44
предприятия, но и действовать с учетом трудового законодательства,
реализации социальных программ, принятых как на федеральном, так и на
территориальном уровне. Функции, структура и задачи кадровой службы
тесно связаны с характером развития экономики, пониманием руководством
предприятия (организации) роли персонала в выполнении целей и задач,
стоящих перед производством (организацией). Перечень работ, связанных с
обеспечением эффективного управления персоналом, имеет относительно
стандартный вид для всех предприятий. Это значит, что их реализация
является необходимым и достаточным условием реализации задач и функций
управления.
Рассмотрим структуру кадровой службы ООО «Рамблер Интернет
Холдинг». Кадровую функцию в компании ООО «Рамблер Интернет
Холдинг» осуществляет отдел кадров, возглавляемая начальником отдела
кадров. В его подчинении находятся 4 подразделения по секторам:
1. Сектор найма рабочей силы: планирование, набор,
интервьюирование, тестирование, анализ внешнего рынка рабочей силы.
2. Сектор стимулирования и оплаты труда: анализ и оценка работы,
разработка тарифных отношений, тарифных сеток, анализ и увязка со всеми
направлениями работы с кадрами, надзор за социальными компенсациями.
3. Сектор трудовых отношений: разработка и текущий контроль за
выполнением положений коллективного договора.
4. Сектор охраны труда: мед. программы, курсы по охране труда,
расследование несчастных случае, улучшений условий труда, спорт. работа.
Главный потенциал предприятия заключен в кадрах. Без нужных
квалифицированных работников ни одна организация не может достичь
целей и выжить в конкурентной борьбе. Рассмотрим основные данные и
показатели, характеризующие персонал ООО «СтройПроект».
Принятыми показателями производительности труда являются:
45
- средняя выработка на одного работника, которая определяется
делением оборота основной деятельности на среднесписочную численность
основных работников;
- средняя выработка на одного работника, которая рассчитывается
делением оборота основной деятельности на среднесписочную численность
работников:
Оценка показателей по труду в ООО «Рамблер Интернет Холдинг»
представлена таблица 6.
Численность работников подразделений, составляющая 67,9% от
общей численности персонала в 2017 году, сократилась на 8,4%. В ООО
«Рамблер Интернет Холдинг» средняя выработка на одного торгового
работника в 2017 году составила 1 552 тыс.руб., что на 7,2% меньше, чем
среднегодовая выработка за 2015 год. Сокращение среднегодовой выработки
работников подразделений обусловлена тем, что в 2017 году наблюдается
сокращение численности работников и уменьшение оборота основной
деятельности на 15% по сравнению с прошлым годом.
Таблица 6
Анализ показателей по труду в ООО «Рамблер Интернет Холдинг»
за 2016-2017 гг.
Показатель
Годы
Темп роста,
%
2016
2017
Оборот основной деятельности,
тыс. руб.
4 844 460
4 118 895
85,0
Среднесписочная численность
работников всего, чел.
4 387
3 908
89,1
в том числе работники
подразделений, чел
2 896
2 653
91,6
Удельный вес работников
подразделений в общей
численности, в %
66,0
67,9
1,9
Среднегодовая выработка на
одного работника, тыс. руб.
1 673
1 552
92,8
Анализ показателей по труду показывает снижение темпов роста по
ряду параметров.
46
Система обучения персонала ООО «Рамблер Интернет Холдинг»
имеет широкий спектр различных программ обучения, направленных на
различные категории работников. Стажировки в компании в настоящий
момент для топ-менеджеров компании не применяются. Можно выделить 5
направлений обучения работников:
1. Производственное обучение и подготовка работников, которая
включает корпоративную программу обучения «Менеджер стажер».
2. Повышение квалификации работников. Содержание обучающих
программ дифференцируется в зависимости от структурного подразделения,
к которому принадлежат работники.
3. Обучение по охране труда, информационной безопасности и охране
окружающей среды.
