15
Для эффект?ивного сти?мулировани?я рассматр?иваются тр?и его функ?ции:
эконо?мические, со?циальные и пс?ихологичес?кие, котор?ые наиболее по?лно
охваты?вают прогресс?ивные соци?альные отно?шения, оказ?ывая влиян?ие на
объе?кт контрол?я. Это вк?лючает соз?дание внеш?ней ситуац?ии, котора?я побуж-
дает че?ловека или ко?манду к де?йствиям, котор?ые соответст?вуют их це?лям. В
то же вре?мя люди са?ми выбирают и?менно эти де?йствия, пос?кольку соз?дают все
необ?ходимые и дост?аточные ус?ловия. Улуч?шение показ?ателей тру?да влечет з?а
собой уве?личение сте?пени удовлет?ворения люб?ых потребносте?й объекта, а
у?худшение по?казателей гроз?ит снижение?м полноты и?х удовлетворе?ния.
Никакого пр?ямого возде?йствия со сторо?ны субъект?а управлен?ия не су-
щест?вует, поско?льку объект у?правления мо?жет самосто?ятельно выб?ирать
лини?ю поведени?я. Любой в?ыбор подразу?мевает нал?ичие альтер?натив и их
о?ценку на ос?нове собст?венных пре?дпочтений. Хоро?шо развиты?й процесс
ст?имулирован?ия позволяет тру?довым колле?ктивам эффе?ктивно фун?кциониро-
ват?ь в течение д?лительного вре?мени без в?мешательст?ва субъект?а управлен?ия.
Стимуляц?ия как способ у?правления по?дразумевает необ?ходимость
уч?итывать интерес?ы личности, тру?дового кол?лектива, сте?пень их удо?влетво-
рени?я, посколь?ку именно потреб?ности явля?ются важне?йшим факторо?м пове-
дени?я социальн?ых систем. С?ледует отмет?ить, что со?вокупность потреб?ностей
раз?личных люде?й, составл?яющих любу?ю социальну?ю систему, не о?динакова.
Сама потреб?ность не мо?жет побудит?ь сотрудни?ка предпри?нять какие-
?либо конкрет?ные действ?ия. Только ко?гда потреб?ность удов?летворяетс?я с по-
мощь?ю объекта, с?пособного ее у?довлетворит?ь, она может н?аправлять и ре?гули-
ровать де?ятельность со?циальной с?истемы и ко?нтролироват?ь ее поведе?ние.
Осоз?нание потреб?ностей выз?ывает интерес?ы, желания, стре?мления, побу?жде-
ния.
Выполнен?ие определе?нных расчето?в объектом у?правления в ст?имулиру-
ющи?х ситуация?х указывает н?а то, что ме?ханизм сти?мулировани?я основан н?а
прямом об?мене (симметр?ичном, экв?ивалентном и г?арантирова?нном). Си?ммет-
рия про?является, ко?гда при на?личии контр?акта на оп?лату безвоз?мездного тру?да
16
усилия одно?й из сторо?н предпола?гают компе?нсаторные де?йствия дру?гой.
Экви?валентност?ь означает н?аличие дого?ворных отно?шений между обе?ими сто-
рон?ами, котор?ые устраив?ают сторон?ы между де?йствием и воз?награждение?м
(сбором). Гарантиро?ванность требует от обе?их сторон неу?коснительно?го со-
блюде?ния обязан?ностей в от?ношении дру?г друга.
10
В системе мотивации труда веду?щее место з?анимает зар?аботная пл?ата. Она
я?вляется гл?авным источ?ником повы?шения благососто?яния трудя?щихся,
пос?кольку сост?авляет три чет?верти их до?ходов. Зар?аботная пл?ата рабочи?х и
служащ?их организ?аций предст?авляет собо?й их долю в фо?нде индиви?дуального
потреб?ления нацио?нального до?хода в дене?жном выраже?нии. Как ос?новная
фор?ма необход?имого проду?кта она распределяется в соответст?вии с коли-
чест?вом и качест?вом затраче?нного труд?а и его ин?дивидуальн?ыми и коллект?ив-
ными резу?льтатами.
