43
году снизилась в сравнении с 2013 годом, что является положительной
тенденцией. Однако в 2015 году текучесть кадров в исследуемой организации
незначительно повысилась, хотя еще и не является высокой.
2.3. Анализ процессов подбора и расстановки персонала предприятия
Процесс подбора и расстановки кадров является одним из самых важных
направлений в деятельности отдела кадров Группа компаний «Кировский», т.к.
от квалификации, заинтересованности и надежности работников напрямую
зависит будущее компании.
Процессом подбора и расстановки персонала в Группа компаний
«Кировский» занимается отдел кадров. Но перед тем как проводить процесс
подбора и расстановки в компании осуществляют оценку имеющихся ресурсов
и делают прогноз численности персонала, который необходим для того чтобы
реализовать краткосрочные и перспективные цели организации, а затем, в
Группа компаний «Кировский» определяются будущие потребности, а
руководство разрабатывает программу их удовлетворения.
Для выбора наиболее подходящих работников для конкретной
должности, в Группа компаний «Кировский» проводится анализ рабочего
места. Целью такого анализа является выявление, каким требованиям должны
соответствовать кандидаты.
После того как проведен анализ рабочего места в Группа компаний
«Кировский» начинают подбор и расстановку будущих работников.
Критериями подбора и расстановки персонала в Группа компаний
«Кировский» являются:
1. Образование.
2. Наличие специальной подготовки.
3. Коммуникативность, активность, умение строить отношения с людьми.
4. Психологическая уравновешенность.
5. Умение принимать решения в экстремальных ситуациях.
44
6. Знание всех необходимых нормативных документов, которые
регламентируют деятельность Группа компаний «Кировский».
7. Опыт работы в данной сфере.
8. Наличие характеристик или рекомендации с предыдущей работы.
Процесс подбора и расстановки персонала в Группа компаний
«Кировский» включает в себя несколько этапов.
Предварительный этап подбора и расстановки персонала заключается в:
- первичном выявлении (на основе профессиограмм) кандидатов, которые
способны выполнить весь ряд требуемых функций;
- максимальном сужении круга претендентов и формировании из них
резерва, с которым далее будет проводиться наиболее тщательная работа,
задачей которой является процесс всесторонней оценки кандидата,
ориентируясь не на ряд отдельных черт претендента, а на комплекс свойств
личности в целом.
Процесс проверки претендента в Группа компаний «Кировский»
проводят при помощи проведения обстоятельного анализа документов, общего
и целевого собеседований, тестирований и ряда других методов.
На рисунке 7 показан процесс подбора и расстановки кандидатов и
изучение их соответствия функциональным обязанностям по конкретной
должности в Группа компаний «Кировский».
Процесс первичного выявления происходит за счет проведения анализа
документов кандидатов (анкеты, резюме, которые направляются множеству
работодателей в надежде на отклики, характеристики, рекомендации) на
предмет их соответствия требованиям к будущему сотруднику.
Для облегчения анализа в Группа компаний «Кировский» всем
претендентам предлагают стандартные бланки заявления, включающие в себя
весь ряд сведений о кандидате (фамилия, имя, возраст, образование, опыт
работы, специальные пункты).
45
Рисунок 7. Процесс подбора и расстановки кандидатов в Группа
компаний «Кировский»
Источник: разработано автором на основании данных Группа компаний «Кировский».
Заявление в Группа компаний «Кировский» совмещается с анкетой,
которая содержит вопросы о предыдущей работе, заработной плате, причинах
увольнения, интересах, а также об опыте предпринимательской деятельности,
преподавания, научной деятельности, участия в общественных организациях,
наградах, почетных званиях, публикациях, а также лицах, которые могут что-то
сообщить о претенденте.
В результате делаются выводы о целесообразности личной встречи с
претендентами. Приглашения обычно делаются предварительно по телефону,
но обязательно подтверждаются письменно.
первичное знакомство с
претендентами
сбор и обработка информации о
кандидатах по определенной системе
оценка качеств претендента
сопоставление фактических качеств
претендентов и требований
должности
сравнение кандидатов на одни
должности и выбор наиболее
подходящих
проверка эффективности адаптации
работников и их работы в начальный
период
назначение или утверждение
кандидатов в должности,
заключение с ними трудового
договора
46
Результаты ознакомительного собеседования позволяют Группа
компаний «Кировский» отсеивать сразу до 85-90% кандидатов. А для
оставшихся выбирается ряд наиболее подходящих способов дальнейшей
проверки и изучения психологических и профессиональных качеств, для того
чтобы установить их пригодность для выдвижения на соответствующую работу
и выполнения должностных обязанностей.
Принятие решения в процессе подбора и расстановки персонала в Группа
компаний «Кировский» обычно состоит из нескольких этапов, которые следует
пройти заявителям. На каждом этапе часть заявителей отсеивается, либо же
они сами отказываются, принимая другие предложения (таблица 8).
