сад и Огород» линейная.
В ходе исследования нами были выявлены сильные и слабые стороны
организационной структуры управления ИП Ханников А.А. Магазин «Сад и
Огород».
Проведем SWOT-анализ, который позволяет выявить и
структурировать сильные и слабые стороны ИП Ханников А.А. Магазин
«Сад и Огород», а также потенциальные возможности и угрозы. Достигается
это за счет того, что мы должны сравнивать внутренние силы и слабости
своей организации с возможностями, которые дает им рынок. Исходя из
качества соответствия, делается вывод о том, в каком направлении
организация должна развивать свой бизнес и в конечном итоге определяется
распределение ресурсов по сегментам.
Из анализа факторов внутренней среды видно, что сильные стороны
предприятия преобладают над слабыми.
Проведя SWOT-анализ, мы пришли к выводу, что данная структура
организации не удовлетворяет ее потребностям, вследствие чего структура
подлежит реорганизации.
В ИП Ханников А.А. Магазин «Сад и Огород» слишком малый штат
работников, отсутствует маркетинговый отдел.
В ИП Ханников А.А. Магазин «Сад и Огород» следует ввести
маркетинговый отдел. Созданный отдел маркетинга должен в корне изменить
или создать новую схему продвижения выпускаемой продукции на рынок,
организовать мощную рекламную кампанию. Именно он должен будет
кардинально изменить политику предприятия.
Таблица 14.
Анализ факторов внутренней среды ИП Ханников А.А.
Магазин «Сад и Огород» (до изменений).
Факторы внутренней среды
Оценка качества
Важность
5
4
3
2
1
1. МАРКЕТИНГ:
1.1. Известность компании на
рынке
+
0,04
1.2. Доля рынка
+
0,04
1.3. Репутация в отношении
качества
+
0,05
1.4. Репутация в отношении
обслуживания
+
0,05
1.5. Реклама
+
0,05
1.6. Эффективность продаж
+
0,04
2. ФИНАНСЫ:
2.1. Стоимость капитала
+
0,05
2.2. Доступность капитальных
ресурсов
+
0,02
2.3. Доходность капитала
+
0,03
2.4. Финансовая стабильность
+
0,05
3. ПРОИЗВОДСТВО:
3.1. Современное оборудование
+
0,04
3.2. Удовлетворение
покупательского спроса
+
0,05
3.3. Соблюдение сроков поставок
+
0,04
3.4. Ассортимент продукции
+
0,05
4. ОРГАНИЗАЦИЯ:
4.1. Квалификация руководства
+
0,04
4.2. Малый штат сотрудников
+
0,04
4.3. Квалификация и способности
менеджеров
+
0,05
4.4. Реакция на изменение
рыночной ситуации
+
0,04
4.5. Преданность работе
сотрудников
+
0,03
4.6. Инициативность руководства
+
0,04
4.7. Оперативность принятия
решений
+
0,05
Функции и структуры вновь созданного отдела следует рассмотреть
отдельно. Для ИП Ханников А.А. Магазин «Сад и Огород» на 2017 год
достаточная численность отдела маркетинга 2 человека, с учетом введенных
в него специалистов по продвижению продукции и сбыту. Их функции будут
заключаться в следующем.
Планирование сбыта. Основная функция заключается в разработке
планов по маркетингу и в координации разнообразной деятельности на
рынке различных подразделений отдела. Планы по структуре рынка, ценам и
качественным характеристикам товаров разрабатываются также этим
подразделением.
Таблица 15
Слабые и сильные стороны ИП Ханников А.А. Магазин «Сад
и Огород»
Факторы
Сильные
стороны
Слабые стороны
Последствия
Маркетин
г
Известность
компании на
рынке, занимает
весомую долю
рынка
Низкий уровень
обслуживания,
недостаточная
реклама
Падение уровня
продаж,
возможно,
потеря
клиентов
Финансы
Высокая
доходность
капитала,
финансовая
стабильность
Невысокая стоимость
капитала доступность
капитальных ресурсов
Благополучное
финансовое
состояние
фирмы
Производ
ство
Высокотехнологич
ное современное
оборудование,
своевременная
поставка
продукции
Большие затраты на
производство,
невысокая степень
удовлетворения
покупательского
спроса
Потеря
клиентов,
увеличение
стоимости
продукции
Организа
ция
Инициативное
руководство,
достаточно
преданные
организации
работники
Недостаточная
квалификация
менеджеров, низкая
реакция на изменение
рыночной ситуации,
больше необходимого
число сотрудников
Нескоординиров
анная работа
фирмы
Изучение рынка. Эта функция заключается в исследовании рынка на
основе специально разработанных методик исследования рынка. Эти
методики могут быть разработаны либо специалистами данного предприятия,
либо предприятием, специализирующемся на изучении рынка. Наиболее
простым методом является метод прогнозирования спроса, который
проводится с помощью устного опроса или опросных листов. А для более
сложных исследований, привлекаются независимые фирмы по изучению
рынка, которые используют сложную.
Реклама. Предприятие должно определиться, в каких рекламных
средствах (газеты, журналы, рассылка по почте, телевидение и т.д.) оно будет
представлять свою продукцию. Затем, совместно с каким-либо рекламным
агентством разработать планы по рекламе.
Сбыт. Он отвечает непосредственно за продажу и связанную с ней
деятельностью. В этом подразделении функции маркетинга остаются более
или менее теми же. Управление каналами распределения является его
наиболее важной задачей.
Составим следующий план рекламных мероприятий.
Таблица 16.
План рекламных мероприятий
Стоимость
Требуется
Затраты
Участие в
выставках
1 кв. м выставочной
площади – 600 руб.
