42
Таблица 16
Совокупные потери ПАО «Компания «Сухой» «НАЗ им. В.П.
Чкалова» вследствие неэффективности обучения в 2014-2016 гг.,
тыс. руб.
Подсисте
ма
управлен
ия
персонал
ом
Краткое описание проблем
Экономическая
оценка
2014
г.
2015
г.
2016
г.
1.
Формирова
ние
персонала
– не учитываются требования к
квалификации работников,
образованию, возрасту и т.д.;
– в ходе первичного собеседования
специальные тесты не используются;
– организуются только краткосрочные
формы обучения;
– отсутствует система планирования
обучения, переобучения и повышения
квалификации кадров;
– отсутствует целенаправленное
развитие персонала организации;
– отсутствуют четкие критерии оценки
работников при прохождении
испытательного срока;
– отсутствует система наставничества;
– субъективность деловой оценки;
– проведение аттестации
регламентируется только трудовым
законодательством;
– планирование деловой карьеры не
формализовано
4550,
51
6377,7
8
7313,
65
2.
Обучение
персонала
– обучение проводится только в форме
внешнего обучения;
– отсутствует система контроля
эффективности обучения, переобучения
и повышения квалификации кадров;
– отсутствует система контроля
эффективности обучения, переобучения
и повышения квалификации кадров;
– организуются только краткосрочные
формы обучения;
– отсутствует система планирования
обучения, переобучения и повышения
квалификации кадров;
– отсутствует целенаправленное
развитие персонала организации.
3856,
13
5817,6
7
7709,
28
Итого
-
8406,
64
12195,
45
15022
,9
Потери в
себестоимо
-
2,80
3,87
4,48
43
сти
продаж, %
Из табл. 16 видно, что потери организации вследствие низкой
эффективности управления персоналом составляют 8406,64 тыс. руб. или 2,80
% себестоимости продаж в 2014 году, 12195,45 тыс. руб. или 3,87 %
себестоимости продаж в 2015 году и 15022,93 тыс. руб. или 4,48 %
себестоимости продаж в 2016 году. Таким образом, определено, что
организация испытывает проблемы в управлении персоналом, что выражается,
как в низкой эффективности управления специалистами и служащими, так и в
недостаточной эффективности работы линейных руководителей.
Определены основные проблемы обучения персонала организации:
– при составлении планов по персоналу не учитываются требования к
квалификации работников, образованию, возрасту и т.д.;
– в ходе первичного собеседования никакие специальные тесты не
используются;
– единственным источником информации является должностная
инструкция;
– обучение проводится только в форме внешнего обучения;
– организуются только краткосрочные формы обучения;
– отсутствует система планирования обучения, переобучения и
повышения квалификации кадров;
– отсутствует целенаправленное развитие персонала организации;
– отсутствует система контроля эффективности обучения, переобучения и
повышения квалификации кадров;
– отсутствуют четкие критерии оценки работников при прохождении
испытательного срока;
– отсутствует система наставничества, как следствие, возникают
затруднения при идентификации субъектов, отвечающих за деловую оценку
работников при прохождении испытательного срока;
– субъективность деловой оценки;
44
– проведение аттестации регламентируется только трудовым
законодательством;
– планирование деловой карьеры не формализовано с точки зрения
соответствия индивидуального развития работника перспективным трудовым
обязанностям.
2.3. Организация корпоративного обучения персонала и эффективность
механизма его реализации
Система непрерывного обучения персонала является неотъемлемой
частью общей системы управления персоналом в ПАО «Компания «Сухой»
«НАЗ им. В.П. Чкалова». Непрерывность обучения всех категорий персонала
обеспечивается по средствам целенаправленного и планомерного получения
ими новых, а также обновления старых знаний, умений и навыков. Системность
обучения обеспечивается наличием последовательных действий в
планировании и реализации обучения, и оценки полученных знаний в
результате обучения.
Основным документом, регламентирующими обучение персонала в ПАО
«Компания «Сухой» «НАЗ им. В.П. Чкалова», являются Положение об
обучении персонала (Приложение Б).
Все документы, регламентирующие обучение персонала ПАО «Компания
«Сухой» «НАЗ им. В.П. Чкалова», разработаны в соответствии с Законом
Российской Федерации «Об образовании», Трудовым Кодексом, федеральными
законами «О высшем и послевузовском профессиональном образовании».