Таблица 8
Использование различных методов подбора и расстановки для
оценки качеств кандидатов в Группа компаний «Кировский»
Качества
персонала
Методы подбора
Сведени
я о
кандидат
е
Собесед
о-
вание
Тестир
о-
вание
Проверка
рекомен-
даций
Проверка
медицинс
ких
справок
Интеллект
+
+
+
+
Образование
+
+
+
Профессиональн
ый опыт
+
+
+
Состояние
здоровья
+
+
+
+
Личностные
характеристики
+
+
+
Мотивация,
отношение к
работе
+
+
+
Коммуникативны
е качества
+
+
+
Наличие
противопоказани
й к работе
+
+
+
+
Моральные
качества
(честность,
трудовая этика,
ответствен. и
т.д.)
+
+
Источник: разработано автором на основании данных Группа компаний «Кировский».
47
Этапы подбора и расстановки персонала в Группа компаний
«Кировский»:
1. Этап предварительной беседы по подбору, на основе которой
производят отсев кандидатов, которые явно не подходят по документальным и
личностным основаниям.
2. Этап заполнения бланка заявления, проведение анкетирования.
Претенденты, которые прошли первый этап, заполняют анкету, данные которой
анализируют как сотрудники службы персонала Группа компаний
«Кировский», так и специалисты службы кадровой безопасности фирмы.
Проведение анализа анкетных данных способствует выявлению соответствия
образования претендента ряду минимальных квалификационных требований,
соответствия практического опыта характеру деятельности, наличия
ограничений на выполнение должностных обязанностей претендента.
3. Этап проведения беседы по найму. Такое собеседование позволяет
выявлять ряд некоторых особенностей личности претендента
(коммуникабельность, конфликтность и пр.).
4. Этап проведения тестирования по найму. Претенденту предлагается
пройти тестирование на профессиональную пригодность.
5. Этап проверки рекомендаций и обязательств перед другими
компаниями. На этом этапе осуществляется процесс наведения справок у
руководителей по предыдущим работам и у других лиц, которые хорошо знают
претендента. Сотрудники Группа компаний «Кировский» проверяют
достоверность данных, которые заявлены претендентом, или выявляют те
сведения, о которых устраивающийся на работу человек не сообщил по каким-
либо причинам.
Для того чтобы наиболее полно ознакомиться с личностью кандидата в
Группа компаний «Кировский» также пользуются услугами органов
внутренних дел (узнают о наличии/отсутствии судимости кандидатов и о лицах,
которые находятся в розыске).
6. Этап медицинского осмотра.
48
7. Этап принятия решения (процесс сопоставления всех этапов и
вынесение решения относительно принятия сотрудника на работу).
Группа компаний «Кировский» реализует все этапы подбора персонала,
что требует много времени и больших затрат.
К недостаткам процессов подбора и расстановки кадров в Группа
компаний «Кировский», мы отнесли следующие:
- отсутствие системности;
- отсутствие надежного перечня требуемых от претендента качеств;
- присутствие ложной интерпретации внешности кандидатов и их ответов
на поставленные вопросы, умения красиво говорить;
- наличие ориентации на формальные заслуги кандидатов;
- суждения о человеке по одному из качеств;
- наличие нетерпимости к негативным чертам, которые есть у всех;
- наличие излишнего доверия к тестам;
- недостаточный учет отрицательной информации.
Таким образом, в результате анализа процессов подбора и расстановки
персонала в Группа компаний «Кировский», мы выявлены ряд следующих
недостатков:
- Группа компаний «Кировский» не осуществляет работу с частными
агентствами по подбору персонала либо с государственными агентствами
занятости. Частное агентство по подбору персонала обеспечивало бы более
высокое качество кандидатов, их соответствие требованиям компании и, тем
самым, значительно облегчило бы дальнейший процесс подбора персонала в
Группа компаний «Кировский». Политика компании не предусматривает
процесс использования платных услуг по подбору персонала.
- Конкурс резюме проводится в Группа компаний «Кировский»
специалистом по персоналу, который основывается на должностной
инструкции и заявке на подбор специалиста. Таким образом, сотрудник Группа
компаний «Кировский», осуществляющий подбор персонала, располагает
минимальным количеством информации. Эффективность и качество работы
49
специалиста по персоналу с собранной базой резюме зависит от того, насколько
он осведомлен о специфики предлагаемой работы. В Группа компаний
«Кировский» сложился очень субъективный процесс подбора персонала: не
имея правильно разработанных портретов идеальных работников, специалисты
по кадрам ориентируются на свое представление о будущих работниках.
- Процесс тестирования на профессиональную пригодность
осуществляется только с претендентами на высокие должности. Отсутствует
диагностика различных качеств и характеристик.
- В Группа компаний «Кировский» не разработаны положения и
инструкции, которые регламентируют работу в области подбора кадров;
- Отсутствуют положения о процессах подбора и расстановки персонала.
