26
устранении факторов появления конфликта в рамках добровольного
партнерства сторон. Данная стратегия выгодна всем. Во-первых, она
превращает оппонентов в партнеров, а следовательно, улучшает обстановку в
организации. Во-вторых, проблема не «загоняется внутрь», а перестает
действовать. В-третьих, приобретаемые сторонами выгоды, даже если они и
распределяются неравномерно, все равно превосходят те, которые могут
быть получены при любой другой стратегии
11
.
В основе данной стратегии лежит отношение к конфликту как к
нормальному явлению, которое следует преодолеть и изжить. Отдельные
типы конфликтов, например склоки или интриги, требуют к себе
повышенного интереса, а для их разрешения могут быть применены иные,
более характерные способы. Склоки и сплетни рушат коллектив изнутри,
порождая сомнение членов коллектива друг к другу, подогревая возмущение
и разочарование начальниками, поощряя раскольнические группировки и
перебежчиков. Когда разделение доходит до определенного уровня,
внедряется новый лидер, способный остановить конфликты и подчинить
конкурирующие стороны официальному руководству. Организаторов
интриги необходимо вызвать на откровенный разговор, дав понять, что могут
быть приглашены все втянутые в нее лица. Не стоит сразу винить человека, а
необходимо попробовать понять, что им руководит.
Выяснив трудности и поняв реальный ресурс их появления, можно
попробовать применить один из представленных выше тактических способов
разрешения конфликта. Лицам, занимающимся интригами и не стремящимся
принять во внимание разумные аргументы, можно пригрозить публичным
разоблачением. При этом главная задача руководителя - стимулирование
«самопомощи». Нельзя брать на себя проблемы работников и возвращать им
готовые решения, иначе они потеряют способности самостоятельно
справляться с проблемами совместной деятельности и утратят уверенность в
себе.
11
Бугаков, В.М. Управление персоналом: учебное пособие. М., 2013. С. 237.
27
Считается, что конструктивное решение конфликтов зависит, как
минимум, от четырех факторов
12
:
1) адекватность восприятия конфликта, т. е. точность в оценке
действий, намерений, позиций и поступков как собственных, так и
оппонентов. Угроза состоит в проблеме изначально исключить
отрицательной установки в отношении противной стороны и в возможности
развития предвзятости в оценке другого;
2) доступность и эффективность общения. Известно, что открытое
выражение взглядов и эмоций закладывает базу для построения в
дальнейшем доверительных отношений между оппонентами и приводит к
наиболее значительной результативности переговоров;
3) формирование атмосферы обоюдного доверия и партнерства,
потому что только доверительные отношения способствуют разрешению
конфликтной ситуации. Это связано с тем, что в основе любого конфликта
лежит трудная ситуация, решение которой допустимо лишь на основе
обоюдного доверия сторон; 4) установление существа конфликта, т. е.
прежде чем выбрать конкретную стратегию и тактику управления
конфликтной обстановкой, управляющий должен рассмотреть фактические
предпосылки появления конфликта. Для этого следует установить, какие
интересы людей и каким образом затронуты в конфликте1 ; определить, что
считается реальной причиной конфликта, а что представляет основание для
его появления; выяснить и рассмотреть предшествующие взаимоотношения
участников конфликта.
Таким образом, мы можем сделать следующие выводы
13
:
1) Конфликт - это противоречие, но не всякое противоречие
становится конфликтом. Для появления конфликта нужно несколько
дополнительных условий. Прежде всего, разногласие должно осознаваться
человеком, при этом восприниматься как важная для него проблема,
12
Базаров, Т.Ю. Управление персоналом. Практикум: учебное пособие для студентов вузов М., 2012. С. 239.
13
Делопроизводство в кадровой службе: Учебнопрактическое пособие. М., 2013. С. 80.
28
требующая решения. Именно эта важнейшая отличительная черта
конфликтов порождает сопутствующие им чувственные переживания.
2) Управление спорами и конфликтами в организациях - это
направленное влияние по уничтожению (минимизации) факторов,
породивших конфликт, или на коррекцию поведения участников конфликта.
3) Существует ряд результативных технологий управления
конфликтной обстановкой, каждая из которых подразумевает ряд
тактических методов. Ученые выделяют три основных технологии
управления конфликтами: нормативная, или морально-правовая,
реалистическая, идеалистическая (интегративная).
4) К способам разрешения, предотвращения и управления трудовыми
конфликтами относятся: индивидуальные, т.е. способы влияния на
отдельную личность; структурные, т.е. способы по уничтожению
организационных трудовых споров; межличностные способы или манеры
поведения в рамках спора или конфликта; переговоры; встречные
агрессивные действия, эту категорию способов используют в крайних
случаях, когда исчерпаны возможности всех предыдущих групп.
