Влияний действующих
конкурентов
Высокая
Рынок интернет-магазинов в Москве и
РФ высококонкурентный.
Интернет-магазины предлагают
оптимальные цены, а также
дополнительные условия лояльности в
виде скидок, акций.
Предложение высококачественной
офисной мебели.
Компании стремятся к лучшему уровню
сервиса - включая быстрое реагирование
на возникающие запросы во время
покупки и после покупки.
Возможности поставщиков
Низкая
Обширное разнообразие отечественных
и зарубежных поставщик позволяет
компаниям переходить на других
поставщиков без значительных затрат. А
также выбирать наиболее приемлемые
варианты с лучшими ценами и
условиями.
Угроза появления товаров-
заменителей
Низкая
Офисная мебель не имеет аналогов.
Несмотря на то, что сейчас
распространены гибридный и удаленный
формат работы, сведение работы в
офисах минимально.
Возможности покупателей
Средняя
Покупатели имеют обширный выбор из
множества интернет-магазинов,
сравнивая предлагаемые условия
приобретения покупки через открытый
доступ на сайтах интернет-магазинов.
Покупатели могут диктовать свои
индивидуальные условия по форме,
качеству приобретаемых товаров.
Клиенты в лице крупных компаний
имеют большую покупательскую
способность и могут рассчитывать на
индивидуальные условия.
Опираясь на данную информацию, можно сделать вывод, что
компании ООО «Стильный офис¬ необходимо проводить регулярную
работу по всем направлениям работы, чтоб не быть под влиянием угроз.
А также для формирования общего представления проведем PEST-
анализ (см.табл.14).
Анализируя политические факторы, можно сделать выводы, что
изменения в законах, регулирующих торговую международную и
внутреннюю деятельность, электронную коммерцию окажут влияние на
построение бизнес-процессов, связанных с логистикой и условиями
торговли продукцией в целом.
За счет введенных ограничений может увеличиться себестоимость
продукции, сроки доставки, а также кардинально смениться перечень
иностранных поставщиков, с которыми работает компания.
Выделенные экономические факторы непосредственно также могут
влиять на себестоимость продаваемой продукции – в случае повышения
цен на сырье, производители будут увеличивать стоимость изделий и
запрашивать другие условия приобретения. Но при этом, в случае
повышения покупательской способности целевой аудитории данный
фактор может быть нивелирован. Также изменения конъюнктуры рынка
может оказать влияние на деятельность компании.
Таблица 14
Определение внешних факторов влияния ООО «Стильный офис¬
посредством «PEST-анализа¬
Политические
факторы
Экономические
факторы
Социальные факторы
Технологические
факторы
Введение эмбарго
снизит перечень
поставщиков
интернет-магазина
Изменение уровня
инфляции и цен на
сырье
Изменение рабочих
условий - переход на
гибридную или
удаленную форму
работы, отказ от
офисного помещения
Появление VR и AR
реальности для
визуализации
предметов офисной
мебели
Изменения в
налогообложении для
предприятий
электронной
коммерции
Влияние
экономического роста
на уровень
потребительских
расходов
Повышение
экологического
потребления со
стороны
покупателей, более
трепетный выбор
Оптимизация и
совершенствования в
логистике и доставке
Регулирование
электронной
коммерции
Высокая конкуренция
со стороны других
интернет-магазинов
офисной мебели
Рост популярности
приобретения
крупногабаритных
товаров через
интернет
Использование в
продажах мобильной
коммерции
К социальному фактору мы можем отнести изменение рабочих
условий, компании могут отказаться от рабочих помещений и перевести
своих сотрудников на удаленную работу. Также стоит рассмотреть
возможность роста популярности приобретения крупногабаритных
товаров через интернет, тем самым, стимулируя спрос. Но также со
стороны общества зарождаются тренды на экологичное потребление, что,
непосредственно влияет на большую скрупулезность при выборе
приобретаемого продукта.
Говоря о технологических факторах, здесь можно увидеть
преобладание инновационного подхода к продажам, продвижения и
логистике, которые активно развиваются в современном бизнесе.
Отсутствия внедрения оптимизаций и технологических новшеств повлияет
на конкурентоспособность компании на рынке, а также не позволит
оптимизировать бизнес-процессы.
Внутреннюю среду ООО «Стильный офис¬ исследуем с помощью
SNW анализа слабых и сильных сторон, представленных в таблице 15.
Для анализа внутренней среды было рассмотрено 5 областей: 1.
Менеджмент. 2. Маркетинг. 3. Продажи. 4. Персонал. 5. Финансы.
Таблица 15
SNW анализ ООО «Стильный офис¬
Область компетентности
компании
Экспертная оценка (позиции)
Сильная
Нейтральная
Слабая
Менеджмент
1. Компетентность
руководителя в нише.
2.Отложенная система
управления персоналом
3.Организация бизнес-
процессов.
4. Стратегия развития
+
+
+
+
Персонал
1. Квалификация
сотрудников.
