55
день, и возникают ситуации, что занятие отменено, но клиенты приходят, так как
они считают, что они были записаны.
Рекомендации: есть два пути решения проблемы. Первый: нанять
администратора, который будет вести запись на занятия, координировать тренеров
и общаться с клиентами. Второй: улучшить координацию тренеров, вести запись в
общем чате, чтобы тренеры общались между собой и были в курсе всех изменений
в работе друг друга.
Для экономической оценки компании необходимо провести анализ
основных экономических показателей деятельности. Данный анализ представлен в
таблице 5.
Таблица 5
Анализ основных экономических показателей деятельности
Показатели
2017
год
2018
год
2019
год
Темп
роста
18/17,
тыс.руб.
Темп
роста
19/18,
тыс.руб.
Темп
прироста
18/17, %
Темп
прироста
19/18, %
Выручка,
тыс.руб.
583,2
1056
1440
472,8
384
81%
36%
Себестоимость
продаж, тыс.руб.
428,64
1036,8
1104
608,16
67,2
142%
6%
Валовая
прибыль,
тыс.руб.
154,56
19,2
336
-135,36
316,8
-88%
1650%
Прибыль от
продаж, тыс.руб.
34,56
-100,8
216
-135,36
316,8
-392%
314%
Чистая прибыль,
тыс.руб.
21,13
-114,23
202,57
-135,36
316,8
-641%
277%
Среднесписочная
численность
сотрудников,
чел.
2
4
7
2
3
100%
75%
Фонд оплаты
труда
сотрудников,
116,64
316,8
504
200,16
187,2
172%
59%
56
тыс.руб.
Рентабельность
продаж, %
5,9%
-9,5%
15,0%
-15,5%
24,5%
-261%
257%
Из аналитической таблицы видно, что 2018 год был неудачным с точки
зрения прибыльности. В связи с расширением студии и увеличения количества
тренеров и занятий в 2018 году выросла выручка от реализации услуг на 81%
(+472,1 тыс.руб.), в 2019 году выручка увеличилась в связи с увеличением
количества направлений и тренеров на 36% (+384 тыс.руб.), темп прироста
снизился, что говорит о том, что наращивать выручку расширением тренерского
состава дальне нецелесообразно. Себестоимость продаж также увеличилась в
связи с увеличением тренерского состава в 2018 и 2019 гг. на 142% и 6%
соответственно. В 2019 г. темп прироста себестоимости невысокий, несмотря на
увеличение затрат на выплату заработной платы тренерскому составу, это связано
со снижением арендной стоимости, а в 2018 г. значительно выросла в связи с
расширением студии (переездом в помещение гораздо большей площади). С связи
с вышеперечисленным, валовая выручка в 2018 году снизилась на 88% (-135,4
тыс.руб.), а в 2019г. увеличилась на 1650% (+316,8 тыс.руб.). Чистая прибыль в
2018г. упала на 641%(-135,36 тыс.руб.), но в 2019 г. компания вновь вышла в
прибыль +277% (+316,8 тыс.руб.). Рентабельность продаж в 2018 году
отрицательная, что связано с неверным решением о расширении. Рентабельность
продаж в 2019 г. составила 15%, что является невысоким показателем,
руководитель студии не получает заработную плату.
При открытии студии работал только один зал, количество клиентов
позволяло быть в прибыли, студия требовала расширений. Через год после
открытия студия переехала в более просторное и дорогое помещение с двумя
залами, душевыми кабинами, собственным санузлом, уютным местом ожидания
занятий. В связи со сменой местоположения студия потеряла часть клиентов. На
57
новом месте появлялись новые клиенты и в связи с рекламой, и в том числе
жильцы соседних домов. Но количество клиентов не позволял окупать аренду и
заработную плату тренеров. Был рассмотрен вариант сдачи одного зала в аренду,
но через два месяца от этой идеи отказались в виду несовместимости проведения
тренировок студии «FlyingFit» и сайкл-студии. Еще через год студия переехала в
новое место, которое имеет более удобное месторасположение и более низкую
арендную плату. Зимой поток клиентов увеличился, что позволило вывести
фитнес-студию из убытка. Дальнейшая цель – сохранить количество действующих
клиентов, увеличить их количество благодаря расположению студии.
