39
Рентабельность продаж составила в 2014 г. 17,6 %, в 2015 г. – 17,5 %, а в
2016 г. – 10,6 %. Таким образом, можно сделать вывод, что за анализируемый
период в ИП Таможникова А.В. хозяйственная деятельность была недостаточно
эффективной – произошло снижение прибыли с каждого рубля от оказания
услуг.
Общая рентабельность ИП Таможникова А.В. составила в 2014 г. 18,0
%, в 2015 г. 16,5 %, а в 2016 г. – 8,6 %. Здесь также отмечается снижение
данного показателя на 9,4 процентных пункта.
Произведенные расчеты подтверждают сделанный ранее вывод о том,
что за анализируемый период в ИП Таможникова А.В. хозяйственная
деятельность была недостаточно эффективной – произошло снижение прибыли
с каждого рубля оказанных услуг ИП Таможникова А.В..
Итак, по результатам анализа финансово-хозяйственной деятельности
ИП Таможникова были сделаны следующие выводы.
ИП Таможникова А.В. в течение анализируемого периода находится в
устойчивом финансовом положении. Деятельность фирмы за рассматриваемый
период была прибыльной. В связи с тем, что ИП Таможникова А.В. за весь
анализируемый период получало прибыль, то все показатели рентабельности
имеют положительное значение. При этом необходимо сделать вывод, что за
анализируемый период в ИП Таможникова А.В. хозяйственная деятельность
была недостаточно эффективной – произошло снижение прибыли с каждого
рубля оказанных услуг.
2.2. Характеристика управления в ИП Таможникова А.В.
Объектом исследования данного раздела выпускной квалификационной
работы является ИП Таможникова А.В. Свою миссию ИП Таможникова А.В.
видит в том, чтобы формировать рациональные решения для каждого клиента,
имея сведения, как это сделать более оптимально и результативнее.
40
Организационная структура управления ИП Таможникова А.В. линейно-
функциональная и относится к бюрократическому типу. Минусами линейного и
функционального построения являются разногласия на уровне служащих как по
горизонтали, так и вертикале. По горизонтали работники не редко противятся
деятельности функционального эксперта; появляющиеся расхождения во
мнении и конфликтные ситуации могут обнаружиться в неверном
истолковании приобретенных от экспертов данных, которые передаются
линейными работниками.
Существенное значение играет уровень централизации организационной
структуры. При централизации все функции управления сосредоточенны у
высшего руководства. Достоинством данной структуры является высокий
уровень контроля и координации работы фирмы. В децентрализованной фирме
некоторая часть управленческих функций передается своим отделениям,
управлениям и др. Эту структуру используют тогда, когда внешняя среда
характерна сильной конкуренцией, динамичностью рынков и быстро
модифицирующимся технологиям. Делегированием полномочий является
составная часть децентрализации. При отсутствии делегирования полномочий
управление становится особо централизованным. Основная задача
делегирования полномочий – сделать допустимой децентрализацию управления
фирмой, когда размеры управления существенно значительны и именно
процессы содержат передачу полномочий нижестоящим руководствам на
исполнение специальных заданий. Передаются только полномочия, всю
ответственность также несет высшее руководство.
Распределение полномочий в ИП Таможникова А.В. является
децентрализованным. Основным источником минусов в системе управления
является высшее руководство ИП Таможникова А.В.. Существование столь
большого разнообразия типов построения фирмы, безусловно, ведет к
установлению различных видов взаимоотношений между членами ИП
Таможникова А.В., занимающими разные места и должности.
41
Виды отношений внутри фирмы аналогичны типу построения структуры
ее управления. Они содержат:
линейное отношение;
функциональное отношение;
отношение управленческого аппарата;
литеральное отношение.
В ИП Таможникова А.В. имеются все выше перечисленные типы
взаимоотношений, но наиболее преобладают линейная, функциональная и
отношение аппарата управления. Достоинствами являются: экономия рабочего
времени для высшего руководства, избавление от каждодневной
преимущественно административной деятельности. Минусы проявляются в
том, что вторые лица из руководства не редко превышают свои должностные
полномочия, неофициально присваивая дополнительную власть и воздействие;
руководство, ответственное за решение кадровых проблем, могут делать
попытки оказать воздействие на линейных руководителей. Применяется не
достаточно стоящий способ обучения и подготовки будущих руководителей.
