72
Предлагая несколько направлений деятельности по улучшению
социально-психологического климата коллектива, обходящиеся
учреждению в 62200 руб. необходимо помнить и о рисках, которые могут
возникнуть при реализации проекта.
В заключение данного параграфа необходимо сделать рекомендации
по совершенствованию социально-психологического климата в целом.
Система по формированию и укреплению положительного имиджа
внутри организации включает:
1. Создание корпоративной общности. Работники должны
чувствовать, что они являются членами одной корпоративной команды.
Люди могут чувствовать себя частью целого только в том случае, если
существует единое информационное поле.
2. Сохранение и развитие культуры корпоративного характера-
ценностей и норм поведения.
3. Поддержка решений в отношении управления информационного
характера. Для реализации управленческих решений в жизни им
необходима информационная поддержка. Именно поэтому управление
изменениями требует развитых коммуникаций.
4. Определение проблем коммуникации и управления, поскольку
многие вопросы в организации носят скрытый характер.
5. Активизация ресурсов работников и общественного мнения с
целью решения задач корпоративного характера.
Проблема формирования руководительского имиджа возникает,
чаще всего, при организационных изменениях, которые связаны с
изменениями в составе руководства. Однако существуют ситуации, когда
руководителю требуется, по личным мотивам, поднять вопрос своего
имиджа внутри организации.
73
Кроме задач внутри организации, создание определенного имиджа
руководителя может решить и внешние задачи - представительство и
позиционирование организации во вне.
Тренинги по командообразованию и рассмотренные мероприятия
позволяют создать корпоративную культуру, усилить дух команды,
сплотить и эмоционально вовлечь работников в деятельность организации.
Однако, необходимо помнить, что и мероприятия, и тренинги по
командообразованию способны решать разные задачи. Если тренинги
направлены на глубокую работу с проблемами отдельно взятого
внутриколлективного объединения, то мероприятия поднимают
эмоциональный фон, повышают чувство принадлежности работников к
организации.
Регламентами ООО «Норд» установлено, что дисциплина
работников состоит в соблюдении ими порядка, правил и норм,
установленных законодательством Российской Федерации, локальными
актами ООО «Норд», а также обязанностей, предусмотренных трудовыми
договорами (контрактами).
Работники обязаны:
добросовестно, на высоком профессиональном уровне, исполнять
свои должностные обязанности, возложенные на них трудовым договором
и должностными инструкциями;
своевременно и точно исполнять письменные и устные
распоряжения руководства;
соблюдать Правила внутреннего распорядка;
соблюдать требования по охране труда, технике безопасности,
производственной санитарии и гигиене труда;
соблюдать правила противопожарной безопасности;
бережно относиться к имуществу ООО «Норд» ;
74
незамедлительно сообщать ООО «Норд» о возникновении
ситуации, представляющей угрозу жизни и здоровью людей, сохранности
имущества ООО «Норд» ;
содержать свое рабочее место в чистоте;
вести себя достойно, воздерживаться от действий, мешающих
другим работникам выполнять их трудовые обязанности;
воздерживаться от курения в не отведенных специально для этого
местах.
Круг обязанностей (работ), которые выполняет каждый работник по
своей специальности, квалификации или должности, определяется, помимо
трудового договора, техническими правилами, должностными
инструкциями (характеристикой работ), разработанными на основании
тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих и
квалификационного справочника должностей служащих.
Работники поощряются за добросовестное выполнение трудовых
обязанностей, улучшение качества работы, повышение
производительности труда, новаторство, инициативу, обеспечение
сохранности перевозимых грузов и багажа, бережное отношение к иному
вверенному имуществу, продолжительную и безупречную работу. Для
работников применяются следующие виды поощрений:
объявление благодарности;
выдача премии;
награждение ценным подарком;
награждение Почетной Грамотой ООО «Норд»;
размещение фотографии сотрудника на Доске Почета.
При применении мер поощрения обеспечивается сочетание
материального и морального стимулирования труда.
75
За особые трудовые заслуги работники представляются в
вышестоящие органы к поощрению, к награждению медалями, почетными
грамотами, нагрудными значками и к присвоению почетных званий и
званию лучшего работника по профессии.
Порядок поощрения работников:
право объявления благодарности имеет каждый руководитель;
поощрения объявляются в приказе;
информация о поощрении работника доводится до сведения всего
коллектива ООО «Норд» ;
объявление благодарности в приказе, выдача премии,
награждение ценным подарком, Почетной грамотой производятся
руководителем, имеющим право приема на работу данного работника.
