24
каждый из них остается единственным поставщиком для данной платформы.
Когда появляется новая модель Honda, оба поставщика могут претендовать на
дополнительные объемы производства, причем большие шансы на получение
этих дополнительных объемов у поставщика, который раньше предлагал более
низкие цены за свою продукцию, и чья продукция имела более высокие
технические характеристики
19
.
К факторам, препятствующим успешному партнерству, можно отнести:
1) отсутствие взаимовыгодных интересов;
2) отсутствие системы менеджмента качества на предприятии;
3)слабый стратегический аспект партнерских взаимоотношений;
4) отсутствие общих целей;
5)отсутствие совместных решений в разработке концепции закупок;
6) политические факторы;
7)большое количество поставщиков при значительной потребности в
комплектующих;
8) различия в корпоративной культуре;
9) удаленность поставщика
20
.
Взаимовыгодное сотрудничество между потенциальными поставщиками
и предприятием, безусловно, определяется стратегической ролью продукта,
который выходит на рынок. При каждом новом сотрудничестве предприятие
несет определенную долю риска и поэтому политика предприятия в области
закупок должна, прежде всего, быть направлена на развитие стратегического
партнерства.
Метод выбора и оценки поставщиков наряду с выбором метода входного
контроля закупаемой продукции; снижением процента контроля или переносом
входного контроля на выходной контроль поставщика (с его согласия); аудитом
19
Хэндфилд Р., Николс Э. Реорганизация цепей поставок. Создание интегрированных систем формирования
ценности. - М.: Издат.дом «Вильямс», 2013. – С. 181
20
Логистика и управление цепями поставок. Теория и практика. Основные и обеспечивающие функциональные
подсистемы логистики: учебник / Под ред. Б. А. Аникина и Т.А. Родкиной. - М.: Проспект, 2013. – С. 59
25
поставщика; стандартизацией деятельности поставщика являются основными
методами управления поставщиками.
Охарактеризуем особенности выбора и оценки поставщиков, с позиции
основного метода управления. Решение разместить заказ определенного объема
у поставщика всегда должно приниматься на основе обоснованной
совокупности критериев. Некоторыми важными атрибутами поставщика
являются его предыстория, наличие технического оснащения, финансовое
положение, структура и управление, репутация, коммуникации, отношения с
трудовым коллективом, место расположения
21
.
Выбирая поставщика, специалисты соответствующих служб
предприятий прибегают к таким методам как: онлайновые поиски, электронные
каталоги, веб-сайты компаний, профессиональные журналы, рекламные
объявления, переговоры с торговыми представителями, коллегами,
профессиональные контакты и собственные учетные документы отдела продаж.
Наиболее очевидным показателем является способность поставщика
обеспечивать качество поставляемых ресурсов и материалов (Рисунок
4)
22
.
Рисунок 4. Основные показатели работы поставщика
В условиях усиливающейся тенденции долгосрочного взаимодействия с
единственным поставщиком, а также когда все большее внимание уделяется
повышенным требованиям к материалам, подходу «бережливые поставки»
21
Управление закупками и поставками / Под ред. Ю.А. Щербанина. - М. ЮНИТИ-ДАНА, 2014. – С. 109
22
Парфеньева И.Е., Иванова К.Б. К вопросу о выборе и оценке поставщиков в системе менеджмента качества
организации // Экономика и современный менеджмент: теория и практика. - 2015. - № 56. - С. 71
26
(производству «точно в срок»), все более важной становится управленческая
подготовка потенциального поставщика.
Желательно проводить детальный анализ миссии организации
поставщика, ее корпоративных ценностей и целей, структуры,
профессионализма менеджеров, управленческого контроля, систем оценивания
работы персонала и их вознаграждения, системы профессиональной подготовки
и развития, информационных систем, применяемых приемов и процедур.
Установление тесных взаимоотношений с ключевыми поставщиками
дополняется подходом к рейтингу функционирования поставщиков. Часто
помимо традиционных факторов (качества, количества, условий поставок и
цен) отслеживается и то, как поставщик занимается постоянным
совершенствованием.
Отслеживаются и фиксируются в учетных документах предложения по
изменению конструкции продукта или предоставлению услуги, улучшению
цепочки ценности, готовности работать с командами из представителей цепи
поставок и т. п.
Различные уровни показателей качества поставщика описываются и
распределяются по рейтингу. Рассмотрим методику выбора и оценки
возможностей постоянного поставщика, основанную на интегральной оценке
(B) работы поставщика, которая складывается из четырех частных оценок -
уровней:
— качество поставок (BI);
— организация поставок (BII);
— лояльность поставщика (BIII);
— перспективностя поставщика (BIV).
Каждая из частных оценок BI, BII, BIII, BIV определяется по
совокупности оценочных показателей в баллах. Структура критериев и порядок
расчета интегральной оценки основного поставщика даны в приложении 1
23
.
23
Парфеньева И.Е., Иванова К.Б. К вопросу о выборе и оценке поставщиков в системе менеджмента качества
организации // Экономика и современный менеджмент: теория и практика. - 2015. - № 56. - С. 73
27
Уровень качества закупаемой продукции (BI) — количественная
характеристика группы, отражающая фактический уровень несоответствий,
обнаруженный при входном контроле, в процессе производства и при
эксплуатации изделия, в состав которого входит закупаемая продукция.