Проанализируем функции управления ИП Таможникова А.В.:
определение целей и планирование;
процесс выполнения, координация и стимулирование работы
сотрудников;
учет и контроль выполнения.
Имеющаяся сегодня организационная структура управления ИП
Таможникова А.В. формально соответствует документально конкретной цели -
получение доходов. Но она не позволяет результативно развивать бизнес, в том
числе и повысить доход. Данному содействует отсутствие четко
сформированной организационной документации, которая должна
представлять комплекс взаимоувязанной документации, которая
регламентирует структуру, цели и функции ИП Таможникова А.В.,
организацию его деятельности, права, обязанности и ответственность
руководства и сотрудников. Практически руководителями ИП Таможникова
42
А.В. сформирован один документ - «Структура и задачи ИП Таможникова А.В.
и должностные обязанности работников», который не до конца отвечает
требованиям, которые предъявляются к организационной документации.
У руководства ИП Таможникова А.В. отсутствует единый подход к
установлению целями и задачами, которые стоят перед ИП Таможникова А.В. и
формулированию задач, при помощи которых данная цель и задачи могут быть
достигнуты. В своей практической работе руководство ИП Таможникова А.В.
слабо реализует главные функции, которые обязан комплексно исполнять
любой управляющий компании: планирование; организация; управление
сотрудниками; руководство; контроль.
Главной причиной является недостаточное развитие управленческих
навыков, знаний и умений. Общая система управления имеет отчетливо
выраженную связь по вертикале и наименее выраженные по горизонтали, что
делает данную систему весьма шаткой по отношению к внешним влияниям и,
по сути, зависимой по критерию результативности преимущественно от
физического состояния и стремления работать директора ИП Таможникова
А.В..
В ИП Таможникова А.В. функция планирования исполняется только
директором. Данное положение вещей негативно сказывается на деятельности
фирмы, так как директор принимает все значимые решения единолично, не
прибегая к помощи знающих специалистов, например, бухгалтера.
Управление персоналом в ИП Таможникова А.В. основывается на
поощрении сотрудников. В ИП Таможникова А.В. применяются такие виды
материального поощрения трудовой деятельности (совокупность форм и
способов обеспечения и роста материальной заинтересованности сотрудников в
достижении конкретных личных и коллективных итогов): основная оплата
трудовой деятельности; премиально-переменная доля основной оплаты труда
стимулирующего характера. И отдельные типы морального стимулирования
(стимулирование трудовой деятельности, регулирующего поведение
сотрудника на основе применения предметов и явлений, сознательно
43
определенных для выражений общественного признания сотрудника и
содействующие росту его престижа в фирме): вручения вознаграждений,
грамот. Структуризация нужд сотрудников.
Чтобы сформировать высокий уровень мотивации, в ИП Таможникова
А.В. необходимо создать условия для удовлетворения потребностей
сотрудников. Необходимо превратить деятельность из занятия по сервисному
обслуживанию и ремонту оборудования в занятие по реализации потребностей
сотрудника. Выплачиваемая оплата трудовой деятельности должна включать в
себя такие элементы как: основная оплата трудовой деятельности; премиально-
переменная часть основной оплаты труда стимулирующего характера;
социальные стимулы (льготы сотрудникам); премия по результатам года;
разовые выплаты за определнные итоги деятельности (из директорского
фонда); выплаты разного характера (доплата за деятельность в ночное время,
повышение квалификации, руководители бригадами; оплата за деятельность в
выходные и праздничные дни, время нахождения в служебных командировках,
время выполнения государственных и общественных обязанностей, обучение
учеников на производстве; надбавки за высокую квалификацию, классность,
рост объема работ, за освоение компьютерных технологий); комиссионные
выплаты от определнных сделок; премии победителям
внутриорганизационных соревнований.