Функции, связанные с обучением персонала в ПАО «Компания «Сухой»
«НАЗ им. В.П. Чкалова», возлагаются на службу управления персоналом.
Также она осуществляет контроль за соблюдением периодичности и качества
обучения персонала.
Учебно-методическое руководство по обучению работников аппарата
управления (руководителей и специалистов) возложено на главного
специалиста службы управления персоналом. Аналитическую работу по
45
установлению качественной и количественной потребности в обучении всех
категорий работников проводят специалисты службы управления персоналом.
Ответственность за организацию своевременного и качественного обучения и
проверки знаний в целом по предприятию возлагается на директора ПАО
«Компания «Сухой» «НАЗ им. В.П. Чкалова».
План и бюджет обучения на учебный год утверждается директором
ежегодно по представлению начальника отдела кадров.
Ответственность за обучение несет начальник отдела кадров.
Расчет потребности в обучении персонала ПАО «Компания «Сухой»
«НАЗ им. В.П. Чкалова» на будущий год осуществляется в октябре текущего
года. Расчет потребности в обучении персонала оформляется в табличном виде
(Прил. В) Типовой формой проекта плана обучения рабочих являются Форма
«Проект плана на повышение квалификации персонала ПАО «Компания
«Сухой» «НАЗ им. В.П. Чкалова».
Расчет потребности в повышении квалификации работников аппарата
управления оформляется в таблице «Расчет плана повышения квалификации
сотрудников» (Приложение В). Типовая форма таблицы была утверждена
заместителем начальника ПАО «Компания «Сухой» «НАЗ им. В.П. Чкалова» в
2014 году. Расчет плана производится согласно инструкции по составлению
расчета плана повышения квалификации руководителей, специалистов и
служащих. В колонке 2 указываются все должности, имеющиеся на
предприятии, которые группируются по категориям: руководители,
специалисты и служащие. В колонки 3, 4, 5, 6, 7, 8 проставляются фактические
данные на момент составления расчета плана. Колонка 9 представляет собой
разницу между фактическим содержанием (колонка 4) и работниками, которым
обучение не требуется (колонки 5, 6, 7, 8). В колонку 10 проставляется план
повышения квалификации для каждой должности. План может равняться
количеству, отмеченному в колонке 9, но может и превышать это число, т.к.
предприятие может иметь потребность в обучение выше расчетной. Конечные
46
планы по обучению персонала всех категорий утверждаются начальником ПАО
«Компания «Сухой» «НАЗ им. В.П. Чкалова».
В 2015 г. разработана и утверждена Программа обучения и повышения
квалификации работников ПАО «Компания «Сухой» «НАЗ им. В.П. Чкалова»
на период 2016 - 2017 гг., нацеленная на обеспечение качественного обучения,
способствующего эффективной деятельности работников всех уровней.
Учебный процесс ориентирован на потребности ПАО «Компания
«Сухой» «НАЗ им. В.П. Чкалова» и, прежде всего, на квалификационные
требования к должностям.
Обучение проводится по двум направлениям :
внешнее обучение;
внутреннее корпоративное обучение.
Внешнее обучение – это академическое обучение (обучение, повышение
квалификации или переподготовка сотрудника) и краткосрочные курсы
(лекции, семинары, тренинги), которые предлагаются сотрудникам ПАО
«Компания «Сухой» «НАЗ им. В.П. Чкалова».
Повышение квалификации (профессиональных, технических и
экономических знаний) работников для присвоения им более высоких
тарифных разрядов происходит на производственно-технических курсах (ПТК)
в соответствии с технической необходимостью, подтвержденной планом
профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации
персонала, и с учетом личных интересов работников.
Внутреннее обучение представляет собой лекции, семинары, тренинги,
которые проводят специалисты ПАО «Компания «Сухой» «НАЗ им. В.П.
Чкалова» среди сотрудников
Основное учебные заведения, осуществляющие обучение по
направлению авиационной специализации, приведены в табл. 17.
47
Таблица 17
Профильные учебные заведения
Регион
Название учебного
заведения
Специализация
Адрес
Новосибирская
область
Новосибирский
государственный
технический
университет
Факультет
летательных
аппаратов
630073 г.