Уровень организации поставок (BII) — количественная характеристика,
отражающая выполнение требований по условиям транспортировки, упаковке,
сопроводительной документации, замене забракованной продукции;
своевременность и ритмичность поставок.
Уровень лояльности поставщика (BIII) — количественная
характеристика, отражающая приверженность поставщика интересам
организации, готовность выполнять ее требования.
Уровень перспективности поставщика (BIV) — количественная
характеристика, отражающая потенциал поставщика по обеспечению качества.
Частные оценки BI, BII, BIII, BIV определяются через показатели
качества (bIj, bIIj, bIIIj, bIVj) по формулам, приведенным на рисунке
приложения 1.
Показатели качества измеряются в баллах в соответствии с таблицей
приложения 2
24
.
Интегральная оценка поставщика определяется как сумма частных
оценок с учетом их значимости
25
:
B = ????1BI + ????2BII + ????3BIII + ????4BIV (1)
где: BI, BII, BIII, BIV — частные оценки;
Кi — коэффициенты относительной значимости частных оценок, которые
определяют экспертным методом (в сумме равны единице).
Рекомендуемые коэффициенты для расчета интегральной оценки:
????1 = 0,5; ????2 = 0,25; ????3 = 0,15; ????4 = 0,1.
При изменении требований к качеству поставок и политики в области
24
Бажин И., Баринова Н. Управление процессом закупок методом многокритериальной оценки выбора
поставщика // Проблемы теории и практики управления. - 2014. - № 8. - С. 103
25
Парфеньева И.Е., Иванова К.Б. К вопросу о выборе и оценке поставщиков в системе менеджмента качества
организации // Экономика и современный менеджмент: теория и практика. - 2015. - № 56. - С. 75
28
качества предприятия, величины коэффициентов относительной значимости
могут изменяться. После расчета интегральной оценки поставщика
определяется категория поставщика в соответствии с таблицей 2.
Таблица 2
Категории основных поставщиков
Граничные
значения
интегральной
оценки
Категория основных поставщиков
название
определение
B ≥ 90
А - надежный
Поставщик продукции, в наибольшей степени
удовлетворяющий требованиям предприятия по
качеству поставок и получивший отличную
(близкую к максимальной) балльную оценку
60 ≤ B < 90
В -
удовлетвори
тельный
Поставщик продукции, отвечающий требованиям
предприятия по качеству поставок и получивший
хорошую балльную оценку
В < 6 0
С -
ненадежный
Поставщик продукции, не отвечающий
требованиям предприятия по качеству поставок и
получивший неудовлетворительную балльную
оценку
Данные об оценке поставщиков вносятся в Реестр («оценка, баллы»;
«категория поставщика»). На основании утвержденного Реестра поставщиков
за отчетный период в соответствии с таблицей приложения 3 формируют
предложения о действиях по управлению поставщиками
26
.
Оценка разовых поставщиков является экспертной и позволяет выявить
поставщиков, удовлетворяющих установленным требованиям к качеству
поставок. При поставке продукции от поставщиков, альтернативы которым нет,
устанавливаются жесткие требования к входному контролю такой продукции.
Оценочные показатели аналогичны показателям, приведенным в таблице
приложения 2. Оценка проводится по тем показателям, по которым возможно
сделать оценку по результатам разовой поставки.
26
Бажин И., Баринова Н. Управление процессом закупок методом многокритериальной оценки выбора
поставщика // Проблемы теории и практики управления. - 2014. - № 8. - С. 107
29
Категория разовых поставщиков определяется в соответствии с таблицей
3
27
.
Таблица 3
Категории разовых поставщиков
Граничные
значения
интегральной
оценки
Категория разовых поставщиков
название
характеристика
B ≥ 50
А - надежный
Разовый поставщик продукции,
удовлетворяющий установленным
требованиям по качеству поставок и
получивший отличную (близкую к
максимальной) балльную оценку
B < 50
С - ненадежный
Разовый поставщик продукции, не
отвечающий установленным требованиям
по качеству поставок и получивший
неудовлетворительную балльную оценку
Таким образом, по итогам проведенной оценки формируется «Перечень
надежных разовых поставщиков», в который включаются разовые поставщики
(которым присвоена категория «А») и предложения по включению в перечень
основных поставщиков. Обобщая изложенный материал, можно
сформулировать следующие выводы:
Ни одна крупная логистическая компания не обходится без
посредников. Именно посредники могут быстро, качественно, а самое главное,
с наименьшими затратами доставить груз в нужное место, освобождая
производителя от забот. Производители, в свою очередь, должны тщательно
выбирать посреднические компании.
Основная мысль логистической концепции в области закупок - это
взаимодействие с партнерами, развитие взаимоотношений с поставщиками.