Вывод: организация имеет форму индивидуального предпринимателя на
патенте, что позволяет вести упрощенную налоговую и финансовую отчетность.
Организационная структура фитнес-студии простая: руководитель студии и 6
тренеров. К положительным сторонам фитнес-студии можно отнести
месторасположение, высокую квалификацию тренерского состава, уникальные
направления, добродушное отношение к клиентам, «семейную» обстановку. К
проблемам: высокая стоимость абонементов по сравнению с конкурентами,
отсутствие администратора, отсутствие дополнительных услуг. Рекомендовано
оставить текущий демократический стиль управления, тренерский состав,
увеличить количество наружной рекламы для обозначения места расположения
фитнес-студии. При анализе основных экономических показателей было
выявлено, что 2018 год был для студии неудачным с точки зрения прибыльности.
Валовая выручка в 2018 году снизилась на 88% (-135,4 тыс.руб.), а в 2019г.
увеличилась на 1650% (+316,8 тыс.руб.). Чистая прибыль в 2018г. упала на 641%(-
135,36 тыс.руб.), но в 2019 г. компания вновь вышла в прибыль +277% (+316,8
тыс.руб.). Рентабельность продаж в 2018 году отрицательная, что связано с
неверным решением о расширении. Рентабельность продаж в 2019 г. составила
15%, что является невысоким показателем, но студия вышла в прибыль.
58
2.2. Анализ конкурентной среды фитнес-студии «FlyingFit» (ИП Блохина
С.Л.)
Для того чтобы провести анализ конкурентной среды фитнес-студии
«FlyingFit» необходимо для начала провести SWOT-анализ данной организации.
SWOT-анализ – это определение сильных и слабых сторон предприятия, а
также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней
среды).
Сильные стороны (Strengths) - преимущества организации.
Слабости (Weaknesses) - недостатки организации.
Возможности (Opportunities) - факторы внешней среды, использование
которых создаст преимущества организации на рынке.
Угрозы (Threats) - факторы, которые могут потенциально ухудшить
положение организации.
Чтобы провести SWOT-анализ и определить сильные и слабые стороны
предприятия необходимо составить перечень параметров, по которым будет
оценено предприятие:
1) квалификация руководителя;
2) квалификация сотрудников;
3) количество направлений;
4) уникальные направления;
5) ценовая политика;
6) ценовые акции.
7) качество оборудования;
8) работа с поставщиками;
9) финансовая устойчивость;
10) рекламные возможности;
11) известность студии;
12) название.
Данные по параметрам представлены в приложении 2.
59
Для определения возможностей и угроз необходимо провести оценку
рынка.
Методика определения рыночных возможностей и угроз идентична
методике определения сильных и слабых сторон нашего предприятия: составить
перечень параметров, по которым будет оценено предприятие:
1) спрос на услуги фитнес-студий;
2) количество сильных конкурентов;
3) потенциальные конкуренты;
4) доступность обучения по направлениям студии;
5) наличие/отсутствие франшизы;
6) коронавирус в Китае – сбой поставок оборудования;
7) рост уровня доходов населения;
8) численность населения.
Анализ возможностей и угроз фитнес-студии «FlyingFit» представлены в
приложении 3.
Итоговый SWOT-анализ представлен в приложении 4. Для анализа
конкурентной среды в Интернете необходимо выявить конкурентов в сети. Для
этого введем в поиске «фитнес во Владимире», «растяжка во Владимире»,
«шпагат во Владимире», «йога в гамаках во Владимире».
