54
осложняет использование рассматриваемой системы управления, поскольку она
наименее восприимчива к прогрессу в области науки и техники.
Далее рассмотрим текущую организационную структуру ООО
«ЭМРУС», представленную на рисунке 6.
Рисунок 6. Текущая организационная структура
ООО «ЭМРУС»
Текущая организационная структура лизинговой компании носит
название линейно-функциональной. К функциям директора относятся
следующие виды деятельности: общее управление деятельностью компании,
ведение кредитного комитета, прямое руководство над отделом продаж и
отделом заключения сделок.
Отдел заключения сделок имеет обязательства в виде: получения,
подписания, согласования документов и создания досье клиента.
Отдел сопровождения: контроль оплаты договора лизинга,
55
формирование документооборота по платежам, контроль поступления
платежей, работа с дебиторской задолженностью.
Отдел продаж: поиск и наработка клиентской базы, взаимодействие с
клиентом, открытие договоров, ведение сделки.
Отдел безопасности: проверка клиентов и поставщиков на надежность
по внутренним базам компании, заключение для кредитного комитета, работа с
дебиторской задолженностью и ее взыскание.
Отдел логистики: оценка ликвидности предмета лизинга, соответствие
рыночной стоимости предмета лизинга, своевременные регистрационные
действия, контроль за транспортировкой, приемом и передачей товара.
Таблица 16
Ключевые изменения в организационной структуре
ООО «ЭМРУС»
Параметры
сравнения
При реализации
стратегии 2005-2015
гг.
После принятия новой
стратегии развития
Тип
организационной
структуры
Линейно-
функциональный
Линейно-функциональный
Количество отделов
5
8 (появление отделов
экономической
безопасности, отделов заключения
и сопровождения сделок)
Количество
функциональных
руководителей
15
23
При этом следует отметить, что текущая организационная структура не
соответствует реализуемой стратегии, так как:
В стратегии присутствует проектное направление, при этом отсутствует
структурная единица, которая бы отвечала за выполнение данного направления.
Кроме того, так как в стратегическом плане развитии компании на ближайшее
будущее имеется достаточное количество проектов, то руководству компании
следует организовать переход на матричную (проектную) структуру
управления, которая бы позволила достичь больших результатов в текущих
условиях высокой конкуренции на рынке предоставления лизинговых услуг.
В организационной структуре имеются экономический отдел и
бухгалтерия, но при этом формирование финансового портфеля не является
56
спецификой работы данных подразделений. Следовательно, в структуре не
достает финансового отдела и отдела инвестиций, которые в полной мере могли
бы создать условия для эффективного выполнения стратегии по следующему
направлению: освоение новых направлений в развитии лизинговых услуг.
Выход компании в будущем на новые рынки будет требовать
тщательного анализа конкурентной среды на новом рынке, что является одной
из специализаций отдела маркетинга, который также отсутствует в текущей
организационной структуре. Следовательно, данный аспект также будет
препятствовать выполнению стратегических задач.
Кроме того, следует рассмотреть организационную структуру компании
с точки зрения распределения ответственных за выполнение бизнес-процессов
компании (рис.7)
Рисунок 7.Карта бизнес-процессов
верхнего уровня ООО «ЭМРУС»
Анализ распределения бизнес-процессов и ответственных за их
57
функционирование показал, что за некоторыми бизнес-процессами (маркетинг
лизинговых проектов, улучшение качества обслуживания, управление
портфелем лизинговых проектов, расширение спектра оказываемых услуг и
управление трудовыми ресурсами) не закреплены ответственные структурные
подразделения, а, следовательно, компания не может обеспечить высокую
эффективность функционирования данных бизнес-процессов, очередь приведет
в дальнейшем к отсутствию возможности достижения целевых показателей.
Рассмотрим распределение ответственных за выполнение бизнес -
процессов компании (таблица 17).
Таблица 17
Распределение бизнес-процессов и ответственных за их
выполнение
Бизнес-процесс
Ответственный за выполнение бизнес-
процесса
Определение стратегической
направленности
Директор
Маркетинг лизинговых проектов
Отсутствует ответственное подразделение, т.к. в
структуре отсутствует отдел маркетинга, общие
функции выполняет зам. директора по развитию
Улучшение качества
обслуживания
Отсутствует ответственное подразделение, т.к. в
структуре отсутствует отдел маркетинга, общие
функции выполняет зам. директора по развитию
Управление портфелем
лизинговых проектов
Отсутствует ответственное подразделение, т.к. в
структуре отсутствует отдел управления
проектами, общие функции выполняет зам.
