27
Рисунок 4 - Преимущества для компании, имеющей имидж
21
Любое современное предприятие обладает необходимым набором
механизмов по формированию, развитию и сохранению положительного
внешнего образа, направленного на восприятие и интерес субъектов, не
являющихся частью фирмы, но обладающими рычагами влияния на её внешнюю
среду. Среди многочисленных методов и средств по формированию имиджа
наиболее популярными и действенными являются связи с общественностью и
реклама. Также, к ним можно добавить благотворительную деятельность,
помощь спонсоров, интернет сайты, которые можно отнести как к одной из
категорий рекламы, так и причислить к PR. Маркетинг имеет особое значение
благодаря функциям, которые он исполняет
22
: ориентация в маркетинге более
нацелена на формирование конкретного образа продукции, чем на компанию в
общем её представлении. Несмотря на то, что можно найти определенную связь
между данными категориями, сама работа по созданию имиджа компании
21
Бурякова Е. Организация на рынке труда: основные функции виды, услуг. Справочник кадровика -
[Электронный ресурс] Открытый ресурс Интернет – http:// kadrovik.org (дата обращения: 10.06.2020).
22
Хицкова Ю.В. Взаимодействие субъектов и объектов рынка труда в рамках механизма его регулирования,
2016 - [Электронный ресурс] Открытый ресурс Интернет – https://docplayer.ru (дата обращения: 10.06.2020).
привлекать лучшие трудовые ресурсы, предлагаемые на соответствующем сегменте рынка, за счет
возможности конкурсного отбора из большого числа кандидатов на трудоустройство
уменьшить до минимума «текучесть кадров» как результат стремления уже имеющихся
сотрудников сохранить свои рабочие места
уменьшить вероятность кадровых рисков в хозяйственной деятельности организации,
связанных с недостаточной квалификацией, ответственностью и лояльностью ее
сотрудников
сотрудничать с наиболее авторитетными на соответствующем региональном или
отраслевом сегменте рынка труда сервисными структурами, а также получать их услуги
на более выгодных условиях
избегать конфликтов с отраслевым профсоюзом
избегать санкций со стороны государственных органов по надзору за трудовыми отношениями
28
напрямую исполняется другими группами. Помимо этого, именно
маркетинговые изучения предлагают более точную и актуальную картину о
рынке (в данном случае – рынке труда) и сферах, доступных в нем. Подобная
информация служит основным ресурсом для установления стратегии имиджа
компании. Для создания положительного имиджа компании применяются
методы PR, рекламы и маркетинга.
Мировая практика доказывает полезность и необходимость социального
партнёрства: совместной деятельности правительства, предпринимателей и
профсоюзов, направленной на согласование интересов сторон и решение
производственных и социальных конфликтов. На основе социального
партнерства строятся взаимоотношения между профессиональными союзами,
работодателями и их объединениями, органами государственной власти и
органами местного самоуправления.
Взаимоотношения работников и работодателей выступают в качестве
центрального звена социального производства. Они осуществляются при
трехстороннем представительстве, т. е. в такой системе трудовых отношений,
при которой государство, предприниматели и трудящиеся выступают как
независимые стороны, каждая из них выполняет свои особые функции.
Идея социального партнерства реализовалась в 1990-е гг., в период
экономических реформ, после издания Указа Президента РФ от 15.11.1991 N 212
«О социальном партнерстве и разрешении трудовых споров (конфликтов)». 1992
год характеризуется началом работы Российской трехсторонней комиссии
(РТК), осуществляющей регулирование социально-трудовых отношений.
Между тем в экономически развитых странах подобное партнерство стало
необходимым элементом рыночных отношений. С его помощью обеспечивается
защита трудоспособного населения от произвола предпринимателей,
улучшаются организация производства и условия труда, повышается уровень
29
жизни
23
.
