32
Архитектура программного обеспечения ООО «Алекс-Сервис»
приведена на рисунке 16.
Рисунок 16 – Архитектура программного обеспечения ООО «Алекс-
Сервис»
В настоящее время в качестве операционной системы для сервера
применяется MS Windows Server 2016, в которой поддерживается открытый
механизм построения контейнеров и управления ими за счет встроенной
функции Docker.
Используя возможности MS Windows Server 2016, специалисты
выполняют ООО «Алекс-Сервис» выполняют последовательное обновление
кластеров виртуального сервера Hyper-V. Можно добавлять новые узлы в
виртуальный сервер. В операционной системе организована возможность
изменения количества выделенной оперативной памяти для виртуальной
машины, даже если на ней используется статическая память. Также можно
добавлять и удалять виртуальные сетевые адаптеры [39, c.42].
За счет применения функции вложенной виртуализации специалисты
выполняют ООО «Алекс-Сервис» запускают роль виртуального сервера
Hyper-V в физической среде.
1С: Предприятие 8
Программа
Cobian Backup 10
Антивирус Panda
Antivirus Pro 2016
Антивирус Panda
Antivirus Pro 2016
1С: Предприятие 8
MS Office 2016
Windows Server 2016
Windows 8
33
В своей работе специалисты ООО «Алекс-Сервис» также используют
компонент PowerShell Direct, который позволяет обеспечить удаленное
управление виртуальными машинами. Для использования компонента не
требуется выполнять дополнительную настройку параметров, а можно
подключить напрямую к гостевой виртуальной операционной системе.
Для обеспечения защиты MS Windows Server 2016 специалисты ООО
«Алекс-Сервис» используют службу защиты узла Host Guardian Service
Shielded VM и компонент Storage Spaces Direct, позволяющий создать
улучшенную систему хранения данных. Этот компонент создает
возможности кластеру обратиться к внешнему хранилищу JBOD и SAS.
На рабочих станциях установлена операционная система Microsoft
Windows 8 Build 9200 Core, которая выступает усовершенствованной версией
операционной системы Windows 7, имеет более высокий уровень защиты
данных, а также интерфейс, адаптированный под сенсорные устройства.
Для обеспечения защиты компьютерной сети от вирусов применяется
антивирусная программа Panda Antivirus Pro 2016, внешний вид которой
приведен на рисунке 17.
Рисунок 17 – Внешний вид интерфейса Panda Antivirus Pro 2016
34
Как видно из рисунка 17, в состав антивирусной системы Panda
Antivirus Pro 2016 входят модули [29, c.39]:
- Антивирус, для сканирования системы на наличие вирусов и
вредоносного программного обеспечения;
- Защита USB, для проверки на наличие вирусов портов USB;
- Файервол для установки межсетевого экрана для создания
дополнительной защиты;
- Монитор процессов для проверки на наличие вредоносного
обеспечения в текущих активных процессах;
- Защита Wi-Fi для усиления защиты беспроводных соединений;
- Безопасный просмотр для организации безопасного просмотра
содержимого веб-файлов;
- Контроль приложений для создания списка разрешенных и
запрещенных приложений для работы пользователя.
В настойках защиты компьютера антивирусной программы ESET
NOD32 Smart Security можно включать и отключать следующие настойки:
- защиту файловой системы в режиме реального времени при
выполнении операций открытия, создания или запуска файла;
- HIPS «система предотвращения вторжений на узел», для
отслеживания событий, происходящих в операционной системе и
формирования реакции на них по заранее определенному набору правил;
- игровой режим, позволяет своевременно предупредить о
потенциальной угрозе безопасности;
- защита веб-камеры, позволяет установить контроль процессов и
приложений, у которых есть доступ к подключенной веб-камере.
В настойках защиты к сети Интернет в антивирусной программе Panda
Antivirus Pro 2016 можно включить или отключить:
35
- защиту доступа в сеть Интернет, для контроля трафика по протоколам
передачи HTTP и HTTPS с выполнением сканирования на наличие
вредоносного обеспечения;
- защиту почтового клиента для обеспечения контроля обмена
информацией по протоколам передачи POP3 и IMAP;
- защиту от спама с выполнением сканирования нежелательных
сообщений;
- защиту от фишинга с обеспечением фильтрации веб-сайтов, имеющих
подозрительное содержимое.
В разделе Защита сети антивирусной программы Panda Antivirus Pro
2016 существует возможность подключения персонального файервола, а
также установки защиты от ботнетов и сетевых атак (IDS).
Настройка Средства безопасности применяется для настройки защиты
банковской оплаты, установки родительского контроля и антивора.
Для автоматизации деятельности используется ERP-система 1С:
Предприятие, которая позволяет автоматизировать основные задачи по:
- ведению бухгалтерского и налогового учета;
- вести учет кадров;
- вести учет основных средств;
- выполнять налоговый учет;
- формировать бухгалтерскую отчетность.
