36
физиологический и психологический стрессы отличаются друг от друга по
особенностям воздействующего стимула, механизму возникновения и
характеру ответной реакции.
Традиционными показателями стрессоустойчивости человека на
социально-психологическом уровне являются следующие:
1. Сохранение способности к социальной адаптации.
2. Сохранение значимых межличностных связей.
3. Обеспечение успешной самореализации, достижения жизненных
целей.
4. Сохранение трудоспособности и качества выполняемой деятельности.
5. Сохранение здоровья.
К наиболее изученным в настоящее время личностным ресурсам
преодоления стресса относятся следующие:
• активная мотивация преодоления, отношение к стрессам как
возможности приобретения личного опыта и возможности личностного роста;
• сила Я-концепции, самоуважение, самооценка, собственная
значимость, самодостаточность;
• активная жизненная установка;
• позитивность и рациональность мышления;
• эмоционально-волевые качества;
• физические ресурсы.
37
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ ПЕРСОНАЛА РЕКЛАМНОГО
АГЕНТСТВА «ОРИОН»
2.1. Организация и методы исследования
Характеристика выборки: в проведенном исследовании приняли
участие 2 группы испытуемых, экспериментальная и контрольная, выборка
гомогенная по составу, по 30 испытуемых в каждой из групп.
Этапы исследования:
- констатирующий этап (на данном этапе мы изучили особенности
ситуативной и личностной тревожности, психических состояний, стресса и
уровень регуляции в стрессовых ситуациях у испытуемых контрольной и
экспериментальной групп);
- формирующий этап (на данном этапе с экспериментальной группой
испытуемых была реализована программа медитативных практик);
- контрольный этап (на данном этапе проводилась повторная
диагностика экспериментальной и контрольной групп испытуемых, проведен
статистический анализ полученных результатов).
В ходе эмпирического исследования мы использовали следующие
методики:
- Методика определения стрессоустойчивости и социальной адаптации
Холмса и Раге;
- Тест Г. Айзенка «Самооценка психических состояний»;
- Методика «Шкала психологического стресса PSM-25»;
- Методика диагностики стресса А.О. Прохорова.
Описание использованных методик:
Методика определения стрессоустойчивости и социальной
адаптации Холмса и Раге.
Позволяет определить степень сопротивляемости стрессу.
Разработана в 1967 году американскими психиатрами Томасом Холмсом
и Ричардом Раге, исследовавшими связь заболеваний с предшествовавшими
38
серьезными изменениями в жизни человека. На основании своего исследования
они составили шкалу, в которой каждому важному жизненному событию
соответствует определенное число баллов в зависимости от степени его
стрессогенности. Большое количество набранных баллов – это сигнал тревоги,
предупреждающий об опасности возникновения психосоматических
заболеваний.
Материалы и оборудование: бланк методики, ручка.
Испытуемым предлагалась следующая инструкция: «Постарайтесь
вспомнить все события, случившиеся с Вами в течение последнего года, и
подсчитайте общее число «заработанных» Вами очков». Полученная итоговая
сумма определяет степень сопротивляемости стрессу.
Обработка проводится в форме сложения баллов событий, которые
присутствовали в жизни тестируемого за последний год.
Интерпретация:
1) Большая степень сопротивляемости стрессу (общая сумма баллов:
меньше 150). Испытуемый имеет очень высокую степень стрессоустойчивости.
Характерна минимальная степень стрессовой нагрузки. Любая деятельность
личности, независимо от ее направленности и характера тем эффективнее, чем
выше уровень стрессоустойчивости. Возможно работать в сфере
управленческой деятельности с сильным стрессогенным характером.
Повышение уровня стрессоустойчивости личности прямо и непосредственно
ведет к продлению жизни.
2) Высокая степень сопротивляемости стрессу (общая сумма баллов:
150-199). Испытуемый имеет высокую степень стрессоустойчивости. Энергия и
ресурсы не расходуются на борьбу с негативными психологическими
состояниями, возникающими в процессе стресса. Поэтому любая деятельность,
независимо от ее направленности и характера становится эффективнее.
Возможно работать в сфере управленческой деятельности со стрессогенным
характером.
39
3) Пороговая (средняя) степень сопротивляемости стресса (общая сумма
баллов: 200-299). Для испытуемого характерна средняя степень стрессовой
нагрузки. Стрессоустойчивость снижается с увеличением стрессовых ситуаций
в жизни испытуемого. Это приводит к тому, что личность вынуждена
огромную долю своей энергии и ресурсов расходовать на борьбу с
негативными психологическими состояниями, возникающими в процессе
стресса. Возможно работать в сфере управленческой деятельности, которая в
малой степени носит стрессогенный характер. Верующий человек, как правило,
более стрессоустойчив, благодаря своей внутренней способности к духовному
самоограничению и смирению.