5) Кроме переговорных и структурных способов урегулирования
трудовых споров можно отметить и административно правовой способ. Этот
способ характерен для трудовых споров между сотрудником и
работодателем, которые могут быть решены при помощи нормативных актов.
Подводя итог вышесказанному можно сделать заключения, что
главное состоит в том, что необходимо обрести способность с пользой
применять любой из способов, обдуманно делать тот или иной выбор,
отталкиваясь от конкретной конфликтной ситуации.
29
ГЛАВА2.АНАЛИЗ УРОВНЯ КОНФЛИКТОНОСТИ НА
ПРЕДПРИЯТИЕ ООО ПФ «ТЕПЛОЭНЕРГОСПЕЦМОНТАЖ»
2.1. Организационно – экономическая характеристика
ООО «ПФ «ТЭСМ» является членом СРО «Забайкальская ассоциация
строительных организаций» и имеет Свидетельство «О допуске к видам
работ по строительству, реконструкции, капитальному ремонту объектов
капитального строительства, которые оказывают влияние на безопасность
объектов капитального строительства» №0304.02-2013-0326484614-С-078 -
на исполнение более 100 видов работ, в том числе:
Осуществление функций генерального подрядчика;
Строительство и реконструкция промышленных,
административных, сельскохозяйственных зданий и сооружений;
Монтаж и ремонт энергетического и технологического
оборудования;
Диагностика, эксплуатация, ремонт, замена и проверка средств
измерений и учета электрической и тепловой энергии;
Оказание услуг по организации коммерческого учета;
Разработка, организация и проведение энергосберегающих
мероприятий;
Выполнение функций гарантирующего поставщика на основании
решений уполномоченных органов;
Оказание энергосервисных услуг;
Оказание услуг по проведению энергетического обследования
(энергоаудита);
Предоставление коммунальных услуг населению; -
инвестиционная деятельность; - оказание консалтинговых и иных услуг,
связанных с реализацией электрической энергии юридическим и физическим
лицам;
30
организация и проведение работы с кадрами, включая подготовку
и переподготовку, проверку знаний персоналом правил технической
эксплуатации, правил пожарной безопасности, техники безопасности и
других;
Образовательная деятельность;
Обеспечение в пределах компетенции режима экономической,
физической и информационной безопасности Общества; - организация и
проведение оборонных мероприятий по вопросам мобилизационной
подготовки, гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и защиты
сведений, составляющих государственную тайну, в соответствии с
действующим законодательством; - иные виды деятельности.
Монтаж оборудования средств связи.
Предприятие также имеет свидетельство СРО на проектные работы №
1246.1-2014-0326484614-П-025 (НПО «Центррегионпроект»), лицензию на
осуществление деятельности при сооружении ядерных установок,
радиационных источников, пунктов хранения ядерных материалов и
радиоактивных веществ, хранилищ радиоактивных отходов в части
выполнения работ и предоставления услуг в области использования атомной
энергии № СО-02-115-2072.
ООО ПФ «ТЭСМ» успешно сотрудничает с организациями :
- на строительстве энергетических объектов г. Улан-Удэ и Республики
Бурятия (монтаж, ремонт и реконструкция турбин, котлоагрегатов и
технологического оборудования котельных , теплоэлектростанций) - ОАО
«ТГК-14», ТЭС ОАО «Селенгинский ЦКК», ПАО Читаэнергосбыт;
- на строительстве объектов угольной промышленности – ООО
«Тугнуйская обогатительная фабрика», ООО «Теплоэнергоспецмонтаж»,
ОАО «СУЭК», в том числе :
строительство склада нефтепродуктов,
реконструкция главного корпуса Тугнуйской обогатительной
фабрики,
31
строительство дробильно-сортировочного корпуса,
реконструкция завода по производству взрывчатых веществ,
строительство котельных,
строительство пункта экипировки тепловозов,
строительство и реконструкция различных ЦТП, компрессорных,
теплотрасс, водоводов, очистных сооружений и многое другое,
социальные объекты и благоустройство;
- на реконструкции завода строительных материалов - ООО
«Тимлюйский цементный завод»;
- на строительстве объектов сотовой связи (проектирование,
изготовление и монтаж антенно-мачтовых сооружений и базовых станций по
территории Республики Бурятия, Иркутской области и Забайкальского края)
– ЗАО «Байкалвестком», ООО «Мегафон», ООО «МТС» более 200 объектов;
- на строительстве объектов по муниципальным закупкам – МУ
«Улан-Удэстройзаказчик»;
ООО Производственная фирма «Теплоэнергоспецмонтаж» работает
вэнергетической и строительной отраслях Республики Бурятия с 1993 года.
