42
Рисунок 11. Частота пользования элементами моральной
мотивации
Особое внимание уделяется оздоровлению трудящихся и членов их
семей. За второе полугодие 2017 года реализовались следующие проекты:
организованы заезды в профилакторий «Пихтовые горы» по
курсовкам за 50% стоимости. Данной возможностью
воспользовались 77 работников предприятии и 57 неработающих
пенсионеров;
через фонд социального страхования оздоровлено 818 работников
предприятия, работающих во вредных условиях;
в санатории оздоровлен 61 работник.
Оценивая степень удовлетворенности работой в Администрации
города Новый Уренгой, мы видим, что наиболее значимым фактором для
работников являются уровень оплаты труда (32%), содержание выполненных
работ (26%) и морально психологический климат – 16%.
Результаты исследований показали, что основные направления решения
проблем компенсационного пакета должны заключаться в регулировании
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Письменная благодарность
Почетная грамота (отраслевая,
правительственная)
Устная благодарность
Занесение на Доску почета
Публикация в прессе
Затрудняюсь ответить Не разу не пользовался
Пользуюсь регулярно Пользуюсь крайне редко
43
размера заработной платы работника с учетом конечных результатов труда
всего коллектива и более широкого использования таких систем организации
оплаты труда, которые усиливают групповую кооперацию и формируют
коллективный интерес в развитии и повышении конкурентоспособности
организации в целом.
Для улучшения мотивационного климата 45% респондентов указали на
увеличение заработной платы; 30% указали – повышение квалификации в виде
направления на учебу, тренинги; предлагали ввести систему карьерного роста
15%, внедрять систему морального стимулирования предложили 10%.
Долгосрочное кадровое планирование в Администрации
города Новый Уренгой не проводится. Как правило, при освобождении
штатной единицы дается объявление на вакантную должность. Обычно поиск
кандидатов начинается с подачи объявления на порталах кадровых агентств в
Интернет, т.е., используются как внешние, так и внутренние источники поиска
кандидатов.
Персоналу Администрации города Новый Уренгой начисляется
заработная плата, в которую также входят выплаты стимулирующего
характера, что позволило значительно увеличить общую выплату работникам.
Но, по-прежнему, остается низкая заработная плата у технического персонала.
Методы материального стимулирования труда сотрудников
Администрации города Новый Уренгой можно условно разделить на
ежемесячные выплаты и выплаты единовременного характера. Данные методы
наглядно представлены в виде схемы (рисунок 2.12.).
Нематериальные методы мотивации сотрудников Администрации
города Новый Уренгой представлены на рисунке 2.13.
В анализируемом периоде была ежегодно объявлена благодарность трем
сотрудникам. Почетной грамотой в 2013 году были награждены 2 сотрудника, в
2014 году – один сотрудник, в 2015 году - 2 сотрудника. Ежегодно один
сотрудник награждался ценным подарком.
44
Рисунок 12. Методы материального стимулирования труда
сотрудников Администрации города Новый Уренгой
Методы материального стимулирования
труда
Надбавка за выслугу лет
Надбавка за высокую
квалификацию
Ежемесячное денежное
поощрение
Премии за добросовестное и
эффективное исполнение
своих обязанностей
Материальная помощь
Ежемесячные поощрения
Единовременные выплаты
Нематериальные методы
мотивации
Внутренние методы
Внешние методы
Объявление
благодарности
Награждение ценными
подарками от партнеров
Награждение почетной
грамотой
Награждение ценным
подарком
45
Рисунок 13. Нематериальные методы мотивации сотрудников
Администрации города Новый Уренгой
Нематериальные методы мотивации в Администрации
города Новый Уренгой
Таблица 5
Вид поощрения
Период
Отклонение
2016г. к
2015г.
Отклонение
2017г. к
2016г.
2015 г.
2016г.
2017г.
Абс.
Отн.
Абс.
Отн.
Объявление
благодарности
3,0
3,0
3,0
-
-
-
-
Награждение
почетной грамотой
2,0
1,0
2,0
-1,0
-50,0
1,0
100,0
Награждение ценным
подарком
1,0
1,0
1,0
-
-
-
-
Награждения от
партнеров
2,0
2,0
2,0
-
-
-
-
Остановимся на рассмотрении особенностей использования
нематериальных методов стимулирования в таблице 5.