Руководитель может применять другой вид поощрения, предусмотренный
коллективным договором;
вышестоящий руководитель пользуется принадлежащим
нижестоящему руководителю правом поощрения работников в полном
объеме.
За совершение дисциплинарного проступка, то есть неисполнение
или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на
него трудовых обязанностей, администрация имеет право применить
следующие дисциплинарные взыскания:
замечание;
выговор;
увольнение по соответствующим основаниям.
Увольнение в качестве дисциплинарного взыскания может быть
применено за:
неоднократное неисполнение работником без уважительных
причин трудовых обязанностей, если он имеет дисциплинарное взыскание;
76
однократное грубое нарушение работником трудовых
обязанностей, в частности:
за прогул, систематические опоздания (отсутствие на рабочем
месте без уважительных причин более четырех часов подряд в течение
рабочего дня);
появление на работе в состоянии алкогольного, наркотического
или иного токсического опьянения;
разглашение коммерческой тайны, ставшей известной работнику
в связи с исполнением им трудовых обязанностей. Перечень сведений,
составляющих коммерческую тайну, утверждается приказом генерального
директора;
совершение хищения (в том числе мелкого) имущества ООО
«Норд» , растраты, умышленного его уничтожения или повреждения,
установленных вступившим в законную силу приговором суда или
постановлением органа, уполномоченного на применение
административных взысканий;
нарушение работником требований по охране труда, если это
нарушение повлекло за собой тяжкие последствия;
совершение виновных действий работником, непосредственно
обслуживающим денежные или товарные ценности, если эти действия
дают основание для утраты доверия к нему со стороны администрации;
совершение работником, выполняющим воспитательные
функции, аморального проступка, несовместимого с продолжением данной
работы;
принятие необоснованного решения руководителем ООО
«Норд», его заместителями и главным бухгалтером, повлекшего за собой
нарушение сохранности имущества ООО «Норд» неправомерное его
использование или иной ущерб имуществу.
77
Дисциплинарное взыскание может быть наложено только
руководителем ООО «Норд» или лицом, исполняющим его обязанности.
До применения дисциплинарного взыскания администрацией ООО
«Норд» должны быть выявлены обстоятельства и причины, послужившие
основанием для разрешения вопроса о привлечении работника к
дисциплинарной ответственности, выбора и применения к нему меры
ответственности. При этом администрацией ООО «Норд» от работника
должно быть потребовано объяснение в письменной форме.
В случае отказа работника дать указанное объяснение в течение двух
рабочих дней составляется соответствующий акт. Акт подписывается
тремя лицами: руководителем ООО «Норд» или лицом, исполняющим его
обязанности, и двумя лицами, работающими вместе с работником,
подозреваемым в совершении дисциплинарного.
Приказ о применении дисциплинарного взыскания объявляется
работнику под расписку в течение трех дней со дня его издания.
Если работник отказывается подписать приказ, изданный
руководителем или лицом, исполняющим его обязанности, то составляется
соответствующий акт. При этом отказ работника удостоверить факт
предъявления приказа не влияет на действительность примененного
взыскания.
Акт подписывается тремя лицами: руководителем ООО «Норд» или
лицом, исполняющим его обязанности и двумя лицами, работающими
вместе с Работником, подозреваемым в совершении дисциплинарного
проступка.
В случае, когда правонарушение носит длящийся характер и
работник несмотря на применение дисциплинарного взыскания не
прекращает действия, нарушающие трудовую дисциплину, и неисполнение
или ненадлежащее исполнение по вине Работника возложенных на него
трудовых обязанностей продолжается несмотря на наложение
78
дисциплинарного взыскания, то руководитель ООО «Норд» или лицо,
исполняющее его обязанности, вправе применить к нему новое
дисциплинарное взыскание вплоть до увольнения.
Если в течение года со дня применения дисциплинарного взыскания
работник не будет подвергнут новому дисциплинарному взысканию, то он
считается не имеющим дисциплинарного взыскания, однако это не влечет
за собой восстановления в должности работников, освобожденных от
занимаемой должности или уволенных в соответствии с
законодательством о труде.
Руководитель ООО «Норд» до истечения года со дня применения
дисциплинарного взыскания имеет право снять его с работника по
собственной инициативе, просьбе самого работника (изложенной в
письменном заявлении), ходатайству его непосредственного руководителя.
В данном случае лицо, наложившее это взыскание, издает
соответствующий приказ (распоряжение), а работник, с которого досрочно
снято дисциплинарное взыскание, считается не подвергавшимся
дисциплинарному взысканию.
Если работник не допустил нового нарушения трудовой дисциплины
и проявил добросовестное отношение к труду, наложенное на него
дисциплинарное взыскание может быть снято до истечения года.
