25
одноклассниками, однокурсниками и просто друзьями. Наибольшая аудитория
приходится на возраст 25-59 лет. По данным статистики сайта, на 2011 год
зарегистрировано более 100 миллионов пользователей, на март 2012 года более
156 миллионов пользователей, а на 1 января 2013 года более 205 млн
пользователей, на 2016 год более 290 млн пользователей, на 2017 год более 330
млн пользователей. Посещаемость сайта — более 71 миллиона посетителей в
месяц (на январь 2017 года).
Информационное наполнение проекта Одноклассники достаточно
скудное. Да, в ней тоже присутствует возможность размещение публикаций,
сообщества по интересам, но ситуация от этого в лучшую сторону не меняется.
Виной тому малая популярность данной социальной сети и специфика
обитающего там контингента
25
.
8) Instagram. Это приложение для обмена фотографиями и видеозаписями
с элементами социальной сети, позволяющее снимать фотографии и видео,
применять к ним фильтры, а также распространять их через свой сервис и ряд
других социальных сетей. Позволяет записывать видео и фото в режиме
реального времени и выкладывать их в Сторис. Он также позволяет выбрать
форму фотографии, либо квадратной формы — как камеры моментальной
фотографии, либо добавлять фото и видео с ландшафтной и портретной
ориентацией.
Приложение совместимо с любыми мобильными устройствами, а также с
возможностью установки на компьютере.
В апреле 2012 года Instagram был приобретён компанией Facebook. На
2018 год число зарегистрированных пользователей составляет 1,1 млрд человек
(таблица 4 пользователи Интсаграм).
По данным опроса, проведённого в декабре 2017 г. ВЦИОМ, 14 %
российских интернет-пользователей пользуются аккаунтом в Instagram каждый
день/почти каждый день. Наибольшую аудиторию составляют люди в возрасте
25
Позиционирование онлайн, или Как не быть «просвиченным». Официальный сайт ГК «Конгру»
[Электронный ресурс]. URL: http://www.kongru.ru/blog/positioning-online/
26
от 18 до 35 лет. По данным Statista на 2019 год российские пользователи
составили 37 млн., что в два раза больше чем 1.5 года назад.
Площадка активно используется для продвижения интернет-магазинов
одежды, медицинских центров, салонов красоты, а также для продвижения
«себя», потому что Instagram – это визуальный контент. Через Сторис можно
оперативно информировать подписчиков о проходящих акциях или
появившихся новинках.
В профиль компании можно добавить контактные данные и фактический
адрес, чтобы быстро найти вас на карте. Для каждой публикации доступна
статистика, включающая показы, охват и вовлеченность. В статистике профиля
отражаются самые популярные публикации, активность подписчиков по
времени и дня недели, а также демографию пользователей
26
.
Преимущества социальной сети:
быстрая загрузка фото через Интернет;
удобный поиск фотографий по интересам, через систему тэгов;
простая подписка на аккаунты других пользователей;
Недостатки:
долгие ответы от техподдержки;
невозможность скачивать фотографии;
9) Telegram. Мессенджер социальная сеть, позволяющий обмениваться
сообщениями и медиафайлами разных форматов. Количество ежемесячных
активных пользователей сервиса, по состоянию на конец марта 2018 года,
составляет более 200 млн человек. В августе 2017 года в своем Telegram-канале
Павел Дуров заявил, что количество пользователей мессенджера ежедневно
увеличивается более чем на 600 тысяч.
Наибольшая доля пользователей приходится на россиян в возрасте 18-24
лет. В Москве Telegram в два раза популярнее, чем в других городах России в
целом, особенно среди аудитории от 35 до 44 лет.
26
Позиционирование бренда: полный гайд по стратегии и развитию [Электронный ресурс]. URL:
https://ru.epicstars.com/pozitsionirovanie-brenda/\
27
Помимо стандартного обмена сообщениями в диалогах и группах, в
мессенджере можно хранить неограниченное количество файлов, вести каналы
(микроблоги), создавать и использовать ботов, что очень удобно.
10) Tik tok. Социальная сеть Douyin была запущена китайской компанией
ByteDance в сентябре 2016 года. Позднее была выпущена копия этого
приложения для международного рынка под названием TikTok. Это позволило
компании глобально развиваться, не нарушая законы своей страны.
Используется для выкладывания коротких и динамичных роликов под музыку,
набирает все большую популярность среди молодых пользователей.
Для большинства из этих социальных сетей этапы продвижения являются
практически идентичными друг-другу
27
:
1. Создание страницы на нужной социальной сети. Определение варианта
продвижение: личная страница, группа или бизнес-сообщество.
2. Оформление страницы (создание брендированной обложки или
аватара, для узнаваемости бренда, луше делать его в ярких тонах для
привлечения внимания). Также требуется заполнить данные о себе или о
компании.
3. Разработка контент-плана (стратегии продвижения). Контент может
быть продающим, информационным или развлекательным. Лучше это делать в
соотношение 70/30 (70 % - информационный/развлекательный и 30% -
продающий).
Самые популярные темы для информационного контента:
пошаговые инструкции;
подборки книг, сервисов, фильмов и т.д., относящихся к тематике
вашей страницы;
статистики и графики;
открытые опросы аудитории в комментариях;
рубрики «Наша команда»;
27
Позиционирование онлайн, или Как не быть «просвиченным». Официальный сайт ГК «Конгру»
[Электронный ресурс]. URL: http://www.kongru.ru/blog/positioning-online/
28
свежие отзывы, новости, анонсы новых публикаций на сайте;
кейсы;
мнения профессионала, формирование статуса эксперта;
4. Настройка рекламы.
5. Пригласить подписаться клиентов, либо друзей. Отправить рассылку,
посетителям сайта, которые оставляли свои данные.
6. Активность с пользователями.
7. Заход на страницы со схожими тематиками и комментирование постов.
Договариваться о взаимопиаре.
Для того, чтобы более точно определить, какая социальная сеть подходит
человеку, надо
28
:
1. Определение целевой аудитории. Составление портрета клиента
(возраст, пол, интересы, место проживания и.т.д)
2. Определению ключевых задач компании. Важно понимать, какая
задача или несколько задач больше всего важны именно для вашего бизнеса. От
этого зависят все дальнейшие действия в рамках кампании.
[15]
3. Определение поведенческих особенностей на каждой из площадок. Это
помогает для определить какой контент будет более интересен потенциальным
клиентам в конкретной социальной сети.
4. Анализ конкуренции. Изучении страниц конкурентных компаний в
социальной сети: отзывы, контент, активность подписчиков.
Проанализировав все этапы, следует выделить следующие социальные
сети, подходящие для стоматологии, да и для большинства представителей
среднего и малого бизнеса (также в таблице 3 можно увидеть, в каких
социальных сетях больше процент платежеспособного населения и таблица 5
распределение по возрасту): Вконтакте, Интсаграм, Фейсбук, как несомненных
лидеров для продвижения компании в Интернете. Их плюсами является то, что:
популярны среди трудоспособного населения в возрасте 18-45 лет;
28
Колисниченко Д. Н. Поисковые системы и продвижение сайтов в Интернете/ Д.Н. Колисниченко. – М.:
Диалектика, Вильямс, 2017. С. 134.
29
фейсбук работает в связке с Инстаграмом для продвижения
организации и создания рекламы;
есть системы навигации и отслеживания статистики посещаемости;
входят в пятерку самых популярных сервисов в России;
по статистике в данных социальных сетях самая платежеспособная
аудитория;
простые в своем интерфейсе
29
.
Таким образом, использование социальных сетей в продвижении сайта и
позиционировании компании в сети Интернет также является эффективным
методом позиционирования. Так, использование социальных сетей для
коммерческой организации предоставляет следующие дополнительные
возможности:
прямой выход на целевую аудиторию (создать группу или войти в
группу, уже существующую в социальной сети);
привлечение сторонников (лояльных клиентов);
продвижение в условиях ограниченных финансовых возможностей;
сохранение ценностей – ценность общения;
моментальность отправки и получения информации;
более высокий уровень доверия, существующий за счёт личных
связей;
более высокий уровень контроля за комментариями по сравнению с
блогами и форумам;
продвинутая аудитория: например, аудитория Твиттера - журналисты и
медиа-активисты, аудитория Фейсбука – журналисты.
Далее рассмотрим какие виды рекламы применимы в данных социальных
сетях.
1.3. Виды рекламы в социальных сетях и их оценка
29
Колисниченко Д. Н. Поисковые системы и продвижение сайтов в Интернете/ Д.Н. Колисниченко. – М.:
Диалектика, Вильямс, 2017. С. 134.
30
Эффективность позиционирования зависит от того, насколько грамотно
организована работа сайта и мобильного приложения, а также участие
компании в социальных сетях в т.ч. реклама.
Реклама представляет собой широкое оповещение о лучших свойствах
товаров, произведений искусства и услуг в целях привлечения внимания и
увеличения спроса потребителей. Также реклама – это распространение
сведений о ком-либо, чём-либо с целью создания популярности.
Реклама в социальных сетях – один из самых эффективных способов
продвижения компании или себя (сейчас таких людей, называют блоггерами).
Реклама в социальных сетях, как и любая другая реклама, кому–то кажется
навязчивой, кому-то интересной, а кто–то даже успешно на ней зарабатывает. У
каждого своего взгляда и свой подход к рекламе и одна рекламная компания
может быть интересной и приносить доход, а другая только убытки, именно для
этого используют аналитику, которая успешно встроена в большинстве
социальных сетей
30
.
Правильный выбор социальной сети для настройки рекламы – основа
успешной рекламной компании. Но для того, чтобы не прогадать в этом
вопросе необходимо, необходимо дать ответы на следующие вопросы.
1. Для чего она запускается? Это может быть:
Вывод нового бренда на рынок;
Проведение и поддержка акции;
Увеличение посещаемости интернет ресурса;
Увеличение уровня продаж.
2. Кто целевая аудитория? Необходимо выявить целевую аудиторию. Для
того чтобы это сделать необходимо четко осознавать, что компания хочет
продвигать. Необходимо спланировать стоимость товара, его характеристики,
направленность сообщества или результаты от проведения мероприятия.
Социальные сети уже давно используются для привлечения целевой
30
Зуев М., Разваляев Д.. Интернет-маркетинг. Взгляд практиков/ М. Зуев, Д. Разваляев. – М.: Инфра-М, 2018. С.
41.
31
аудитории и закрепления своих позиций на рынке, в то время как
представители малого и среднего бизнеса только нащупывают digital-почву.
Рассмотрим основные виды рекламы в социальных сетях
31
.
1. Таргетированная реклама. Рекламные объявления, нацеленные
непосредственно на целевую аудиторию вашего бизнеса. Социальные сети
дают возможность сортировать аудиторию по конкретным критериям
(география, пол, интересы и т.д.), что делает таргетированную рекламу
максимально эффективной.
Сам термин «таргетированная реклама» обозначает показ рекламных
объявлений, которые привязываются не к содержанию веб-страницы, а к
определенной группе пользователей, выделенной на основании их
предшествующего поведения или анкетных данных.
Самые популярные социальные сети и сервисы, направленные на
таргетированную рекламы: Facebook, Вконтакте, Инстаграм.
Вся таргетированная реклама подразделяется на несколько больших
групп. У каждой разновидности такой рекламы есть свои плюсы и минусы, своя
эффективность для достижения определённых целей компании.
2. Тизер – рекламное сообщение, построенное как загадка, которое
содержит часть информации о продукте, но при этом сам товар полностью не
демонстрируется. Тизеры обычно появляются на раннем этапе продвижения
товара и служат для создания интриги вокруг него. Другими словами это
интригующая картинка с минимальным описанием. Он используется в качестве
уловки, побуждающей клиента перейти по ссылке, чтобы узнать о чём идёт
речь. Такая реклама особенно эффективна на начальных этапах продвижения
бренда.
Однако её не используют на долгосрочной или постоянной основе, ведь
после первого клика на неё у пользователя вряд ли будет желание разгадать эту
31
Ганиев Р.А. Социальные сети/Р.А. Ганиев// Дайджет IT.– 2017. – №7 – С. 104-105.
32
«загадку» во второй раз
32
.
2. Баннер – графическое объявление со ссылкой на сайт рекламодателя.
[19]
Такой рекламе нужно заинтересовать пользователя, также побудить перейти
по ссылке, чтобы узнать подробности коммерческого предложения и сделать
заказ. Помимо продающих объявлений, распространены и имиджевая рекламы
– они делают бренд узнаваемым, а аудиторию – лояльной марке. Могут
использоваться на постоянной основе
33
.
Выделим основные преимущества рекламы в социальных сетях:
1) Возможность рекламировать товар без наличия сайта, тем самым это
удобно как для малого бизнеса, так и для блоггера, который продвигает сам
себя.
2) Можно создать страницу вашей компании в социальных сетях, с
описанием товаров или услуг, и приводить клиентов именно на неё.
3) Гибкие настройки: можно выбрать различные целевые группы по
широкому перечню параметров (география, возраст, пол, образование,
интересы).
4) Возможность работать с каждой группой пользователей отдельно,
создавать разные объявления для разной аудитории.
5) Цена объявления фиксированная и не зависит от настроек. Различается
только количество людей, которое увидит ваше предложение.
3. Контекстная реклама – это различные объявления (текстовые,
графические, видео), которые показываются пользователям в соответствии с их
поисковыми запросами, интересами или поведением в интернете
.
Контекстная
реклама показывается в поисковых системах, на различных сайтах, в
мобильных приложениях и на других ресурсах. Используется в такой
социально сети, как «Вконтакте», также возможна на «Фейсбуке».
Каждый пользователь «Вконтакте», открывая страницу сайта, видит
32
Граппоне Д., Казн Г. Поисковая оптимизация сайтов. Исчерпывающее руководство/ пер. с англ.
А.В.Воробьёва. – М.: Эксмо, 2018. – С. 234.
33
Зуев М., Разваляев Д.. Интернет-маркетинг. Взгляд практиков/ М. Зуев, Д. Разваляев. – М.: Инфра-М, 2018. С.
47.
33
рекламные объявления, адресованные непосредственно ему.
Стоимость контекста формируется от популярности поисковых запросов, что
одновременно и увеличивает стоимость объявления, и уменьшает его.
Положительные стороны данной рекламы
34
:
работает с момента запуска (сразу же начинается показ рекламы
целевой аудитории);
быстрый результат;
прозрачность и понятность оплаты;
оценка эффективности;
широкий охват
отбор целевой аудитории;
Недостатки контекстной рекламы:
дорогая стоимость;
сложная настройка рекламы и необходимость постоянного
регулирования;
высокая конкуренция в популярных тематиках;
краткосрочность;
4. Рекламный «посев». Рекламные объявления в популярных
сообществах, либо у блоггеров в социальных сетях. Данный тип рекламы в
социальных сетях позволяет привлечь новую аудиторию из других источников
со смежной тематикой или наличием потенциальных целевых подписчиков.
Площадки для распространения рекламы подбираются индивидуально для
каждой компании.
5. Партизанская реклама. Создание раздела в социальных сетях с целью
внедрения личного мнения и персональных рекомендаций в дискуссии и
обсуждения, а также для сглаживания негатива и формирования
положительного имиджа компании или бренда через пользовательский контент.
Эффективный способ рекламы, с учетом тенденции большего доверия к
34
Граппоне Д., Казн Г. Поисковая оптимизация сайтов. Исчерпывающее руководство/ пер. с англ.
А.В.Воробьёва. – М.: Эксмо, 2018. – С. 236
34
личному опыту пользователей.
Также возможно применять следующие действия:
разработка мобильных приложений в социальных сетях, для
облегчения заказала и выяснения стоимость работ и т.п.;
проведение конкурсов/акций, позволяющие наиболее качественно
продвинуть вашу компанию или бренд в Интернете;
# или хэш-тэг символ, используемый в социальных сетях для выдачи
поисковых запросов. По сути это бесплатный источник увеличения целевой
аудитории. Например, Вы занимаетесь продвижением стоматологии в
инстаграм и в своем посте или сообщении используете #стоматология или
#лечениезубов.
Также можно использовать популярную геолакацию, например, в Москве
таким являются крупные торговые центры и известные места, например,
Патриаршие пруды или Никольская.
Узнать, насколько эффективна рекламная компания, можно, благодаря,
статистике в личном кабинете – в личном кабинете рекламной компании так же
можно просматривать статистику. Она отражает полную картину работы
объявления начиная от количества показов и затрат на компанию и заканчивая
количеством переходов уникальных пользователей на сайт или вступлений в
группу
35
.
Все эти рекламные компании будут эффективны, если использовать их
вместе, каждый сможет привести определенный процент аудитории. Но,
конечно, многое зависит от финансовых возможностей компании, если они
малы, то стоит использовать:
хэштеги
геолакации
таргетированная реклама (настроить бюджет под себя).
6. Реклама в чужих аккаунтах. Данный вид рекламы подходит тем, кто:
35
Ганиев Р.А. Социальные сети/Р.А. Ганиев// Дайджет IT.– 2017. – №7 – С. 104-105.