Почетной грамотой сотрудник коллектива Администрации
города Новый Уренгой награждается за добросовестную работу в компании,
ответственное выполнение своих обязанностей, за выполнение специальных
заданий, активную гражданскую позицию, преданность коллективу, за личный
вклад в развитие компании и т.д. Вручение почетной грамоты производится в
торжественной обстановке в присутствии всех членов коллектива
Администрации города Новый Уренгой.
Благодарность объявляется в том случае, если сотрудник компании
зарекомендовал себя как ответственного, выполняющего свои обязанности в
точности и с экономией отведенных на них времени и ресурсов сотрудника.
Благодарность, объявленная сотруднику, заносится в его личное дело и в
отдельных случаях может быть занесена в трудовую книжку. Как правило,
объявление благодарности сопровождается вручением ценного подарка.
46
Проведем детальную оценкуу материальных методов мотивации
персонала Администрации города Новый Уренгой по следующим
направлениям:
простота и понятность системы мотивации для каждого сотрудника;
оперативность поощрения положительных результатов;
справедливость системы мотивации.
С этой целью в Администрации города Новый Уренгой было проведено
анкетирование персонала на предмет его оценки методов материальной
мотивации труда в компании. Для получения совокупной оценки персоналом
системы материальной мотивации было опрошено 19 человек (за исключением
генерального директора). Результаты проведения анкетирования представлены
в таблице 6.
Оценка персоналом Администрации города Новый Уренгой
системы материальной мотивации
Таблица 6
Критерий
оценки
Высокий
(в % от числа
опрашиваемых)
Средний
(в % от числа
опрашиваемых)
Низкий
(в % от числа
опрашиваемых)
Простота и
понятность
системы
мотивации
64,0
28,0
8,0
Оперативность
системы
мотивации
71,0
15,0
14,0
Справедливость
системы
мотивации
80,0
16,0
4,0
Из приведенной таблицы видно, что большая часть сотрудников
Администрации города Новый Уренгой полагает, что принятую систему
материальной мотивации можно в целом считать оптимальной в разрезе
предложенных критериев оценки. Тем не менее, следует отметить, что размер
заработной платы с учетом всех выплачиваемых надбавок остается весьма
невысоким, что значительно снижает уровень удовлетворенности работников
компании системой материальной мотивации трудовой деятельности.
47
Наглядно результаты анкетирования оценки персоналом
Администрации города Новый Уренгой системы материального мотивации
демонстрирует рисунок 14.
Рисунок 14. Оценка персоналом Администрации
города Новый Уренгой системы материальной мотивации
Оценим нематериальные методы мотивации в Администрации
города Новый Уренгой, для чего используем следующие основные показатели,
которые схожи с направлениями оценки материальных методов
стимулирования, со следующим направлениям:
– простота и понятности системы вознаграждений;
– своевременности поощрений положительных результатов;
– справедливости системы нематериальных методов мотивации в
отношении всех сотрудников.
Равно как и при оценке системы материальных методов мотивации, при
оценке нематериальных методов использовалось анкетирование сотрудников
Администрации города Новый Уренгой. Для получения совокупной оценки
работниками нематериальных методов мотивации было опрошено 19 человек.
Итоги проведения анкетирования представлены в таблице 7.
Оценка сотрудниками Администрации города Новый Уренгой
нематериальных методов стимулирования
Таблица 7
48
Критерий оценки
Высокий
(% от числа
опрашиваемых)
Средний
(% от числа
опрашиваемых)
Низкий
(% от числа
опрашиваемых)
Простота и
понятность
системы
вознаграждений
27,0
42,0
31,0
Своевременность
поощрений
30,0
47,0
23,0
Справедливость
системы
мотивации
15,0
39,0
54,0
Результаты анкетирования позволили сделать следующие выводы.
Критерий «простота и понятность системы нематериальных методов
стимулирования» показал, что большая часть сотрудников Администрации
города Новый Уренгой (42%) в целом систему вознаграждений считает ясной и
понятной. Однако, 31% опрошенных посчитали, что применение
нематериальных методов стимулирования в Администрации
города Новый Уренгой обладает бессистемным, неясным характером.
По мнению большинства рабочих, позитивно повлиять на качество
выполняемой работы могут именно повышение заработной платы, улучшение
условий труда и оснащения рабочего места, а также расширение круга
полномочий.
Качество системы управления персоналом напрямую связано с ее
эффективностью.
Рассмотрим, как изменилось значение комплексного показателя
эффективности работы персонала в целом по Администрации
города Новый Уренгой в 2016-2017 годах. Социально-психологический климат
коллектива определялся в соответствии с результатами проведенного выше
анкетирования.