Работник в течение трех месяцев со дня ознакомления с приказом о
наложении на него дисциплинарного взыскания и в месячный срок со дня
вручения приказа об увольнении может обжаловать такие приказы в
установленном законом порядке.
Обжалование не приостанавливает исполнения приказа о наложении
на работника дисциплинарного взыскания.
ООО «Норд» практикует закрытость данных об оплате труда,
зачисляя зарплату и другие различные выплаты на пластиковые карточки.
Подобная система оплаты дает ООО «Норд» больше свободы в оплате,
79
поощряя персонал за качественную и эффективную работу без публичного
объяснения своих действий. Помимо этого, распространение подобных
сведений может кого-то разочаровать в своей должности. Вместе с этим
переменная часть материального вознаграждения – не коммерческая тайна,
поскольку ее перечисляют по ведомости. Так, она выполняет роль
морально-психологического фактора: весь персонал может увидеть, что за
счет добросовестной работы, инициативы, желания и умения принести
пользу предприятию можно получить поощрение от руководства.
Установили, что результаты труда находятся в большой зависимости
от целого круга психологических факторов. Умение учета этих факторов и
при их помощи – целенаправленного воздействия на отдельных
работников оказывает руководителю помощь в формировании коллектива
с едиными задачами и целями. При знании особенностей поведения,
характера каждого человека, возможно прогнозирование его поведения в
необходимом для коллектива направлении. Связано это с тем, что для
каждой группы присущ собственный психологический климат. В связи с
этим существенное условие образования и развития трудового коллектива
– это соблюдение принципа психологической совместимости.
Увы, в рассматриваемой нами организации указанный принцип
находится в зачаточном состоянии. В связи с этим в процессе расстановки
кадров учету подлежит все что угодно, а не психофизиологическая
совместимость.
В таблице 13 приведен анализ численности персонала, которого
привлекали к дисциплинарной ответственности в ООО «Норд».
80
Таблица 13
Анализ численности персонала, привлеченного к дисциплинарной
ответственности за 2017 год
Возрастные группы, лет
Привлечено к ответственности
Мужчины
Женщины
55-60
-
-
50-54
-
-
45-49
-
-
40-44
-
1
35-39
-
-
30-34
-
-
25-29
2
2
20-24
-
-
Всего
2
3
Виды нарушений приведены в таблице 14.
Таблица 14
Виды нарушений трудовой дисциплины
Вид нарушения
Количество нарушителей
Мужчины
Женщины
Опоздание на работу
1
3
Неисполнение обязанностей
1
-
Все нарушители дисциплины труда обладают высшим образованием.
Опоздание на работу совершалось (как объясняли нарушители)
ввиду плохого транспортного сообщения.
Как морально-психологические стимулы к труду применяются
категории авторитета руководителя, личного примера. Как основное
средство воздействия на коллектив пока используют не убеждение
(именно так должно быть), а административные указания в виде
распоряжений и рабочих заданий. Вместе с этим не предпринимает мер по
превращению данных указаний в осознанный долг, а также внутреннюю
человеческую потребность. Как стимулирующее средство, оказывающее
влияние на молодых работников, которые проходят обучение в тех или
81
иных учебных заведениях, используют предоставление им учебного
отпуска без сохранения зарплаты. Но при отсутствии возможностей к
карьерному росту, данное средство только закрепляет данную категорию
работников, а не повышает производительность их труда.
Решая конфликтные ситуации, необходимо, прежде всего, учитывать
интересы самого дела, а также уровень развития в образовательном,
культурном и умственном аспекте, мировоззрение сотрудников и желание
и способность выполнять свои функции.
Выбор оптимального пути разрешения конфликтной ситуации
зависит от участников конфликта и конкретных обстоятельств.
С целью решения конфликтных ситуаций в организации, мы
предлагаем организовать психологическую службу.
Цель создания данной службы в организации – уменьшение
текучести кадров и профилактика конфликтов.
Основными задачами психологической службы по разрешению
конфликтов являются – тщательный отбор персонала; коррекция
конфликтных сотрудников, если они несут какую-либо ценность
организации.
Если в коллективе выделился работник, который провоцирует
конфликтные ситуации, является в процессе активным «борцом за
справедливость», даже испытывает удовлетворение от возникновения
конфликта и усиления напряженности в коллективе, необходимо
реализовать следующие методы управления данным работником.
Объективная оценка положительных результатов работы
конфликтного сотрудника. Требуется формулировка пользы работника.
Если положительный результат превосходит недостатки, обычно
начальство мирится с таким положением дел.