За это время, имея в наличии высококлассных специалистов и работников,
соответствующую техническую оснащенность и опыт, добросовестно
выполняя обязательства в отношении с заказчиками, помогли организации
наладить устойчивые деловые связи и завоевать репутацию надежного
партнера.
Динамика основных технико-экономических показателей за весь
период существования компании может быть представлена в виде таблицы 1.
Таблица 1
Основные технико-экономические показатели деятельности
предприятия
№
пп.
Показатели
2016 г.
2017 г.
2018 г.
Прирост (+)
снижение (-)
2018 г. к
2016
2017
1
Выручка от продажи
товаров, продукции,
224420
529347
673426
449006
144079
32
работ, услуг (за
минусом НДС, акцизов
и иных аналогичных
платежей), тыс. рублей
2
Себестоимость
проданных товаров,
продукции, работ,
услуг, включая
коммерческие и
управленческие
расходы, тыс. рублей
152787
418067
568538
415751
150471
3
Прибыль (убыток) от
продажи, тыс. рублей
71633
111280
104888
33255
-6392
4
Прибыль до
налогообложения, тыс.
руб.
70625
93660
38956
-31669
-54704
5
Чистая прибыль
(убыток), тыс. рублей
58119
41111
-24913
-83032
-66024
6
Среднемесячная
заработная плата
работников, рублей
18009,13
22844,57
24963,01
6954
2118,53
7
Производительность
труда, тыс. руб.
453,37
854
1030
576
176
8
Среднегодовая
стоимость основных
средств, тыс. рублей
333212
351922
325494
-7718
-26428
9
Среднегодовая
стоимость оборотных
средств, тыс. руб.
939431
1014176
854620
-84811
-
159556
10
Фондоотдача, рублей
0,67
1,50
2,07
1,40
0,56
11
Фондоемкость, рублей
1,48
0,66
0,48
-1,00
-0,18
12
Фондовооруженность,
тыс. руб.
673,16
567,62
497,70
-175,5
-69,92
Согласно Таблице 1, наблюдается увеличение основных показателей
деятельности предприятия. Эта тенденция продолжается и в настоящее
время. Выручка от реализации увеличилась на 449,006 тыс. руб. и 144,079
тыс. руб. По сравнению с предыдущими периодами. Но чистая прибыль
предприятия существенно снизилась. Это связано с увеличением других
расходов. Среднемесячная заработная плата работников ежегодно
повышается, что положительно сказывается на производительности труда.
Индекс доходности капитала на рубль основных фондов увеличился на 0,56
рубля.
33
Таким образом, организационно-экономическое состояние
предприятия является результатом воздействия технологии, технологии и
организации производства и труда, степень прогрессивности которых
определяет тот или иной экономический уровень производства.
Финансовый результат предприятий в конечном счете
характеризуется показателями прибыли (убытка). Известно, что без прибыли
предприятие не может развиваться в рыночной экономике, за исключением
организаций, финансируемых за счет государства или других источников.
Поэтому задача повышения финансового результата является
жизненно важной для хозяйствующего субъекта. Анализ финансовых
показателей позволяет выявить возможности улучшения финансового
положения и по результатам расчетов принять экономически обоснованные
решения.
Анализ абсолютных значений приведен в таблице 2. указывается, что
ООО "Техник" в отчетном году снизило прибыль отчетного периода по
сравнению с 2017 годом на 66024 тыс. руб. или 160,60 %, это было связано с
увеличением себестоимости продукции, коммерческих расходов и прочих
расходов.
Таким образом, можно отметить, что финансовое состояние компании
за счет финансовых результатов снизилось, это было связано с резкой
инфляцией в 2018 году.
Таблица 2.
Анализ динамики прибыли за 2016-2018 гг. тыс. руб.
Показатели
2016
2017
2018
Отклонение 2018 г. к
2016 г.
2017 г.
тыс.
руб.
%
тыс.
руб.
%
Прибыль
(убыток) от
реализации
продукции
(работ, услуг)
22442
0
52934
7
67342
6
44900
6
300,07
14407
9
127,2
Себестоимость
проданных
продукции,
15278
7
41806
7
56853
8
41575
1
372,11
15047
1
135,9
34
работ, услуг
Валовая
прибыль
71633
11128
0
10488
8
33255
146,42
-6392
94,26
Коммерческие
расходы
0
0
29058
29058
0,00
29058
0,00
Прибыль (убыток
от продаж)
71633
11128
0
75830
4197
105,86
-35450
68,14
Прочие доходы
8796
7676
6397
- 3533
217,73
2156
3558,
7
Прочие расходы
6073
5577
41129
32333
1235,7
7
21410
438
Прибыль
(убыток) до
налогообложени
я
70625
93660
38956
-31669
55,16
-54704
41,59
Отложенные
налоговые
обязательства
0
40823
0
0
0,00
-40823
0,00
Текущий налог
на прибыль
12506
11726
63869
51363
510,71
52143
544,6
Чистая прибыль
отчетного
периода
58119
41111
-24913
-83032
-42,87
-66024
-60,60
Необходимо отметить, что согласно статье 8 Закона Республики
Бурятия для инвесторов, заключивших с Правительством Республики
Бурятия инвестиционное соглашение, предусмотрена дифференцированная
ставка налога на прибыль, зачисляемого в республиканский бюджет. ООО
«Техник» заключил инвестиционное соглашение 04.07.2011г.
