24
Таблица 2
Цели и задачи фитнес клуба «A-Fitness»
Цели
Задачи
Повышение прибыльности
бизнеса
- обеспечение максимальной вовлеченности
персонала к участию в развитии организации;
- разработка новых подходов к рекламе (поиск
новых рекламных агентств для сотрудничества и
подбор наиболее эффективных для фитнес клуба «A-
Fitness» методов и способов продвижения);
- повышение количества клиентов на 50% (за счет
расширения спектра услуг);
- совершенствование системы мотивации
персонала;
Достижение и сохранение
устойчивого положения на
рынке
- востребованность на рынке;
- стабильное получение прибыли;
Организация новых видов
услуг
- обучение персонала или прием на работу
специалистов;
- анализ рынка и выявление наиболее
приоритетных направлений развития.
Рассмотрим организационную структуру фитнес клуба «A-Fitness». Она
представлена на рисунке 3.
Рисунок 3 - Организационная структура фитнес клуба «A-Fitness»
Генеральный директор осуществляет руководство и контроль за текущей
деятельностью фитнес клуба «A-Fitness».
25
Главный бухгалтер отвечает за учетно-аналитическую работу, формирует
и сдает отчетность фитнес клуба «A-Fitness».
Менеджер по рекламе осуществляет организацию и проведение
маркетинговых мероприятий.
Менеджер по подбору персонала занимается поиском, подбором и
отбором кадров.
Администратор руководит деятельностью персонала, отвечает за
коммуникацию с посетителями клуба, реализует организационную работу по
режиме работы фитнес клуба «A-Fitness».
Услуги фитнес клуба «A-Fitness»:
1 Групповые программы (пилатес, зумба, йога и др.).
2 Тренажерный зал.
3 Бассейн.
4 Восточные единоборства.
5 Игровой зал (баскетбол, волейбол).
6 Центр диагностики и восстановления.
7 Фитнес-кафе.
В основном, персонал организации относится к возрастной группе до 40
лет, поэтому нет ситуации, когда возникает недопонимание между людьми
разных поколений. Это способствует благоприятному климату в коллективе. В
целом, коллектив небольшой, благодаря чему очень сплоченный и
дружелюбный.
Особенностью персонала фитнес клуба «A-Fitness» является то, что
специфика деятельности не дает возможности для карьерного роста. Как
описывалось ранее, возможность повышения есть только у 2 сотрудников.
Такая организационная структура является причиной высокого уровня
текучести кадров в организации.
У организации есть два выхода. Первый – постоянная смена сотрудников.
Ноу-хау фитнес клуба «A-Fitness» являются пневматические силовые
тренажеры фирмы HUR, рассчитанные на клиентов любых возрастных групп –
26
от юниоров до пенсионеров. Групповые тренировки на пневмотренажерах
проводятся под руководством инструктора.
У организации хорошая репутация, как среди клиентов, так и среди
конкурентов. Это обусловлено тем, что при разумных и адекватных внешней
среде ценам, оказываются услуги хорошего качества. Это и привлекает
клиентов. Цены в рассматриваемой организации на среднем уровне при
достаточно высоком качестве. Такая репутация благоприятно влияет на
отношения с поставщиками, что дает возможность заключения выгодных
контрактов.
На данный момент фитнес-клуб «A-Fitness» закупает всё спортивное
оборудование и инвентарь у организации-поставщика на условиях контракта,
который предусматривает скидки как постоянному клиенту, а доверительные
отношения дают возможность для отсрочки платежа.
2.2 Стратегический анализ спортивно-оздоровительного рынка
Рынок спортивно-оздоровительных услуг, в который включаются и
фитнес-услуги, становится все более значимым в структуре рынка платных
услуг, который с каждым годом показывает положительную динамику
развития.
Россия на данный момент серьезно уступает развитым европейским
странам по доле расходов на платные услуги в общем объеме расходов. Это
обуславливается сохранением сравнительно низкого уровня доходов, в
результате чего их большая часть уходит на обязательные элементы в расходах
– коммунальные платежи и продукты питания.
С увеличением доходов россиян повышается и доля расходов на платные
услуги, поэтому спрос на фитнес-услуги, как элемент здорового образа жизни,
должен также увеличиваться. Следует отметить, что потребление платных
услуг, как показывают данные Росстата и Аналитического центра при
Правительстве Российской Федерации, оставалось стабильным, несмотря на
27
падение реальных доходов в условиях внутриэкономических проблем и
осложнения в виде санкций политической ситуации.
Например, спрос на товары, в особенности длительного пользования, в
таких неблагоприятных экономических условиях сократился.
В 2016 г. рынок фитнес-услуг вырос на 8,3% в денежном выражении. В
результате этого, совокупный объем рынка, включая такие сопутствующие
направления как кроссфит и индивидуальные тренировки, достиг по итогам
года около 110 млрд. рублей, а на 2020 г. планируется еще более значимый
прирост – до 122 млрд. руб.
На сегодняшний день в России действуют 3,5-3,7 тысячи фитнес-клубов,
а по динамике роста количества фитнес-центров Россия опережает ведущие
фитнес-державы мира. Однако в общемировом вкладе доля российского рынка
фитнес-индустрии составляет пока менее 1 %. Также следует отметить и другой
неприятный нюанс – в нашей стране посещение спортивных клубов по-
прежнему не самый популярный отдых - только 2,5 % населения занимаются на
стабильной основе.
Сравнивая с показателем занимающихся в США, в нашей стране этот
показатель пока существенно ниже, при этом мы уступаем и всем странам
Западной Европы. По данным опроса аналитиков РБК, показатель вовлечения
населения в занятия спортом на платной основе в соответствующих клубах в
Москве и Московской области значительно выше, чем в среднем по стране –
12,5 %. Это, конечно, уступает показателям столиц развитых стран (Лондон,
Берлин, Вашингтон и Париж), где показатели достигают 20 %.
