44
По данным рисунка 15 видно, что на протяжении анализируемого
периода отмечается разнонаправленная динамика численности сотрудников. К
2017 году прослеживается резкий рост, что положительно воздействует на
спрос на услуги организации. Однако к 2018 году отмечается незначительное
снижение показателя.
Также для оценки влияния демографических факторов на деятельность
организации оценим структуру населения по полу, представленную на рисунке
16.
Рисунок 16. Структура населения по полу в 2018 году в России
В структуре населения России преобладают женщины. Их доля в
структуре населения России составила 54%. Этот процент не изменился с 2004
года. Доля мужского населения составляет 46%. Преобладание женщин в
структуре населения также связано с тем, что у мужчин больше вредных
привычек и они подвержены риску. Преобладание женщин в структуре
населения положительно влияет на спрос на услуги организации, поскольку
именно они являются основными клиентами организации.
2. Экономические факторы. Экономические факторы являются одними из
основных, поскольку от силы их влияния зависит в той или иной степени
46%
54%
мужчины
женщины
45
результативность хозяйствующего субъекта.
Экономические факторы представляют собой совокупность факторов,
влияющих на покупательную способность потребителей и структуру
потребления.
Рассмотрим динамику основных экономических показателей в России в
2016-2018 годы. Данные представлены в таблице 13.
Таблица 13
Динамика основных экономических показателей в России
в 2016-2018 гг.
Показатель
2016 г.
2017 г.
2018 г.
Абсолютное
отклонение
2018 г. от
2016 г.
Темп
прироста
2018 г. к
2016 г., %
ВВП, млрд руб.
86043
92037
97283
11240
13,06
Экспорт, млн
долл.
285491
357083
688115
402624
141,0
Импорт, млн долл.
182262
226966
238151
55889
30,7
Инвестиции в
основной капитал,
млрд руб.
14748
15966
17595
2847
19,3
По данным таблицы 13 видно, что на протяжении 2016-2018 гг.
отмечается рост ВВП страны на 11240 млрд руб., или 13,06%, что является
положительным фактором. На сферу услуг приходится около 60% ВВП, что
свидетельствует о развитии данной отрасли.
Экспорт имеет положительную динамику. Так в 2018 году по сравнению
с 2016 годом увеличение составило 402624 млн долл. Рост экспорта
положительно влияет на функционирование организаций, поскольку позволяет
привлечь капитал.
Импорт также имеет тенденцию к увеличению. Так объем импорта
увеличился в 2018 году по сравнению с 2016 годом на 30,7 %. Рост импорта
отрицательно влияет на деятельность предприятия, поскольку создает
дополнительную конкуренцию, которую не все российские предприятия могут
выдержать.
3. Научно-технические факторы. С целью поддержки инновационных
начинаний был принят закон «Об инновационной деятельности в РФ».
46
Согласно ему экономическая поддержка, способствующая развитию
деятельности в области инноваций, может быть предоставлена в следующих
формах:
налоговые преференции предприятиям и организациям,
занимающимся инновационной деятельностью;
возмещение затрат, возникающих в ходе осуществления
инновационной деятельности;
льготные условия за пользование имуществом Брянской области при
осуществлении инновационной деятельности;
в иных формах.
5. Политические факторы. Политические факторы являются результатом
конкретных действий по реализации четко определенных политических
решений, принимаемых международными организациями или правительствами
любой страны, направленных на достижение определенных политических
целей и прямо или косвенно влияющих на рынок. Политические факторы
существенно влияют на эффективность организаций, но обычно опосредуются
экономическими или правовыми факторами.
Обобщим анализ внешней среды посредством PEST-анализа. Матрица
PEST-анализа ООО «ЮФ «Паритет» представлена в таблице 14. PEST-анализ
позволяет оценить внешнюю экономическую ситуацию, складывающуюся в
сфере производства и коммерческой деятельности.
Таблица 14
Матрица PEST-анализа организации ООО «ЮФ «Паритет»
Факторы
Степень
влияния
Экспертная оценка
изменения
Средняя
оценка
1
2
3
4
5
Политические
2,5
налоговая политика
2
3
2
1
2
2
2
устойчивость политической
власти
1
2
2
2
2
2
2
вероятность развития военных
действий в стране
2
4
2
2
5
5
3,6
Экономические
3,6
темпы роста экономики
3
5
4
3
3
4
3,8
47
Продолжение Таблицы 14
уровень располагаемых
денежных доходов населения
3
3
3
4
5
2
3,4
уровень инфляции и процентные
ставки
2
3
3
4
4
4
3,6
Социальные
2,6
требования к качеству услуг
3
3
2
4
5
3
3,4
темпы роста населения
3
3
3
3
3
2
2,8
образ жизни и привычки
населения
1
4
1
1
1
1
1,6
Технологические
2,1
уровень инновационного и
технологического развития
отрасли
2
2
2
2
3
2
2,2
доступ к новейшим технологиям
2
2
2
3
3
3
2,6
законодательство в области
оснащенности отрасли
2
1
1
2
2
2
1,6
Примечание: Степень влияния: 1 — мало влияет, 2 — среднее влияние, 3 — высокое
влияние. Изменение факторов: 1 — минимальная вероятность, 5 — максимальная
вероятность.