Под органами социального партнерства в нашей стране рассматривают
комиссии по регулированию социально-трудовых отношений. Комиссии
осуществляют регуляторную работу на федеральном уровне, образуя
существующую Российскую трехстороннюю комиссию по регулированию
социально-трудовых отношений. Для развития социального партнерства
накапливается опыт процедур социального партнерства, ведения переговоров,
разрешения разногласий и конфликтов. Развивается система правовых актов,
созданных на договорной основе, выполнение их гарантируется сторонами
социального партнерства.
Соглашение и коллективные договоры обеспечивают согласование
интересов указанных сторон, что представляется важным достижением
социального государства. Приоритетными направлениями в области
совершенствования системы социального партнёрства в предстоящий период
являются
24
:
– дальнейшее развитие социального партнёрства прежде всего на уровне
организаций с тем, чтобы повышать роль коллективных договоров в
регулировании вопросов оплаты, условий труда и занятости персонала;
совершенствование системы представительных органов социального
партнёрства и процедур переговорного процесса;
– обеспечение независимости профсоюзных организаций от работодателя;
улучшение содержания соглашений и коллективных договоров на всех уровнях
регулирования социально-трудовых отношений и расширениях сферы их
действия.
Ориентируясь на опыт большинства зарубежных стран российские
работодатели могут объективно оценивать проблемы и степень достижения
необходимых результатов, если будет использовать не только коллективные
23
Смирнов В.Т. Человеческий капитал: содержание и виды, оценка и стимулирование. – М.: «Машиностроение-
1», 2018, С,23.
24
Маусов. Н.К. Воздействие рынков труда на управление персоналом, 2004 - [Электронный ресурс] Открытый
ресурс Интернет – https://econpapers (дата обращения: 10.06.2020).
30
договора внутри предприятия, но и принимать участие в заключении соглашений
на региональном уровне и на уровне общества в целом. Речь идет о договорах,
которые заключаются между организациями, представляющими интересы
наемных работников, объединениями работодателей и государством.
1.3 Стратегии и тактика взаимодействия организации работодателя с
другими постоянными участниками рынка труда
Исходя из того, что рынок труда сформировался в сложную многогранную
систему общественно-экономических отношений, потребовался эффективный
инструмент для его регулирования. Ответом последовало создание
инфраструктуры рынка, призванной регулировать отношения между
работодателем и работником по поводу цены рабочей силы, условий труда,
способствовать достижению сбалансированности между спросом и
предложением рабочей силы, эффективной занятости, координации
деятельности субъектов рынка труда посредством социального партнерства.
25
В ходе хозяйственной деятельности любой организации появляется
необходимость поддержаний деловых коммуникаций со сторонними партнёрами
в лице иных активных субъектов рынка труда. Правильная политика
взаимодействия с ними обеспечивает ряд жизненно важных конкурентных
преимуществ. Наличие наибольшего числа посредников в лице государственных
и частных структур, является еще одним признаком развитой инфраструктуры,
представляющей собой совокупность институтов содействия занятости на
безвозмездной или платной основе.
Инфраструктура труда представлена системой организаций и учреждений,
которые содействуют его функционированию. К субъектам инфраструктуры
рынка труда относятся как государственные, так и негосударственные
организации.
25
Маусов. Н.К. Воздействие рынков труда на управление персоналом, 2004 - [Электронный ресурс] Открытый
ресурс Интернет – https://econpapers (дата обращения: 10.06.2020).
31
Инфраструктуру рынка труда можно разделить на несколько больших
групп
26
:
– государственные и частные службы занятости;
– система социального партнерства и взаимодействия органов власти,
представителей трудящихся и работодателей;
– учреждения, занимающиеся вопросами профориентации, обучения и
повышения качества рабочей силы на рынке труда.
К государственным службам относятся биржи труда и региональные
центры занятости, целью которых является трудоустройство безработной
категории граждан. Задачи данной организации представлены следующими
пунктами:
– осуществление учета безработных и выплаты пособий;
– организация психологического консультирования;
– осуществление отправки безработных на курсы повышения
квалификации и переподготовки;
– ведение банка вакансий поступающих от предприятий;
– оказание помощи в открытии собственного бизнеса.
