32
для экономии времени в будущем, а также подготовка к работе с негативными
отзывами и разработка методики перевода их в позитивные. Правильно
разработанная стратегия позволит организовать работу, а также
незамедлительно отслеживать эффективность и контролировать процесс.
33
Глава 2. Оценка маркетинговой деятельности по продвижению
бренда предприятия ИП «Facile»
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности
предприятия
ИП Воронина А.С. является предприятием осуществляющим пошив
женской одежды в Санкт-Петербурге. Оно относится к категории
микропредприятий. Стоит подчеркнуть, что ИП Воронина А.С. образовано в
соответствии с федеральным законом №209 «О развитии малого и среднего
предпринимательства в Российской Федерации» в 2014 году в форме
физического лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность без
образования юридического лица.
Предприятие производит продукцию в ассортименте по следующим
группам наименований:
- пальто;
- платья;
- рубашки;
- топы;
- футболки;
- юбки;
- шорты;
- брюки;
- жакеты.
При производстве изделий используются натуральные ткани, а также
уникальный дизайн и крой. Девиз предприятия: «Женственный минимализм».
Предприятие нацелено на максимальное удовлетворение потребителей в
качественной, оригинальной и комфортной одежде в стиле «casual». Эстетика
FACILE выстроена вокруг спонтанной красоты и тяготеет к абсолютной
женственности и легкости изделий. Поэтому в создаваемых коллекциях
используются такие материалы как шелк, газ, шелковый атлас, хлопок и др.
Необходимо отметить, что управление предприятием осуществляется
генеральным директором, который является, в том числе и владельцем данного
34
бизнеса, а также по совместительству и дизайнером одежды. В подчинении у
директора находится 13 человек. Организационная структура предприятия
представлена на рисунке 1.
Рисунок 1 Организационно-управленческая структура предприятия
В соответствии с представленной организационной структурой можно
видеть, что генеральный директор в силу небольшой численности
осуществляет руководство непосредственно каждым работником с учетом
части делегирования полномочий дизайнеру одежды, PR-директору и
бухгалтеру. Следует отметить, что производственный процесс осуществляют
дизайнеры одежды, конструкторы одежды и портные. В функции директора
входит разработка стратегических планов развития предприятия, подготовка с
дизайнером коллекции одежды, контроль за качеством коллекции, организация
и поддержание контактов с поставщиками материалов и фурнитуры, оценка
деятельности предприятия за определенный период и разработка оперативных
целей и задач.
В функции дизайнера одежды входит разработка концепции коллекции
одежды, проектирование и создание моделей, мониторинг рынка одежды и
исследование модных тенденций, разработка графической документации по
коллекциям, подбор материалов и фурнитуры, проработка и утверждение
образцов, проведение примерок, подготовка и проведение презентации
коллекции.
35
Основные функции конструкторов одежды включают: построение лекал
на модели женской одежды в программах САПР Grafis или Gerber, градация
комплекта лекал модели, подготовка технической документации для передачи
портным, конструирование и моделирование моделей по эскизам (прототипам)
дизайнера, контроль посадки, проверка и доработка лекал.
Функции портного включают изготовление моделей по утвержденным и
разработанным лекалам, осуществляет доделку и переделку изделий.
Функции стилиста на предприятии включают подготовку моделей к
фотоссесии, в том числе макияж, прическа.
Функции бухгалтера заключаются в ведении учетной документации,
подготовки финансовых отчетов для статистических и налоговых организаций,
разработка экономических планов и оценка продаж и расчет рентабельности
производства.
Должностные функции PR-директора, SMM-специалиста и блогера
будут рассмотрены в рамках следующего параграфа работы.
Так как штат сотрудников небольшой, коммуникация в коллективе
носит неформальный характер. Директор компании постоянно на связи со
своими подчиненными. Коммуникация непрерывна. Благодаря этому компания
работает слаженно и эффективно. Коммуникация с директором происходит как
оффлайн, так и онлайн.
Переговоры с дизайнером ведутся также, как и с директором
предприятия.PR-деятельностью бренда занимается PR-директор, который
находится в штате компании. Особенность деятельности заключается в том, что
управление PR-проектами ведется совместно с директором предприятия. Это
объединение упрощает работу и приносит наилучший результат.
Корпоративная культура компании выражена в наличии фирменного
стиля и символики, логотипа.
Миссия ИП «Facile» следующая: «Мы хотим делать девушку
изысканной и женственной».
Самой главной ценностью бренда является качество и доступность.
36
Дизайнер бренда отбирает для коллекций лучшие ткани и внимательно следит
за процессом шитья.
Как выше было отмечено, деятельность предприятия связана с
производством и реализацией женской одежды. На рисунке 2 представлена
динамика производства продукции за период с 2014 года по 2016 год.