Основой системы заработной платы в ИП Таможникова А.В. являются
два элемента оплаты труда: основная оплата трудовой деятельности и
премиально-переменная часть основной оплаты труда стимулирующего
характера. Последней отводится значение обеспечения результативного
стимулирования груда за счет увязки с итогами определнной трудовой
деятельности (личных итогов трудовой деятельности определнного
сотрудника), в то время как основная часть лежит в основе ее расчета. Основная
оплата трудовой деятельности соответствует установленным окладам и
содержит все установленные в данный период надбавки. Премиально-
переменная часть начисляется на должностной оклад сотрудника за реально
44
отработанное в данном временном периоде время с учетом доплат и надбавок к
основному окладу. Основанием для вычисления переменного
общепроизводственного коэффициента служакт данные бухгалтерской
отчетности и оперативного учета. Величина премиальной части ФОТ
утверждается приказом директора ИП Таможникова А.В. после единоличного
рассмотрения директором фирмы.
Таким образом, с самого начала создания руководство ИП Таможникова
А.В. взяло курс на внедрение менеджмента, который бы позволил создать
конкурентоспособную фирму, способную выполнять работы и оказывать
услуги, удовлетворяющие всем требованиям заказчика.
Обобщенно суть менеджмента ИП Таможникова А.В. представляет
собой комплексную систему регулирования, контроля и анализа,
существующих на фирме бизнес-процессов. Именно благодаря точности и
комплексности удатся оперативно решать стоящие перед ИП Таможникова
А.В. задачи, развивать производственную базу, грамотно планировать
производство и выполнение работ.
Любая система управления эффективно работает, если сформирован
коллектив, состоящий из профессионалов, разделяющих ценности компании. В
настоящее время на ИП Таможникова А.В. сформирован
высококвалифицированный коллектив, состоящий из опытных, ответственных
и активных сотрудников. Что касается кадровой и корпоративной политики ИП
Таможникова А.В., то е концентрированным содержанием является
Корпоративный кодекс. Организуя работу в коллективе, руководство ИП
Таможникова А.В. видит основной целью создание команды, сплочнной
общей идеей и ценностями предприятия.
Главные требования, предъявляемые к сотрудникам ИП Таможникова
А.В. - профессионализм, желание повысить квалификацию, высокий
культурный уровень, ответственность. Эти качества гармонично вписываются в
общую корпоративную культуру компании и служат основой всех е
достижений.
45
Со своей стороны, ИП Таможникова А.В. производит выплаты,
предусмотренных действующим законодательством.
2.3. Анализ менеджмента ИП Таможникова А.В.
С самого начала создания руководство ИП Таможникова А.В. взяло курс
на внедрение менеджмента, который бы позволил создать
конкурентоспособную фирму, способную выполнять работы и оказывать
услуги, удовлетворяющие всем требованиям заказчика.
Обобщенно суть менеджмента ИП Таможникова А.В. представляет
собой комплексную систему регулирования, контроля и анализа,
существующих на фирме бизнес-процессов. Именно благодаря точности и
комплексности удатся оперативно решать стоящие перед ИП Таможникова
А.В. задачи, развивать производственную базу, грамотно планировать
производство и выполнение работ.
Любая система управления эффективно работает, если сформирован
коллектив, состоящий из профессионалов, разделяющих ценности компании. В
настоящее время на ИП Таможникова А.В. сформирован
высококвалифицированный коллектив, состоящий из опытных, ответственных
и активных сотрудников. Что касается кадровой и корпоративной политики ИП
Таможникова А.В., то е концентрированным содержанием является
Корпоративный кодекс. Организуя работу в коллективе, руководство ИП
Таможникова А.В. видит основной целью создание команды, сплочнной
общей идеей и ценностями предприятия.
Главные требования, предъявляемые к сотрудникам ИП Таможникова
А.В. - профессионализм, желание повысить квалификацию, высокий
культурный уровень, ответственность. Эти качества гармонично вписываются в
общую корпоративную культуру компании и служат основой всех е
достижений.
46
Со своей стороны, ИП Таможникова А.В. гарантирует предоставление
гарантий и льгот, предусмотренных как действующим законодательством, так и
Коллективным договором, который устанавливает повышенные социальные
гарантии. Кроме того, ИП Таможникова А.В. относится с уважением и по мере
возможностей поощряет сотрудников, занимающихся спортом.
ИП Таможникова А.В. специализируется на ремонте и сервисном
обслуживании промышленного оборудования, что требует грамотных
технических решений и производственного управления. Грамотное управление
производством зависит от многих факторов. При этом основными являются
компетентность технических специалистов, используемое оборудование,
уровень автоматизации производственных процессов.