4. Участие в семинарах и конференциях. В данное направление
обучения включена ежегодная подготовка менеджеров различных категорий,
а также семинары для бухгалтеров, работников отдела по организации труда
и работе с персоналом, аппарата управления
5. Целевые программы обучения для формирования кадрового
резерва. Данное направление представлено следующими программами
обучения:
целевая программа обучения руководителей высшего звена ООО
«Рамблер Интернет Холдинг»
целевая программа обучения кадрового резерва для руководителей
среднего и младшего уровня управления (для прошедших ассессмент-центр,
2 этап).
целевая программа обучения кадрового резерва для руководителей
среднего и младшего уровня управления (1 этап).
Анализ направлений обучения показал, что охватываются все
категории работников всех уровней иерархии. Что касается объемов
обучения, то их можно характеризовать двумя показателями: количество
обученных работников и величина средств, затраченных на обучения.
47
В табл. 7 представлен анализ количественных показателей объемов
обучения.
Таблица 7
Анализ количественных показателей объемов обучения
персонала
Наименование
направления
обучения
2015 год
2017 год
2018 год
Затр
аты
на
обу
чен
ие,в
тыс.
руб
Кол-
во
рабо
тник
ов,
кото
рые
прош
ли
обуч
ение,
чел
из них
топ
менедж
еров
Затр
аты
на
обуч
ение,
в
тыс.р
уб
Кол-
во
работ
ников,
котор
ые
прошл
и
обуче
ние,
чел
из
них
топ
мене
джер
ов
Затр
аты
на
обуч
ение,
в
тыс.р
уб
Кол-
во
работ
ников,
котор
ые
прошл
и
обуче
ние,
чел
из них
топ
менедже
ров
Всего затрат на
обучение
персонала
595,
0
38
5
1
088,
90
83
14
1
291,
60
125
12
1.
Производствен
ное обучение и
подготовка
336,
4
___
130
___
__
__
2. Повышение
квалификации
149,
4
8
3
63,9
7
5
60
4
1
3.Обучение по
охране труда и
безопасным
методам
работы
109,
2
30
2
524
58
2
486,
6
102
1
4. Участие в
семинарах и
конференциях
___
___
160
10
3
85
8
5. Целевые
программы
обучения для
формирования
кадрового
резерва
___
___
210
8
4
660
11
10
Как видно из таблицы 7, затраты на обучение работников за последние
три года выросли в три раза, при этом, существенное увеличение затрат
произошло за счет обучения резерва руководителей.
Обучение персонала рабочим направлениям уменьшилось: затраты на
повышение квалификации сократились.
48
Анализ показал, что высшее руководство компании участвует в
семинарах, повышении квалификации, а также в обязательном обучении по
охране труда (периодическое переобучение согласно законодательству).
Между тем из представленного анализа отмечаем, что такой вид обучения
топ-менеджеров, как стажировка на предприятии не применяется.
Проведем оценку системы обучения персонала.
Такое направление как «Производственное обучение» вообще не
включено в статью расходов на 2017 год потому, что содержательно оно
дублирует направление по обучению резерва руководителей.
Несмотря на то, что затраты на обучение по охране труда, безопасным
методам работы и охране окружающей среды сократились, число
обучившихся по данному направлению возросло.
Количество человек, участвующих в конференциях также
сократилось. Причиной этому можно считать снижение затрат по данному
направлению, которые сократились в 2 раза (с 160,6 тыс.руб в 2016 году до
85,0 тыс.руб. в 2017).
Первичный анализ системы обучения персонала организации ООО
«Рамблер Интернет Холдинг» показывает, что она недостаточно полно
учитывает потребности предприятия, формируется эпизодично.
Существенным недостатком является отсутствие контролирующих
мероприятий по оценке эффективности обучения, удовлетворенности
работников системой обучения.
Выводы по главе 2
ООО «Рамблер Интернет Холдинг» — одна из крупнейших
российских компаний, работающих в области медиа, технологий и
электронной коммерции.