дополнительное соглашение от 27.01.2017г. Налоговая ставка на прибыль
устанавливается в следующих размерах:13,5% - в течение первых трех лет
начиная с первого числа первого месяца отчетного периода, следующего за
отчетным периодом, в котором заключено инвестиционное соглашение;14%
- в четвертом году;14,5% - в пятом году;16% - в шестом году.
На
уже
основе данных
для
расчетов анализа
вот
структуры баланса
кто
можно
ни
сделать вывод
ну
о том,
под
что деятельность
где ООО
ориентирована
раз
на создание
два
материальных условий
там
расширения основной
чем
деятельности, так
во
как
большая
со
часть внеоборотных
ли
активов сконцентрирована
при
в основных
без
средствах. Но
он
при этом
на
стоимость основных
что
производственных фондов
тот
снизилась, это
это
связано с
как
продажей и
по
амортизацией, что
но
отрицательно влияет
они
на производственную
ты
деятельность предприятия.
из
В 2016
мы
году было
за
35
приобретено нематериальные
вы
активы на
так
сумму 350
же
тыс. рублей,
от
но в
еще
2017
г.
бы
и в
уже
2018г.
для
было еще
вот
докуплено нематериальных
кто
активов, это
да
связано с
до
разработками новых
ни
месторождений.Увеличивалась
ну
стоимость затрат
под
и
запасов,
где
но при
сам
этом снизилась
раз
дебиторская задолженность.
два
В 2018
там
г. по
чем
сравнению с
во
2016 г.
со
краткосрочная задолженность
ли
снизилась на
при
74500 тыс.
без
руб., это
он
положительно сказывается
на
на финансовом
что
состоянии предприятия.
тот
Таблица 3.
Анализ структуры пассива баланса
Показатели
но
2016
2017
они
2018
Изм.
ты
2018 г.
из
к
тыс.
мы
руб.
уд.
за
вес
тыс.
вы
руб.
уд.
так
вес
тыс.
же
руб.
уд.
от
вес
тыс.
еще
руб.
%
201
6
бы
201
7
20
16
уже
20
17
1.
для
Капитал и
вот
резервы
84469
7
кто
66,
37
да
80767
6
59,
до
12
69907
1
ни
59,
24
ну
-
1456
26
-
1086
05
под
-
7,1
где
0,1
2
сам
2.
Кредиторска
я
раз
задолженнос
ть, в
два
том
числе
там
42794
6
33,
чем
63
55842
2
во
40,
88
со
36608
6
39,
ли
91
-
6186
0
при
-
1923
36
6,
без
28
-0,
он
97
поставщики
на
и
подрядчики
что
24594
9
19,
тот
33
20314
8
это
14,
87
как
13681
8
11,
по
59
-
1091
31
но
-
6633
0
-7,
они
7
-3,
ты
28
задолженнос
ть
из
перед
персоналом
мы
организации
13533
за
1,0
6
вы
14156
1,
так
04
7874
же
0,6
7
от
-
5659
-
6282
еще
-
0,4
бы
-
0,3
7
уже
задолженнос
ть перед
для
государствен
ными
внебюджетн
ыми
вот
фондами
39062
кто
3,0
7
да
84115
6,
до
16
14268
0
ни
12,
09
ну
1036
18
5856
5
под
9,0
2
где
5,9
3
сам
задолженнос
ть по
раз
налогам и
два
сборам
23591
там
1,8
5
чем
80822
5,
во
92
11635
со
0,9
9
ли
-
1195
6
-
6918
7
при
-
0,9
без
-
4,9
3
он
прочие
кредиторы
на
10581
1
8,
что
31
17618
1
тот
12,
90
это
67079
5,
как
68
-
3873
2
по
-
1091
02
-2,
но
6
-7,
они
21
3.
ты
Доходы
будущих
из
периодов
0
мы
0
0
за
0,0
0
вы
10057
0,
так
85
1005
7
же
1005
7
0,
от
85
0,
еще
85
Баланс
бы
12726
100
у
13660
100
для
11801
100
вот
-
-
0
0
да