42
1. Перегруженность некоторых отделов, выполнение ими
несвойственных им функций, в том числе проведение инвентаризации отделом
информационного сопровождения. Отсутствие по факту контрольно-
ревизионного отдела. Данную проблему можно исправить путем разграничения
функций между отделами, либо путем создания специальных совместных
рабочих групп. Необходимо также набрать персонал в контрольно-
ревизионный отдел, чьи функции на данный момент частично выполняют
сотрудники отдела информационного сопровождения.
2. Общий уровень обучения, работоспособности и культуры складского
персонала достаточно низок. В связи с этим возникают проблемы с клиентами
из-за простоя транспортных средств ожидающих разгрузки. Также не хватает
рабочей силы в результате не рационального распределения рабочего времени
и мест. Необходимо проводить обучение новых сотрудников, внедрить систему
наставничества и ужесточить штрафную систему.
3. Не все процессы на предприятии за документированы, отсутствуют
части инструкций. Это, в свою очередь, осложняет работу персонала, что
приводит к временным простоям и затрате лишних ресурсов и времени на
исправление ошибок. Следовательно, необходимо формализовать и прописать
все существующие бизнес-процессы на предприятии.
4. Очень много «пропавших» и «неучтенных» грузов на складе, так
называемых «лостов». Это вызвано невнимательным и халатным отношением
приемосдатчиков к внесению товаров в систему и ошибками, которые они при
этом допускают. Контрольно-ревизионный отдел не справляется с объемами
потерянных грузов. Необходимо тщательнее обучать складской персонал с
принципами работы терминалов, чтобы предотвратить ошибки, а также
внушить сотрудникам, что нужно внимательнее относиться к своим
обязанностям.
Также необходимо прописать четкие должностные инструкции и
формализовать все бизнес-процессы предприятия, особенно соблюдение правил
работы с клиентами, в том числе, что касается документооборота и