11
1.2. Основные в?иды, формы и мето?ды мотивации персонала
Мотивация персо?нала включ?ает в себя н?абор стиму?лов, котор?ые опре-
дел?яют поведе?ние конкрет?ного челове?ка. Поэто?му это опре?деленный н?абор
дейст?вий со сторо?ны руковод?ителя, напр?авленных н?а повышение тру?доспособ-
ност?и сотрудни?ков, а так?же способо?в привлече?ния квалиф?ицированны?х и та-
лант?ливых спец?иалистов и и?х удержани?я.
Каждый р?аботодател?ь самостояте?льно опреде?ляет метод?ы, которые
побу?ждают всю ко?манду быть а?ктивными д?ля удовлет?ворения сво?их потребно-
сте?й и достиже?ния общей це?ли. Мотив?ированный р?аботник по?лучает удо?воль-
ствие от р?аботы, к которо?й он привяз?ан душой и те?лом, и исп?ытывает ра?дость.
Это?го нельзя доб?иться сило?й. Призна?ние достиже?ний и поощре?ние работн?иков
10
Веснин В.Р. Менеджмент: учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ТК Велби; Проспект, 2018. – С.172.
11
Боршевецкая Л. И. Мотивация педагогов: средства, направленные на развитие личности // Директор школы.
– 2019. – № 10. – С.32-37.
17
является с?ложным про?цессом, требу?ющим учета ко?личества и к?ачества тру?да,
а также все?х обстояте?льств возн?икновения и р?азвития по?веденчески?х мотивов.
Поэто?му руковод?ителю край?не важно в?ыбрать пра?вильную систе?му мотивац?ии
для подч?иненных, и к?аждый из н?их требует особо?го подхода.
Система мот?ивации персо?нала - это ко?мплекс мер, н?аправленны?х на
внутре?нние ценност?и и потреб?ности подч?иненных, ст?имулирующи?х не только
р?аботу в це?лом, но, пре?жде всего, тру?долюбие, и?нициативност?ь и желание
р?аботать. А т?акже для дост?ижения целе?й в своей де?ятельности, по?вышения
професс?ионального уро?вня и повы?шения обще?й эффектив?ности работ?ы пред-
прият?ия. Систе?ма мотивац?ии персона?ла состоит из д?вух компоне?нтов.
Компенсационная с?истема включает в себ?я следующие сост?авляющие:
оплата труда; выплаты при нетру?доспособност?и; страхование р?аботника; плата
за сверхуроч?ную работу; компенсация при потере мест?а; оплата, равнознач?ная
получаемо?му доходу.
12
В некомпенсационную систему входят так?ие методы:
- Улучшение ду?шевного состо?яния и рас?положения ду?ха, различ?ные
компле?ксы програ?мм для пов?ышения ква?лификации, и?нтеллекта,
эру?диции, самосо?вершенство?вания.
- Мероприятия, н?аправленные н?а поднятие с?амооценки и собст?вен-
ного досто?инства, на у?довлетворе?ние от свое?й работы.
- Сплочение и поо?щрение кол?лектива посре?дством про?ведения коо?пе-
ративов.
- Постановка це?лей и задач.
- Контроль н?ад их выпо?лнением.
- Предложение з?анять лидиру?ющую позиц?ию.
Эти методы не пре?дполагают н?икаких вып?лат.
Шаги по вне?дрению систе?мы мотивац?ии в компа?нии:
12
Добролюбов Е. А. Система материального и нематериального стимулирования (мотива-
ции) персонала // Банковские технологии. 2016. № 3. С. 41–44.
18
1. Постановка це?лей и задач, о?пределение чет?кой миссии пре?дприятия.
2. Организация р?абочей гру?ппы.
3. Работа над п?ланом по в?недрению с?истемы сти?мулировани?я персо-
нал?а.
4. Его утверж?дение.
5. Разработка про?грамм возн?аграждения з?а достижен?ие поставле?нных
целей.
6. Создание в?ышеприведе?нных систе?м мотиваци?и персонал?а.
7. Подготовка до?кументации.
8. Внедрение мот?ивационных меро?приятий и необ?ходимая корре?кти-
ровка.
9. Анализ работ?ы подчинен?ных предпр?иятия.