По этим запросам было выдано 33 организации:
1) Фитнес-центр Академия Тела, ул. Василисина, 18В;
2) Студия ГТО, Студенческая ул., 10В, этаж 2;
3) Невесомость, ул. Батурина, 37Г, этаж -1;
4) Союз, Дворянская ул., 16А;
5) World Gym, Ново-Ямская улица, 79Е;
6) Pride Fitness, ул. Тихонравова, 10Б;
7) Прайд Фитнес, Электрозаводская улица, 2;
8) Атмосфера, улица Батурина, 30;
60
9) Развитие, Студенческая ул., 5А, этаж цокольный;
10) Фитнес Парк, Пушкарская ул., 46/1;
11) Фитнес Мама, ул. Мира, 4В, ЖК Парк Университет;
12) Лайм, ул. Пугачёва, 62;
13) Shpagetti, просп. Строителей, 22А, оф. 413;
14) FLYingFit, ул. Горького, 27, этаж 2;
15) Эстетика, ул. Ильича, 4;
16) Boston Gym, Россия, Владимир, улица Мира, 36А1;
17) Велс, Перекопский Военный городок, 24, этаж 3;
18) Мон Плезир, ул. Разина, 20А;
19) Fit-n-Go, Северная ул., 112, БЦ Капитал, этаж 5;
20) РЕформа, Северная ул., 112, офис 501, этаж 5,6;
21) Муравей, Дворянская ул., 27А;
22) Академия тела, ул. Стасова, 31;
23) Ирбис, ул. Мира, 4А;
24) Health Gym, ул. Нижняя Дуброва, 13, ТЦ Орбита, этаж 2;
25) Soul, Дворянская ул., 27А, корп. 1, офис 205, этаж 2;
26) Грация, Западный пр., 8;
27) Дом, ул. Батурина, 30;
28) FitnessON, Октябрьский просп., 10, этаж 4-5;
29) Primetime, просп. Строителей, 17А;
30) Astra, ул. Разина, 21, эт. 6, оф. 611;
31) Кипарис, проспект Ленина, 65Б;
32) УСК ЦСК, просп. Строителей, 17А;
33) Тренерпозитив, ул. Мира, 36Г, 2 этаж;
Перейдя по каждой ссылке и изучив основные направления фитнес-клубов,
были выявлены основные организации-конкуренты. Были отброшены из
61
конкурентной карты крупные фитнес-клубы, имеющие бассейн и тренажерный
зал; спортзалы; и студии, специализирующиеся на одном направлении.
Для дальнейшего сравнения были отобраны следующие компании:
1) Фитнес Мама;
2) Лайм;
3) Эстетика;
4) Невесомость;
5) Soul.
Охарактеризуем каждую компанию по основным критериям. Результаты
занесены в таблицу в приложении 5.
Показатели «Количество направлений», «Количество видов абонементов»,
«Стоимость абонемента на 1 месяц», «УТП», «Проводимые акции»,
«Дополнительные услуги», «Элементы установления контакта», «Механизмы
вовлечения», «Комментарии» взяты с сайтов компаний.
Показатели рейтинга на yandex.ru, количество положительных и
отрицательных отзывов взяты с сайта yandex.ru.
Количество подписчиков во «ВКонтакте» и в Instagram – взяты с
соответствующих групп.
Скорость ответа на сообщения, квалификация тренеров и соблюдение
графика работы были оценены с помощью посещений тренировок в качестве
тайного покупателя.
Доля рынка рассчитана на основе количества подписчиков в группе
ВКонтакте.
Суммарное количество участников: 11 731 (участники неуникальны, они
могут быть подписаны и на другие группы).
Далее рассчитаем долю подписчиков общей группы по каждой студии.
FlyingFit: 2 907 / 11 731 * 100% = 24,8%
Фитнес Мама: 614 / 11 731 * 100% = 5,2%
62
Лайм: 2 849 / 11 731 * 100% = 24,3%
Эстетика: 1 324 / 11 731 * 100% = 11,3%
Невесомость: 3 756 / 11 731 * 100% = 32%
Soul: 281 / 11 731 * 100% = 2,4%
Доля «памяти» и доля «сердца» определены на основе проведенного
опроса среди неопределенного круга лиц (студентки последнего курса
университета ВлГУ, сотрудницы АО «Владимирский хлебокомбинат», компании
«Иоффе и Партнеры»). Бланк анкеты в приложении 6.
Количество участников опроса: 50
Критерии выборки:
Возраст: 23-35 лет
Являются ли клиентами какой-либо студии: нет, если девушки
являлись по факту клиентами какой-либо из перечисленных студий – это
случайное совпадение).
Конкурентная позиция и модель ответных действий определены на основе
наблюдений за конкурентами на протяжении двух месяцев.
