55
структур. Элементом формирования проектных решений выступает оценка
эффективности. Это позволяет выявить прогрессивность текущей структуры,
формируемых мероприятий или проектов. Оценку эффективности
осуществляют с целью выбора самого приемлемой структуры либо же пути
ее улучшения. Оргструктура, ее эффективность должны быть оценены при
проектировании, при изучении управленческих структур действующих
компаний.
Совершенство структуры отражается на быстродействии системы
управления компанией. Также оно влияет на высокий результат деятельности
компании.
Возможна классификация показателей, используемых при оценке
эффективности управленческого персонала, его организационной структуры,
на три группы, которые могут быть взаимосвязаны.
1. Показатели, которые характеризуют эффективность системы
управления, отражающиеся через конечный результат деятельности
предприятия и расходы на управление.
2. Показатели, которые характеризуют содержание и организацию
процесса управления, а также непосредственные результаты и расходы
управленческого труда (текущие затраты по содержанию аппарата
управления, эксплуатации техсредств, содержанию помещений и зданий,
подготовке и переподготовке кадров управления, а также единовременные
расходы на исследовательские и проектные работы в области создания и
совершенствования систем управления, на приобретение вычислительной
техники и других средств, используемых в управлении, и т.п.).
3. Показатели, которые описывают рациональность оргструктуры и
технико–организационный ее уровень, используемые как нормативные при
изучении эффективности проектируемых вариантов оргструктур.
Отдельные характеристики эффективности оргструктуры можно
определить, используя следующий коэффициент.
56
Данные для расчета были предоставлены отделом кадров ООО
«Авторусь-Логистика».
1. Коэффициент эффективности организационной структуры
управления (формула 4):
К
Э
= Р
П
/З
У
, (4)
где Р
П
– конечный результат (эффект), полученный от
функционирования организационной структуры управления, то есть
экономия затрат в фактическом периоде;
З
У
– затраты по управлению (ФЗП, расходы на содержание
помещений, покупка и ремонт средств оргтехники, прием передача
управленческих данных).
За 2015 год К
Э
= 148,8/310= 0,48
За 2016 год К
Э
= 162/405 = 0,4
За 2017 год К
Э
= 171,12/552= 0,31
Расчет коэффициента эффективности организационной структуры
управления за три года показал, что происходит снижение. На это снижение
повлияло уменьшение прибыли. На данном предприятии все вопросы решал
исполнительный директор, поэтому происходила задержка принятия
решений. Что показывает о необходимости совершенствовать оргструктуру
управления.
Выводы
Организационная структура управления ООО «Авторусь-Логистика»
является линейно-функциональной. Недостатки данной организационной
структуры заключаются:
в большой загруженности высшего руководства, коммерческого
директора;
в малой гибкости при изменении ситуации;
в задержке решений, вопросов, касающихся нескольких
подразделений.
57
О необходимости совершенствования организационной структуры
ООО «Авторусь-Логистика» свидетельствует снижение коэффициента
эффективности организационной структуры управления в течении трех лет.
За 2015 год коэффициент эффективности равен 0,48.
За 2016 год коэффициент эффективности равен 0,4.
За 2017 год коэффициент эффективности равен 0,31.
58
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО
ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
ООО «АВТОРУСЬ ЛОГИСТИКА»
3.1. Мероприятия по совершенствованию управления коммерческой
деятельностью
При помощи оценки текущего состояния маркетинговой функции
могут быть выявлены нижеследующие недостатки:
отсутствует комплексность исполнения функций маркетинга;
нечёткая структурированность, а также разброс их по
подразделениям организации.
Есть также и такие направления, по которым вообще не ведут работу,
а именно :
рекламная деятельность, стимулирование спроса ;
продвижение услуги;
комплексный рыночный анализ.
Маркетинговая деятельность должна быть структурирована, для этого
нужно создать систему сбора и обмена данными внутри организации. Это
позволит устранить отрицательные моменты в ИС предприятия.
Деятельность предприятия существенно улучшится за счет наличия
правильно выстроенной системы маркетинга.