Кадровую функцию в компании ООО «Рамблер Интернет Холдинг»
осуществляет кадровая служба, возглавляемая начальником отдела кадров. В
его подчинении находятся 4 подразделения по секторам: Сектор найма
49
рабочей силы; Сектор стимулирования и оплаты труда; Сектор трудовых
отношений; Сектор охраны труда.
Численность персонала на конец 2017 года составляет 3908 человек.
На данном предприятии большинство работающих составляют женщины
(67,8% в 2016 году, и 69,2% в 2017 году), но существует тенденция к
сокращению их числа.
Анализ персонала организации по возрасту показал, что к работе в
ООО «Рамблер Интернет Холдинг» в основном привлекаются люди в
возрасте до 30 лет.
Система обучения персонала ООО «Рамблер Интернет Холдинг»
имеет широкий спектр различных программ обучения, направленных на
различные категории работников.
Стажировки в компании в настоящий момент для топ-менеджеров
компании не применяются.
50
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию методов
обучения персонала ООО «Рамблер Интернет Холдинг»
3.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию методов обучения
топ-менеджеров организации
Обучение топ-менеджеров достаточно сложная и специфическая
задача. Исходя из высокого статуса данной категории работников возникает
ряд существенных проблем в организации обучения. Следует отметить, что
сам процесс обучения в применении к высшему руководству предприятий
практически не применяется, его заменяют более лояльным: развитие
30
.
Кроме того, высокий статус и довольно высокий уровень образования членов
топ-менеджмента ООО «Рамблер Интернет Холдинг» накладывает и другие
весомые ограничения на организацию стажировки данной категории
сотрудников.
Большинство готовых и существующих на рынке предложений по
организации стажировок ориентировано главным образом на обучающихся
молодых специалистов, проходящих обучение на курсах MBA или молодых
специалистов входящих в должность. Для таких категорий предлагается
прохождение стажировок в зарубежных (преимущественно Англия и США)
учебных центрах, или ознакомление с общими основами организации работы
в иностранных или отечественных компаниях.
Организация такого рода стажировки для высших руководителей
ООО «Рамблер Интернет Холдинг» не только не будет эффективно, по
причине отсутствия приобретения новых знаний и навыков, но и
существенно ударит по статусу руководителей, в том числе и на внутреннем
психологическом уровне.
Таким образом, для организации дополнительного обучения в форме
стажировки для высшего руководства ООО «Рамблер Интернет Холдинг»
30
Организация обучения топ-менеджеров [Электронный ресурс] - URL: http://www.hr-
portal.ru/article/zabudte-slovoobuchenie%C2%BB-po-otnosheniyu-k-top-menedzheram
51
необходима разработка уникального предложения, совмещающего высокую
практическую значимость, возможность приобретения новых знаний для
развития возглавляемых подразделений и организации эффективной
деятельности в них. Однако, при этом необходимо создать такие условия
которые позволили бы сформировать представление у самих обучающихся о
их развитии, а не обучении, подчеркивании высокого статуса обучающихся.
Так как без выполнения данных условий не будет достигнут ожидаемый и
планируемый эффект от проведения мероприятий.
По результатам анализа рынка предложений в области организации
стажировок можно выделить ряд предложений для высшего руководства
компаний, как правило, включающих в себя проведение тренингов с
участием известных мировых коучей и тренинг-менеджеров.
Также можно отметить ряд отраслевых стажировок для
представителей таких областей как машиностраительная и нефтегазовая
отрасли. Однако специализированных предложений для компаний
поискового сегмента ИТ-рынка отмечено не было. Одно из таких
предложений, пользующихся неизменной популярностью среди
руководителей высшего звена разработано Институтом переподготовки и
повышения квалификации (Центр дополнительного образования) входящего
в состав Санкт-Петербургского университета управления и экономики
31
. В
рамках данного предложения предлагается стажировка за рубежом для
руководителей предприятий, топ-менеджеров и владельцев собственного
бизнеса. Постоянно осуществляется набор на международные стажировки в
Италию, Германию, Великобританию. В рамках стажировки имеется
возможность пройти курсы по бизнесу, маркетингу, тренинги по лидерству и
работе с персоналом. Недельная стажировка за рубежом для руководителей
предприятий – это новый этап в развитии карьеры, новые деловые контакты
и опыт обучения в международной среде. Также предлагается организовать
менеджмент-тур в страны Европы и США для сотрудников компании.