2. Численность персонала
3.Текучесть кадров
4. Система мотивации
сотрудников.
5. Система обучения
сотрудников
+
+
+
+
+
Финансы
1. Платежеспособность
2. Рентабельность
3. Оборачиваемость
4. Финансовая
устойчивость
+
+
+
+
Маркетинг
1. Маркетинговая стратегия
2.Ассортимент
3.Ценовая политика
4.Способы продвижения
продукции.
5.Затраты на рекламу
6.Каналы сбыта
7.Товаропроводящая
система (поставщики)
+
+
+
+
+
+
+
Продукция
1.Качество продукции
2.Объем продаж
3.Ориентация на
потребителя
4.Гарантия выполнения и
доставки товара
5.Конкурентоспособность
товара
+
+
+
+
+
В рамках экспертного метода в оценке принимали участие менеджер
по продажам, менеджер по маркетингу и генеральный директор ООО
«Стильный офис¬.
На основании проведенного анализа были выявлены наиболее
проблематичные зоны в разрезе анализа. В блоке «Менеджмент¬ двумя
слабыми сторонами являются проблемы с налаживанием бизнес-
процессов, что отражается на управление бизнесом в целом, а также слабая
стратегия развития - компании на данный момент находится в стадии
стагнации, так как не имеет полноценной долгосрочной и краткосрочной
стратегии развития, ведя бизнес хаотично.
В блоке «Персонал¬ компании стоит уделить внимание системе
мотивации и обучения сотрудников для повышения их работоспособности.
Дополнительные условия стимулирования мотивации помогут
сотрудникам увеличить производительность, повысить уровень
удовлетворенности, а дополнительное обучения повлияет на повышение
компетенций и развитие необходимых навыков.
Касаемо финансов, компании стоит разработать стратегию
финансового оздоровления, так как основные финансовые показатели
отражают неудовлетворительные результаты.
Также компании стоит пересмотреть подход в маркетинговой
стратегии, пересмотрев способы продвижения, и сбыта продукции, а также
обозначить более релевантный рекламный бюджет. Эти изменения
непосредственно повлияют на объем продаж, который является
качественным и конкурентоспособным.
Учитывая вышеперечисленные факторы, проведем усложненный
SWOT-анализ, который поможет определить дальнейшую стратегию
повышения конкурентоспособности, учитывая внутренние сильные и
слабые стороны организации, скомбинировав с доступными
возможностями и факторами угрозы.
Начнем с определения факторов и удельного веса каждого в рамках
качественного подхода SWOT-анализа. Данные представлены в таблице
15.
Таблица 15
Качественный SWOT-анализ ООО «Стильный офис¬
Факторы
Балл
Удельный вес по
группе
Итоговая
оценка
Сильные стороны
Широкая продуктовая
линейка для разных
сегментов потребителей
5
0,3
1,5
Гибкая ценовая политика
4
0,2
0,8
Проверенная база
поставщиков
3
0,2
0,6
Качественное
постпродажное
обслуживание
4
0,1
0,4
Удобный web-сайт
интернет-магазина
4
0,1
0,4
Средняя итоговая оценка по
группе:
-
1
3,7
Возможности
Увеличение офисных
пространств
5
0,4
2
Повышение способности
покупателя приобретения
товара.
4
0,2
0,8
Неудачно выбранная
стратегия конкурентов
2
0,1
0,2
Наличие крупных
заказчиков
4
0,3
1,2
Средняя итоговая оценка по
группе:
-
1
4,2
Слабые стороны
Узкие каналы продвижения
интернет-магазина
4
0,2
0,8
Минимальная наценка на
товар
4
0,2
0,8
Ограниченный
маркетинговый бюджет
4
0,1
0,4
Низкая финансовая
устойчивость и
рентабельность
5
0,2
1
Отсутствие четкой
стратегии развития
5
0,3
1,5
Средняя итоговая оценка по
группе:
-
1
4,5
Угрозы
Обширный рынок
конкурентов в Москве.
5
0,3
1,5
Повышение закупочной
стоимости продукции с
учетом подорожания сырья
4
0,3
1,2
Наличие наиболее дешевых
товаров-аналогов на рынке
4
0,1
0,4
Изменение вкусов и
требований клиентов.
3
0,2
0,6
Снижение покупательской
способности.
4
0,2
0,8
Средняя итоговая оценка по
группе:
-
1
4,5
Анализируя каждый из блоков, проведенных в рамках SWOT-
анализа, можно сделать следующие выводы:
1. К сильным сторонам организации относится широкая продуктовая
линейка для разных сегментов потребителей (1,5 балла) и ценовая
политика (0,8 балла). Ассортимент ООО «Стильный офис¬ насчитывает
более 90 000 комплектаций офисной мебели в разных ценовых сегментах,
что подтверждается ценовой политикой, установленной компанией.