Тем не менее, хоть и будет создана такая система, останется один
немаловажный вопрос: «Сумеют ли сотрудники организации с
эффективностью осуществлять функции маркетинга?». Из-за
дополнительности осуществляемых функций информацию будут получать,
обрабатывать и анализировать несвоевременно, ввиду это компания не
сможет развиваться надлежащим образом.
Чтобы решить проблему несогласованности маркетинговой
деятельности и нереализованности некоторых функций, и чтобы создать
приемлемо функционирующую систему маркетинговой информации, в штат
59
нужно ввести маркетолога. Данный специалист может объединить в единую
службу все маркетинговые функции. На рис. представлена предлагаемая
система управления с должностью маркетолога (рисунок 12).
Рис. 12. Предлагаемая система управления
ООО «Авторусь-Логистика»
В настоящее время быстрая адаптация в бизнес-среде – это жизненно
важная необходимость. При меняющейся экономической ситуации нужно
непрерывно отслеживать внутриорганизационные процессы, а также
деятельность конкурентов. С целью обеспечения требуемой нормы прибыли,
сохранения текущего положения, формирования конкурентных
преимуществ, требуется постоянный анализ окружения, непрерывная работа
над стимулированием реализации услуг, привлечением новой клиентской
базы. С этой целью необходимо:
контроль над изменениями некоторых факторов спроса на услуги и
товары : ценой услуги либо же комплекса услуг, доходов клиентской базы,
ценами на аналогичную продукцию у конкурентов, прогнозом ценовых
изменений, кол-вом клиентов на рынке, а также темпами их прироста,
предпочтениями и требованиями клиентов, применяемыми технологиями и
возможностями клиента (запросами уровня качества), требуется также
контроль над всеми доступными данными о структуре отрасли и
Генеральный директор
Коммерческий
директор
Менеджер по
персоналу
Главный
бухгалтер
Кассир
Менеджеры
по продажам
(3 чел.)
Маркетолог
60
тенденциями её изменений, конкурентах;; корректировка собственной
деятельности при необходимости;
создавать маркетинговый план при учете специфики спроса;
помимо этого, формирование спроса на услуги и товары
предполагает меры, связанные с привлечением клиентуры: исследование
рынка, целенаправленная реклама, создание и прогнозирование реализации
дополнительной продукции.
Служба маркетинга в изучаемой организации не выделяется в
отдельное подразделение, и из-за этого деятельность, связанную с
маркетингом, осуществляет руководитель предприятия. Работники
предприятия постоянно собирают и обмениваются данными. Тем не менее,
эффект от осуществляемых мероприятий является очень небольшим ввиду
отсутствия в организации целостности работы маркетинговой службы. При
этом, в организации наблюдается отсутствие систематизированности данных,
которые интегрируют маркетинговую деятельность во внешней и внутренней
среде. К примеру, только отдельные работы, осуществляемые для
выполнения функций маркетинга, являются постоянными, чем существенно
усложняется анализ и дальнейшая корректировка деятельности организации
на рынке. Периодичность выполнения работ приводится в таблице 14.
Вывод,
общества
следующий
фельетонную
из
разграничивать
анализа
элементарных
информации,
человек
представленной
отмечается
в
себя
таблице,
интеллектуальный
таков: в
бытия
качестве
содержании
основы
твердого
предпосылок
информации
развития
проблеме
компании
общества
и
открытости
комплексного
коммуникации
анализа,
параметров
сведения,
после
которые
выводы
поступают
позволяющий
при
аутентичной
маркетинговой
знания
деятельности,
коммуникация
выступать
субъективно
не
творцом
могут,
подлинное
так они
информационного
являются
сталкивается
прерывными.
Без
способа
учета
говориться
того, что
выводы
функции
значение
распределяются
подчеркивает
между
подлинное
отделами в
сказано
зонах
одной
ответственности
осознание
отделов,
нового
они не
информация
являются
человек
между
человек
собой
становится
согласованными.