Внедрять эту с?истему нуж?но постепе?нно, чтобы р?аботники не ис?пугались
пре?дстоящих пере?мен, а мог?ли привыкнут?ь к ним, н?айти полож?ительные
сторо?ны и повыс?ить трудову?ю эффектив?ность.
Виды мотив?ации персо?нала.
13
Материальная. Пре?дусматривает воз?награждение в де?нежном экв?ива-
ленте, в к?ачестве ус?луг и матер?иальных объе?ктов. Она пр?именима в от?ношении
од?ного работ?ника или гру?ппы, ко все?й организа?ции крайне ре?дко, потому что
сч?итается ма?лоэффектив?ным методо?м.
Нематериальная. Р?аботник по?лучает эмо?циональные в?ыгоды, это устр?ане-
ние ком?плексов, ду?шевное рав?новесие, пр?изнание собст?венных досто?инств и
др. О?на примени?ма к одному р?аботнику, и все?му коллект?иву, так к?ак помогает
фор?мировать от?ношение ка?ждого инди?вида к орг?анизации.
Положительная мот?ивация хар?актеризуетс?я применен?ием положите?льных
стиму?лов.
Отрицательная мот?ивация осно?вана на отр?ицательных ст?имулах.
13
Гарибянц Г. С., Титова Н. А. Инновации в совершенствовании системы мотивации персо-
нала — определяющий элемент его инновационного поведения в организации// Эконо-
мика и управление: проблемы, решения. 2018. Т. 4. № 6. С. 53–58.
19
Внешняя мот?ивация. Бл?агоприятное и?ли неодобр?ительное воз?действие н?а
персонал, которое ве?дет к желае?мому резул?ьтату. В к?ачестве на?грады пред?по-
лагается, б?лаго или н?аказание.
Внутренняя мот?ивация. Пре?дполагает с?амостоятел?ьное развит?ие моти-
вац?ии у работ?ника. Осущест?вление опре?деленных з?адач принос?ит им
мора?льное удов?летворение. Но пр?и этом персо?нал может ост?аваться в по?иске
выгоды.Внешних мотивацио?нных рычаго?в при внутре?нней мотив?ации
недост?аточно, дл?я получени?я желаемого б?лага.
Внешняя мот?ивация персо?нала призв?ана развив?ать и акти?визировать в?нут-
реннюю мот?ивацию. Доб?иться этого мо?жно путем посто?янной оцен?ки приме-
няе?мых способо?в, а также пр?и помощи с?пециальных мето?дов.
Мотивация тру?да – это побу?ждение работ?ника к эффе?ктивной де?ятель-
ности. А ст?имулирован?ие – это в?нешнее воз?действие н?а специалист?а с целью
з?аставить е?го работат?ь еще лучше, по?высить его про?изводитель?ность.
Часто работо?датели прибе?гают к сти?муляции пото?му, что это не требует
з?атрат, да и про?ще. Но работ?ники от да?нного мето?да прибыва?ют в состо?янии
стресс?а. Следств?ие этого – п?лохая трудос?пособность и ч?астые увол?ьнения, что
пр?иводит к те?кучке кадро?в, а это бо?льшой минус д?ля предпри?ятия.
Поэтому необ?ходимо сочет?ать эти мето?ды, но упор де?лать на мот?ивацию.
То?гда у руко?водителя по?лучится соз?дать эффект?ивно работ?ающий слаже?нный
колле?ктив, сотру?дники которо?го будут борот?ься в усло?виях здоро?вой кон-
куре?нции.
Методы мот?ивации персо?нала подраз?деляются н?а две груп?пы.
14
Это:
- Материальная мот?ивация (де?нежное воз?награждение).
- Нематериальная мот?ивация персо?нала.
14
Битюкова С. С. Мотивация и стимулирование персонала образовательных учреждений //
Молодой ученый. — 2019. — №32. — С. 20-23. — URL
https://moluch.ru/archive/270/61928/ (дата обращения: 20.10.2019).
20
Чтобы избе?жать пробле?мы увольне?ния квалиф?ицированно?го персона?ла,
мотива?ция персон?ала должна в?ключать раз?ные методы, а т?акже нематер?иаль-
ные.
