21
"Теория X" описывает черты авторитарного стиля руководства:
жесткий контроль, принудительную работу, отрицательные санкции, акцент
на материальных стимулах. "Теория Y", наоборот, говорит о
демократическом стиле руководства: использование творческих
способностей подчиненных, гибкий контроль, отсутствие принуждения,
самоконтроль, стремление к ответственности, моральные стимулы,
заинтересованность в работе, участие в управлении.
Рассмотрим еще один метод выбора стиля руководства, который
получил название «решетка менеджмента» (рис. 1.3).
Концепция подхода к эффективности руководства по двум критериям,
разработанная в университете штата Огайо, была модифицированная и
популяризованная Блэйком и Мутоном, которые построили решетку (схему),
включающую 5 основных методов и стилей руководства.
Вертикальная ось этой схемы ранжирует "заботу о человеке" по шкале
от 1 до 9. Горизонтальная ось ранжирует "заботу о производстве" также по
шкале от 1 до 9. Стиль и методы руководства определяется обеими этими
критериями. Блэйк и Мутон описывают средние и четыре крайних позиций
решетки, как:
22
Рисунок 1.3 – Решетка менеджмента
1.1 - страх перед бедностью. Со стороны руководителя требуется лишь
минимальное усилие, чтобы добиться такого качества работы, которая
разрешит избегнуть освобождения.
1.9 - дом отдыха. Руководитель сосредотачивается на красивых, теплых
человеческих взаимоотношениях, но мало проявляет заботу об
эффективности выполнения задач.
9.1 - авторитет - подчинение. Руководитель очень проявляет заботу об
эффективности работы, которая выполняется, но обращает мало внимания на
моральный настрой подчиненных.
5.5 - организация. Руководитель достигает приемлемого качества
выполнения задач, находя баланс эффективности и красивого морального
расположения духа.
убогий
менеджмент
Сельский клуб
Менеджмент
задач
Командный
стиль
Золотая
середина
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Внимание к людям
Внимание к производству
23
9.9 - команда. Благодаря усиленному вниманию к подчиненным и
эффективности, руководитель добивается того, что подчиненные сознательно
привлекаются к целей организации. Это обеспечивает и высокое моральное
расположение духа, и высокую эффективность.
Блэйк и Мутон исходили из того, что самым эффективным стилем
руководства - оптимальным стилем - было поведение руководителя в
позиции 9.9. По их мнению, такой руководитель несет в себе высокую
степень внимания к своим подчиненным и такую же внимание к
производительности. Они также поняли, что есть множество аспектов
руководящей деятельности, где тяжело четко и однозначно проявить стиль
руководства, но считали что профессиональная подготовка и сознательное
отношение к цели разрешает всем руководителям приближаться к стилю 9.9,
благодаря этому повышая эффективность своей работы.
1.3 Организационное поведение и его связь с методами руководства
Организационное поведение как управленческая теория имеет
объектом изучения организацию как социальную систему, а предметом -
закономерности формирования и воспроизведения индивидуальных и
коллективных форм поведения сотрудников организации [26, стр. 45].
Организационное поведение как специальное социологическая теория
преследует четыре основные цели:
1) систематизированное описание различных форм организационного
поведения;
2) объяснение причин и выявление закономерностей возникновения тех
или иных типов организационного поведения;
3) прогноз тенденций развития организационного поведения
коллектива;
24
4) генерирование принципов управления организационным
поведением.
Основная тенденция развития организационного поведения состоит в
переходе к более открытым, гуманным организациям, либеральных типов
управления, в движении к более широкому распределении полномочий,
большей внутренней мотивации, более положительного отношения к людям
и сбалансированности между заботой о сотрудниках и потребностях
организации.
Таким образом, особого значения приобретают два основных
положения: используя организационное поведение, большинство
работодателей создают более высокое качество трудовой жизни; основной
результат повышения качества трудовой жизни - более продуктивная рабочая
сила.
Факторы, которые влияют на формирование общего поведения можно
условно поделить на четыре больших группы [26, стр. 81]:
1) демографические - те, которые определяют поведение в зависимости
от пола и возраста людей.
2) биопсихологические - те, которые определяют поведение в
зависимости от индивидуальных особенностей человека (состояние здоровье,
степень эмоциональной уравновешенности, интроверсия-экстраверсия,
доминирующий способ мышления (логический или интуитивный),
способность к творчеству, прошлый опыт, компетентность);
3) социально-психологические - те, которые определяют поведение в
зависимости от взаимоотношений индивидов в организации, в том числе и
стиль руководства.