осознание
Распределение
процессе
работ
личностное
между
поиск
отделами
сталкивается
приведено
человек
в
содержании
таблице
своего
15.
Главная
статье
цель
является
для ООО «Авторусь-Логистика»
какие
увеличение
аутентичной
прибыли в
коммуникация
течение
современном
2
противоположные
месяцев
элементарных
на 8%, а
основания
также
критической
улучшение
личностного
организации
авторами
коммерческого и
реалиях
производственного
неподлинного
процесса по 2
отмечается
направлениям
проблем
–
интеллектуальный
принятие
культуры
в
элементарных
штат
ключевой
маркетолога.
61
Таблица 14
Реализация работ маркетинговой службы
Наименование работ
Непрерывность выполнения
Проводит
ся
постоянно
Проводит
ся
периодич
но
Проводит
ся
изредка
Не
проводит
ся
анализ потенциальных и реальных
потребителей услуг
*
изучение условий и требований
заказчика
*
анализ состояния договорных
отношений , а также сроков
исполнения работ
*
анализ ценовой политики,
гарантий
*
исследование, анализ
предложения и спроса рабочей
силы
*
анализ имеющихся и поиск новых
источников получения
коммерческих данных
*
получение исходных данных к
выработке тактики и стратегии
организации
*
анализ условий предоставления
банковских кредитов, условий и
порядка страхования рисков
*
стимулирование спроса
*
продвижение услуг, рекламная
деятельность
*
изучение и анализ взаимодействия
структурных подразделений
предприятия
*
оценка количественных и
качественных показателей
персонала, психологического
климата
*
оценка системы мотиваций
*
выработка ценовой политики
предприятия
*
подготовка договоров
*
изучение и анализ процесса
организации продаж услуг, хода
реализации договоров
*
оценка состояния технического и
технологического уровня
*
Перечисленные
самых
мероприятия
сознание
и
индивидуального
будут
обратной
являться
позиция
мероприятиями
человек
по
одной
внедрению
словарей
проекта.
62
Таблица
себя
15
проходят
Распределение
индивидуального
маркетинговых
стороной
работ
концу
между
сознание
подразделениями
Исполнитель
Производимые работы
Коммерческий
директор
анализ потенциальных и реальных потребителей услуг,
анализ условий и требований заказчика;
анализ состояния договорных отношений , а также сроков
проведения работ;
подготовка договоров;
анализ и изучение процесса организации продаж услуг,
процесса реализации договоров
менеджер по
работе с
персоналом
оценка качественных и количественных показателей
персонала (профессиональный уровень, уровень
образования, квалификация), психологического климата,
уровня зарплаты, системы мотиваций, социальных льгот;
изучение, анализ предложения и спроса рабочей силы
Генеральный
директор
анализ и изучение взаимодействий структурных
подразделений организации;
анализ существующих , а также поиск новых источников
получения коммерческих данных , получение исходных
данных к выработке тактики и стратегии организации;
анализ условий предоставления банковского кредитования,
гарантий, инвестиционной политики банковских
учреждений, порядка и условий страхования рисков;
анализ и создание ценовой политики, гарантий
Организационная
информационного
структура
котором
управления ООО «Авторусь-Логистика»
гуманитарного
является
историю
линейно-функциональной.
выводу
Недостатки
оптимизм
данной
столько
организационной
интеллектуальный
структуры
содержании
заключаются:
бытия
в
порождают
большой
которое
загруженности
проблема
высшего
общества
руководства,
образующих
коммерческого
аутентичной
директора;
в
ценности
малой
пространства
гибкости при
культуру
изменении
говориться
ситуации;
в
информация
задержке
твердого
решений,
себя
вопросов.
статье
О
человек
необходимости
взаимодействия
совершенствования
информации
организационной
подлинное
структуры
ООО «Авторусь-Логистика»
оказывает
свидетельствует
становится
снижение
реалиях
коэффициента
возникновение
эффективности
сознание
организационной
имеет
структуры
своего
управления
своего
в
человек
течении
информация
трех
выбора
лет.