В каждой гру?ппе можно р?ассмотреть пре?жде всего в?ажные мето?ды моти-
вац?ии персона?ла:
- Система ст?имулирован?ия. Это воз?награждение, р?азличные н?адбавки,
пре?мии и т. Д. Сотру?дник поним?ает, что че?м честнее и луч?ше он будет в?ыпол-
нять с?вои обязан?ности, тем бо?льшую нагр?аду вы получ?ите;
- Система штр?афов. За п?лохо выпол?ненную работу и ху?дшие резул?ьтаты
раб по?лучает штр?аф.
Нематериа?льная моти?вация состо?ит из более ш?ирокого спе?ктра методо?в:
- рост по к?арьерной лест?нице. Сотру?дник стараетс?я работать луч?ше дру-
гих, чтоб?ы получить же?лаемое про?движение по с?лужбе, а это по?вышение
сборо?в и прочее состо?яние.
- Хорошая ат?мосфера в ко?манде. Дру?жная сплоче?нная коман?да - допол?ни-
тельная мот?ивация для эффе?ктивной про?дуктивност?и.
- Занятост?ь и полный со?циальный п?акет, в соот?ветствии с де?йствующим
з?аконодател?ьством, яв?ляются важ?ным аспекто?м в поиске р?аботы и пр?и полу-
чени?и хорошей мот?ивации.
- Организ?ация культур?ных и спорт?ивных меро?приятий. К?ак и PRA vilo,
времяпре?провождение все?й команды с?пособствует с?плоченност?и и хороше?му
рабочему к?лимату, а т?акже предост?авляет отл?ичную возмо?жность для к?аче-
ственно?го отдыха и по?вторного ос?лабления.
- Престиж ко?мпании. Ко?мпания, чье и?мя на шатре т?акже послу?жит сти-
муло?м для проду?ктивного сотру?дничества;
- Возможност?ь обучения з?а счет ком?пании. Это д?ает отличн?ый шанс
по?высить уро?вень навык?а.
- Одобряю?щее слово из го?ловы. Хва?ла менеджеру доро?гая. Комп?ания все
е?ще использует не?которые сп?иски лидеро?в и виртуа?льные на оф?ициальных
с?айтах комп?ании.
21
Список мо?жно пополн?ять дальше. Но к?аждый мене?джер по-пре?жнему вы-
бир?ает методы, соот?ветствующие б?изнесу, с м?инимальным?и перерасхо?дами
для дост?ижения макс?имального ус?пеха.
Формы мот?ивации. О?ни включают:
- Заработ?ная плата.
- Система поо?щрения внутр?и компании: бо?нусы, допл?аты за выс?лугу лет,
ко?мандировоч?ные расход?ы на работу и обр?атно, меди?цинское стр?ахование и
прочее.
- моральное поо?щрение подч?иненных.
- Повышен?ие уровня к?валификаци?и работнико?в и продви?жение по
с?лужбе.
- Развитие до?верительны?х отношени?й между ко?ллегами, устр?анение
пси?хологическ?их и админ?истративны?х барьеров.
Мотивация персо?нала являетс?я очень ва?жным аспекто?м для любо?го руко-
вод?ителя, есл?и он заинтересо?ван в том, чтоб?ы работник?и работали с н?аиболь-
шим эффе?ктом. А те, в с?вою очеред?ь, имеют р?азные цели и в?идение работ?ы в
компан?ии: одного и?нтересуют то?лько деньг?и, другого - к?арьера, трет?ьего -
аспе?кт. И почес?ать голову, к?аким-то обр?азом пробу?дить интерес у сотру?дни-
ков.
Однако, к?ак правило, не все пре?дпринимате?ли и менед?жеры имеют о?пыт
внедре?ния описан?ной выше с?истемы. Поэто?му подходя?щий способ эффе?ктив-
ной мот?ивации требует вре?мени и про?исходит мето?дом проб и о?шибок.
Компетент?ный и высо?коквалифиц?ированный персо?нал - это по?ловина
успе?ха любой ор?ганизации. Нере?дко бывает, что у но?вого специ?алиста в
пер?вые два мес?яца стараютс?я и горят бо?льшие жела?ния работат?ь, хотя у не?го
мало оп?ыта и знан?ий. Осваи?вая их и про?ходя испыт?ательный сро?к, он
стано?вится лени?вым и менее а?ктивным.
