24
Процессы обучения подразделяются на:
- учебный процесс,
- трансляция корпоративной культуры,
- формирование команд,
- управление проектами слушателей,
- учебно-методическая работа,
- трансляция корпоративных знаний.
Рассмотрим более подробно каждый из этих процессов.
1. Учебный процесс. В данном процессе в первую очередь
оцениваются полученные в обучении знания, умения, навыки. Образовательные
программы являются актуальными и эффективными только тогда, когда
формируют навыки и умения, которые необходимы для решения задач стоящие
перед обучающими. Для придания осмысленности процесса обучения
необходимо мотивировать работника. Обучение должно быть нацелено на
действие, а пассивное обучение, которое не предполагает действие и изменение
– просто бессмысленно.
2. Трансляция корпоративной культуры. Отличительным фактом
является то, что при данной трансляции оцениваются усвоенные ценности,
лояльность компании, нормы поведения, корпоративная этика и неформальная
структура компании. Развивающиеся компании отличаются тем, что в таких
организациях существует высокий уровень культуры, который формируется в
результате продуманных усилий, направленные на развитие «морального духа»
организации. Организационная структура может транслироваться как система
через систему образования, причем более эффективным это будет, если
осознанно поставить такую задачу перед корпоративным университетом.
3. Формирование команды. На данном процессе оцениваются такие
групповые характеристика коммуникативные связи, лидерство, нормы
групповой работы, распределение ролей и задач, а также сплоченность. При
формировании команды оцениваются учебные мероприятия, которые
25
проводятся для создания командообразования (деловые игры, групповые
дискуссии, распределение ролей и задач). Происходящие в группе процессы
подлежащие мониторингу, обеспечивают эффективность групповой
деятельности, которая является целью командообразования.
4. Управление выпускными проектами. В данном процессе
оценивается участие руковдства, формирование требований к проектам, этапы
разработки проектов, внедрение проектов. Главной задачей учебного центра
становится воплощение дипломных тем в действительно реальные проекты,
которые будут приносить пользу для предприятия. Работая совместно с
институтом позволит расширить экспериментирование с имеющимися
инструментами и методам, и помогает их осуществлению.
5. Трансляция корпоративных знаний. На данном процессе обучения
оценивается доступность и интенсивность использования банка знаний, а
также пополнение банка знаний.
Говоря об управлении знаниями, часто имеют ввиду протекание в
организации следующих процессов:
- создание новых знаний;
- обеспечение доступа к ценным знаниям, находящимся за пределами
организации;
- использование имеющихся знаний при принятии решений;
- воплощение знаний в продуктах и услугах;
- представление знаний в документах, базах данных, программном
обеспечении;
- стимулирование роста знаний посредством организационной культуры.
6. Учебно-методическая работа преподавательского состава. На данном
процессе оцениваются работа преподавателей, учебные программы
использование методических разработок, привлечение внутренних экспертов.
В последние годы все эти процессы, приравниваются по значимости к
общему учебному процессу.
Далее рассмотрим взаимосвязь корпоративного обучения и иных уровней
26
управления компанией через систему оценки эффективности обучения.
В качестве таких уровней можно выделить следующие:
- система обучения,
- система управления персоналом,
-система управления компанией,
-система управления отношениями с внешней средой.
Далее приведем примеры элементов, подлежащих оценке на различных
уровнях:
- Уровень управления коммуникациями с внешней средой является
оценкой влияния обучения на взаимодействие организации с поставщиками,
клиентами и партнерами.
- Уровень управления компанией в целом является оценкой воздействия
обучения на достижение ключевых показателей эффективности, стратегических
целей организации, на степень использования базы корпоративных знаний.
- Уровень управления персоналом представлен оценкой влияния обучения
на кадровую ротации, аттестацию сотрудников, формирование кадрового
резерва и мотивацию сотрудников. На данном уровне происходит оценка
интенсивности использования ресурсов обучения со стороны руководства
предприятия, а также его участия в управлении выпускными проектами.
Происходит анализ того, как руководители оценивают использование на
практике полученные знания, а также оценивают экономическую
эффективность пройденного обучения.
- Уровень системы обучения представлен с одной стороны, оценкой
учебных планов и программ, сравнение с международными стандартами
обучения, оценкой методических разработок, оценкой работы преподавателей, а
также эффективность привлечение экспертов и руководства к процессу
обучения. С другой же стороны, на этом уровне оцениваются такие показатели,
как: проведение оценки и отбора слушателей, критерии для отбора и оценки
слушателей, выделение производственных задач которые подлежат решению.