31
Сайт ИППК [Электронный ресурс] - URL: http://ippkrr.ru/glavnoe-meniu/ob-institute
52
В основном стажировки проводятся в Великобритании в Лестерской
бизнес-школе. Стажировка предполагает обучение, проживание, питание,
культурную программу.
Среди других стажировок за рубежом для руководителей
предлагаются поездки в Германию, Соединенные Штаты Америки, Эстонию
и Финляндию. Между тем, данные программы носят общий характер и не
отражают потребностей топ менеджеров ООО «Рамблер Интернет Холдинг».
Ряд компаний
32
предлагает организацию деловых визитов в страны
Европы, Великобританию и США. Так например существующая программа
деловых визитов в Великобританию подразумевает визиты в британские
компании, род деятельности которых соответствует профилю российских
компаний-участников, с целью ознакомления с организационной структурой
и методами управления, обмена опытом, обсуждения интересующих
профессиональных вопросов, проведения переговоров о возможном
сотрудничестве.
Данные компании предлагают следующие основные направления
организации стажировок:
- посещение специализированных профессиональных выставок и
конференций по тематике российских участников с целью ознакомления с
новыми технологиями, оборудованием, продукцией и материалами,
установления контактов с фирмой-производителем, поиска потенциальных
зарубежных партнеров, размещения заказов;
- бизнес - тренинги и семинары по вопросам эффективного управления
предприятием.
В качестве консультантов выступают представители
профессиональных объединений и ассоциаций, профессиональные бизнес -
консультанты и эксперты в различных областях бизнеса,
преподаватели Университетов Лондона и Бирмингема. Продолжительность
таких программ 7-8 дней.
32
Компания “Брит Эдъюкейшн” [Электронный ресурс] - URL: http://www.brit4you.ru/Page.aspx?item=55
53
Программа каждой делегации составляется индивидуально с учетом
специфики российских компаний и профессиональных интересов
участников. Возможна организация программы или бизнес - тренинга по
заявке предприятия.
Московский Государственный Университет Экономики Статистики и
Информатики совместно с Консальт Европа предлагают проведение
профессиональных стажировок за рубежом
33
. Данные программы
предполагают современному руководителю важно иметь представление о
новых достижениях в своей сфере деятельности. Обмену опытом
способствуют профессиональные конференции и выставки, однако, они не
позволяют увидеть и оценить применение тех или иных методов и теорий на
практике. Для того, чтобы предоставить возможность руководителям и
собственникам российских предприятий и организаций познакомиться с
практикой ведения бизнеса и производственным опытом передовых
зарубежных компаний в реальных условиях деятельности разработан проект
«Профессиональные стажировки для руководителей».
За семь дней участники стажировки получают уникальную
возможность освоить комплекс практических знаний:
посетить передовые европейские предприятия,
познакомиться с практикой решения управленческих задач,
принять участие в семинарах ведущих бизнес-консультантов и
ученых-практиков,
обменяться профессиональным опытом с коллегами, установить
новые бизнес-связи, познакомиться с культурой и
достопримечательностями европейских стран.
Основной организатор - компания «Consult-Evropa s.r.o» (Чешская
республика, лицензия на осуществление дополнительного
профессионального образования от 12.06.2014 г.), ООО "Академический
Центр новых знаний и технологий" - представитель «Consult-Evropa s.r.o» в
33
Компания «Консальт Европа»[Электронный ресурс] - URL: http://consult-evropa.com/