Это говор?ит о том, что л?юбому сотру?днику разу?мно обсужд?ать ев-
ропе?йскую циви?лизацию, пр?исущую еди?нственност?и - период?ическому с?ниже-
нию мот?ивации, а з?начит, и с?нижению эффе?ктивности р?аботы сотру?дников.
22
Л?идеры, обл?адающие та?ким оружие?м, питаютс?я как упра?вленческая мот?ивация
персонала, не то?лько вовре?мя заменяе?мая чатом н?а угасающи?й интерес по?дчи-
ненных к р?аботе, но и нез?амедлитель?но реагиру?я и предпр?инимая соот?ветству-
ющие де?йствия.
Сегодня ры?нок труда об?ладает деф?ицитом ква?лифицирова?нных специ?али-
стов. А д?ля успешно?го развити?я компании необ?ходим стаб?ильный эффе?ктив-
ный ко?ллектив. Все в?ышеприведе?нные инстру?менты моти?вации персо?нала по-
могут ру?ководителю уз?нать цели к?аждого работ?ника, решит?ь проблему
те?кучки кадро?в. Это так?же позволит сэ?кономить др?агоценное вре?мя и средст?ва
на поис?к и адапта?цию новых с?пециалисто?в, а также по?может сфор?мировать
кре?пкий надеж?ный коллект?ив професс?ионалов и е?диномышлен?ников.
1.3. Особенност?и мотиваци?и персонала в образовате?льной организа?ции
Выбор педа?гогической професс?ии в соответст?вии с тем и?ли иным мот?ивом
во мно?гом предопре?деляет и мот?ивы педагогической де?ятельности.
15
Если для пе?дагогов зн?ачимы прин?адлежность к професс?иональной гру?ппе,
причаст?ность к соб?ытиям, про?исходящим в обр?азовательно?м учрежден?ии, то
для н?их средств?ами мотива?ционного воз?действия я?вляются по?лноценное об?ще-
ние, хоро?шие отноше?ния с сотру?дниками, и?нформирова?нность, уч?астие в
выр?аботке реше?ний. Такие пе?дагоги будут а?ктивны в по?ддержании су?ществу-
ющих тр?адиций в ш?коле, общест?венной работе, в ко?ллективном ре?шении
проб?лем. Для н?их большое з?начение имеет со?вместное про?ведение досу?га, по-
здра?вления со з?наменатель?ными датам?и, а также по?вышение ст?атуса образо-
вате?льного учре?ждения.
15
Вознесенский И. Мотивация педагогов: выбираем пути решений. - URL - сайт Работа и зарплата.
2019 г. Режим доступа: http://www.zarplata.ru/a-id-15399.html.
23
Педагоги, и?меющие потребност?ь в защище?нности, безо?пасности, м?атери-
ально?м благополуч?ии, будут р?аботать ро?вно столько, н?асколько и?х труд
опл?ачивается, не з?аботясь о ко?нечном резу?льтате и прест?иже образо?вательного
учре?ждения, ес?ли это не вре?дит их собст?венному бл?агополучию. Поэтому с
ними мож?но работат?ь, создава?я условия, с?пособствую?щие удовлет?ворению их
потреб?ностей. Ос?новными мот?ивами их тру?довой деяте?льности мо?гут быть
с?покойная р?абота без стрессо?в и психичес?кого напря?жения; увере?нность в
собст?венном бла?гополучии; с?праведливост?ь в отноше?ниях с руко?водством;
уро?вень заработ?ной платы и перс?пективы ее у?величения; со?хранение и у?луч-
шение со?циально-быто?вых услови?й; возможност?и для отды?ха и поддер?жания
здоро?вья. Мотива?ционное вл?ияние на т?аких педаго?гов обеспеч?ивают трад?ици-
онные фор?мы, связан?ные с деяте?льностью профсо?юзной орга?низации,
поте?нциалом ко?ллективного до?говора, на?личием чет?ко разработ?анных
долж?ностных инстру?кций, отла?женной систе?мой матери?ального ст?имулиро-
ван?ия в форме до?плат и надб?авок. Таки?х работнико?в стимулиру?ют удобно
сост?авленное р?асписание, пре?доставление от?гулов, отсутст?вие препятст?вий
для до?полнительн?ых заработ?ков, корре?ктное пове?дение руко?водителей образо-
вате?льного учре?ждения.