Проанализировав результаты, можно сделать выводы:
1) по количеству направлений лидирует студия «Эстетика», меньше
всего направлений в студиях «FlyingFit» и «Soul», что не мешает им быть
конкурентоспособными. В студии «Эстетика» слишком много направлений, что не
позволяет клиентам систематически посещать понравившееся направление;
2) наибольшее количество видов абонементов в студии «Невесомость»,
что сильно путает клиентов; в студии Soul всего 4 вида абонемента, что является
недостаточным количеством (неудобно для клиентов); оптимальное количество
абонементов в студиях «FlyingFit» и «Фитнес Мама»;
3) самые низкие цены в студиях «Эстетика» и «Невесомость»; наиболее
дорогой абонемент в студии «Soul»; в студии «FlyingFit» средняя цена на
63
абонемент, что позволяет ей делать скидки и привлекать дополнительных
клиентов;
4) наибольшее количество подписчиков в социальной сети «ВКонтакте»
у студии «Невесомость», наименьшее у студии «Soul», что связано с созданием
новой группы в связи со сменой названия; так как у студии «Невесомость»
отсутствуют собственный сайт и страница в Instagram – все рекламные усилия
направлены на данный канал;
5) наибольшее количество подписчиков в социальной сети «Instagram» у
студии «FlyingFit» (связано с высокой активностью в данной социальной сети),
наименьшее у студии «Эстетика»;
6) наиболее работающий и интересный механизм вовлечения –
вовлекающие посты о фитнесе и диетах, такие посты позволяют увеличивать
количество подписчиков; также интересны посты с отзывами клиентами –
повышают доверие к студии; рекомендуется взять в арсенал для раскручивания
страниц в социальных сетях;
7) по оценкам квалификации тренеров и соблюдения графика работы все
студии имеют высокие оценки;
8) у студии «Невесомость» в виду отсутствия сайта отсутствуют рейтинг
и отзывы на сайте yandex.ru, у остальных студий рейтинг одинаковый, кроме
студии «Soul» - у нее самый низкий рейтинг, из трех отзывов один отрицательный;
у исследуемой студии «FlyingFit» рейтинг на уровне конкурентов;
9) наибольшее количество отзывов у студии «Эстетика», шестнадцать,
четыре из них отрицательные; у исследуемой студии «FlyingFit» всего 5 отзывов и
все они положительные; низкое количество отзывов не является хорошим
показателем, чем больше отзывов, тем лучше для студии;
10) наибольшая доля рынка (по количеству подписчиков в социальной
сети ВКонтакте) у студии «Невесомость», что связано с отсутствием у студии
64
сайта и страниц в других социальных сетях; студия «FlyingFit» имеет хорошую
долю рынка – почти четверть;
11) при ответе на вопрос «Какая студия приходит первой на ум при
упоминании фитнеса?» мнения разделились в равных долях между студиями
«Фитнес мама» (в виду усиленной рекламы), «Лайм» (в виду большого потока
клиентов) и «Эстетика» (запоминающееся название, удобное месторасположение),
студии «Невесомость» и «Soul» никто не назвал (возможно это связано со сменой
названия студии «Soul» и отсутствием рекламы у студии «Невесомость»);
исследуемую студию первой вспомнило 5 человек из 50 опрошенных (видели
рекламу в Инстаграм), данный показатель значительно ниже рыночного
(возможно это связано с трудночитаемым и незапоминающимся названием),
необходимо увеличить долю памяти;
12) при ответе на вопрос «В какую студию вы предпочли бы пойти?»
наибольшее количество ответов набрала студия «Эстетика», несмотря на наличие
отрицательных отзывов, в то же время этим подтверждается занимаемая ими доля
рынка; наименьшее количество набрала студия «Soul» - никто не выбрал бы эту
студию, если выбирать между предложенными; студию «FlyingFit» выбрало 20%,
из них двое (4%) посещали данную студию, что говорит о том, что данные студии
находятся примерно на одном уровне по доле сердца;
13) самая худшая конкурентная позиция у студии «Soul», она занимает
слабую конкурентную позицию и является непредсказуемым конкурентом;
сильными являются студии «Лайм» и «Невесомость», «Лайм» - неторопливый
конкурент, эта студия почти не реагирует на изменения конкурентов, так как
рассчитывают на лояльность потребителей; «Невесомость», наоборот –
конкурент-тигр, эта студия мгновенно реагирует на изменения конкурентов, она
сразу же перенимает все новые направления, имеет тактику копирования; студия
«FlyingFit» занимает надежную позицию (компания занимает позиции,
позволяющие ей продолжать деятельность, но она не является лидером и