директора по финансам
Расширение спектра
оказываемых услуг
Отсутствует ответственное подразделение, т.к. в
структуре отсутствует отдел маркетинга, общие
функции выполняет зам. директора по развитию
Управление отношениями с
клиентами
Начальник отдела продаж
Анализ бизнес-плана и
проверка документов
Главный юрист
Заключение лизингового
договора
Начальник отдела заключения сделок
Подготовка и оформление
сделки
Начальник отдела сопровождения сделок
Выдача объекта лизинга
клиенту
Начальник отдела заключения сделок
Управление отношениями с
поставщиками
Начальник отдела логистики
Обеспечение безопасности
Начальник отдела экономической безопасности
Материально-техническое
снабжение
Зам. директора по общим вопросам
ИТ обеспечение и связь
Зам. директора по общим вопросам
Юридическое обеспечение
Юридический отдел
58
Управление финансами
Зам. директора по финансам
Управление трудовыми
ресурсами
Отсутствует ответственное подразделение, т.к. в
структуре отсутствует отдел управления
персоналом, общие функции управления
трудовыми ресурсами выполняет директор
компании
Таким образом, анализ текущей организационной структуры компании
позволил выявить следующие проблемы:
-оргструктура не соответствует текущей стратегии компании, т.к. в ней
отсутствуют следующие структурные подразделения, которые должны
обеспечить реализацию стратегических направлений в полной мере: проектное
управление, финансовый отдел, отдел инвестиций, отдел маркетинга.
-воргструктуре компании отсутствуют структурные подразделения,
которые должны отвечать за выполнение следующих бизнес-процессов:
маркетинг лизинговых проектов, улучшение качества обслуживания,
управление портфелем лизинговых проектов, расширение спектра оказываемых
услуг и управление трудовыми ресурсами.
Также было составлено дерево проблем компании, которое
подтверждает необходимость совершенствования организационной структуры
компании (Приложение 1). Главными проблемами текущей оргструктуры
стали: отсутствие необходимого персонала и отсутствие гибкости линейно -
функциональной организационной структуры. В результате компания не может
реализовывать свои стратегию в полной мере, что может в дальнейшем
привести к потере конкурентоспособности и снижению прибыли.
Следовательно, ООО «ЭМРУС» требуется оптимизация текущей
организационной стратегии, чем подтверждается актуальность разработки
проекта по совершенствованию текущей организационной структуры. Именно
поэтому следующей главе выпускной квалификационной работы будут
предложены рекомендации в ходе разработки проекта по оптимизации
организационной структуры ООО «ЭМРУС», которые поспособствуют
приведению организационной структуры компании в соответствии с текущей
стратегией.
59
Выводы по главе 2
Основным видом деятельности компании ООО «ЭМРУС» являются
услуги по лизингу автотранспорта, специализированной строительно-дорожной
техники, производственного оборудования.
Основными клиентами являются строительные, транспортные,
лесозаготовительные, сервисные компании, частные предприниматели. Сегодня
клиенты компании - успешные предприятия Сибирского федерального округа,
а также за его пределами, являющиеся лидерами в своих отраслях.
Был проведен анализ финансового состояния ООО «ЭМРУС» с целью
получения более точного понимания эффективности её функционирования.
Было выявлено, что компания находится на высоком уровне ликвидности и
финансовой устойчивости, что положительно характеризует её с точки зрения
инвестиционной привлекательности. Кроме того, наблюдается положительная
динамика роста показателей рентабельности деятельности ООО «ЭМРУС», что
также указывает на повышение уровня инвестиционной привлекательности
компании. Более того, в целом в компании наблюдается высокий уровень
эффективности операционной деятельности ООО «ЭМРУС», на что указывает
проведенный анализ деловой активности компании. В целом, финансовое
состояние ООО «ЭМРУС» указывает на эффективность стратегии компании.
Анализ показал, что численность сотрудников в организации
сокращается, главным образом за счет категории основного персонала, занятого
работой с клиентами. Увеличилась доля руководителей и вспомогательного
персонала при неизменной их численности. В таблице 15 представлен анализ
движения кадров.
В ООО «ЭМРУС» текучесть кадров 33% в 2017 году, 39% в 2018 году,
что является высоким уровнем текучести и указывает на низкий уровень
удовлетворенности персонала.
Кроме того, внутрифирменный анализ персонала показал, что
производительность труда ежегодно снижается (на 41,90% в 2017 г., и на
31,38% в 2018 г.). Темп прироста среднемесячной заработной платы в 2017 году
60
положительный и составил 5,57%, в 2018 году - 3,93%.
Анализ текущей организационной структуры компании позволил
выявить следующие проблемы:
-оргструктура не соответствует текущей стратегии компании, т.к. в ней
отсутствуют следующие структурные подразделения, которые должны
обеспечить реализацию стратегических направлений в полной мере: проектное
управление, финансовый отдел, отдел инвестиций, отдел маркетинга.
-воргструктуре компании отсутствуют структурные подразделения,
которые должны отвечать за выполнение следующих бизнес-процессов:
маркетинг лизинговых проектов, улучшение качества обслуживания,
управление портфелем лизинговых проектов, расширение спектра оказываемых
услуг и управление трудовыми ресурсами.