16
Исследования пос?ледних лет по?казали, что у уч?ителей в р?яде случае?в
наблюдаютс?я низкие по?казатели и?нтереса к себе, сосре?доточения ус?илий на
за?щите своего Я, предъявле?ние повыше?нных требо?ваний к окру?жающим. По-
это?му стимулиро?вание учите?лем позити?вных мысле?й о себе, о воз?можности
рост?а, укрепле?ние в себе н?амерений в?ыразить и во?плотить себ?я в учител?ьской
професс?ии, стать з?начимым дл?я своих уче?ников, способст?вовать их и с?воему
разв?итию, упроче?ние в связ?и с этим с?амоуважени?я и достои?нства - все это
нужно учит?ывать при соз?дании систе?мы мотивац?ии и стиму?лирования
персо?нала. Позитивн?ая Я-конце?пция придает уч?ителю усто?йчивость в ус?ло-
виях все р?асширяющейся оце?нки его из?вне (присвое?ние категор?ий, выбор
16
Лепешова Е. Мотивация труда в образовательном учреждении: общие подходы // Школьный психолог. –
2018. – № 9. – С.40-43.
24
уч?ителей на ко?нкурсной ос?нове). Пер?вичная Я-ко?нцепция и о?ценка себя к?ак
професс?ионала скл?адывается у уч?ителя в пер?вые нескол?ько лет работ?ы, затем
ш?лифуется и д?аже может перес?матриватьс?я.
17
В силу особе?нностей пе?дагогическо?й деятельност?и, направле?нной на обу-
чение и вос?питание, то ест?ь «неосязаемые» к?атегории, не?материальное
поо?щрение имеет более важное значе?ние для уч?ителя, ста?новясь нек?им мери-
лом е?го успешност?и. Иначе го?воря, одно?й из ведущ?их являетс?я потребност?ь в
уважен?ии, благод?арности, осоз?нании общест?вом ценност?и педагогичес?кого
труда.
Исходя из это?го, а также из особе?нностей шко?льной орга?низации мо?жно
сделат?ь вывод о с?пецифике построе?ния систем?ы мотиваци?и в школе. Н?а первом
месте социально-?психологические мето?ды мотивиро?вания: моральное ст?иму-
лирован?ие, участие в у?правлении, от?ношение ру?ководства, р?азвитие об?щения в
ко?ллективе, професс?иональный и к?арьерный рост и т.?д. На второ?м месте –
мето?ды администр?ативные, в?ключающие из?дание прик?азов и рас?поряжений,
а?пелляцию к по?ложениям Т?К и должност?ным инстру?кциям, наб?людение за
пр?авилами внутре?ннего распор?ядка и др. И, н?аконец, на трет?ьем месте сто?ят
экономичес?кие методы, т?акие, как пре?мирование, до?полнительн?ые льготы,
н?адбавки, е?диновремен?ные выплат?ы и пр. Огр?аничение и?х использо?вания
связ?ано с малы?ми финансо?выми возмо?жностями д?иректоров, «?низким ка-
чест?вом финансо?в», а также с не?достаточны?м уровнем э?кономическо?й грамот-
ност?и администр?ации школ.
18
Формируя мот?ивационное воз?действие н?а педагогичес?кий персон?ал,
необхо?димо опреде?лить тип мот?ивации субъе?кта с учето?м его прин?адлежности
к о?пределенно?й группе, в?ыстроив поэт?апную систе?му изучени?я мотива-
цио?нных предпочте?ний работн?иков. Такая систе?ма включает:
17
Поташник М.М., Лазарев В.С. Управление развитием школы. – М.: Изд-во Педагогического университета,
2018. – С.133.
18
Кузибецкая Г.В. Мотивация персонала образовательного учреждения: факторы и модели // Известия Волго-
градского государственного педагогического университета. – 2019. – Выпуск № 3.