Весь ряд выявленных недостатков указывает на то, что в Группа
компаний «Кировский» сложились достаточно стабильные процессы подбора и
расстановки персонала, однако имеющие недостатки. Если устранить данные
недостатки.
Достоинствами процессов подбора и расстановки персонала в Группа
компаний «Кировский», по нашему мнению, являются:
- Наличие сложившейся системы оценки кандидатов в Группа компаний
«Кировский», имеющей следующие характеристики: основана на объективной
информации и дает объективные оценки кандидатов; стимулирует того, кто
производит подбор, к тому, чтобы он обосновал свой выбор, ориентируясь на
согласованную систему критериев. Система оценок в Группа компаний
«Кировский» имеет следующие критерии.
5 баллов - отличные кандидаты, не имеющие недостатков как в
отношении профессиональных знаний и умений, так и в отношении личных
качеств. Вне всяких сомнений, могут быть приняты на работу.
4 балла - хорошие кандидаты (выше среднего уровня), имеющие много
сильных качеств и не имеющие серьезных недостатков. Могут быть приняты на
работу с высокой долей уверенности.
3 балла - средние кандидаты. Сильные стороны перевешивают
50
имеющиеся у них недостатки. Могут быть приняты на работу на определенных
условиях.
2 балла - ниже среднего. Имеют ряд серьезных недостатков, которые
ставят под вопрос целесообразность их зачисления на работу. Обычно такому
кандидату отказывают в приеме на работу, но возможно и зачисление на работу
при определенных обстоятельствах (например, отсутствие других
претендентов).
1 балл - абсолютно неподходящие кандидаты. Преобладают только
недостатки. Таким кандидатам отказывают в приеме на работу даже в том
случае, если они являются единственными претендентами на вакантные
должности.
- Наличие четких критериев для подбора разных категорий работников.
- Используются методы подбора, которые не нуждаются в
совершенствовании и дополнении.
- Наличие очень высокого опыта и уровня квалификации работников,
которые занимаются подбором кадров.
- В Группа компаний «Кировский» имеется четко сформированная
система проведения собеседования. Вопросы, которые задаются на
собеседовании, подготовлены заранее, весь процесс интервью проходит
поэтапно.
Выводы по 2 главе:
Группа компаний «Кировский» находится на рынке Екатеринбурга и
области 27 лет, со дня основания предприятия руководителем является Ковпак
И.И. В данный момент сеть супермаркетов насчитывает 169 единиц по
Екатеринбургу и в 22 районах Свердловской области. Основная деятельность –
розничная торговля непродовольственными и продовольственными товарами,
среди которых шестидесятипроцентную долю занимают товары местных
производителей.
Руководство Группа компаний «Кировский» направлено на постоянный и
непрерывный рост качества деятельности компании в целом, всех его
51
подразделений и отдельных сотрудников. Основной целью управления
персоналом в Группа компаний «Кировский» является использование с
наибольшей эффективностью кадрового потенциала организации для
достижения ее целей.
Проведя анализ трудовых ресурсов Группа компаний «Кировский», мы
пришли к следующим выводам. Среднесписочная численность персонала
Группа компаний «Кировский» в 2015 году составила 809 человек.
Производительность труда в 2015 году повысилась в сравнении с 2014 годом,
хоть и незначительно. В Группа компаний «Кировский», постоянно изменяется
численность работников. Текучесть кадров в Группа компаний «Кировский» в
2014 году снизилась в сравнении с 2013 годом, что является положительной
тенденцией. Однако в 2015 году текучесть кадров в исследуемой организации
незначительно повысилась, хотя еще и не является высокой.
В результате анализа процессов подбора и расстановки персонала в
Группа компаний «Кировский», мы выявили ряд следующих недостатков и
достоинств. К недостаткам, мы отнесли следующие: Группа компаний
«Кировский» не осуществляет работу с частными агентствами по подбору
персонала либо с государственными агентствами занятости; конкурс резюме
проводится в Группа компаний «Кировский» специалистом по персоналу,
который основывается на должностной инструкции и заявке на подбор
специалиста; процесс тестирования на профессиональную пригодность
осуществляется только с претендентами на высокие должности. Отсутствует
диагностика различных качеств и характеристик; не разработаны положения и
инструкции, которые регламентируют работу в области подбора и расстановки
кадров; отсутствуют положения о процессах подбора и расстановки персонала.
Достоинствами процессов подбора и расстановки персонала в Группа
компаний «Кировский», по моему мнению, являются: наличие сложившихся
процессов подбора и расстановки персонала и системы оценок; наличие четких
критериев для подбора и расстановки разных категорий работников;
использование методов подбора и расстановки, которые не нуждаются в
52
совершенствовании и дополнении; наличие очень высокого опыта и уровня
квалификации работников, которые занимаются подбором и расстановкой
кадров; наличие четко сформированной системы проведения собеседования.