2. Компании необходимо рассмотреть несколько наиболее
приоритетных возможностей для развития своего бизнеса – это
установления постоянного сотрудничества с крупными заказчиками (1,2
балла), а также провести анализ текущей покупательской способности (0,8
балла) для пересмотра ценовой структуры продуктовой линейки, что
впоследствии поможет увеличить прибыль компании.
3. К слабым сторонам ООО «Стильный офис¬ можно отнести
отсутствие четкой стратегии развития (1,5 балла), так как компания
двигается довольно хаотично, ограничивая свой рост и не используя свои
ресурсы на максимум, что отражается на финансовой устойчивости
компании (1 балл). Более того, компания имеет маленькую наценку на
свои товары (0,8 балла), ограничивая темпы увеличение валовой прибыли.
Также слабой стороной является фактор низкого уровня продвижения
своих товаров (0,8 балла).
4. Основными угрозами, которые могут влиять на деятельность
компании, являются обширный рынок интернет-магазинов офисной
мебели в Москве (1,5 балла) и повышение закупочной стоимости
продукции у поставщика с учетом подорожания сырья (1,2 балла).
Конкурентная среда в Москве является очень сильной, многие компании
имеют большую базу клиентов, выгодные предложения и товары,
отвечающие запросам потребителей.
Также компании стоит уделять внимание выбору поставщиков, так
как, учитывая текущие политические обстоятельства, правила экспорта и
импорта могут повлиять на выстраивание логистических цепочек и влиять
на себестоимость продукции.
Далее рассмотрим корреляционную SWOT-матрицу, где объедим
факторы, чтобы понять какие возможности компания может использовать
для выстраивания более эффективных процессов своей деятельности, а
также учитывать риски, которые могут повялить на результаты ее ООО
«Стильный офис¬ (см.табл.16).
Таблица 16
Корреляционный SWOT-анализ ООО «Стильный офис¬
Возможности
Угрозы
1. Увеличение офисных
пространств
2. Повышение способности
покупателя приобретения
товара
3. Неудачно выбранная
стратегия конкурентов
4. Наличие крупных
заказчиков.
5. Наличие новых российских
поставщиков офисной
мебели.
1. Обширный рынок
конкурентов в
Москве
2. Повышение
закупочной
стоимости
продукции с учетом
подорожания сырья
3. Наличие наиболее
дешевых товаров-
аналогов на рынке
4. Изменение вкусов и
требований клиентов.
5. Снижение
покупательской
способности.
Сильные стороны
Поле СИВ
Поле СИУ
1. Широкая
продуктовая
линейка для
разных сегментов
потребителей
2. Гибкая ценовая
политика
3. Проверенная база
поставщиков
6. Качественное
постпродажное
обслуживание
7. Удобный web-
сайт интернет-
магазина
1. Рост и увеличение продаж.
2. Сокращение издержек.
3. Экономия на крупных
партиях заказа
4. Развитие каналов обратной
связи с клиентами.
5. Расширение перечня
дополнительных услуг.
1. Повышение уровня
информированности
клиентов об условиях
и акциях
2. Разработка условий
лояльности и
акционных
предложений.
3. Расширение базы
Российских
поставщиков.
4. Создание условий
повторного выбора
товаров.
Слабые стороны
Поле СЛВ
Поле СЛУ
1. Узкие каналы
продвижения
интернет-
магазина
2. Минимальная
наценка на товар
3. Ограниченный
маркетинговый
бюджет.
4. Низкая
финансовая
устойчивость и
рентабельность
5. Отсутствие
четкой стратегии
развития.
1. Разработка стратегий
развития.
2. Расширение каналов
продвижения.
3. Пересмотр структуры цены
товаров.
4. Изменение структуры
маркетингового бюджета
1. Увеличение доли
рынка.
2. Повышение
конкурентоспособнос
ти товаров и
компании.
3. Расширение базы
российских
поставщиков.
4. Пересмотр
уникального
торгового
предложения.
Сопоставив сильные и слабые стороны ООО «Стильный офис¬,
угрозы и возможности мы определили рекомендации, которые компания
может использовать для увеличения доли рынка, увеличения прибыли, а
также повышения конкурентоспособности.
В первую очередь компании стоит уделить внимание полю СИВ, где
находятся объекты приоритетного развития. Уже имеющиеся сильные
стороны могут принести наибольший эффект при учете возможностей,
которые открывает внешняя среда.
Стратегии, разработанные с учетом данных факторов,
простимулируют рост продаж, позволят сократить себестоимость
продаваемой продукции, привлечь клиентов.
Далее компании стоит обратить внимание на объекты, требующие
реформирования, то есть факторы, находящиеся в поле СЛУ. Работа над
данным блоком позволит усилить позиционирование на рынке,
пересмотреть подход к конкурентоспособности товаров и компании в
целом.
Говоря о неопределенных условиях, необходимо рассмотреть поля
СЛВ и СИУ.
Объекты, находящиеся в поле СЛВ, отражают возможность
организации проработать свои слабые стороны за счет открывающихся