Рисунок 2 Динамика производства изделий (стоимостная оценка)
Как показал анализ производство предприятия, в период с 2014 года по
2016 год увеличилось с 3482 тыс. рублей до 4865 тыс. рублей, что
свидетельствует о росте заказов, что рассматривается как положительная
динамика.
Необходимо отметить, расходы предприятия включают закупку
материалов, фурнитуры, оплату труда, расходы на оплату и содержание сайта
предприятия, аренда помещения. Отдельно стоит отметить систему оплаты
труда. Так ежемесячный оклад на предприятии получают портные и
конструкторы одежды. Остальные наемные работники получают по факту
выполняемой работы в рамках договора оказания услуг, в силу отсутствия
занятости на полный рабочий день.
На рисунке 3 представлена динамика выручки от продаж и
себестоимости от продаж.
Как показал анализ, выручка от продаж в период с 2014 года по 2016
год выросла с 3645 тыс. рублей до 4957 тыс. рублей.
37
Рисунок 3 Динамика выручки и себестоимости продаж
Необходимо отметить, что себестоимость продаж также показала
динамику роста с 3454 тыс. рублей в 2015 году до 3826 тыс. рублей и до 4507
тыс. рублей в 2016 году. В состав себестоимости продаж не включены
маркетинговые расходы предприятия. С учетом, того, что предприятие имеет
относительно небольшую историю существования, динамика продаж является
положительной.
Результаты деятельности предприятия выражается в динамике таких
показателей как прибыль от продаж и чистой прибыли. Экономическая
эффективность предприятия выражается через показатели рентабельности, в
частности речь идет о рентабельности реализуемой продукции и
рентабельности продаж. В ниже представленной таблице отражена динамика
показателей результативности деятельности как абсолютной (показатели
прибыли), так и относительной (рентабельность реализуемой продукции,
рентабельность продаж). Однако прежде отметим, что показатели
рентабельности рассчитываются по следующим формулам:
- рентабельность продаж (на базе прибыли от продаж):
(1)
- рентабельность продаж (на базе чистой прибыли):
(2)
- рентабельность реализованной продукции:
38
(3)
В таблице 1 представлены выше обозначенные показатели
результативности предприятия.
Таблица 1
Анализ показателей результативности деятельности
Показатели
2014
год
2015
год
2016
год
Отклонение
в 2015
в 2016
Прибыль от продаж, тыс. руб.
-29
177
300
206
123
Чистая прибыль, тыс. руб.
-37
165
268
202
103
Рентабельность продаж (на базе
прибыли от продаж), %
-0,80
4,31
6,05
5,10
1,75
Рентабельность продаж (на базе чистой
прибыли), %
-1,02
4,01
5,41
5,03
1,39
Рентабельность продукции, %
-1,07
4,31
5,95
5,38
1,63
В первый год работы предприятия по итогам деятельности был получен
убыток от продаж в размере 29 тыс. рублей. Затем в 2015 году предприятием
была получена прибыль от продаж в размере 177 тыс. рублей. В 2016 году
продажи позволили увеличить прибыль от продаж до 300 тыс. рублей, что на
123 тыс. рублей больше чем в 2015 году. Что касается конечного финансового
результата, следует подчеркнуть, что в 2014 году чистая прибыль предприятия
имела отрицательное значение и составляла (-37 тыс. руб.). В 2015 году чистая
прибыль выросла на 202 тыс. рублей и составила 165 тыс. рублей. В 2016 году
чистая прибыль выросла до 268 тыс. рублей, что на 103 тыс. рублей больше,
чем в предыдущем году.
Рентабельность продаж, рассчитанная на основе прибыли от продаж
отразила в 2014 году убыточность продаж в размере 0,8%. Однако в 2015 году
продажи предприятия показали рентабельность в размере 4,31% . В 2016 году
рентабельность продаж продолжила рост и составила 6,05%.
Рентабельность продаж, рассчитанная на основе чистой прибыли в 2014
году составила (-1,02%), что говорило о том, что на 1 рубль выручки было
получено 0,0102 рубля чистого убытка. В 2015 году рентабельность продаж
выросла до 4,01%, а в 2016 году она продолжила рост и составила 5,41%.
Рентабельность реализованной продукции в 2014 году составляла (-
1,07%), что говорило об убыточности произведенной и реализованной
39
продукции. В 2015 году рентабельность продукции составила 4,31%, а в 2016
году рентабельность продукции выросла до 5,95%.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что предприятие успешно
развивается и увеличивает как свои производственные, так и коммерческие
результаты. При этом, стоит подчеркнуть, что первый год для предприятия был
убыточным, однако в последующие два года результаты деятельности
повысились.
