34
Глава 2. Анализ методов обучения персонала ООО «Рамблер
Интернет Холдинг»
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Рамблер Интернет
Холдинг»
Объектом практического исследования выступает ИТ-компания ООО
«Рамблер Интернет Холдинг». ООО «Рамблер Интернет Холдинг»— одна из
крупнейших российских групп компаний, работающих в области медиа,
технологий и электронной коммерции. Аудитория проектов - свыше 40
миллионов человек в месяц. Компания является лидером среди
медиахолдингов по охвату в Рунете (рэнкинг Центра исследований РИА
Новости «ТОП 20 медиахолдингов по охвату в Рунете» от 28.11.2017).
В группу компаний входят такие проекты, как: почтовый сервис, один
из крупнейших в рунете порталов «Рамблер», новостное интернет-издание
Lenta.ru, общественно-политическое интернет-издание Газета.Ru,
развлекательный интернет-портал «Афиша», спортивный интернет-портал
«Чемпионат.com», блог-платформа LiveJournal.com, англоязычное интернет-
издание INRUSSIA, «Рамблер/касса», «Рамблер/недвижимость»,
«Рамблер/путешествия», портал «Авторамблер», информационное агентство
Rambler News Service, студия «Рамблер Инфографика», интернет-рекламы
«Бегун», e-commerce платформа Price.ru, интернет-журнал «Секрет фирмы» и
другие (в общей сложности более 40 проектов).
Головной офис группы компаний находится в Москве. Входит в
список крупнейших интернет-компаний России 2014 года по версии журнала
Forbes.Рамблер Интернет Холдинг не раскрывает полную финансовую
отчетность, но, согласно показателям по РСБУ входящих в холдинг юрлиц из
«СПАРК-Интерфакс», в 2015 году кроме «Ленты.ру» и «Газеты.ру»
остальные активы были убыточны. «Эксперт РА» отмечал высокий уровень
долговой нагрузки, отсутствие возможности взять дополнительный кредит
под залог и низкую диверсификацию деятельности: 85% выручки ООО
поступает от рекламы на своих площадках. также отмечалось высокая доля
35
крупнейшего покупателя в структуре выручки – 43%, которым бывший
сотрудник компании называл «Яндекс».
Основные проекты компании представлены в Приложении 1.
Управляющей компанией группы компаний «Рамблер Интернет
Холдинг» является ООО «Рамблер Интернет Холдинг». Организация
зарегистрирована 18 ноября 2003 г. регистратором Межрайонная инспекция
Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве. Генеральный директор
организации – Абрамян Рафаэль Артурович. Компания ООО «Рамблер
Интернет Холдинг» находится по юридическому адресу 115280, город
Москва, улица Ленинская Слобода, 19. Основным видом деятельности
является «Деятельность, связанная с использованием вычислительной
техники и информационных технологий, прочая», зарегистрировано 16
дополнительных видов деятельности. Организации присвоены ИНН
7725243282, ОГРН 1037725059800, ОКПО 53779934.
Учредителем ООО «Рамблер Интернет Холдинг» является ТЕКСО
ХОЛДИНГС ЛИМИТЕД. ООО «Рамблер Интернет Холдинг» располагает 3
лицензиями.
Проведем анализ финансового состояния ООО «Рамблер Интернет
Холдинг». Основные показатели деятельности представлены в Приложении
2.
Выручка от продаж за первое полугодие 2017 года увеличилась на
8534 млн. руб. Такая тенденция изменения выручки говорит о том, что
предприятие расширяется, увеличивает выпуск продукции. Коммерческие
расходы на предприятии увеличились на 3606 млн. руб. за счет увеличения
транспортных расходов.
Прибыль от продажи товаров и оказания услуг увеличилась на 12339
млн. руб. и составила 45531 млн. руб. за счет повышения объема работы
предприятия, а рентабельность продаж повысилась на 7,7%, что является
положительным моментом в деятельности предприятия. На прибыль от
36
продаж оказали влияние такие факторы как повышение выручки от продаж и
валовой прибыли.
Чистая прибыль в 2017 году составила 28934 млн. руб., что ниже
прошлого года на 9223 млн. руб. Это говорит о положительной тенденции в
развитии предприятия в связи с повышением окупаемости предприятия.
