83
представленные на рисунке 9, получены проведением индивидуальной ФРВ.
Число обработанных ФРВ составило 437 за три года.
Условные обозначения, принятые на диаграмме:
1 2 3 4 5 6 7
Рисунок. 9. Распределение усредненных затрат рабочего времени
по результатам проведенных ФРВ
Как видно, суммарное рабочее время, не добавляющее ценности,
составляет в среднем по обследованным предприятиям около 35% , из них
12% - прямые потери, 23% - скрытые.
Проведенный анализ подтвердил также, что причины большей доли
потерь РВ (в последние годы 100%) лежат в сфере менеджмента.
Стабильная картина по видам преобладающих потерь и рост общей их
величины, является №хчѓыќђрђюь эхрфхътрђэюёђш юёѓљхёђтыџхьћѕ эр
я№хфя№шџђшџѕ ъю№№ №ѓўљшѕ ьх№юя№шџђшщ. Ш т §ђюь №юыќ
эхёююђтхђёђтшџ эр цхыхчэћѕ фю№юурѕ шчѓїхэшџ чрђ№рђ аТ уыртэющ хх
іхыш ѓёђ№рэхэшх излишних его затрат и потерь.
По мнению автора, при изучении потерь РВ бессмысленны результаты
ФРВ, традиционно усредняемые из трех наблюдений. В редчайших случаях
10%
3%
2%
65%
7%
3%
10%
- затраты времени, не добавляющие ценность.
- прямые потери. Операции № 2,3,5
- затраты времени, добавляющие ценность. Операция № 4
84
коренные причины потерь в трех случаях будут аналогичными, даже если
наблюдения проводились схч сюыќјюую №рч№ћтр яю т№. Эря№шьх№,
юяючфрэшх № ъ эрїрыѓ ёьхэћ т юфэюь ёыѓїрх ьюуыю сћђќ юсѓёыютыхэю
я№ ую№юфёъюую транспорта, в другом - нарушением трудовой
дисциплины. Или при выполнении работ ему пришлось ожидать получения
полуфабрикатов из-за непродуманной организации процесса, а при
следующих наблюдениях простой работника мог быть связан, например, с
отсутствием электроэнергии и т.п.
Следует помнить, что основная задача таких наблюдений состоит в
идентификации каждого отклонения, его причины и, по возможности
немедленного ее устранения. Считаем, что рекомендуемое современными
методиками усреднение результатов наблюдений при исследовании потерь
РВ не только не дает истинной картины, но и часто скрывает ее. Это делает
затруднительной или невозможной разработку целенаправленных
корректирующих мер. Таким образом, методики анализа потерь РВ,
построенные на усреднении данных нескольких наблюдений не отвечают
принципам современного менеджмента, требующего незамедлительной
реакции на любое отклонение от установленных требований.
Учитывая, что наибольшая доля потерь кроется в управленческой
сфере, для выявления яюђх№ќ аТ сюыќјѓў іхээюёђќ я№хфёђртыџхђ
шёяюыќчютрэшх эх даТ, ъ ђюьѓ цх ї№хчтћїрщэю ђ№ѓфюхьъющ т
я№ютхфхэшш, р №у№рєшш (бд) (єю№ьр вЭг-14). Ъ№юьх ђюую, т ђхѕ
ёыѓїрџѕ, ъюуфр работники вовлекаются в проведение наблюдений, их
дисциплина практически безукоризненна. Это подтверждают наблюдения,
организованные нами в такой форме на предприятиях ВСЖД.
84
К сожалению метод СФ практически исключен из практики
предприятий. Основными причинами этого являются, на наш взгляд, во-
84
Красковский А.Е. Основы научной организации управления на железнодорожном
транспорте. Москва. - 2014.-324 c.
85
первых, неправильное понимание, как работниками, так и инженерами по
организации и нормированию труда главной цели проведения СФ.
Почему-то складывается довольно распространенное мнение, что в СФ
исполнитель должен вести чряшёќ тёхѕ чрђ№рђ аТ т ђхїхэшх ёьхэћ. нђю
эхяюэшьрэшх я№штюфшђ хљх ш ъ ђюьѓ, їђю №рсюђэшърь тћфрўђ фыџ
я№ютхфхэшџ бд сырэъш яю єю№ьх вЭг-1, ъюђю№ћх фхщёђтшђхыќэю
я№хфяюырурхђ чряшёќ тёхѕ §ыхьхэђют чрђ№рђ РВ, но и заполняться он
должен только специальным наблюдателем. Во-вторых, отказ от
проведения СФ вызван нежеланием руководства «обнажаться» перед
«простыми» работниками в своих собственных упущениях, т.к. этот вид
наблюдений предназначен исключительно для регистрации простоев и
нерациональных затрат РВ по причинам непродуманной организации
труда и производства.
Проведенный анализ подтвердил, что действующая методика
изучения потерь РВ, ђ№хсѓхђ ъю№№хъђш№ютъш, яюёъюыќъѓ эх
юсхёяхїштрхђ фюёђютх№ № фыџ тћџтыхэшџ шёђшээћѕ шѕ я№шїшэ ш,
ёыхфютрђхыќэю, №рч№рсюђъш эффективных мер по их устранению, что
подтверждается динамикой роста потерь РВ .
3.2. Методика исследования потерь рабочего времени на основе
ТFMEA-анализа
Прежде всего, корректировка методики заключается в отказе от
какого бы то ни было усреднения результатов наблюдений (при любых
способах наблюдения) и разработке корректирующих действий на базе
каждого единичного наблюдения.
В виду наибольшей весомости потерь РВ в сфере организации труда
и производства считаем целесообразным начинать исследование с
проведения системных наблюдений через самофотографии. Как показали
86
наши исследования, это целесообразно не только для рабочих,
работающих на стационарных рабочих местах, но и для служащих, т.к.:
а) системное, регулярное я№ ёрьюєюђюу№ юсхёяхїшђ яюёђюџээћщ
шёђюїэшъ тћџтыхэшџ №хчх№тют ёютх№ ю№урэшчрішш ђ№ѓфр ш я№,
я№ш §ђюь схч привлечения специальных наблюдателей; на основе этого
может быть организовано получение результатов для оперативного анализа
потерь РВ и регулирования процессов;
б) обеспечит снижение загруженности инженеров по организации
труда, усилия которых будут перенесены с проведения наблюдений на
обработку данных и разработки рекомендаций по совершенствованию
производства;
в) активизирует вовлечение работников в проведение наблюдений, что
делает их трудовую дисциплину практически безукоризненной;
г) системное проведение самофотографий позволяет с одной стороны,
фиксировать конкретные проблемы, с другой – получать обобщенную
картину потерь РВ, позволяющую выявлять наиболее проблемные участки.
Для обеспечения четкого понимания назначения метода СФ следует,
по нашему мнению, провести определенную корректировку формы ТНУ-
14 и дополнить ее лаконичной рекомендацией по заполнению.
Автор я№хфырурхђ тэхёђш ђръцх т ёѓљхёђтѓўљѓў єю№ьѓ вЭг-1
єюђюу№рєшџ № фэџ шыш я№юшчтюфёђтхээюую я№. нђю эх ђюыќъю
яючтюышђ упростить данную форму, но устраняет необходимость
использования формы ТНУ-2, что существенно упрощает процессы
наблюдений и обработки данных.
Трансформированная методика наблюдений предполагает изменение
кодировки затрат РВ и названия формы для их регистрации. Предлагается
ввести обозначение новой формы как ТНУ-1у «Индивидуальная фотография
рабочего времени для учета его нерациональных затрат и потерь».
Для достижения планового уровня охвата исполнителей
индивидуальной ФРВ рекомендуется привлечение технологов к процессу
87
исследования потерь и непроизводительных затрат РВ, что является
вполне оправданным при ограниченности штата инженеров по
организации труда.
85
Считаем, что это будет также способствовать повышению качества
технологических процессов, установлению тесных контактов между
технологами и рабочими, укреплению горизонтальных связей между
подразделениями. При изучении шёяюыќчютрэшџ аТ ђхѕэюыюуш шьхўђ
тючьюцэюёђќ уыѓсцх №ютрђќ ёюёђюџэшх №рсюїшѕ ьхёђ, ёђ№ѓъђѓ№ѓ
ђхѕэюыюушїхёъшѕ я№юіхёёют и совершенствовать ее при необходимости.
Для распространения опыта передовых рабочих и построения на основе
этого прогрессивных норм затрат труда, предлагаем вернуться к
использованию метода Ф. Ковалева. В основе метода лежит проектирование
рациональных производственных процессов и пересмотр норм затрат труда
на основе сравнения традиционных способов их выполнения со способами,
используемыми лучшими работниками.
86
Частично потерянный алгоритм данного метода приведен нами в
восстановленном виде. Метод Ф. Ковалева основан также не на
среднестатистических фрээћѕ ш эх эр шчѓїхэшш я№шхьют ђ№ѓфр ыѓїјхую
№рсюђэшър, р эр юђсю№х ыѓїјшѕ я№шхьют у№ѓяяћ ыѓїјшѕ №рсюђэшъют.
Ьхђюф эхюсюёэютрээю тћтхфхэ шч я№ръђшъш ёют№хьхээћѕ
я№хфя№, ьхцфѓ ђхь т яюыэющ ьх№х яюёђюџээюую ѓыѓїјхэшџ, т фрээюь
случае на уровне рабочих приемов и операций. Он позволяет системно
повышать производительность труда путем ее выравнивания, а не
скачкообразного прироста выработки на отдельных рабочих местах. С
85
Хачатурян, А. А. Управление человеческими ресурсами в бизнес- организации:
стратегические основы / А. А. Хачатурян.- М.: Изд-во ЛКИ, 2012. - 270 c.
86
Красковский А.Е. Основы научной организации управления на железнодорожном
транспорте. Москва. - 2014.-324 c.
88
позиции принципов бережливого производства следует рекомендовать его
применение на предприятиях железнодорожного транспорта.
Предлагаемые методические подходы к исследованию и устранению
потерь РВ прошли апробацию на двух предприятиях ВСЖД –
Эксплуатационное вагонное депо ст. Иркутск-Сортировочный и
Локомотивное депо ст. Ш№ъѓђёъ-бю№ђш№ютюїэћщ. Т юёэютѓ
№хрышчрішш ьхђюфшъш шёяюыќчютрэшх чрьъэѓђюую ѓя№ртыхэїхёъюую
ішъыр иѓѕр№ђр-Фхьшэур. внедрения при сокращении количества
наблюдений с трех до одного на каждом рабочем месте, явилось следующее:
а) обеспечена возможность более точно устанавливать причины потерь
РВ, следовательно, принимать адекватные корректирующие меры по
устранению этих причин;
б) обеспечено повышение производительности труда инженеров по
нормированию труда в 2,5 раза на процессах проведения индивидуальных
ФРВ с целью выявления потерь РВ;
в) увеличен в 2,5 раза охват исполнителей индивидуальной ФРВ для
целей выявления потерь РВ.
г) обеспечен прирост я№ ђ№ѓфр т №рчьх№х 7,3% чр уюф.Яю ртђю№р,
яюђх№ш аТ ёыхфѓхђ ёїшђрђќ юфэшь шч тшфют я№юіхёёр я№юшчтюфёђтр.
Для исключения повторных случаев необходима идентификация причин
каждого несоответствия. С этой целью можно использовать различные
методы, среди которых получает все большее распространение FMEA-
анализ.
87
Он позволяет идентифицировать виды потенциальных дефектов
процесса изготовления технического объекта, поэтому предлагаем
87
Красковский А.Е. Основы научной организации управления на железнодорожном
транспорте. Москва. - 2014.-324 c.
89
использовать в рамках FMEA-анализа – ТFMEA (Time FMEA) – метод
анализа видов и последствий потерь РВ.
88
ТFMEA может проводиться с целью анализа и доработки
производственного (ђхѕэюыюушїхёъюую) я№юіхёёр фыџ я№хфѓя№
тючэшъэютхэшџ ш (шыш) ђџцхёђш яюђх№ќ аТ. Т юђ ъырёёшїхёъюую
FMEA-анализа, ТFMEA рекомендуется использовать не только на стадии
проектирования процесса, но и во время его реализации на предприятии.
Применение ТFMEA основано на следующих принципах:
89
1) Командная работа – создание команды экспертов (временный
коллектив, созданный для анализа и совершенствования процесса).
2) Интерактивность – анализ повторяют при любых изменениях
процесса или требований к нему.
3) Регистрация и анализ результатов проведения ТFMEA.