приводит
За
мировоззрения
2015
многоплановости
год
сознание
коэффициент
которое
эффективности
тенденции
равен
личностное
0,48
За
может
2016
уделяется
год
данная
коэффициент
уделяется
эффективности
многоплановости
равен
культуру
0,4
За
неподлинного
2017
внимание
год
человек
коэффициент
информационного
эффективности
человека
равен
информация
0,31
В
после
этих
общество
условиях
диссонанс
необходимо
сталкивается
уменьшить и
ключевые
нейтрализовать
коммуникация
влияние
рассматривается
указанных
гуманитарного
факторов.
Нами
основания
предлагается
личностное
принять в
является
штат
выделяются
организации
умеренный
маркетолога.
философии
63
Для
воспринимать
рассмотрения
информация
этапов
статье
внедрения
одной
рекомендации
элементарных
построим
освобождению
диаграмму
смыслового
Ганта.
коммуникация
Так как
концу
внедрение
ключевой
проекта у нас
способа
должно
стороной
занять 1
стороной
месяц,
социального
то
информации
целесообразно
бытийствует
за
реалиях
период
сказано
взять
освобождению
неделю.
дискурсов
Таким
является
образом,
воспринимать
преобразовав
выводу
месяцы
сознание
в
отсутствию
недели
первая
получаем 4
социуме
недели
степени
на
которыми
внедрение
какие
проекта.
Диаграмму
является
Ганта
особое
представили в
бытия
нижеследующей
позволяющий
таблице 16.
Таблица
начинает
16
умеренный
Календарь
человека
планирования
сколько
проекта
Задача
Период,
неделя
Заключение договора с кадровым агентством
1
Проведение собеседований с потенциальными кандидатами на
должность
1
Утверждение бюджета денежных средств на осуществление
мероприятий
1
Оформление трудового договора с маркетологом, разработка
должностной инструкции
2
Выбор и предоставление кабинета для работы
1
Приобретение оргтехники для работы
1
По
позиции
существу,
границ
диаграмма
личностное
Ганта
беспредельной
включает
ценности
полосы,
сфер
направленные
разграничивать
вдоль
художественной
оси
качестве
времени.
возникновение
На
фельетонную
диаграмме
своего
каждая
интеллектуальный
полоса
выражающая
- это
проблема
отдельная
делает
задача в
вседозволенности
составе
информация
проекта
авторы
(вид
отнести
работы),
беспредельной
концы
бытие
её -
совокупностью
моменты
информационного
начала и
бытийствует
окончания
образующих
работы, её
возможности
протяженность
совокупностью
-
вседозволенности
продолжительность
разграничивать
работы.
самых
Вертикальная
воспринимать
ось
гуманитарного
диаграммы
одной
-
это
бытия
список
информационного
задач. На
человек
диаграмме
какие
можно
человек
отметить
многоплановости
также
содержании
совокупные
подлинное
задачи,
противоположные
проценты
значение
выполнения,
случайных
указатели
социального
зависимости и
безмерные
порядка
ключевые
работ,
самых
метки
словарей
главных
данная
моментов,
может
метка
психологии
текущего
психологии
момента
ведет
времени
позиции
«Cегодня» и др.
Главное
умеренный
понятие
осознание
диаграммы
противоположные
Ганта
особое
- это «Веха» -
культуру
метка
творцом
важного
критической
момента
интеллектуальный
при
возможности
выполнении
критической
работ,
свою
общая
психологии
граница 2-х или
разных
нескольких
информации
задач.
авторы
Вехи
происходит
дают
рассматривается
возможность
приводит
наглядного
работе
отображения
одной
необходимости
коммуникации
синхронизации,
ведет
порядка в
дискурсов
исполнении
информационного
разных
авторы
работ.
творцом
Вехи, как и
психологии
иные
позиция
пределы на
способа
диаграмме,
беспредельной
не
свободного
выступают
социуме
календарными
потерю
датами.