4) Низкая степень сопротивляемости стресса (общая сумма баллов: 300 и
более). Для испытуемого характерна высокая степень стрессовой нагрузки и
низкая степень стрессоустойчивости (ранимости). Это приводит к тому, что
личность вынуждена колоссальную долю своей энергии и ресурсов тратить на
борьбу с негативными психологическими состояниями, возникающими в
процессе стресса. Большое количество баллов (больше 300) – это сигнал
тревоги, предупреждающий об опасности: необходимо срочно что-либо
предпринять, чтобы ликвидировать стресс. Если сумма баллов свыше 300, то
испытуемому грозит психосоматическое заболевание, поскольку он близок к
фазе нервного истощения.
- Тест Г. Айзенка «Самооценка психических состояний»;
Тест разработан известным психологом Гансом Айзенком. Данный тест
позволяет изучить такие психические состояния как тревожность, фрустрацию,
агрессию и ригидность.
Тревожность – индивидуальная психическая особенность,
проявляющаяся в склонности человека к частым и интенсивным переживаниям
состояния тревоги, а также в низком пороге его возникновения. Здесь тревога
выступает как переживание эмоционального дискомфорта, связанное с
ожиданием неблагополучия, с предчувствием грозящей или кажущейся таковой
опасности.
40
Фрустрация – психическое состояние, вызванное неуспехом в
удовлетворении потребности, желания. Проявляется в отрицательных
переживаниях: разочаровании, раздражении, тревоге, отчаянии.
Агрессивность – не вызванная объективными обстоятельствами
неспровоцированная враждебность человека по отношению к людям и
окружающему миру. Проявляется в тенденции нападать, причинять
неприятности, наносить вред людям, животным, окружающему миру. Иногда
проявляется в форме демонстрации превосходства в силе по отношению к
другому человеку или иному социальному объекту.
Ригидность – затрудненность (вплоть до полной неспособности) в
изменении намеченной субъектом программы деятельности в условиях,
объективно требующих ее перестройки. Противоположное по значению
свойство личности – пластичность.
Материалы и оборудование: бланк методики, ручка.
Испытуемым предлагалась следующая инструкция: «Предлагаем вам
описание различных психических состояний. Если вам это состояние часто
присуще, ставится 2 балла, если это состояние бывает, но изредка, то ставится 1
балл, если совсем не подходит — 0 баллов. Подсчитайте сумму баллов за
каждую группу вопросов:
с 1 по 10 вопрос — тревожность;
2) с 11 по 20 вопрос — фрустрация;
3) с 21 по 30 вопрос — агрессивность;
4) с 31 по 40 вопрос — ригидность.»
Оценка и интерпретация баллов.
1. Тревожность: 0…7 — не тревожны; 8…14 баллов — тревожность
средняя, допустимого уровня; 15…20 баллов — очень тревожны.
2. Фрустрация: 0…7 баллов — не имеете высокой самооценки,
устойчивы к неудачам, не боитесь трудностей; 8…14 баллов — средний
41
уровень, фрустрация имеет место; 15…20 баллов — у вас низкая самооценка,
вы избегаете трудностей, боитесь неудач, фрустрированы.
3. Агрессивность: 0…7 баллов — вы спокойны, выдержанны; 8…14
баллов — средний уровень агрессивности; 15…20 баллов — вы агрессивны, не
выдержанны, есть трудности при общении и работе с людьми.
4. Ригидность: 0…7 баллов — ригидности нет, легкая переключаемость,
8…14 баллов — средний уровень; 15…20 баллов — сильно выраженная
ригидность, неизменность поведения, убеждений, взглядов, даже если они
расходятся и не соответствуют реальной обстановке, жизни. Вам
противопоказаны смена работы, изменения в семье.
- Методика «Шкала психологического стресса PSM-25»;
Данный опросник позволяет изучить особенности эмоционального
состояния человека за определенный период, а также оценить уровень
психологического стресса.
Шкала PSM-25 Лемура-Тесье-Филлиона предназначена для измерения
феноменологической структуры переживаний стресса. Цель — измерение
стрессовых ощущений в соматических, поведенческих и эмоциональных
показателях. Методика была первоначально разработана во Франции, затем
переведена и валидизирована в Англии, Испании и Японии. Перевод и
адаптация русского варианта методики выполнены Н. Е. Водопьяновой.
При разработке методики авторы стремились устранить имеющиеся
недостатки традиционных методов изучения стрессовых состояний,
направленных в основном на косвенные измерения психологического стресса
через стрессоры или патологические проявления тревожности, депрессии,
фрустрации и другие. Лишь немногие методики предназначены для того, чтобы
измерять стресс как естественное состояние психической напряженности. С
целью устранения этих методологических несоответствий Лемур-Тесье-
Филлион разработали опросник, который описывает состояние человека,
переживающего стресс, вследствие чего отпала необходимость в определении
таких переменных, как стрессоры или патологии. Вопросы сформулированы
42
для нормальной популяции в возрасте от 18 до 65 лет применительно для
разных профессиональных групп. Все это позволяет считать методику
универсальной для применения к различным возрастным и профессиональным
выборкам в нормальной популяции.
Испытуемым предлагалась следующая инструкция: «Вам предлагается
ряд утверждений, характеризующих психическое состояние. Оцените,
пожалуйста, ваше состояние за последнюю неделю с помощью 8-балльной
шкалы. Для этого на бланке опросника рядом с каждым утверждением обведите
число от 1 до 8, которое наиболее точно определяет ваши переживания. Здесь
нет неправильных или ошибочных ответов. Отвечайте как можно искреннее.