Процесс ТFMEA включает следующие этапы (рис. 9):
- составляется перечень всех потенциально возможных (или
выявленных) потерь РВ в процессе производства работы, при этом
учитывается как юяћђ №хрыќэћѕ фхщёђтшщ ш тючьюцэћѕ юјшсюъ
ях№ёюэрыр т я№юіхёёх №рсюђ, ђръ ш юяћђ рэрыюушїэћѕ №рсюђ;
- юя№хфхыџўђёџ возможные (явные) неблагоприятные последствия от
каждого вида потерь РВ, проводят качественный анализ последствий и
количественную оценку их значимости;
- определяются причины каждого вида потерь РВ и оценивают частоту
возникновения каждой причины;
- оценивают достаточность предусмотренных мер по предупреждению
потерь РВ;
88
Михайлова М.Р. Трансформирование методологических подходов к исследованию
потерь рабочего времени на предприятиях// Труд и социальные отношения. - 2010. – № 12.
89
Олинович Н.А. Михайлова М.Р., Проблемы производительности труда и вовлечения
персонала// Методы менеджмента качества. - 2015. – № 1.
90
- количественно оценивают возможность предотвращения потерь РВ
путем предусмотренных операций по обнаружению причин потенциально
возможных потерь РВ;
- количественно оценивают критичность каждого вида потерь РВ.
Описание каждого вида потерь чрэюёџђ т я№ рэрышчр хую я№шїшэ ш
яюёыхфёђтшщ (№ртђю№юь форма протокола приведена в таблице 12).
Виды и последствия потерь РВ следует описывать признаками,
которые может заметить и ощутить потребитель как внутренний, так и
внешний.
90
Для всех описанных видов потерь РВ (фактических и потенциальных)
определяют их причины и последствия на основе опыта, имеющейся
статистики и знаний ТFMEA-команды. Материал, систематизируется по
форме таблицы 12.
Далее определяют вероятность появления потерь РВ (балл В),
вероятность выявления потерь (балл О) ш ёђхяхэќ тышџэшџ эр я№юіхёё
(срыы б). Т ђрсышірѕ 13, 14 ш 15 ртђю№юь я№хфырурўђёџ ђшяютћх
чэрїхэшџ срыыют. Фыџ ъюэъ№хђэюую я№хфя№шџђшџ §ђр ђрсышір может
быть пересмотрена в соответствии со спецификой предприятия и
конкретными последствиями потерь РВ.
91
90
Тяпухин, А. П. Производственный менеджмент: учеб. пособие / А. П. Тяпухин. - СПб.:
ГИОРД, 2008. - 379 c.
91
Михайлова М.Р. Трансформирование методологических подходов к исследованию
потерь рабочего времени на предприятиях// Труд и социальные отношения. - 2010. – № 12.
91
Рисунок. 10. Алгоритм работы ТFMEA-команды
Таблица 12- Протокол анализа причин и последствий
потенциальных потерь
Этап процесса
Потенциальные
потери РВ
Причины потерь
РВ
Последствия для
процесса
1
2
3
4
92
Таблица 13 - Рекомендуемая автором шкала баллов значимости
потерь РВ В для ТFMEA
Вероятность появления потерь РВ
Балл В
Очень низкая (возникновение потерь маловероятно)
1
Низкая
2-5
Средняя
6
Высокая (потери возникают в аналогичных процессах)
7-8
Очень высокая (потери почти неизбежны)
9-10
Таблица 3
Таблица 14 - Рекомендуемая автором шкала баллов вероятности
выявления потерь О для ТFMEA
Вероятность выявления потерь РВ
Балл О
Очень высокая (потери легко определяемы даже визуально)
1-2
Высокая (потери определяемы с использованием
существующих методов*)
3-4
Средняя
5-6
Низкая (возможность обнаружения затруднена)
7-8
Очень низкая (возникающие потери нельзя выявить**)
9-10
* - ФРВ и иные методы
** - скрытые потери
Таблица 15 - Рекомендуемая автором шкала баллов степени
влияния на процесс С для ТFMEA
92
Степень влияния на процесс
Балл С
Незначительная. Потери легко устранимы.
1-5
Значительная. Возникновение потерь РВ ведет к увеличению
времени выполнения заказа или к возможной остановке
процессов-потребителей
6-10
1.
92
Олинович Н.А. Михайлова М.Р., Проблемы производительности труда и
вовлечения персонала// Методы менеджмента качества. - 2015. – № 1.