Проводится регулярный мониторинг знаний, компетенций, процесса
27
командообразования, усвоения корпоративной культуры, работы по проектам.
Также оценивается сама система оценки эффективности обучения,
формируются внутрикорпоративные нормы и стандарты обучения.
Вывод: в ходе изучения корпоративного обучения стоит отметить, что
обучение подразделяется на внутреннее и внешнее.
Обучение играет значительную роль в эффективности работы
предприятия.
Взаимосвязь между процессом обучения персонала и изменением
деятельности компании представляет собой ряд факторов, отражающие
изменение мотивации, поведение и социальное взаимодействие работников,
которые прошли обучение.
Обучение персонала заключается в изменении уровня знаний и навыков
работников, способности применять полученные знания в работе, вносить
новаторские, инновационные, творческие идеи, тем самым повышая
эффективность предприятия и ее конкурентоспособность. В процессе обучения
за счет средств организации, работник чувствует заботу руководства о своей
персоне, т.е. он начинает стремиться к максимальной производительности на
своем рабочем месте.
28
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ КОРПОРАТИВНОГО
ОБУЧЕНИЯ ООО «ЭЛЕКТРОТЕХНИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ»
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО
«Электротехническая компания»
ООО «Электротехническая компания» ( ЭЛКО) была создана в 1992 году.
Основными видами деятельности являются торгово-закупочная деятельность
товаров строительной группы и электрооборудованием. В настоящее время
ООО «Электротехническая компания» является признанным региональным
лидером в производстве и поставке строительной и электротехнической
продукции всех видов.
Имея широкую сеть торгово розничной продукции отдельчными и
строительными материалами, электротехнической продукции, и бытовой
техники ООО «Электротехническая компания» открыла свое онлайновое
представительство в интернете.
Сегодня в магазинах компании продается более 40000 товаров. Через
интернет-магазин можно купить ограниченное количество товаров, перечень
которых постоянно растет.
Выпускаемая и реализуемая продукция:
- строительные материалы
- металлопрокат
- кабельно – проводниковая продукция
- электрооборудовнаие
- отделочные материалы
Рассмотрим технико-экономические показатели ООО
«Электротехническая компания» за 3 года в таблице 2.
29
Таблица 2
Технико-экономические показатели ООО
«Электротехническая компания» за 2015-2017 гг.
Наименование
2015
2016
2017
Изменения
Абс., тыс.руб.
Относ.,%
2016/
2015
2017/
2016
2016/
2015
2017/
2016
Выручка, тыс.руб.
18355
60109
70522
41754
10413
327,48
117,32
Себестоимость,
тыс.руб.
16515
55979
55345
39464
-634
338,95
98,86
Прибыль (убыток)
от продаж, тыс.
руб.
1840
4130
15177
2290
11047
224,45
367,48
ППП,чел
49
52
56
3
4
106,12
107,69
Прочие доходы,
тыс. руб.
9
0
117
-9
117
0
0
Прочие расходы,
тыс.руб.
380
0
605
-380
605
0
0
Прибыль (убыток)
до
налогообложения,
тыс. руб.
1469
4130
14689
2661
10559
281,14
355,66
Чистая прибыль
(убыток) тыс. .руб.
1469
4130
13222,
2661
9092
281,14
320,14
Как видим из таблицы 2, предприятие работает прибыльно. В 2015 году
выручка составляет 18355 тыс. руб. , а в 2016 году выручка увеличивается на
327,48% или на 41754 тыс. руб. В 2017 году выручка также вырастает на 10413
тыс. руб. и составляет 70522 тыс. руб.
Себестоимость по ООО также увеличивается. В 2016 году себестоимость
услуг составлла 55979 тыс. руб., а в 2017 году себестоимость снижается на 634
тыс. руб.
Чистая прибыль в ООО составляет 1469 тыс. руб., а в 2016 прибыль
увеличивается на 2661 тыс. руб. или 281,14% и составляет 4130 тыс. руб. В
2017 году чистая прибыль составляет 13222 тыс. руб., что по отношению к 2016
году больше на 9092 тыс. руб. или 320,14%.
Организационная структура ООО «Электротехническая компания»
представлена на рисунке 4.
30
Рисунок 4 – Организационная структура ООО
«Электротехническая компания»
У генерального директора в подчинении находится главный бухгалтер,
коммерческий директор, маркетинг-директор и отдел кадров.
Функцию управления персоналом в организации выполняет отдел кадров.