Выбор поставщика для предприятия становится стратегически важным
решением. Рассмотренный метод выбора и оценки поставщиков наряду с
выбором метода входного контроля закупаемой продукции; снижением
процента контроля или переносом входного контроля на выходной контроль
27
Парфеньева И.Е., Иванова К.Б. К вопросу о выборе и оценке поставщиков в системе менеджмента качества
организации // Экономика и современный менеджмент: теория и практика. - 2015. - № 56. - С. 77
30
поставщика (с его согласия); аудитом поставщика; стандартизацией
деятельности поставщика являются основными методами управления
поставщиками.
Таким образом, подводя итог данного раздела можно сказать, что
основная мысль логистической концепции в области закупок - это
взаимодействие с партнерами, развитие взаимоотношений с поставщиками.
Выбор поставщика для предприятия становится стратегически важным
решением. Партнерство в поставках приводит к улучшению качества,
возможности использования современных технологий в закупочной
деятельности, снижает логистические издержки по всей цепочке поставок,
способствует увеличению объемов выпускаемой продукции.
31
Глава 2. Современное состояние управления поставщиками в
ООО «Правильные окна»
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия
На протяжении последних лет компания ООО «Правильные окна»
занимает стабильные позиции среди оконных компаний г. Москвы и области и
зарекомендовала себя как надежный партнер. Используемая линейка профилей
позволяет изготовить окна различной ценовой категории от бюджетной до
элитной. По результатам замера ООО «Правильные окна» предоставляет два
коммерческих предложения: экономичный и оптимальный.
С 2009 года началось сотрудничество с государственными
организациями по замене оконных и балконных блоков по программе
капитального ремонта ДКР ЮВАО г. Москвы. Первыми объектами были 6
многоэтажных жилых домов (ул. Нижегородская д. 52, д.54; ул. Зарайская д. 17,
д. 19; ул. Шатурская д. 8 и ул. Маёвок д. 1а). На данных объектах были
произведены работы по остеклению балконов и лоджий системой Provedal и
полной замене окон и откосов.
Основной деятельностью производственной компании ООО
«Правильные окна» является изготовление и монтаж светопрозрачных
конструкций из ПВХ и алюминия. Продукция компании, представленная под
зарегистрированной торговой маркой ООО «Правильные окна» хорошо
известна в Москве и Московской области, а также других городах России.
Главными принципами в работе компании являются ответственность,
неукоснительное выполнение взятых на себя обязательств, профессионализм в
обеспечении высокого качества продукции и сервиса, внимательное отношение
к заказчику.
Компания ООО «Правильные окна» является одним из крупнейших
российских производителей оконных и дверных конструкций из пластиковых
профилей германского концерна REHAU AG, прекрасно зарекомендовавшего
себя на мировом рынке. Также в производстве используются оконные профили
широко известной немецкой торговой марки КВЕ.
32
Высокий уровень качества продукции позволяет осуществлять весьма
ответственные проекты — как совместные, так и самостоятельные. Компания
ООО «Правильные окна» имеет все сертификаты и лицензии, необходимые для
производства и монтажа пластиковых окон.
Штат компании ООО «Правильные окна» укомплектован опытными
квалифицированными сотрудниками; все виды работ, начиная от
предварительной оценки объекта до его отделки, производятся на высочайшем
профессиональном уровне. Все подразделения имеют между собой четко
организованную связь, что способствует выполнению заказов точно в
оговоренные сроки с высоким уровнем качества.
Многие сотрудники компании ООО «Правильные окна» и партнерских
организаций успешно прошли профессиональную подготовку в учебном центре
REHAU. Руководством компании регулярно проводятся семинары для дилеров,
сотрудники дилерских организаций периодически проходят обучение и
стажировку в коммерческом отделе компании.
Компания ООО «Правильные окна» видит свою главную задачу в
создании максимального комфорта и защищенности помещений путем
установки надежных, удобных в эксплуатации светопрозрачных конструкций.
Успех в достижении этой цели основывается на производстве качественной и
долговечной продукции и предоставлении заказчикам сервисного облуживания
самого высокого уровня. Выполнение этих условий является законом для
компании.
ООО «Правильные окна» выполняет следующие виды работ и услуг:
проведение консультаций и предварительный расчет стоимости
заказа;
замер проемов;
итоговый расчет стоимости и оформление договора в офисе или на
дому у заказчика;
доставка изделий;
демонтаж старых оконных конструкций;
33
монтаж изделий;
установка подоконников и отливов;
отделка откосов;
гарантийное обслуживание.
В компании ООО «Правильные окна» помимо дилеров компании
существует собственное сбытовое подразделение ООО «Правильные окна
ДРП».Основной деятельностью данного подразделения является работа с
частным клиентом.
Организационно–правовая форма компании ООО «Правильные окна
ДРП» – общество с ограниченной ответственностью (ООО). ООО — является
одной из наиболее популярных форм организации бизнеса в России, благодаря
небольшому начальному уставному капиталу, относительно простой системе
управления и отсутствию юридической ответственности владельцев личным
имуществом в случае проблем с бизнесом.
Организационная структура ООО «Правильные окна » представлена на
рисунке 5.
Рисунок 5. Организационная структура ООО «Правильные окна»
В ООО «Правильные окна » организационная структура относится по
классификации к линейной. Структура предъявляет очень высокие требования