Также было составлено дерево проблем компании, которое
подтверждает необходимость совершенствования организационной структуры
компании. Главными проблемами текущей оргструктуры стали: отсутствие
необходимого персонала и отсутствие гибкости линейно - функциональной
организационной структуры. В результате компания не может реализовывать
свои стратегию в полной мере, что может в дальнейшем привести к потере
конкурентоспособности и снижению прибыли.
Следовательно, ООО «ЭМРУС» требуется оптимизация текущей
организационной стратегии, чем подтверждается актуальность разработки
проекта по совершенствованию текущей организационной структуры. Именно
поэтому следующей главе выпускной квалификационной работы будут
предложены рекомендации в ходе разработки проекта по оптимизации
организационной структуры ООО «ЭМРУС», которые поспособствуют
приведению организационной структуры компании в соответствии с текущей
стратегией.
61
Глава 3. Разработка проекта совершенствования
организационной структуры управления ООО ЭМРУС
3.1 Резюме проекта организационных изменений
По результатам анализа существующей организационной структуры
ООО «ЭМРУС» было выявлено, что она не соответствует в полной мере
текущей стратегии организации, что приведет к затруднению достижения
стратегических целей.
Подводя итоги анализа текущей организационной структуры, можно
выделить следующие проблемы:
Организационная структура не соответствует текущей стратегии
компании.
Отсутствуют ключевые подразделения (отдел маркетинга, отдел
управления проектами), которые должны отвечать за функционирование
важных бизнес-процессов компании.
Именно поэтому необходимо провести ряд мероприятий, которые
позволят привести организационную структуру компании в соответствии с её
текущей стратегией.
1. Необходимо провести реорганизацию линейно-функциональной
организационной структуры к матричному виду, которая будет соответствовать
компании, реализующей проектное направление. Для этого в первую очередь
необходимо ввести в штатное расписание должность заместителя директора по
управлению проектами, в обязанности которого будут входить следующие
задачи:
- определение состава работ, необходимых для проработки и внедрения
проекта;
- определение и документирование зависимости между работами;
- оценка продолжительности работ, составлять критический путь;
- определение устава, целей, задач и результатов проекта;
- продумывание и составление плана по подготовке и внедрению
62
нового проекта, определять контрольные точки;
- определение количества времени необходимого для осуществления
проекта;
- определение количества и оценка стоимости ресурсов, требуемых для
выполнения работ проекта;
- прописывание цепочки взаимосвязей между участниками команды
проекта;
- продумывание системы мотивации команды проекта;
- организация собрания команды проекта;
- анализ возможного влияние отклонений в выполненных объемах
работ на ход реализации проекта в целом;
- участие в разработке детального бизнес-плана;
- оценка стоимости и определение бюджета проекта;
- выбор команды проекта;
- определение профессиональных навыков, необходимых участникам
команды проекта;
- определение ответственных управлений и ответственных лиц,
которые будут участвовать в процессах проработки и внедрения проекта;
- контроль за подготовкой необходимой документации для внедрения
нового проекта;
- обеспечение своевременного сбора, накопления, распространения,
хранения и последующего использования информации проекта;
- контроль за соблюдением сроков процессов проработки и
внедрения;
- контроль изменения бюджета проекта;
- отслеживание отклонения от плана, вносит корректировки в план и
согласует его со всеми участниками проекта;
- координация предоставления нужной информации в обусловленные
сроки всем участникам проекта;
63
- контроль и отслеживание мероприятия по проработке и внедрению и
при необходимости корректирует данные процессы.
При этом в команду проекта будут входить уже существующие
сотрудники компании, но лишь на время реализации конкретного проекта.
2. Необходимо ввести в организационную структуру финансовый отдел
и отдел инвестиций, деятельность которых будет направленно на
непосредственное выполнение следующих направлений текущей стратегии:
освоение новых направлений в развитии лизинговых услуг - системы
кредитования, системы оплаты лизинговых платежей, системы гарантий
оплаты лизинговых платежей;
повышение уровня отношений с инвесторами, банками в целях
привлечения заемных средств.
К задачам функционирования финансового отдела будут относится:
- реализация финансовой стратегии и финансовой политики
компании;
- организация финансовой деятельности компании с целью
эффективного использования финансовых ресурсов;
- разработка прогнозов экономического развития Компании и
участие в формировании ключевых показателей деятельности;
- участие в разработке бизнес-планов, составление перспективных и
текущих финансовых планов, а также бюджетов компании, и оперативный
контроль их выполнения;
- предоставление необходимой финансовой оперативной, регулярной и
аналитической информации внутренним и внешним пользователям;
- комплексный экономический и финансовый анализ деятельности
компании, разработка мероприятий по повышению эффективности управления
финансами, снижению финансовых рисков и увеличению прибыльности
компании;
- контроль над соблюдением финансовой дисциплины,
своевременным и полным выполнением договорных обязательств, расходами и