По данным таблицы 14 видно, что наибольшее влияние на деятельность
компании оказывают экономические и социальные факторы. Среди
экономических факторов наибольшее воздействие оказывают темпы роста
экономики и уровень инфляции в стране, среди социальных факторов —
требования предъявляемые со стороны клиентов к качеству услуг.
Также на деятельность ООО «ЮФ «Паритет» влияет внешнее окружение.
Рассмотрим его состав на рисунке 17.
Рисунок 17. Внешнее окружение организации ООО «ЮФ «Паритет»
Внешнее
окружение
Покупатели
Поставщики
Органы
государственной
власти
Конкуренты
48
Внешнее окружение ООО «ЮФ «Паритет» включает конкурентов,
покупателей, поставщиков, органы государственной власти. Рассмотрим
каждый элемент внешнего окружения более подробно. В таблице 15
представлены поставщики организации
Таблица 15
Анализ поставщиков ООО «ЮФ «Паритет»
Поставщик
Информация
Поставляемые
ресурсы
Средний
чек в
месяц,
тыс. руб.
ПАО
«Ростелеком»
крупнейший в России
провайдер цифровых услуг и
решений, который
присутствует во всех
сегментах рынка и
охватывает миллионы
домохозяйств,
государственных и частных
организаций
Телефонная
связь, интернет
10
ООО «Маркет-
М»
Организация предоставляет
широкий выбор
канцелярских товаров
различной ценовой категории
Канцелярские
товары
35
Поскольку исследуемая организация оказывает услуги, то поставщиков
не много. Так поставщиком выступает ПАО «Ростелеком». Деятельность ООО
«ЮФ «Паритет» находится в зависимости от данного контрагента, поскольку
телефония и интернет необходимы для оказания услуг.
Также поставщиком является ООО «Маркет-М». У него организация
закупает канцелярские товары, бланки. Деятельность данного контрагента не
оказывает значительного влияния на организацию, поскольку в городе имеется
множество поставщиков данного вида ресурсов.
Далее проведем анализ клиентов организации. На рисунке 18
представлена структура клиентов. По данным рисунка видно, что наибольший
удельный вес в структуре заказчиков занимают юридические лица. На них
приходится 82% всех клиентов. Физические лица составляют 18%.
49
Рисунок 18. Структура заказчиков ООО «ЮФ «Паритет», %
Проведем сегментацию клиентов — юридических и физических лиц на
рисунке 19.
Рисунок 19. Сегментация клиентов организации
Клиенты организации имеют разные потребности и уровень дохода,
поэтому важно быть нацеленным на различные группы покупателей. От спроса
18%
82%
физические лица
юридические лица
Клиенты-физические лица со средним
уровнем дохода имеют потребность в
качественных услугах по средней цене
Малые предприятия имеют потребность в
качественных юридических услугах по
средней цене
Крупные предприятия готовы платить
любые деньги за качественные
юридические услуги
Клиенты физические лица с небольшим
уровнем дохода хотят получить услугу за
минимальную стоимость
50
со стороны клиентов зависит результативность функционирования
предприятия, его финансовое состояние.
Следующим элементом внешней среды, влияющим на организацию,
являются органы государственной власти. Среди них можно выделить
следующие: Федеральная служба государственной статистики, Фонд
социального страхования, Пенсионный фонд России, Федеральная налоговая
служба.
Органы государственной власти оказывают значительное влияние на
функционирование хозяйствующего субъекта, поскольку организация должна
сдавать в них отчетность, платить платежи и налоги.
Далее проанализируем конкурентов ООО «ЮФ «Паритет». Среди них
можно выделить следующих: ООО «Юридическое Бюро «Защита», ООО
«Юридическая компания «Мост», ООО «Юридическая фирма «Диалог».
Изучим информацию о конкурентах. Данные представлены в таблице 16.
Таблица 16
Характеристика конкурентов ООО «ЮФ «Паритет»
Конкурент
Оборот,
млн. руб.
Численность
сотрудников, чел.
Информация
Общество с
ограниченной
ответственность
ю «Юридическое
Бюро «Защита»
3,18
5
Организация оказывает
широкий спектр услуг в
области правовой
поддержки, представляет
интересы клиентов в
суде, оформляет
документы
Общество с
ограниченной
ответственность
ю «Юридическая
компания «Мост»
3,2
5
Организация действует
на рынке с 2004 года. За
это время ООО «ЮК
Мост» расширило
масштабы своей
деятельности, наладила
бизнес-процессы.
Общество с
ограниченной
ответственность
ю «Юридическая
фирма «Диалог»
6,2
1
Организация образована
в 2007 году. Оказывает
широкий спектр услуг от
составления документов
до представления
интересов в суде.
51
Данные конкуренты являются наиболее близкими к ООО «ЮФ
«Паритет», выбраны по географическому признаку и среднему количеству
клиентов. Проведем анализ конкурентоспособности посредством анализа
сильных и слабых сторон конкурентов по сравнению с ООО «ЮФ «Паритет».