Новосибирск, ул.
Карла Маркса, д.
20
тел. (383) 346-08-
43
Новосибирский
авиационный
технический колледж
имени Б. С. Галущака
Производство
летательных
аппаратов
Новосибирск, ул.
Красный проспект,
д. 72,
тел. (383) 217-31-
78
Динамика затрат на подготовку кадров с 2014 по 2016 гг. представлена на
рисунке 4.
Рисунок 4 – Затраты на подготовку кадров в ПАО «Компания
«Сухой» «НАЗ им. В.П. Чкалова»
В 2017 году планируется освоить по указанным статьям до 1 000 000 руб.
Подготовка персонала в ПАО «Компания «Сухой» «НАЗ им. В.П. Чкалова»
осуществляется в соответствии с утвержденным на год Планом внутреннего и
48
внешнего обучения, приоритетом которого является повышение
профессионального уровня работников.
Для оценки удовлетворенности качеством обучения менеджментом
организации автором в октябре 2016 года было проведено исследование, анкета
приведена в приложении В.
В организации мало внимания уделяется вновь принятым работникам. В
основном для «новичков» проводят только инструктаж по технике
безопасности.
Рисунок 5 – Обучение вновь принятых работников
Только для 52% опрошенных работников закреплялся наставник на
период испытательного срока. Также мало внимания уделяется процессу
повышения квалификации рабочих: 73% опрошенных утверждают, что
проходят повышение квалификации реже, чем 1 раз в 5 лет, рисунок 6.
49
Рисунок 6 – Частота прохождения обучения сотрудниками ПАО
«Компания «Сухой» «НАЗ им. В.П. Чкалова»
Обучение рабочих проводится в основном на рабочем месте, либо в
учебных центрах г. Новосибирска, рисунок 7.
Рисунок 7 – Ответы на вопрос о месте прохождения обучения
Из рисунка 7 видно, что 48% персонала проходят обучение на рабочем
месте и 41% проходят его в учебном центре. Удовлетворенность рабочих
процессом обучения приведена в табл. 18.
50
Таблица 18
Удовлетворенность рабочих процессом обучения
Степень удовлетворенности
процессом обучения
Мнение респондентов, %
Удовлетворены полностью
16,7
Частично удовлетворены
50
Скорее не удовлетворены
33,3
Не удовлетворены
0
Исследуя субъективное мнение рабочих (табл. 18) видно, что 50%
респондентов частично удовлетворены системой обучения персонала и 33%
скорее не удовлетворены.
Основными причинами их недовольства являются сроки проведения
обучения и направления обучения. В процессе обучения на предприятии
выявлена слабая системы мотивации участников обучения. 98% опрошенных
рабочих утверждают, что работодатель никаким образом не стимулирует их к
прохождению обучения. По окончании процесса обучения рабочих отсутствует
этап оценки эффективности прохождения обучения.
Таким образом, был выявлен ряд недостатков в обучении персонала ПАО
«Компания «Сухой» «НАЗ им. В.П. Чкалова».
– в ходе первичного собеседования никакие специальные тесты не
используются;
– единственным источником информации является должностная
инструкция и положение об обучении персонала;
– отсутствует система планирования обучения, переобучения и
повышения квалификации кадров;
– отсутствует целенаправленное развитие персонала организации;
– отсутствует система контроля эффективности обучения, переобучения и
повышения квалификации кадров;
– отсутствуют четкие критерии оценки работников при прохождении
испытательного срока;
– субъективность деловой оценки;
51
– проведение аттестации регламентируется только трудовым
законодательством;
– планирование деловой карьеры не формализовано с точки зрения
соответствия индивидуального развития работника перспективным трудовым
обязанностям;
- основным недостатком существующей системы внутрифирменного
обучения персонала ПАО «Компания «Сухой» «НАЗ им. В.П. Чкалова»
является то, что в организации отсутствует система оценки эффективности
обучения: сотрудники отдела кадров отвечают исключительно за организацию
процесса обучения, но неспособны четко выделить эффективность в его
содержании и направлении, то есть нерешенным остается вопрос об
эффективности программ и методик обучения кадров.
Негативные последствия несовершенства оценки эффективности системы
обучения сотрудников проявляются в недовольстве их обучением, повышении
текучести кадров и снижении уровня мотивации.