В функцию управления персонала входит осуществление учёта личного состава
кадров организации, оформление приёма, перевода, увольнения работников,
ведет архив личных дел, изучает движение и причины текучести кадров. В
функцию бухгалтерии входит сбор данных для формирования отчета для
налоговых органов.
Рассмотрим состав и структуру персонала ООО «Электротехническая
компания» подробно.
Общая численность штата в 2017 году составляет 56 человек, из них 25
мужчин и 31 женщина. Рассмотрим распределение кадров в организации за
последние 3 года (таблица 3).
31
Таблица 3
Распределение кадров по половому признаку в ООО
«Электротехническая компания»
Пол
2015 год
2016 год
2017 год
чел
%
Чел
%
чел
%
Мужчины
19
39
23
44
25
45
Женщины
30
61
29
56
31
55
Итого
49
100
52
100
56
100
Проанализировав показатели из таблицы можно сделать вывод, что
численное количество женщин преобладает над количеством мужчин
работающих в организации. Данная статистика отражает картину численного
состава предприятий РФ. Среднесписочная численность состава в 2016 году
составила 52 человека, в 2017 году количество работников увеличилось на 4
человека и стало составлять 56 человек.
Рассматрим показатели работников по возрастной категории (таблица 4).
Таблица 4
Возрастная структура персонала ООО «Электротехническая
компания»
Период
Показатели по возрасту
23-30 лет
31-45 лет
46-60 лет
чел
Уд.вес%
Чел.
Уд.вес%
Чел.
Уд.вес,%
2015 год
3
6
28
57
18
37
2016 год
2
4
28
54
22
42
2017 год
3
5
33
59
20
36
Представим возрастную структуру в виде графика ( рисунок 5).
Рисунок 5 - Возрастная структура персонала
23-30 лет 31-45 лет 46-60 лет
2015 год
6 57 37
2016 год
4 54 42
2017 год
5 59 36
0
10
20
30
40
50
60
70
%
32
Как мы видим из таблицы 4 и рисунка 5, самую большую долю по
возрасту от общего количества работников составляют персонал в возрасте 31-
45 лет, в 2015 году 57%, в 2016 году-54%, в 2017 году 59%. Это говорит о том,ч
то работники организации это люди с большим опытом работы в данной
организации. Работники в возрасте 46-60 лет по общему количеству работников
на протяжении трех лет занимают второе место по возрастной категории: в 2015
году -37% от общего количества работников за год, в 2016 году -42%, в 2017
году – 36%. И на третьем месте по возрастной категории занимают кадры в
возрасте от 23-30 лет: в 2015 году -6%, в 2016 году – 4%, в 2017 году- 5% от
общего числа работников. Молодые работники которые относятся к данной
категории людей не очень стремятся работать в организации, так как в данном
учреждении небольшие заработные платы.
Деятельность в ООО требует от сотрудников определенных знаний.
Особенно ценятся кадры с высшем образованием, так же в организации
требуются люди со средне специальным образованием. Необходимо провести
анализ показателей об образованности сотрудников ( рисунок 6).
Рисунок 6 - Уровень образования сотрудников
Изучив рисунок выше, мы можем сделать вывод – сотрудников с высшим
образованием в организации -65%, со средне -специальным -20%, сотрудников
65%
20%
15%
Высшее образование Средне-специальное Неоконченное высшее
33
с неоконченным высшим – 15%. Это означает, что руководство нацелено на
сотрудников с качественным образованием.
Рассмотрим структуру работников по опыту работы в ООО (таблица 5).
Таблица 5
Структура персонала по опыту работы
Опыт
работы
персонала
2015 год
2016 год
2017 год
чел
%
чел
%
Чел
%
до 1 года
0
0
1
2
2
4
от 1 до 3
лет
3
6
2
4
1
2
от 3 до 5
лет
4
8
3
6
3
5
от 5 до 9
лет
4
8
4
8
6
11
свыше 9
лет
38
78
42
80
44
78
Итого
49
100
52
100
56
100
Представим структуру персонала по опыту работы в виде диаграммы
(рисунок 7).
Рисунок 7- Структура опыта работы в организации
Как следует из представленных в таблице 5 и рисунке 7 данных, самую
большую группу в 2017 году составляют работники со стажем работы на
предприятии свыше 9 лет – 44 человека. Чуть меньшую группу составляют
до 1 года от 1 до 3 лет от 3 до 5 лет от 5 до 9 лет свыше 9 лет
2015 год
0 6 8 8 78
2016 год
2 4 6 8 80
2017 год
4 2 5 11 78
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
%