Чтобы использовать бухгалтерский баланс для оценки состояния
предприятия, преобразуем его в агрегированный вид (Приложение 2).
Для формирования экономически обоснованной оценки динамики и
структуры источников финансирования активов и выявления возможностей
их улучшения проведем анализ состава заемного и собственного капитала
компании ООО «Рамблер Интернет Холдинг».
Анализ основных экономических показателей деятельности ООО
«Рамблер Интернет Холдинг» показывает, что в 2017 году произошло
уменьшение собственного капитала предприятия на 5,8%. Тем временем
произошло увеличение долгосрочных и краткосрочных обязательств. Это
указывает на то, что увеличилась задолженность предприятия перед
кредиторами. Анализ показывает, что кредиторская задолженность
увеличилась за счет роста доли долгосрочных заемных средств. Между тем
доля собственного капитала предприятия снизилась на 11062 млн. руб. В
2017 году удельный вес собственного капитала меньше, чем удельный вес
заемного капитала. Это говорит о том, что основными финансовыми
ресурсами для ООО «Рамблер Интернет Холдинг» являются заемные
средства.
Далее, чтобы определить способно ли предприятие своевременно и в
полном объеме погашать свои краткосрочные обязательства перед
юридическим и физическим лицами, проведем оценку платежеспособности
предприятия.
Динамика ликвидности ООО «Рамблер Интернет Холдинг» за 2016 г.
– 2017 г. представлена в Приложении 3. Анализ динамики показал, что
баланс не является абсолютно ликвидным, как в 2015 году, так и в 2017 году,
37
так как условия абсолютной ликвидности баланса не выполняются. Не
хватает денежных средств для покрытия срочных обязательств,
быстрореализуемые активы не могут покрыть краткосрочные пассивы, как в
2015, так в 2017 году. Медленно реализуемые активы, то есть запасы и налог
на добавленную стоимость по приобретенным ценностям, также не
покрывают долгосрочные пассивы. Так как труднореализуемые активы
больше величины постоянных пассивов, то это свидетельствует о недостатке
собственных оборотных средств.
ООО «Рамблер Интернет Холдинг» придает большое значение
системе корпоративного управления, считая прозрачность управленческих
процессов и открытость информации о деятельности компании важнейшим
фактором эффективного роста и устойчивого развития.
Система корпоративного управления «ООО «Рамблер Интернет
Холдинг» основывается на известной методике управления эффективностью
– концепции Balanced Scorecard (BSC), или Сбалансированной системе
показателей, предложенной Дэвидом Нортоном и Робертом Капланом, –
механизме последовательного доведения до персонала стратегических
факторов успеха, целей компании и контроль их достижения через ключевые
показатели эффективности (КПЭ, в английском варианте – KPI).
Использование системы сбалансированных показателей дает
очевидный положительный результат, помогающий эффективно управлять
компанией и достигать снижения ее рисков.
Рассмотрим организационную структуру ООО «Рамблер Интернет
Холдинг» (рисунок 5).
Представленная на рисунке 5 организационная структура относиться к
типу линейно-функциональных организационных структур. Основу
линейно-функциональных структур составляет так называемый «шахтный»
принцип построения и специализация управленческого процесса по
функциональным подсистемам организации (выполнение эксплуатационных
мероприятий, снабжение, финансы и т.п.). По каждой из них формируется
38
иерархия служб («шахт»), пронизывающая всю организацию сверху до низу.
Результаты работы каждой службы аппарата управления организацией
оцениваются показателями, характеризующими выполнение ими своих целей
и задач.
Рисунок 5 Организационная структура компании «Рамблер
Интернет Холдинг»
Структуры характеризуются полной ответственностью руководителей
отделений за результаты деятельности возглавляемых ими подразделений. В
связи с этим важнейшее место в управлении компаниями с линейно-
функциональной структурой занимают не руководители функциональных
подразделений, а руководители, возглавляющие отделения.
Отдел кадров – возглавляет начальник отдела кадров. На
подразделение возложены задачи по обеспечению предприятия
сотрудниками требуемой квалификации. Подразделение принимает участие в
разработке и реализации стратегии управления персоналом.
Генеральный директор
ООО "Рамблер И.Х."