Данные представлены в таблице 17.
Таблица 17
Анализ конкурентов
Предприятия
конкуренты
Сильные и слабые
стороны конкурента
Сильные и слабые стороны
ООО «ЮФ «Паритет»
Общество с
ограниченной
ответственнос
тью
«Юридическое
Бюро
«Защита»
Сильные стороны:
высокий престиж на
рынке, доступность услуг
компании.
Слабые стороны:
скорость выполнения
заказа
Сильные стороны:
качественное и быстрое
обслуживание клиентов,
квалификация сотрудников
Слабые стороны: более низкий
престиж на рынке, доступность
ниже, чем у конкурентов,
средняя цена
Общество с
ограниченной
ответственнос
тью
«Юридическая
компания
«Мост»
Сильные стороны:
хорошее качество услуг,
доступность для
различных слоев
населения
Слабые стороны:
скорость выполнения
заказа
Сильные стороны: высокая
надежность предоставляемых
услуг, качественное и быстрое
обслуживание клиентов
Слабые стороны: отношение
клиентов к компании, имидж
Общество с
ограниченной
ответственнос
тью
«Юридическая
фирма
«Диалог»
Сильные стороны:
репутация компании,
используемые ресурсы,
персонал
Слабые стороны:
рекламная политика,
сроки выполнения работ
Сильные стороны: высокая
надежность предоставляемых
услуг, качественное и быстрое
обслуживание клиентов
Слабые стороны: цена,
рекламная политика
Таким образом, сравнительный анализ ООО «ЮФ «Паритет» с
конкурентами позволяет выявить следующие слабые стороны организации:
1. Низкий престиж на рынке, слабо проработанный бренд организации.
2. Плохо продуманная рекламная кампания.
Проведем оценку конкурентоспособности предприятий в таблице 18.
52
Таблица 18
Оценка конкурентоспособности компаний по баллам
(по пятибалльной шкале)
Параметры
ООО
«Юридическая
фирма
«Диалог»
ООО «ЮФ
«Паритет»
ООО
«Юридическая
компания
«Мост»
ООО
«Юридическое
Бюро
«Защита»
Доля рынка
4
5
3
2
Надежность
4
4
3
2
Престиж/имидж
5
3
4
4
Уровень рекламы
3
3
5
4
Качество
5
5
4
3
Степень освоения
технологий
4
2
4
3
Сумма балов
25
22
23
18
Средний балл
4,17
3,67
3,83
3,00
На основании данных параметров таблицы 18 построим многоугольник
конкурентоспособности. Данные представлены на рисунке 20.
Рисунок 20. Многоугольник конкурентоспособности
Таким образом, ООО «ЮФ «Паритет» занимает 3 место на рынке и может
конкурировать с другими предприятиями аналогичной отрасли. Компания
уступает конкурентам по престижу, степени освоения технологий.
Для определения позиции организации на рынке проведем SPACE анализ.
Данные представлены в таблицах 19-22.
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
4,5
5
Доля рынка
Надежность
Престиж/имидж
Уровень
рекламы
Качество
Степень
освоения
технологий
Общество с ограниченной
ответственностью «Юридическая
фирма «Диалог»
ООО «ЮФ Паритет»
Общество с ограниченной
ответственностью «Юридическая
компания «Мост»
Общество с ограниченной
ответственностью «Юридическое
Бюро «Защита»
53
Таблица 19
Факторы, определяющие привлекательность (силу) отрасли
Потенциал роста
низкий
123456
высокий
Потенциальная прибыльность
низкая
123456
высокая
Финансовая стабильность
низкая
123456
высокая
Технологическое know-how
простое
123456
сложное
Использование ресурсов
неэффективное
123456
эффективное
Капиталоемкость
высокая
123456
низкая
Легкость вхождения на рынок
легко
123456
сложно
Производительность,
использование ресурсов
низкая
123456
высокая
Среднее значение 2,37. Таким образом, по данным расчета (2,37) можно
сделать вывод о том, что данная отрасль достаточно привлекательна.
Предприятие сможет реализовать задуманные стратегии и эффективно
развиваться.
Таблица 20
Факторы, определяющие конкурентное преимущество фирмы
Доля рынка
малая
123456
большая
Качество продукта
низкое
123456
превосходное
Стадия жизненного цикла
продукта
поздняя
123456
ранняя
Цикл замены продукта
переменный
123456
фиксированный
Приверженность потребителей
низкая
123456
высокая
Использование производственных
мощностей у конкурентов
минимальное
123456
минимальное
Технологическое know-how
малое
123456
большое
Степень вертикальной
интеграции
низкая
123456
высокая
Прочие:
123456
Среднее значение = 2,3. Таким образом, конкурентное преимущество
(2,3) у компании достаточно хорошее.
Таблица 21
Факторы, определяющие финансовое положение фирмы
Отдача на вложение (ROI)
низкая
123456
высокая
Финансовый рычаг
несбалансированный
123456
сбалансированный
Ликвидность
несбалансированная
123456
сбалансированная
Степень удовлетворения
потребностей в капитале
низкая
123456
высокая
Поток платежей в пользу
фирмы
малый
123456
большой