4) культурологические - те, которые определяют поведение в
зависимости от элементов культуры, характерной для того или другого
конкретного общества.
25
Основные модели организационного поведения и их сравнение
приведено в таблице 1.1.
Таблица 1.1 – Основные модели организационного поведения и их сравнение
Авторитарная
Патерналистская
Поддержки
Коллегиальная
Основные черты
Базис модели
Влада
Экономический
ресурс
Управление
Партнерство
Ориентация
Полномочия
Деньги
Поддержка
Работа в команде
менеджмента
Ориентация
Подчинение
Безопасность и
льготы
Выполнение
производственн
ых задач
Ответственное
поведение
сотрудников
Психологический
результат для
сотрудника
Зависимость от
руководителя
Зависимость от
организации
Участие в
управлении
Самодисциплина
Удовлетворение
В существовании
В безопасности
В статусе и
признании
В самореализации
потребностей
сотрудника
Участие
сотрудников в
трудовом
процессе
Минимальное
Пассивное
сотрудничество
Разбуженные
стимулы
Умеренный
энтузиазм
В современных организациях более широко используется модель
поддержки и коллегиальная модель, которые стимулируют партнерство,
работу в команде, самодисциплину и коллективную ответственность.
Выводы по первой главе работы
В результате комплексного теоретического исследования в первой
главе работы обосновано, что существуют основные функции управления в
организации, основной из которых является руководство.
26
Их взаимодействие обеспечивает успешное функционирование
организации в рыночных условиях, несмотря на внешние или внутренние
факторы влияния.
Рассмотренные стили руководства позволили выделить условия их
применимости в зависимости от складывающихся условий и
воздействующих на организацию факторов внутренней и внешней среды.
Проведен анализ моделей организационного поведения и показана их
связь со стилями руководства современными организациями.
Полученные теоретические обобщения позволили перейти к
практическому рассмотрению проблем управления на предприятии, чему и
посвящена вторая глава выпускной квалификационной работы.
27
2 АНАЛИЗ СТИЛЕЙ И МЕТОДОВ РУКОВОДСТВА КОМПАНИИ ООО
«ЗМК»
2.1 Общая характеристика компании ЗМК
Объектом исследования является производственно-то
ﺍ
рговая
организация. Полное наименование о
ﺍ
рганизации в соответствии с
уч
ﺍ
редительными документами - Общество с ограниченной ответственностью
«ЗМК». Основные данные о компании представлены в таблице 2.1.
Таблица 2.1 – Основные показатели деятельности предприятия
Полное официальное
наименование организации
Общество с ограниченной ответственностью «ЗМК»
Краткое наименование
ООО «ЗМК»
Дата создания
19.02.2002
Юридический адрес
140080 Московская область, г. Лыткарино, промзона Тураево,
ул. Лесная, д.1.
Виды деятельности в
соответствии с Уставом
организации и согласно
присвоенным кодам по
ОКВЭД, сведения о
лицензировании
10.13.1 - Производство соленого, вареного, запеченого,
копченого, вяленого и прочего мяса.
01.4 Животноводство
10.13.2 Производство колбасных изделий
10.13.3 Производство мясных (мясосодержащих) консервов
10.13.4 Производство мясных (мясосодержащих)
полуфабрикатов
10.13.5 Производство кулинарных мясных (мясосодержащих)
изделий
10.13.6 Производство прочей пищевой продукции из мяса или
мясных пищевых субпродуктов
10.13.7 Производство муки и гранул из мяса и мясных
субпродуктов, непригодных для употребления в пищу
46.32.2 Торговля оптовая продуктами из мяса и мяса птицы
46.32.3 Торговля оптовая консервами из мяса и мяса птицы
47.22 Торговля розничная мясом и мясными продуктами в
специализированных магазинах
47.22.2 Торговля розничная продуктами из мяса и мяса птицы
в специализированных магазинах
47.22.3 Торговля розничная консервами из мяса и мяса птицы в
специализированных магазинах
49.4 Деятельность автомобильного грузового транспорта и
услуги по перевозкам
49.41.2 Перевозка грузов неспециализированными
автотранспортными средствами
28
Учредительные документы
Устав предприятия (ред. 12.12.2017)
Миссия, видение и цели
организации (указать
источник)
Миссия предприятия формулируется такими положениями:
1) необходимо сохранить и приумножить полезные свойства
мясопродуктов для Вас и Вашей семьи;
2) особую ценность наша продукция должна представлять для
детей, ибо дети – основа нации;
3) наша мясная продукция источник здоровья для
потребителей, мы не применяем ГМО и искусственные
ингредиенты;
Слоган предприятия имеет вид «Здоровая продукция –
здоровая нация». Дерево целей компании представлено в
приложении А
Краткая история создания
организации и этапы ее
развития
Предприятие создано в 2002 году.