Программа для резервного копирования и восстановления данных
«Cobian Backup 10» позволяет вызвать правила для осуществления для
воспроизведения дифференциальных резервных копий в автоматическом
режиме.
В состав программы «Cobian Backup 10» входит интегрированной
планировщик, а также специальный блок, позволяющий исключить
копирование ненужных файлов.
36
2.3. Разработка модели «AS-IS» и определение необходимости в
повышении уровня автоматизации
Для оценки текущего уровня автоматизации ООО «Алекс-Сервис»
выполним разработку модели «AS-IS» в нотации IDEF0. Контекстная
диаграмма модели «AS-IS» приведена на рисунке 18.
Рисунок 18 – Контекстная диаграмма модели «AS-IS»
Как видно из рисунка 18, для автоматизации деятельности ООО
«Алекс-Сервис» в настоящее время применяют заявки на сервисное
обслуживание и данные по компьютерной технике.
В результате автоматизации деятельности в настоящее время в ООО
«Алекс-Сервис» формируется отчетность предприятия.
Основой автоматизации предприятия выступает автоматизированная
система 1С: Предприятия, в неавтоматизированных участках свои задачи
решает сервисный персонал.
37
Для автоматизации деятельности применяются методы оказания
сервисных услуг, управления продажами и процедуры формирования
отчетности.
Декомпозиция модели «AS-IS» приведена на рисунке 19.
Рисунок 19 – Декомпозиция модели «AS-IS»
Как видно из рисунка 19, в результате декомпозиция модели «AS-IS»
были выделены следующие задачи:
- оказание сервисных услуг, с формированием отчета по выполненным
заявкам;
- управление продажами компьютерной техники с получением
информации по объемам продаж компьютерной техники;
- формирование отчетности предприятия.
Декомпозиция процесса «Оказание сервисных услуг» приведена на
рисунке 20.
38
Рисунок 20 – Декомпозиция процесса «Оказание сервисных услуг»
Как видно из рисунка 20, в результате декомпозиции процесса
«Оказание сервисных услуг» были выделены следующие задачи:
- прием заявки на оказание сервисных услуг с получением
зарегистрированных заявок сервисным персоналом;
- выполнение заявок по сервисному обслуживанию с получением
выполненных заявок;
- формирование отчета по выполненным заявкам.
Анализ бизнес-процесса «Оказание сервисных услуг» показал, что этот
процесс не автоматизирован в ООО «Алекс-Сервис», при оказании
сервисных услуг персонал руководствуется методами оказания сервисных
услуг.
Декомпозиция бизнес-процесса «Управление продажами
компьютерной техники» приведена на рисунке 21.
39
Рисунок 21 – Декомпозиция бизнес-процесса «Управление продажами
компьютерной техники»
Как видно из рисунка 21, в процессе декомпозиции бизнес-процесса
«Управление продажами компьютерной техники» были выделены
следующие подзадачи:
- закупка товаров у поставщика, с формированием отчетов по поставке
товаров на склад;
- складирование компьютерной техники с получением списка товаров
на складе;
- продажа компьютерной техники с получением списка проданных
товаров;
- формирование отчетов по продаже компьютерной техники с
получением информации по объемам продаж.
40
Декомпозиция бизнес-процесса «Формирование отчетности» приведена
на рисунке 22.
Рисунок 22 – Декомпозиция бизнес-процесса «Формирование
отчетности»
Как видно из рисунка 22, в результате декомпозиции бизнес-процесса
«Формирование отчетности» были выделены следующие задачи:
- регистрация операций в системе с получением журнала
хозяйственных операций;
- формирование первичных документов с получением пакета
первичных документов по различным направлениям деятельности;
- формирование бухгалтерской отчетности для анализа деятельности
предприятия.
Данный бизнес-процесс автоматизирован с помощью информационной
системы 1С: Предприятие.
41
Функциональное дерево «целей» модели «AS-IS» приведено на
рисунке 23.
Рисунок 23 – Функциональное дерево «целей» модели «AS-IS»
Таким образом, в результате моделирования бизнес-процессов были
выделены такие основные процессы, непосредственно влияющие на
эффективность и получение доходов как оказание сервисных услуг,
управление продажами компьютерной техники и формирование отчетности.
В автоматизации нуждается бизнес-процесс оказание сервисных услуг.
Также следует отметить, что в настоящее время ООО «Алекс-Сервис»
совершенно не развивает маркетинговую деятельность, что снижает уровень
взаимодействия с клиентами. Для исправления выявленных недостатков
предлагаем внедрить информационные технологии для разработки и
принятия решений именно в этой области.
На основании выполненной оценки уровня автоматизации ООО
«Алекс-Сервис» можно сделать следующие выводы: