45
знакомы всем пользователям социальных сетей.
При разработке данного мероприятия следует выделить для себя и
пользователей чёткие конкурсные рамки. Правила для участия в конкурсе и
призы должны быть сбалансированы. Чем больше и сложнее правила, тем
более выгодным и желанным должен быть приз. И наоборот. Однако нельзя
требовать от пользователей слишком многого, иначе интерес и желание
выполнять требования конкурса будут минимальны, так как многие
пользователи просто не захотят заморачиваться.
Подойти к разработке конкурса можно проще и не выдумывать
сложные правила, достаточно просто попросить подписаться на паблик или
профиль, поставить лайк и репостнуть запись с конкурсом, чтобы
пользователи могли участвовать. Можно подойти к решению креативно и
сделать призом что-то неожиданное, что вызовет много обсуждений и
внимания. В пример можно привести популярный паблик с игровой
тематикой IGM, который однажды разыгрывал множество призов на сумму в
3.5 миллионов рублей. Главным призом конкурса был настоящий немецкий
автомобиль BMWM3 GTR. Данный конкурс вызвал огромный ажиотаж
вокруг паблика IGM. По словам администраторов, количество подписчиков
выросло на 1.2 миллиона. Условиями для участия в розыгрыше были лишь
подписка на паблик, лайк и репост записи с конкурсом.
Данный пример показывает то, насколько много внимания можно
привлечь одним лишь конкурсом.
11. Кросс-промо.
Для проведения данного мероприятия необходимо договориться с
вашими партнёрами по бизнесу, у которых целевая аудитория похожа на
вашу и бренд примерно на одном уровне. Лучше всего договариваться с теми
партнёрами, товары которых комплементируют с вашими. Данное
мероприятие позволит сократить финансовые затраты на рекламу или вовсе
избежать трат, так как форм кросс-промо несколько:
Расходы на рекламу партнёры делят поровну.
46
Расходы на рекламу оплачивается одной из компаний
70
.
Поводов к кросс-промо может быть много, например, какая-либо
новость, выпуск новой продукции или же просто поддержка хороших
партнёрских отношений. Приоритетом данного мероприятия является
увеличение прибыли обоих компаний, количества фолловеров в социальных
сетях. Кросс-промо может проводиться абсолютно на любой социальной
площадке, к примеру, сайты, паблики в социальных сетях или профили в
Инстаграме, даже в оффлайне.
Если хорошие партнёрские отношения длятся долго, то кроссмаркетинг
может стать традицией для обеих компаний и быть регулярным
мероприятием.
12. Хештеги
Хештеги очень полезный SMM-инструмент. Первая социальная сеть,
которая придумала и начала использовать на постоянной основе хештеги -
это Твиттер. Хештег (#) представляет собой метку или маркер, который
закрепляется за записью или постом, чтобы потом этот пост можно было
легко найти по данному хештегу. На данный момент хештеги используются
почти во всех популярных социальных сетях: Инстаграм, ВКонтакте,
Твиттер.
Для привлечения внимания целевой аудитории следует использовать
связанные с темой хештеги на кириллице. Следует помнить про негативные
стороны хештегов: использование слишком популярных и навязчивых
хештегов, это негативно скажется на имидже бренда.
Использование большого числа хештегов в одной публикации, более 15
штук. Такие посты часто игнорируются, так как большое число хештегов
привлекает внимание больше, чем сам пост и вас могут посчитать спамером,
а Инстаграм может даже заблокировать на время ваш аккаунт.
13. Подарки
70
Губанов Д. А. Социальные сети: модели информационного влияния, управления и противоборства.
/Грубанов Д.А. М. : Изд-во физ.-мат. лит-ры, 2018. С.11
47
Русский менталитет таков, что все пользователи любят «халяву».
Бесплатные пробники продукции или каких-либо услуг хороший способ
привлечь людей в социальных сетях. Если подаренное вами понравится
пользователям, то есть шанс, что они вернутся и посоветуют вас своим
друзьям и знакомым. Маркетологи называют это «сарафанным радио».
Но у данного SMM-инструмента есть серьёзные минусы:
У вас не будет гарантий результата, помимо всего прочего вы
будете тратить на это своё время и деньги.
Однозначно не факт, что после пробы ваших подарков, к вам
вернутся пользователи.
14. Поисковая оптимизация внутри социальных сетей
В каждой социальной сети есть свой внутренний поисковик, такой же
как у Google Яндекса. Чтобы ваш паблик или профиль показывался выше
остальных результатов их нужно оптимизировать, для этого существуют
рекомендации, разработанные SMM-специалистами:
Яндекс.Вордстат или Google AdWordsnoMoryT подобрать
оптимальные ключевые слова.
Использовать ключевые слова следует в названии и описании
паблика так, чтобы это понравилось не только поисковым ботам, но и людям.
Не следует перебарщивать с ключевыми словами в описании.
Следует помнить, что количество пользователей не является
приоритетом при выдаче результатов. Ваш паблик будет тем выше в
результатах, чем более активна ваша аудитория.
Используйте только белые SMM-инструменты.
15. Сниппет сайта
Сниппет – это часть содержимого страницы сайта, которая по мнению
поисковика описывает его содержимое и может быть выведено посетителю
поисковой системы в качестве подсказки в результатах выдачи.
Сниппет вместе с заголовком страницы оказывают существенное
48
влияние на кликабельность сайта в выдаче: чем они интересней,
содержательней и привлекательней, тем активней по ним будут кликать,
переходя на ваш сайт.
16. Таргетированная рассылка
Важно не путать трагетированную рассылку с чёрными рассылками
всем подряд. Принцип работы данного SMM-инструмента заключается в его
названии, сообщения приходят таргетированно. Такие сообщения приходят
только тем подписчикам, которые сами согласились на определённую
рассылку и разрешили подобные сообщения.
Выводы по первой главе:
С развитием сети интернет и превращением его в универсальный канал
коммуникации стало возможным говорить о продвижении проектов в
социальных сетях. Сегодня социальные сети способствуют привлечению
внимания к бренду/продукту/услуге, повышают их позиции не только в
поисковых системах, но и в социокультурном пространстве.
Такие особенности социальных сетей как неконтролируемость потока
информации, отсутствие централизованной организационной структуры,
интерактивные возможности, предоставляют возможность использовать их
для продвижения проектов.
Социальные сети обладают оперативностью доставки информации и
отсутствием каких-либо ограничений по объему и характеру этой
информации. Таким образом, можно сделать вывод о том, что в современных
условиях социальные сети становятся не только необходимым, но и
приоритетным каналом распространения информации, так как открывают
новые возможности для влияния на интересы участников и потенциально
заинтересованных людей, подпадающих под целевую аудиторию
продвигаемых проектов.
49
Глава 2 Анализ конкурентной среды продукции бренда «Indigo»
2.1. Характеристика продукции бренда «Indigo»
Holding Indigo - международная компания, которая создает
высококачественную парфюмерно-косметическую продукцию от ведущих
мировых производителей. Holding Indigo - инновационная бизнес-система,
создание новых высококачественных продуктов для распространения,
основанной на лучшей франчайзинг технологии и MLM индустрии. В
компании имеется шоу-рум, деятельность которого будет рассматриваться в
данной главе.
Для оценки масштаба предприятия и его финансового состояния
необходимо проанализировать эффективность экономической и финансово-
хозяйственной деятельности шоу-рума «Indigo». Для этого будет составлена
табл. 1 системы технико-экономических показателей за 2016 - 2018 гг.
Анализ данных табл. 1 позволяет сделать некоторые выводы по работе шоу-
рума «Indigo». Расчетные данные табл. 1 показывают, что выручка за
исследуемые периоды стабильно растет: по сравнению с 2016 годом выручка
в 2018 году вырос на 20,94%, а по сравнению с 2017 годом он изменился на
3,65%.
Показатели
Годы
Темпы роста 2018 к,
%
+/-
2016
2017
2018
2016
2017
1
2
3
4
5
6
Объем реализации, тыс. руб.
76399,98
89141,64
97398,57
120,94
103,65
Себестоимость продаж, тыс.
ру
б
.
34409,18
36716,84
40921,46
118,93
111,45
Валовой доход
41990,8
52424,8
56477,11
122,59
98,19
Уровень валового дохода, %
54,96
55,81
58,71
2,10
0,75
Общая численность рабочих,
чел.
3
5
5
166,67
100,00
Коммерческие и
управленческие расходы,
тыс. руб.
7886,87
8209,2
8992,71
114,02
109,54
Таблица 1
Система технико-экономических показателей шоу-рума «Indigo»
за 2016 - 2018 гг.
50
Продолжение таблицы 1
1
2
3
4
5
6
В том числе условно-
переменные, тыс. руб.
4325,5
4568,52
4864,81
112,47
106,49
В том числе условно-
постоянные, тыс. руб.
3561,37
3640,68
4127,9
115,91
113,38
Чистая прибыль, тыс. руб.
34103,93
44215,60
47484,40
124,57
112,13
Рентабельность продаж, %
44,64
45,60
48,60
+3,62
+1,34
Прибыль от продаж имеет стабильную положительную динамику, так
в 2018 году по сравнению с 2016 годом прибыль увеличилась на 24,57%, а в
2018 году по сравнению с 2017 годом - на 12,13%.
Рентабельность продаж в 2018 году составила 49,60%, что выше, чем в
2016г и2017 гг. это говорит об эффективной деятельности предприятия.
Рентабельность коммерческих и управленческих расходов в период с 2016 -
2018 гг. имеет характер стабильного роста и в 2018 году составила 31,08%,
что выше чем в 2016 и 2017 гг., это также свидетельствует о росте
эффективности деятельности предприятия. В целом можно заметить, что
деятельность шоу- рума является достаточно эффективной, так как прибыль
имеет характер стабильного роста и постоянно увеличивается.
В период с 2016 г. по 2018 г. темп роста выручки, валового дохода и
прибыли от продаж составил 120,94%, 122,59% и 124,57% соответственно.
Важно отметить, что коммерческие и управленческие расходы растут чуть
меньшими темпами, за период с 2016 г. по 2018 г. они изменились на 16,06%,
что в абсолютном значении составило 1105,84 тыс. руб.
На эффективность деятельности предприятия оказывает влияние такой
важный показатель как затраты предприятия, так как именно они определяют
величину прибыли предприятия. Коммерческие и управленческие расходы -
это расходы производителей, связанные со сбытом товара и в стоимостном
выражении, представляют денежное выражение затрат живого и
овеществленного труда в сфере товарного обращения для реализации
процесса товарооборота. Анализ расходов представлен в таблице 2.
51
Показатели
2016
2017
2018
Отклонение, +/-
Темп роста, %
2018/
2016
2018/
2017
2018/
2016
2018/
2017
Объем
реализации, тыс.
руб.
76399,
98
89141,64
97398,57
20998,59
8256,93
120,94
103,65
Коммерческие и
управленческие
расходы, в т.ч.
7886,8
7
8209,2
8992,71
1105,84
783,51
114,02
109,54
условно
переменные
4325,5
4568,52
4864,81
539,31
296,29
112,47
106,49
условно
постоянные
3561,3
7
3640,68
4127,9
566,53
487,22
115,91
113,38
Уровень издержек
обращения, % в
т.ч.
10,32
9,21
9,73
-0,59
0,52
-
-
условно
переменные
5,66
5,13
5,27
-0,40
0,14
-
-
условно
постоянные
4,66
4,08
4,47
-0,19
0,38
-
-
Анализ данных таблицы показывает, что коммерческие и
управленческие расходы в 2018 году составили 8992,71 тыс.руб., что на
14,02% больше по сравнению с базовым периодом. Положительным
моментом в последние 3 года, несмотря на рост издержек, является
превышение темпов роста товарооборота над темпами роста издержек
обращения на 6,92%(20,94- 14,02).Это говорит об улучшении финансового
состояния предприятия и увеличении размера прибыли. Для более подробной
оценки издержек обращения шоу-рума «Indigo» необходимо провести анализ
данного показателя по статьям, которые представлены в табл.3.
В структуре коммерческих и управленческих расходов условно-
постоянные и условно-переменные затраты занимают практически равные
части. Анализируя данные табл. 3 можно сделать вывод, что статья расходы
на хранение товаров на складе занимают большую часть издержек. Меньше
всего затрат по статье прочие расходы и расходы на страховые взносы от
оплаты труда работников.
Таблица 2
Анализ коммерческих и управленческих расходов шоу-рума
«Indigo» за 2016-2018 гг.
52
Показатели
2016
2017
2018
Темп роста, %
2018/2016
2018/2017
1. Издержки обращения, тыс.
ру
б
.
7886,87
8209,2
8992,71
114,02
109,54
2. Условно-переменные
расходы, тыс. руб., в т.ч.
4325,5
4568,52
4864,81
112,47
106,49
транспортные расходы
1404,58
1423,27
1499,93
106,79
105,39
расходы на рекламу
682,24
702,47
750,47
110,00
106,83
расходы на оплату труда
1400,47
1497,47
1583,47
113,07
105,74
страховые взносы от оплаты
труда работников
587,47
674,84
750,47
127,75
111,21
прочие расходы
250,74
270,47
280,47
111,86
103,70
3. Условно-постоянные
расходы, тыс. руб., в т.ч.
3561,37
3640,68
4127,9
115,91
113,38
расходы на содержание
зданий, помещений,
оборудования и инвентаря
1438,23
1454,47
1736,96
120,77
119,42
расходы на хранение товаров
на складе
1810,74
1835,76
2010,47
111,03
109,52
прочие расходы
312,4
350,45
380,47
121,79
108,57
Статья транспортные расходы относятся к переменным издержкам, так
как величина зависит от объема товарооборота. Удельный вес реализации
товаров в 2018 году увеличился, соответственно транспортные расходы
увеличились на 6,79% по сравнению с 2016 годом и на 5,39% по сравнению с
2017 годом.
Статья расходов на содержание зданий, помещений, оборудования и
инвентаря относится к постоянным издержкам. Темп роста по данной статье
составил 19,42% в 2018 году по сравнению с 2017 годом.
Статья расходы на рекламу-это переменная часть расходов, изменения
по данной статье составили в 2018 году 10%и 6,83% по сравнению с 2016и
2017 годами соответственно.
Также о целевой аудитории шоу-рума можно судить по статистике
участников официальной группы шоу-рума в социальной сети ВКонтакте.
Проводя анализ статистических данных, можно сделать следующие выводы]
1. Большую часть целевой аудитории составляют женщины (78% -
Таблица 3
Анализ коммерческих и управленческих расходов шоу-рума
«Indigo» по статьям за2016-2018гг.
53
женщины, 22% - мужчины) .
2. В возрастной категории среди женщин преобладают лица от 24 до
27 лет (21,8% от общего количества подписчиков), среди мужчин в равной
степени преобладают лица от 24 до 27 лет и от 27 до 30 лет (по 7%,
соответственно).
3. Большинство подписчиков проживают на территории России
(95,41%).
Был проведен анализ внешней среды шоу-рума «Indigo» (STEP-
анализ). Были рассмотрены ключевые рыночные тенденции отрасли, а также
политические и технологические факторы. Наиболее сильно на деятельность
шоу-рума могут повлиять такие факторы, как ужесточение налоговой
политики и стремление к поддержке отечественных товаров и
производителей в связи с антироссийскими санкциями (политические
факторы); снижение уровня располагаемых доходов населения, уменьшение
покупательского спроса и рост цен на материалы (экономические факторы);
низкий уровень осведомленности о российских дизайнерах и снижение
уровня жизни в России (социальные факторы); изменение тенденций в
косметической индустрии благодаря развитию технологий, например,
расширение возможностей в продвижении брендов посредством социальных
сетей, снижение количества офлайн-продаж и т.д.
Принимая во внимание результаты STEP-анализа, был проведен
SWOT- анализ деятельности шоу-рума «Indigo» (см. Табл. 4).
Таким образом, SWOT-анализ деятельности шоу-рума «Indigo» помог
выявить ее сильные и слабые стороны, структурировать угрозы и
возможности, а также наметить основные направления по ее улучшению.
К наиболее значимым сильным сторонам шоу-рума можно отнести:
харизматичность руководителя «Indigo», её репутация и её личные
связи (многое в шоу-руме происходит благодаря этим качествам Е.
Племяшовой);
лояльные условия для дизайнеров (шоу-рум не берёт арендную
54
плату, не требует замещения изделия сразу после продажи, не требует права
на эксклюзивность);
сотрудничество с модельным агентством SelectManagement и
модными фотографами (благодаря этому сотрудничеству шоу-рум имеет
возможность бесплатно организовывать профессиональные фотосъемки и
показы, а также съемки лукбуков).
Среди слабых сторон шоу-рума, существенно влияющих на его
продвижение, можно выделить недостаток бюджетных средств, отсутствие
постоянного PR-специалиста и стратегии продвижения, а также небольшую
численность команды сотрудников организации.
К сожалению, не всё зависит от внутренней среды предприятия,
поэтому при помощи SWOT-анализа были выявлены также значимые угрозы.
К наиболее актуальным из них можно отнести снижение спроса и
покупательской способности в условиях экономического кризиса,
увеличение конкуренции и неустойчивое финансовое состояние шоу-рума.
У шоу-рума «Indigo», при всех имеющихся слабых сторонах и угрозах,
есть большие возможности. Например, при грамотном продвижении в
социальных медиа и организации различных интересных мероприятий есть
возможность расширить шоу-рум «Indigo», открыв несколько новых
магазинов.
Сильные стороны
Слабые стороны
1
2
сотрудничество с одним из крупнейших
модельных агентств в Тольятти -
SelectManagement;
лояльные условия для дизайнеров;
активная работа по поиску новых
дизайнеров и имен;
неактивная ЦА;
слабое продвижение шоу-рума в
социальных медиа (нерегулярность
публикаций, практически полное
отсутствие информационных постов,
периоды затишья);
Таблица 4
SWOT-анализ деятельности шоу-рума «Indigo»