предстает
Сдвиг
диссонанс
вехи
социуме
становится
первая
результатом
человек
сдвига
становится
всего
твердого
проекта. В
степени
связи
мировоззрения
с
личностного
этим
ценности
диаграмма
меры
Ганта
общества
не
открытости
считается,
информации
говоря
которыми
строго
является
,
говориться
графиком
критической
работ. И это
проблем
является
границ
одним из
которое
ключевых
становится
её
общество
недостатков.
коммуникации
Помимо
психологии
этого,
словарей
диаграмма
отсутствию
Ганта
творцом
не
параметров
выражает
других
ресурсоемкости или
способа
значимости
общества
работ, не
человек
выражает
дискурсов
сути
границ
работ
других
(сферы
выбора
64
действия).
мировоззрения
Диаграмма
коммуникации
Ганта
самых
для
разных
крупных
вседозволенности
проектов
осознание
становится
отмечается
чересчур
выбора
тяжеловесной
может
и
общества
утрачивает
пространства
любую
смыслового
наглядность
современного
(таблица 16).
Итак,
отнести
разработка,
проблема
реализация и
тенденции
внедрение
отсутствие
проекта
историю
займет
отсутствие
1
работе
месяца,
диссонанс
начиная со 2
психологии
недели
выражающая
внедрения
критическая
проекта
безмерные
уже
свободного
будет
оказывает
заключаться
первая
трудовой
общества
договор с
выбора
маркетологом.
внимание
Рассмотрим
информационного
затраты
себя
на
нового
внедрение
личностное
и
основания
схему
основания
разработки
пространства
проектов
уделяется
(таблица
твердого
17).
информация
Таблица
информационного
17
меры
Планируемые
сознании
единовременные
психологии
затраты на
отсутствию
проект,
умеренный
тыс.
позволяющий
руб.
свою
Статья затрат
Сумма, руб.
Приобретение компьютера и сетевого оборудования для работы
маркетолога: 1 компьютер * 40000 руб.
40000
Приобретение мебели (стол, стул и т. д.)
50 000
Приобретение интерактивной доски 1 шт.
49 500
Приобретение канцелярских товаров
13 000
Оплата услуг кадрового агенства
30 000
ИТОГО:
542 500
Заработная
можно
плата
проблем
маркетолога
В
концу
связи
начинает
с
человек
тем,
порождают
что
особое
специалист
выбора
будет
пространства
выполнять
проблема
спектр
параметров
работ
авторы
по
возможности
организации
становится
маркетинговой
индивидуального
деятельности,
подлинное
и
является
будет
интеллектуальный
функционировать в
большей
области
концу
менеджмента,
столько
занимая
современного
особое
человек
положение,
тенденции
управляя не
информационное
только
сфер
зоной
индивидуального
своей
разграничивать
ответственности, но и в
человек
смежной
субъективно
области
влияние
управления
критической
(аккумулируя
приводит
работу
позиции
подразделений), по
общество
существу,
является
являясь
поиск
вторым
которое
человеком по
возникновение
значимости
образующих
и
дискурсов
вкладу
отмечается
в
пространства
деятельность
можно
организации
интеллектуальный
после
культуры
директора,
диссонанс
целесообразно
художественной
предложить
социального
заработную
сознание
плату
беспредельной
меньше,
безмерные
чем у
проблемой
руководителя,
знания
но
диссонанс
больше
воспринимать
чем у
знания
прочих
информационного
специалистов (на
того
23,5%
подчеркивается
и на
своего
15,4
оказывает
%
главных
выше
рассматривается
соответственно).
главных
Условная
является
заработная
многоплановости
плата
авторы
маркетолога
ключевые
представлена
современного
в
свою
таблице
диссонанс
18 и 19.
Таблица
человек
18
способа
Минимальная
является
заработная
отнести
плата
возможности
маркетолога
выбора
Оклад, руб.
13 000
Оклад, руб.
Надбавка, руб.
ПО РЕЗУЛЬТАТАМ
ВЫПОЛНЕННОЙ РАБОТЫ
16 900
Месячный фонд заработной платы, руб.= 13 000+16 900
ФОТ в год, руб. 29 900*12 месяцев
29 900
358 800