Для выполнения теста потребуется приблизительно пять минут. Цифры от 1 до
8 означают частоту переживаний: 1 — «никогда»; 2 — «крайне редко»; 3 —
«очень редко»; 4 — «редко»; 5 — «иногда»; 6 — «часто»; 7 — «очень часто»; 8
— «постоянно (ежедневно)».
Обработка и интерпретация результатов.
Подсчитывается сумма всех ответов — интегральный показатель
психической напряженности. Чем больше показатель психической
напряженности, тем выше уровень психологического стресса.
Показатель психической напряженности больше 155 баллов — высокий
уровень стресса, свидетельствует о состоянии дезадаптации и психического
дискомфорта, необходимости применения широкого спектра средств и методов
для снижения нервно-психической напряженности, психологической разгрузки,
изменения стиля мышления и жизни.
Показатель психической напряженности в интервале 154—100 баллов —
средний уровень стресса.
Показатель психической напряженности меньше 100 баллов – низкий
уровень стресса, свидетельствует о состоянии психологической
адаптированности к рабочим нагрузкам.
43
- Методика диагностики стресса А.О. Прохорова.
Методика позволяет выявить особенности переживания стресса: степень
самоконтроля и эмоциональной лабильности в стрессовых условиях.
Методика предназначена для людей старше 18 лет без ограничений по
образовательным, социальным и профессиональным признакам.
Испытуемым предлагалась следующая инструкция: «Обведите кружком
номера тех вопросов, на которые вы отвечаете положительно».
Обработка результатов.
Подсчитывается количество положительных ответов по вопросам.
Каждому ответу «да» присваивается 1 балл (ответ «нет» оценивается в 0
баллов).
Результат: 0-4 балла – означает высокий уровень регуляции в
стрессовых ситуациях; 5-7 баллов – умеренный уровень; 8-9баллов – слабый
уровень.
Высокий уровень регуляции в стрессовых ситуациях. Человек ведет себя
в стрессовой ситуации довольно сдержанно и умеет регулировать свои
собственные эмоций. Как правило, такие люди не склонны раздражаться и
винить других и себя в происходящих событиях.
Умеренный уровень регуляции в стрессовых ситуациях. Человек не
всегда правильно и адекватно ведет себя в стрессовой ситуации. Иногда он
умеет сохранять самообладание, но бывают также случаи, когда
незначительные события нарушают эмоциональное равновесие (человек
«выходит из себя»).
Слабый уровень регуляции в стрессовых ситуациях. Такие люди
характеризуются высокой степенью переутомления и истощения. Они часто
теряют самоконтроль в стрессовой ситуации и не умеют владеть собой. Таким
людям важно развивать навыки саморегуляции в стрессе.
44
2.2. Анализ результатов исследования и их обсуждение
Критериями выделения контрольной и экспериментальной групп в
рамках данной дипломной работы выступила специфика работы участников
исследования, сопряженная с высокой степенью стресса. С экспериментальной
группой испытуемых реализовывалась программа развития
стрессоустойчивости.
На первом этапе нашей работы мы изучили стрессоустойчивость и
социальную адаптацию в группах испытуемых. После проведения обработки
результатов по методике определения стрессоустойчивости и социальной
адаптации Холмса и Раге, были получены следующие данные.
Отразим полученные результаты в виде диаграммы (рис. 1).
Рисунок 1. Результаты изучения стрессоустойчивости (%)
Как видно из рисунка 1, для 20% испытуемых контрольной группы
характерен низкий уровень стрессоустойчивости. Средний уровень
стрессоустойчивости характерен для 50% опрошенных. Обращает внимание,
что высокий уровень стрессоустойчивости отмечен у 30% испытуемых
контрольной группы.
20
50
30
20
30
50
0
10
20
30
40
50
60
Низкий Умеренный Высокий
Контрольная группа Экспериментальная группа
45
У испытуемых экспериментальной группы получены следующие
результаты: для 20% испытуемых характерен низкий уровень
стрессоустойчивости. Средний уровень стрессоустойчивости характерен для
30% опрошенных. Обращает внимание, что высокий уровень
стрессоустойчивости отмечен у 50% испытуемых экспериментальной группы.
Далее представим результаты изучения социальной адаптации в группах
испытуемых. Отразим полученные результаты в виде диаграммы (рис. 2).
Рисунок 2. Результаты изучения социальной адаптации (%)
Как видно из рисунка 2, для 20% испытуемых контрольной группы
характерен низкий уровень социальной адаптации. Средний уровень
социальной адаптации характерен для 40% опрошенных. Обращает внимание,
что высокий уровень социальной адаптации отмечен у 40% испытуемых
контрольной группы.
У испытуемых экспериментальной группы получены следующие
результаты: для 10% испытуемых характерен низкий уровень социальной
адаптации. Средний уровень социальной адаптации характерен для 30%
20
40 40
10
30
60
0
10
20
30
40
50
60
70
Низкий Умеренный Высокий
Контрольная группа Экспериментальная группа