2.2. Анализ маркетинговых инструментов продвижения продукции и
бренда предприятия
Маркетинговая деятельность предприятия осуществляется под
руководством директора предприятия. Необходимо отметить, что на
предприятии вопросы разработки и реализации маркетинговой политики
возложены на PR- директора, в подчинении которого находится SMM-
специалист. Кроме того, следует подчеркнуть, что для реализации
маркетинговых мероприятий привлекается помощь блогера.
Основные направления маркетинговой деятельности включают:
- разработка и реализация товарной политики;
- разработка и реализация ценовой политики;
- разработка и реализация рекламной политики;
- разработка и реализация политики продвижения товара и бренда.
Товарная политика предприятия строится на принципах высокого
качества изделий, которые максимально отвечают запросам потребителей и в то
же время отражают модные тенденции в сочетании с экологичностью
используемых материалом. Обновление товарного ассортимента осуществляет
не реже двух раз в год. При этом, для оценки востребованности моделей ведет
статистический учет наиболее часто заказываемых моделей и моделей
невостребованных покупателями. Основными достоинствами предлагаемых
моделей является простота и элегантность линий, приятные цветовые гаммы,
подчеркивающие изысканный вкус покупательниц. Так же нельзя не
подчеркнуть, что используется в отношении постоянных клиентов
40
индивидуальный подход, который предполагает учет их пожеланий при пошиве
той или иной модели. Кроме того, следует отметить, что предприятие
предоставляет услуги по разработке оригинального и уникального дизайна
модели (услуги модельера-дизайнера). В результате клиент может получить
оригинальную модель, созданную в единственном экземпляре.
Ценовая политика предприятия формируется исходя из необходимости
окупаемости затрат, на производство и реализацию изделий. Помимо этого, при
установлении цен учитывается, в том числе и уровень цен конкурентов. В
результате можно сделать вывод о том, что предприятие производит изделия
среднего ценового уровня.
Рекламная политика предприятия формируется с учетом использования
таких средств рекламирования как официальный сайт предприятия, журналы о
моде и стиле, наружная реклама, информация, предаваемая от реальных
клиентов потенциальным клиентам. Так следует отметить, что одним из
источников информации о предприятии и его продукции является так
называемое «сарафанное радио», когда о продукции предприятия сообщается
потребителем, которые шили одежду на заказ на данном предприятии и
рекомендовали своим знакомым услуги данного предприятия. Такой подход
обусловлен тесным контактом с постоянными клиентами, которые были у
дизайнера в период до организации официального бизнеса.
Большое значение в рекламировании бренда предприятия и его
продукции имеют публикации на просторах интернет-сетей интервью с
дизайнером Александрой Ворониной, которая является владелицей данного
предприятия. Так в 2016 году были опубликованы интервью в таких интернет-
изданиях как: журнал «СПбсобака.ru», журнал о событиях и местах Санкт-
Петербурга Peterburg2.ru, а также журнал «Gedonistka.com» Кроме того,
дизайнер участвовала и стала финалисткой проекта «Новые имена в дизайне
2016», а также команда предприятия приняла участие в Aurora Fashion Week.
Все это положительно сказывалось на бренде предприятия.
Основными задачами рекламной политики является формирование
41
узнавания логотипа предприятия, создание положительного имиджа,
продвижение бренда предприятия. На рисунке 4 представлен логотип
предприятия.
Рисунок 4 Логотип ИП «Facile»
Подчеркнем, что в переводе с французского Facile, означает «легкий».
Кроме того, в целях рекламирования используется вывеска, а также
рекламные каталоги, имеющиеся в наличие на предприятии и дизайн самого
предприятия.
Следует отметить, что предприятие периодически проводит рекламные
мероприятия, включающие аренду билбордов с информацией о проводимой
рекламной акцией, рекламные объявления на сайте предприятия, а также
рекламные материалы, используемые непосредственно на самом предприятии.
На формирование имиджа помимо логотипа влияет также оформление
помещения, в котором расположено предприятие. ИП «Facile» — это не только
место для пошива коллекций, здесь собирается вся команда предприятия, где
есть несколько зон для сотрудников компании.
Первая зона — место, где собирается вся команда Facile для обсуждения
планов на будущее и не только.
Вторая зона — место, где работают конструкторы, швеи, а также
дизайнер.
Третья зона — это мини-фотостудия, где проходят съемки новых
моделей для выкладки их на сайт компании и для формирования каталога.
Оформлением и дизайном офиса предприятия Facile занималась
Александра Воронина — дизайнер. Преобладающие цвета — жемчужный,
серый и белый. Эти цвета характеризуют в том числе и концепцию бренда —
легкость и минимализм
Рекламный слоган, используемый предприятием: «Facile – абсолютная