49
Расчет комплексного показателя эффективности работы
персонала Администрации города Новый Уренгой за 2017 год
Таблица 8
№
Наименование
показателя
Базисн
ое
значен
ие
Фактичес
кое
значение
Процент
выполне
ния
Весовой
коэффици
ент, доли
Частный
показатель
эффективн
ости,
баллы
1
Производител
ьность труда,
тыс. руб./чел.
1379,10
1654,09
119,9%
0,2
23,98
2
Соотношение
темпов роста
ПТ и зарплаты
1,0
1,12
112%
0,15
16,8
3
Средняя
заработная
плата, руб.
19877
21233
106,8%
0,1
10,68
4
Качество
труда
персонала
1,0
1,1
110%
0,15
16,5
5
Текучесть
персонала,
%
4,5
3,9
113,3%
0,2
26,6
6
Соотношение
рабочих и
служащих
1,55
1,59
102,4%
0,1
10,24
7
Социально-
психологическ
ий климат
коллектива
Нет
показат
еля
Нет
показател
я
0
0,1
10
Итого:
1,0
114,54
Из таблицы 8 следует, что комплексный показатель эффективности
работы персонала Администрации города Новый Уренгой за 2017 год равен
114,54 балла, что говорит о хорошем уровне деятельности предприятия в
области управления персоналом. Погрешность в расчетах связана только с
определением показателя социально-психологического климата в коллективе,
который требует дополнительного анализа. Однако в 2017 году комплексный
показатель эффективности работы персонала Администрации
города Новый Уренгой составил 97,9 баллов, что говорит об ухудшении
системы управления персоналом. Снижение показателя произошло по причине
снижения производительности труда, превышения темпов роста заработной
50
платы над производительностью труда, увеличения соотношения рабочих и
служащих и составило 14,5%. Отделу персонала следует разработать комплекс
мер по повышению комплексного показателя.
Таким образом, анализ системы управления персоналом Администрации
города Новый Уренгой выявил необходимость ее совершенствования, которое в
свою очередь связано с подготовкой и переподготовкой персонала,
обеспечением условий повышения производительности труда, аттестация
рабочих мест и других.
В организации приветствуется стремление к обучению, к
совершенствованию своих знаний. Руководство фирмы оплачивает учебные
отпуска, но к сожалению само обучение работнику, фирма компенсировать
пока не готова.
Все методы стимулирующих средств, которые используются в
организации объединим и представим в виде таблицы 9.
Перечень стимулирующих средств, применяемых в
организации Администрации города Новый Уренгой
Таблица 9
В рамках вышесказанного было проведено анкетирование среди
сотрудников организации. Инструментом сбора информации для выявления
приоритетных факторов мотивации послужила анкета, в которой перечислены
Форма
стимулирования
Основное содержание
Заработная плата
Оплата труда, включающая основную повременную +
надбавки (РК, ДВ) и дополнительную (премии,
доплаты)
Социальный пакет
Выплата всех льгот, оплата отпусков,больничных
листов, материальная помощь.
Ссуды
Предоставление сотрудникам беспроцентных ссуд.
Свободное время
Предоставление работнику за активную и творческую
работу дополнительных отгулов, гибкого графика
работы.
Оплата транспортных
расходов
Выделение средств на оплату транспортных расходов с
полным обслуживанием личного транспорта.
Оплата сотовой связи
и интернета
Выделение средств на услуги оператора сотовой связи
и интернета.
Внутренняя культура
Поздравления с днем рождения, юбилеями,
государственными праздниками.
51
35 наиболее часто упоминаемых факторов мотивации. Целью анкетирования
явилось установление значимости факторов мотивации труда путем их выбора
для определения мотивационной структуры персонала в данной организации и
предпочтительности и важности элементов этой структуры.
Выводы к главе 2.
Для персонала и руководителей, как для людей занимающихся важной
работой большую важность приобретает сам процесс труда, приносящий
удовлетворение, и соответственно результат работы, который должен, по их
мнению, признаваться не только ими, но и руководством и достойно
оплачиваться.
Руководство Администрации города Новый Уренгой осознает, что
необходимо побуждать людей работать на организацию. Однако при этом
полагают, что для этого достаточно простого материального вознаграждения и
некоторых стимулирующих методов мотивации. Истинные мотивы, которые
заставляют отдавать работе максимум усилий, трудно определить, они
чрезвычайно сложны.