Дизайн -2, 400 руб.
60 кв. м
36, 000
руб.
2, 400
руб.
«PR» сюжеты
на телевидении
1 мин - 3, 000 руб.
4 сюжета по 1
мин
12, 000
руб.
Реклама в
журналах:
1). «Сад и
огород»
2). «Огородник»
Объявление 1стр –
3200 руб.
Объявление 1 стр. –
500 руб.
5 объявлений по
1cтр
5 объявлений по
1 стр.
16000 руб.
2500 руб.
Каталог
1 шт. – 15 руб.
1000 штук
15, 000
руб.
Рекламная
листовка
1 шт. – 4. 00 руб.
800 штук
3, 600
руб.
Флаер
1 лист - 5 руб.
1000 листов
5000 руб.
Итого:
67300 руб.
Участие в выставках (организация собственного стенда)
Участие в выставках дает возможность продемонстрировать свой
продукт, привлечь на стенд представителей всех трех уровней. Рабочая
группа по организации выставочных стендов должна разработать план
подачи информации на стенде. Подразделением по выработке фирменного
стиля продукта осуществляется дизайнерская обработка стенда. На стенд из
подразделения справочной информации и работы с клиентами выделяется
несколько сотрудников. От общего уровня осведомленности, корректности и
внешнего вида сотрудников на стенде, дизайна и технического уровня самого
стенда зависит имидж фирмы и заинтересованность посетителями в
выставляемом продукте.
Также на стенде можно проводить лотереи, бесплатные раздачи ручек с
логотипом фирмы, листовок с расценками, контактными телефонами и
перечнем предоставляемых услуг, рекламных журналов.
Проведение конференций и семинаров. Проведение конференций и
семинаров является основным способом привлечь внимание к своему
продукту третьего и четвертого уровня потребителей (руководителей
дилерских компаний). Грамотное объяснение преимуществ данного продукта
ведет к заключению контрактов. Конференции и семинары также можно
проводить на стендах.
Реклама на телевидении. Реклама на телевидении является самой
эффективной в силу специфики продукта. Также группа по связям с прессой
должна договориться с крупными телекомпаниями, которые делают
репортажи в информационные выпуски о подаче информации о продаваемом
товаре (скрытая реклама, формирование паблисити).
Реклама в журнале. Реклама в журнале является одной из самых
удобных, так как можно не только дать рекламное объявление
общепринятого формата, но и дать в интервью руководителя предприятия,
скрытую рекламу или просто статью о фирме. Все выбранные журналы
ориентированы на товары для сада и огорода, отдел по связи с прессой
должен предоставить полную информацию о преимуществах товара. Лучше,
если информация о товаре предшествует музыкальной выставке и есть
указание на конкретный стенд.
Печатная рекламная продукция (листовки и рекламные журналы).
Листовки должны содержать полезную информацию с расценками на
продукт, контактными телефонами и перечнем предоставляемых групп
товаров. Листовки необходимо положить на стенд (многие предприятия
отправляют на выставки сотрудников, собирающих информацию со стендов).
Также, листовки можно положить на прилавки специализированных
магазинов или раздавать на главном входе выставки и недалеко от стендов.
Рекламные журналы должны помимо рекламной информации содержать
различные статьи о новейших достижениях в отрасли. Журналы будут
выдаваться после заполнения определенным образом составленной анкеты
(для анализа мнений и желаний потенциальных потребителей).
Мы предлагаем исключить 1 должность менеджера по продажам и
ввести одну новую: менеджер по продвижению продукции.
В его функции будет входить проведения исследования и разработка
маркетинговых мероприятий на рынке.
Основные должностные обязанности менеджера по продвижению
продукции будут состоять в следующем:
1) Осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии
на основе анализа:
– потребительских свойств продаваемой продукции и прогнозирования
потребительского спроса и
– рыночной конъюнктуры.
2) Проводит исследования основных факторов, формирующих
динамику потребительского спроса на продукцию предприятия, соотношение
спроса и предложения на аналогичные виды продукции, технических и иных
потребительских качеств конкурирующей продукции.
3) Обеспечивает информацию, требуемую для составления
перспективных и текущих планов производства и реализации продукции,
определении новых рынков сбыта и новых потребителей продукции.
4) Координирует деятельность всех функциональных подразделений по
сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка
данных по маркетингу продукции предприятия (заявки на поставку,
договоры на производство, наличие запасов, емкость рынка и т.п.).
5) Организует изучение мнения потребителей о выпускаемой
предприятием продукции, его влияния на сбыт продукции и подготовку
предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества.
6) Осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков,
указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях,
мотивацией определенного отношения потребителей к продукции
предприятия. Организует разработку стратегии проведения рекламных
мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной,
световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в
отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования
потенциальных показателей и расширения рынков сбыта.
7) Готовит предложения по формированию фирменного стиля
предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.
8) Участвует совместно с другими отделами в разработке предложений
и рекомендаций по изменению технических, экономических и других
характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских качеств и
стимулирования сбыта.
Анализ представленных должностных обязанностей подтверждает
актуальность внедрения этой должности в штатное расписание и работы ИП
Ханников А.А. Магазин «Сад и Огород», поскольку предприятие миновало
первоначальный этап вхождения на рынок, когда объем продаж продукции
неизменно увеличивался. В дальнейшей деятельности для обеспечения
стабильных темпов роста объемов реализации необходимо проведение
комплекса маркетинговых мероприятий с обязательным соизмерением
Данное решение поможет фирме решить проблему с недостатком
рекламы.
Для чего будет утверждено новое штатное расписание