2002-2009 год - становление, компаний закрепляется на рынке
2009-2012 год – антикризисное управление. Предприятие
остается на рынке, потери не значительны.
2012-2015 год – этап устойчивого роста.
2015- по т.в. этап стабильности
Рынки, на которых работает
организация
Российский рынок мяса и мясопродуктов
Положение организации в
отрасли
Является региональным лидером
Ключевые внешние и
внутренние стейкхолдеры
организации
представлены в табл. 2.2
Принятая система
налогообложения
Согласно действующему законодательству РФ
Общая оценка финансового
состояния организации
удовлетворительно
Вид организационной
структуры управления.
представлено в приложении Б
Применяемая система
менеджмента качества
В 2014 году предприятие было сертифицировано в
соответствии с ГОСТ Р ISO 9001-2011.
На предприятии разработана и внедрена система управления
качеством и безопасностью пищевых продуктов на основе
принципов международной системы НАССР,
предусматривающей систематическую идентификацию,
оценку и превентивное управление опасными факторами,
существенно влияющими на безопасность продукции.
Информация,
представленная на
официальном сайте
организации с указанием
адреса в сети Интернет
http://www.ooozmk.com/
Наличие профсоюзной
организации, ее зона
ответственности. Способы
защиты интересов
работников при отсутствии
профсоюзной организации
Коллективный оговор
29
Корпоративная культура и
субкультуры структурных
подразделений (на примере
места прохождения
практики)
диагностика корпоративной культуры представлена в
приложении В
Таблица 2.2 - Основные группы влияния (стейкхолдеры)
Наименование
группы влияния
Основные интересы
Собственники
Прибыль предприятия
Рост стоимости компании
Инвесторы
Размер инвестиций с высоким уровнем риска.
Высокая доходность
Сбалансированность инвестиционного портфеля
Руководство
Размеры заработной платы.
Социальный статус, связанный с работой на предприятии.
Уровень ответственности.
Количество и острота служебных проблем
Работники
Гарантии занятости.
Уровень реальной заработной платы.
Условия найма.
Возможности продвижения по службе.
Уровень удовлетворения работой
Потребители
Желаемые и качественные продукты. Приемлемые цены.
Безопасность продуктов. Новые продукты в подходящие
сроки. Разнообразие выбора
Дилеры-распространители
Своевременность и надежность поставок.
Качество поставляемого продукта
Поставщики
Стабильность заказов.
Оплата в срок и по условиям договора.
Представители
государственной и
муниципальной властей
Обеспечение занятости.
Выплата налогов.
Соответствие деятельности требованиям закона. Вклад в
экономический рост региона и местный бюджет
Социальные и общественные
группы
Забота об окружающей среде.
Поддержка местной общественной деятельности.
Проведение акций социальной ответственности.
Основной целью создания и деятельности организации является
производственная деятельность, направленная на извлечение п
ﺍ
рибыли.
Основным видом деятельности ООО «ЗМК» является производство готовых
и консервированных продуктов из мяса, мяса птицы, мясных субпродуктов.
30
Сы
ﺍ
рьё для п
ﺍ
роизводства поступает от разных поставщиков со всей
России. По типу п
ﺍ
роизводства предприятие относится к това
ﺍ
рному,
мясоперерабатывающего нап
ﺍ
равления. По методам работы ООО «ЗМК»
ха
ﺍ
рактеризуется использованием фо
ﺍ
рмальных правил и процедур,
цент
ﺍ
рализованным принятием решений и жесткой иерархией власти в
о
ﺍ
рганизации, узкой специализацией в работе.
Основные параметры предприятия:
Производственные площади 538,5 кв.м.
Административные помещения 223,2 кв.м.
Площадь земельного участка 8631 кв.м.
Производственные холодильники вместимостью до 80т.
единовременного хранения.
Так как предприятие ориентируется на обеспечение высокого качества
продукции, и мало занимается разработкой маркетинговой стратегии,
значимыми в создании ценности для потребителей предприятия являются
производственные и организационные издержки.
На рисунке 2.1 приведем цепочку создания ценности для
анализируемого предприятия.