Предоставление услуг данной организации проводится на бесплатной
основе как для компаний, осуществляющих поиск сотрудников, так и для
специалистов, находящихся в поиске работы. Но, несмотря на широкий круг
задач, эффективность этой службы крайне низка. В основном это связано с тем,
что вакансии от предприятий попадают на биржу труда по остаточному
принципу, т.е. когда вакансию не удалось закрыть любыми другими способами.
Большая часть вакансий на бирже труда - это невостребованные или
непрестижные вакансии рабочих специальностей с невысокой оплатой труда.
Переподготовку и повышение квалификации безработных граждан
целесообразно проводить в специализированных институтах повышения
квалификации. Разделяют базовый курс, позволяющий получить только базовые
26
Есинова Н.И. Экономика труда и социально-трудовые отношения. – М.: «Кондор», 2018, С.26.
32
знания и более обширный курс повышения квалификации, рассчитанный на
подготовленного сотрудника и позволяющий получить полные прикладные
знания и умения в изучаемой предметной области.
Коммерческие биржи, или хед-хантеры (head hunters). Организуются в
качестве доходного предприятия отдельными лицами. У организаторов данной
биржи, существует напрямую материальный интерес в большом количестве
взаимовыгодных сделок между работодателями и соискателями
27
.
Рекрутинговое агентство – это фирмы, специализирующиеся на подборе
квалифицированных кадров для сторонних предприятий за вознаграждение
28
.
Подобные компании ставят целью подбор персонала для компаний,
которые оплачивают данную услугу, при этом для соискателей все услуги
проводятся на бесплатной основе, поэтому целевая группа, обеспечивающая
доход компании – это работодатели.
Как правило, через рекрутинговые агентства заказчик ищет редких или
узконаправленных специалистов, имеющих опыт работы по специальности.
В нашей стране наблюдалась тенденция развития рекрутинговых агенств в
условии обхода стадии консалтинга. Первыми клиентами рекрутинговых
компаний были совсем молодые российские компании, не имеющие полного
представления о том, что такое рекрутинг. При этом российские агентства
сумели справиться с проблемами и выстоять в острой конкуренции с
представителями западных рекрутинговых фирм и приучить российские фирмы
к мысли, что необходимо и целесообразно подбирать персонал посредством
агентств.
Профсоюз – это коллективная организация, объединяющая наёмных
работников с целью улучшения условий занятости, представления и защиты их
интересов. Профсоюзы могут быть отраслевыми, включающими представителей
27
Бурякова Е. Организация на рынке труда: основные функции виды, услуг. Справочник кадровика -
[Электронный ресурс] Открытый ресурс Интернет – http:// kadrovik.org (дата обращения: 10.06.2020).
28
Алавердов А.Р. Организация на рынке труда: Интернет-курс, Университет «Синергия», 2019. - [Электронный
ресурс] - Электронная библиотека МФПУ «Синергия», доступ по ссылке: http://www.e-biblio.ru (дата
обращения: 10.06.2020).
33
различных профессий, работающих в данной отрасли, и цеховыми,
объединяющими работников одной профессии.
Коллективное соглашение является важным элементом, формирующим
модель взаимоотношения профсоюзов и администрации. Профсоюзы
способствуют росту продуктивности труда в тех фирмах, где взаимоотношение
между ним и администрацией хорошо налажены. Кроме того, в процессе
переговоров профсоюзы добиваются улучшения условий труда работников и
роста их заработной платы. Из этого следует, что там, где преобладают
профсоюзы, уровень увольнений ощутимо ниже.
В трудовом соглашении по-разному могут определяться права профсоюза
и администрации. Возможные варианты
29
:
– фирма принимает на работу только членов профсоюза; все работающие
в фирме должны в течение определённого срока вступить в профсоюзную
организацию;
– в фирме работают не только члены профсоюза.
Трудовые конфликты и споры – неотъемлемая часть трудовых отношений.