На ИП Таможникова А.В. создана и внедрена система менеджмента
качества, соответствующая требованиям международного стандарта ISO
9001:2000. В июне 2015 года Система Менеджмента Качества (СМК) ИП
Таможникова А.В. прошло успешную сертификацию на соответствие
международному стандарту ISO 9001:2000 в компании «SGS».
Современные стандарты управления, широкая производственная база,
отлаженная система планирования производства и выполнения работ, высокий
уровень организации бизнес-процессов являются отличительными
характеристиками ИП Таможникова А.В.
Несмотря на создание и успешное внедрение СМК руководство ИП
Таможникова А.В. приняло решение, что помимо обеспечения качества
предприятие должно стремится обеспечивать соответствие мировым
требованиям экологии и промбезопасности. В результате на основе
действующей системы менеджмента качества была документально разработана,
внедрена и поддерживается в рабочем состоянии Интегрированная Система
Менеджмента (ИСМ) ИП Таможникова А.В., которая основана на требованиях
международных стандартов ISO 9001:2000, ISO 14001:2004, OHSAS
18001:1999. Результативность созданной системы менеджмента постоянно
повышается, о чм свидетельствует успешное прохождение сертификационного
47
аудита ИСМ, проводившегося компанией «TUV NORT SERT» в декабре 2015
года, а также надзорного аудита, проводившегося в июне 2016 года компании
«SGS».
Аудит показал, что политика в области экологии доступна для
сотрудников и наглядна, на ИП Таможникова А.В. происходит эффективное
управление значимыми экологическими аспектами, которые потенциально
могут нанести вред окружающей среде, кроме этого менеджмент и персонал
осведомлен в области управления окружающей средой. Внедрение стандарта
ИСО 14001 позволило создать на предприятии эффективную систему контроля
и управления за состоянием окружающей среды, обеспечить порядок и
последовательность решения экологических вопросов, минимизировать
воздействие производства на окружающую среду.
Стандарт OHSAS 18001-1999 «Система менеджмента здоровья и
безопасности» представляет собой требования к системе управления охраной
труда ИП Таможникова А.В., как составной части общей системы
менеджмента. Основная задача системы - управление профессиональными
рисками безопасности и здоровья.
Требования системы менеджмента здоровья и безопасности
распространяются на следующие категории персонала:
- постоянные сотрудники;
- временные сотрудники;
- посетители на рабочем месте.
Система менеджмента здоровья и безопасности, созданная по стандарту
OHSAS 18001:1999 позволила ИП Таможникова А.В.:
- значительно уменьшить издержки производства за счет снижения
потерь трудоспособности специалистов от несчастных случаев и
профессиональных заболеваний,
- управлять рисками, возникающими в процессе производственной
деятельности;
48
- своевременно предотвращать возникновение аварийных и прочих
нештатных ситуаций
На ИП Таможникова А.В. принята «Политика в области качества,
промышленной и экологической безопасности до 2020 года»
В соответствии с данным документом руководство ИП Таможникова
А.В. обязуется:
- всегда ориентироваться на выполнение требований потребителя услуг;
- обеспечивать высокое качество технического сервиса - гарантию
успеха фирмы;
- требовать от персонала фирмы выполнения действующих правил в
области промышленной безопасности, охраны труда и окружающей среды;
- постоянно стимулировать качественную работу каждого сотрудника и
всего ИП Таможникова А.В.;
- гарантировать единство интересов ИП Таможникова А.В. и
собственника. Интересы собственника считать интересами каждого работника
ИП Таможникова А.В.;
- предотвращать дефекты на ранних стадиях производства, тем самым,
уменьшать количество претензий и рекламаций со стороны потребителя;
- относится к поставщику, как к партнру, для обеспечения
приобретения качественных материалов;
- высококвалифицированным персоналом обеспечивать качество
продукции и сервиса;
- постоянно удовлетворять требования, улучшать и повышать
результативность системы управления качеством, промышленной
безопасности, охраны здоровья и окружающей среды в соответствии с
требованиями ISO 9001:2000, ISO 14001:2004, OHSAS 18001:1999;
- выполнять весь комплекс предупреждающих мер по предотвращению
появления производственных неполадок, инцидентов, аварийных ситуаций и
загрязнения окружающей среды;