Служба обеспечения
деятельности
центрального офиса
Отдел кадров
ДРП
КД
ДМ
ДЛ
ФД
39
ДРП – Дирекция по розничным продажам – Развитие структуры
продаж розницы. Управление сетью розничных магазинов. Обеспечение
достижения ключевых показателей: оборот, прибыль, уровень сервиса и т.д.
КД – Коммерческая дирекция – Разработка стратегии закупок товара.
Разработка и внедрение ассортиментной стратегии, ценовой политики,
стратегии продвижения товаров. Планирование проведения рекламных
кампаний. Разработка стратегии отдела оптовых продаж. Разработка
стратегии работы с поставщиками. Осуществление поддержки и
продвижения товарных категорий в розничных магазинах.
ДМ – Дирекция по маркетингу – Изучение мнений потребителей о
товаре Компании. Планирование, разработка и проведение рекламных
мероприятий. Разработка маркетинговых мероприятий целью привлечения
новых покупателей в магазины. Формирование и внедрение программ
лояльности.
ДЛ – Дирекция по логистике – Координация взаимодействия отделов
в цепочке поставок товара. Оптимизация бизнес-процессов логистических
служб. Повышение эффективности использования складских мощностей.
Взаимодействие с представителями сертификационных и таможенных
органов.
ФД – Финансовая дирекция Установление и внедрение финансовых,
юридических и бухгалтерских требований к Компании. Формирование и
контроль исполнения бюджета. Развитие инвестиционной стратегии
Компании. Координация процесса аудита Компании. Управление
бухгалтерской отчетностью.
Таким образом, топ-менеджмент предприятия представлен 5
директорами по направлениям, каждый из которых организует деятельность
в своих подразделениях, а также тесно взаимодействуют между собой в
области координации совместной деятельности и стратегического развития
предприятия.
40
2.2. Количественный и качественный анализ персонала организации
Эффективность финансово-хозяйственной деятельности организации
во многом зависит от состояния трудового потенциала организации и его
использования.
Проведем анализ системы управления персоналом на примере
центрального офиса ООО «Рамблер Интернет Холдинг». Проведем анализ
персонала ООО «Рамблер Интернет Холдинг» и затрат на управление
персоналом.
В таблице 3 приведены данные, характеризующие среднегодовую
численность персонала и расходы денежных средств, направляемых на
оплату труда.
Таблица 3
Общие сведения о численности персонала и средств,
направляемых на оплату труда персонала в ООО «Рамблер
Интернет Холдинг» за 2016-2017 гг.
Наименование показателя
2016 г.
2017 г.
Темпы
роста,
%
Среднесписочная численность работников,
чел.
4 387
3 908
89,1
Объем денежных средств, направленных
на оплату труда, тыс. руб.
141 702
110,987
78,3
Объем денежных средств, направленных
на социальное обеспечение, тыс. руб.
71 509
50 423
70,5
Общий объем израсходованных денежных
средств, тыс. руб.
916 738
281 117
31,3
Доля расходов на персонал в общих
расходах, %
23,2
18,3
79
Объем денежных средств, направленных на оплату труда, в 2017 году
уменьшился на 21,7%, а объем денежных средств, направленных на
социальное обеспечение сократился на 29,5%, доля расходов на персонал
сократилась на 13%. Данная тенденция свидетельствует о том, что компания
сокращает затраты на оплату труда персонала и социальное обеспечение.
На рисунке 6 представлена среднесписочная численность
сотрудников.
41
Рисунок 6 Динамика численности персонала в ООО «Рамблер
Интернет Холдинг» за 2016-2017 гг.
Среднесписочная численность персонала ООО «Рамблер Интернет
Холдинг» за указанный период сократилась на 479 человек, что обусловлено
реорганизацией системы управления.
Качественный анализ персонала ООО «Рамблер Интернет Холдинг»,
представлен в таблице 4.
Таблица 4
Качественный анализ персонала ООО «Рамблер Интернет
Холдинг» за 2016-2017 гг.
Показатели
2016 г.
2017 г.
Изменения
(+,-)
Чел.
%
Чел.
%
Среднесписочная
численность, чел.