Одним из способов их разрешения служит забастовка – согласованное
прекращение работы персоналом ради выполнения его требований. Однако
коллективный трудовой конфликт рискует обернуться локаутом. Отношение
государства к забастовке определяется в первую очередь её законностью.
Несмотря на то, что трудовые конфликты во всех развитых странах
остались, стратегические цели рабочего движения в современных условиях
достигнуты: профсоюзы пользуются широкими правами, наёмным работника
гарантированы минимальная заработная плата, 8-часовой рабочий день и 40-
часовая рабочая неделя.
Миссия профсоюзов не ограничивается одной лишь защитой интересов
работников. Аккумулируя и отражая общественные настроения, они выявляют
реакцию общества на провидимую государством социально-эконмическую
29
Корнейчук, Б. В. Рынок труда: учебник для академического бакалавриата / — 2-е изд., испр. и доп. — М.:
Издательство Юрайт, 2019, С.53.
34
политику, помогают своевременно корректировать её.
Помимо инфраструктуры службы занятости широко используется
разветвленная сеть учреждений среднего, высшего и дополнительного
профессионального образования, учебная и производственная база организаций
различных форм собственности. Важным блоком инфраструктуры рынка труда
являются центры профориентации, учебные заведения среднего, высшего и
дополнительного профессионального образования, учебная сеть предприятий и
служб занятости. Этот блок инфраструктуры предназначен для
сбалансированности спроса и предложения рабочей силы, повышения
потенциала трудоустройства безработных и высвобождаемых работников
посредством их профориентации и профессионального обучения.
В настоящее время высшие учебные заведения являются одним из главных
поставщиков образовательных услуг на рынок труда. Привлекая бизнес,
образовательные учреждения профессионального образования имеют больше
шансов выжить благодаря внедряемым в учебный процесс инновациям,
способности качественно обслуживать заказчиков кадров в соответствии с их
потребностями и, в конечном счете, – обеспечивать выпускникам широкие
возможности для трудоустройства.
Под стратегическим партнерством вуза и организации понимаются
двусторонние договорные отношения, содержащие следующие характерные
элементы
30
:
– долгосрочная программа подготовки молодых перспективных
специалистов для предприятия с учетом его дальнейшего профессионального
развития;
– проведение совместных научно-исследовательских и опытно-
конструкторских работ (НИОКР), привлечение вузовских ученых к созданию
инновационной продукции;
– создание в вузе современной учебно-исследовательской лабораторной
30
Самыгии С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. ‒ Ростов н/Д: изд-во «Феникс», 2018, С.154.
35
базы;
– целевая подготовка для предприятия кадров высшей квалификации.
Работодатель, а также уполномоченные ему организации вправе проводить
профессионально-общественную аккредитацию профессиональных
образовательных программ, реализуемых организацией, осуществляющей
образовательную деятельность.
Таким образом, при помощи грамотно организованного стратегического
партнерства можно обеспечить качественную и востребованную целевую
подготовку и повышение квалификации специалистов.
Краткие выводы по главе
1. Рынок труда характеризуется как сфера социально – экономических
отношений купли–продажи рабочей силы, где ценой труда является заработная
плата;
2. Государство на законодательном уровне регулирует условия найма,
трудовой режим, порядок заключения коллективных договоров, оплату труда и
её индексацию, спрос на труд;
3. Под сегментацией рынка следует понимать разделение рабочих мест и
работников на устойчивые замкнутые секторы и зоны, перемещение рабочей
силы между которыми крайне ограничено;
4. Дискриминация на рынке труда – явление крайне распространённое. Её
сущность заключается в неравных возможностях работников, обладающих равно
продуктивностью, или неодинаковое, несправедливое отношение со стороны
работодателей, общества, государства.
5. Под имиджем принято понимать целенаправленно созданный образ,
содержащий важные ценностные характеристики и призванный оказывать
эмоционально-психологическое воздействие на целевую аудиторию.
Положительно сформированный Имидж является одним из главных
составляющих делового общения и основополагающим фактором делового
36
успеха.