4 387
100,00
3 908
100,00
-479
В том числе:
женщин
2 976
67,84
2705
69,22
-271
мужчин
1 411
32,16
1203
30,78
-208
с высшим образованием
1 043
23,77
1021
26,13
-22
со средним
специальным образованием
2175
49,58
1894
48,46
-281
с двумя высшими
образованиями и/или ученой
степенью
1 169
26,65
993
25,41
-176
до 30 лет
2363
53,86
1986
50,82
-377
старше 30 лет
2 024
46,14
1 922
49,18
-102
4387
3908
3600
3800
4000
4200
4400
4600
Среднесписочная численность
сотрудников
Среднесписочная
численность
сотрудников
42
Таким образом, можно сделать вывод о том, что на данном
предприятии большинство работающих составляют женщины (67,8% в 2016
году, и 69,2% в 2017 году), но существует тенденция к сокращению их числа.
Отрицательным является сокращение работников с двумя высшими
образованиями и со среднеспециальным образованием.
В тоже время, в результате проведенной оптимизации увеличилась
доля работников с высшим образованием на 2%, сократилась доля
работников в возрасте до 30 лет.
Анализ персонала организации по возрасту показал, что к работе в
ООО «Рамблер Интернет Холдинг» в основном привлекаются люди в
возрасте до 30 лет (53,9% в 2015 году и 50,8% в 2017 году). Между тем,
отрицательным фактором является увеличение числа работников старше 30
лет, в том числе, работников предпенсионного возраста.
Показатели динамики персонала ООО «Рамблер Интернет Холдинг» в
период за 2015-2017 гг. приведены в таблице 5
Таблица 5
Показатели динамики персонала ООО «Рамблер Интернет
Холдинг» за 2016-2017 гг.
Показатели
2016 г.
2017 г.
Изменение
(+,-)
Среднесписочная численность, чел
4 387
3 908
-479
Принято работников, чел.
106
82
-24
Уволено работников, чел.
в т.ч.
- в порядке перевода
- по собственному желанию
- на пенсию
- на основании ст. 81 ТК РФ
293
7
91
11
184
561
18
112
82
349
+268
+11
+21
+71
+165
Коэффициент по приему, %
Коэффициент выбытия, %
Коэффициент текучести, %
Коэффициент стабильности, %
2,4
6,7
6,3
93,3
2,1
14,3
11,8
85,6
-0,3
+7,6
+5,5
-7,7
Коэффициент текучести за два года показал существенный рост с
6,3% в 2016 году, до 11,8% по итогам 2017 года, что является негативной
тенденцией.
43
Анализ динамики персонала показал, что в рассматриваемой
организации руководство отказалось от политики, направленной на активный
найм персонала, о чем свидетельствует снижение коэффициента по приему в
2017 году на 0,3 пункта.
Коэффициент текучести кадров зависит и от адаптации сотрудников.
Если по окончании анализа выявлено, что частые увольнения происходят в
течение короткого срока после принятия человека на работу, то дело - в
неправильно разработанной системе адаптации, вследствие чего новый
работник не может влиться в коллектив. Не менее редкое явление – моббинг.
То есть коллектив негативно относится к новому коллеге и старается всеми
возможными способами его «выжить». В организации прослеживается
тенденция сокращения численности штата сотрудников, преимущественно за
счет увольнения работников по ст. 81 ТК РФ (по инициативе
администрации), за счет выхода работников на пенсию и по собственному
желанию. Увеличение коэффициента выбытия более чем в два раза отражает
кадровую политику, связанную с сокращением численности персонала и
высвобождением неэффективно работающего персонала.
Негативной тенденцией является увеличение коэффициента текучести
кадров в 2017 году (в 1,9 раза), а также снижение стабильности персонала на
7,7 пунктов в 2017 году по сравнению с 2015 годом.
Тем самым, установлено, что в ООО «Рамблер Интернет Холдинг»
трудовые ресурсы используются малоэффективно, о чем свидетельствует
рост текучести кадров, снижение стабильности персонала, ограничение
приема нового персонала.
2.3. Оценка методов повышения квалификации персонала ООО
«Рамблер Интернет Холдинг»
Главное назначение кадровой службы состоит в том, чтобы не только
руководствоваться в осуществлении кадровой политики интересами