Однако, с другой стороны, это говорит о том, что у российского фитнес-
рынка еще далеко не раскрыт весь потенциал и при дальнейшем улучшении
социально-экономической ситуации и пропаганде здорового образа жизни,
доля вовлечения россиян в активную спортивную жизнь должна продолжить
расти.
Стоит, отметить, что российский рынок фитнес-услуг имеет выраженную
географическую диверсификацию. Выделяют четыре основных направления:
28
столичный регион, где рынок развит более всего, Санкт- Петербург с высоким
уровнем развития, города-миллионники с молодым и относительно слабо
развитым рынком и остальные города России.
Наиболее интересными с точки зрения развития фитнес-индустрии
являются города-миллионники, где наилучшим образом развита
инфраструктура и имеются все предпосылки для интенсивного развития,
причем во всех сегментах рынка. Среди крупнейших городов можно выделить
Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Самару и другие
крупные города.
На рынке фитнес услуг можно выделить три сегмента в зависимости от
цены услуги за месяц: нижний, средний и премиум (таблица 3).
Таблица 3
Ценовые сегменты рынка фитнес услуг
Ценовой сегмент
Стоимость занятий в
месяц (в у.е.)
Насыщенность
рынка, %
Верхний
более 200
более 80
Средний
80-150
50-60
Нижний
30-70
70-80
Точное количество фитнес студий, работающих сегодня в Москве,
подсчитать невозможно из-за существенного серого сегмента – небольших
заведений, которые нигде не рекламируются и обслуживают лишь жителей
прилегающего к ним микрорайона. Более-менее заметных клубов в городе
порядка 40-50, из них к крупным игрокам эксперты относят около десятка.
В нижнем ценовом сегменте конкуренцию специализированным фитнес
центрам составляют тренажерные залы при ДЮСШ и общеобразовательных
школах. Особенность этих участников рынка – практически полное отсутствие
дополнительных услуг. Стоимость годового абонемента в нижнем сегменте не
превышает 12 тыс. руб. Примеры таких фитнес клубов эконом-класса – Fit-zone
и Alex fittnes.
29
Подавляющее число московских клубов работает в среднем ценовом
сегменте, где цена одной тренировки варьируется от 200 до 250 руб. Этот
сегмент в последние годы лидирует в приросте числа клиентов, и вслед за
спросом растёт и предложение. Конкурентная обстановка здесь накаляется,
однако рынок по- прежнему ненасыщен. В среднем сегменте работают фитнес
клубы « I'M Style», «Technogym», «Chocolad», «Мегаспорт», «A-Fitness» и др.
Фитнес центрами премиум-класса в Москве могут считаться лишь 3-4
клуба: оздоровительный комплекс «Березка», «Фитнес-Park», «Планета
Ариант», «Сафари». До последнего времени немногие игроки решались
работать в высшем сегменте из-за недостаточного числа потенциальных
клиентов (клубная карта на год здесь стоит более $1 тыс.). Рынок фитнес услуг
в Москве очень интересный: даже клиенты с деньгами здесь выбирают
экономичные клубы. Поэтому и ставку лучше делать на массовость.
Низкая пока востребованность дорогих клубов – одна из причин того,
почему в Москве до сих пор отсутствуют федеральные и мировые фитнес
бренды. Несмотря на прогнозы, после закрытия World Gym, в город не пришло
ни одного сетевого игрока.
Предложение не успевает за ростом спроса. Главная причина – малое
количество подходящих помещений и высокий темп роста арендных ставок на
коммерческую недвижимость. Арендная плата «съедает» до 30% прибыли
фитнес клуба, инвестировать же в покупку недвижимости тоже опасно –
окупаемость проекта может доходить до 10 лет. Это приводит к снижению
уровня инвестиционной привлекательности. Инвесторы предпочитают
вкладывать деньги, к примеру, в торговлю – скорость оборачиваемости средств
там гораздо выше.
Основную часть прибыли фитнес центрам по-прежнему приносят
спортивные занятия (60%), но игроки всё чаще вводят в свой прейскурант и
дополнительные услуги, такие как солярий, кабинет ногтевого сервиса, фитнес-
бар. По словам экспертов, на них рентабельность может доходить до 30-40%..
30
По оценке аналитиков фитнес не слишком пострадает от кризиса;
радикального сокращения доли затрат населения на спортивные занятия не
предвидится. Эксперты считают, что весной на рынке произойдёт
традиционный сезонный всплеск. Работать, конечно, стало несколько сложнее,
но весной женщины отдадут последнее для того, чтобы хорошо выглядеть.
Однако это не значит, что у московских клубов нет проблем: вследствие
кризиса может произойти серьёзное перераспределение клиентов в пользу
более дешёвых студий. Новым клубам будет очень сложно существовать.
Планку качества сервиса они подняли очень высоко, но как её поддерживать?
Посетителей стало меньше, а цены наращивать уже нельзя.
В Москве в настоящее время есть уже несколько клубов, принадлежащих
к фитнес сети, а также работают порядка 15 фитнес центров, которые могут
предложить своим клиентам хороший сервис и обслуживание. К ним можно
отнести: «Планета Ариант», «Green Club», «Magic Sun», «Wellness Club»,
«World Gym», «Chokolad», «TechnoGym», «IM Style», «Светлана», «Березка»,
«Атлант», «Maxima», «SubmarineGym», «Fit Zone», «Reginas Club»,
«Метрофитнес», «A-Fitness», «Alex fittnes» и др.
У данных участников рынка сформировались полные представления о
том, что востребовано клиентом: осуществляются аэробные программы-
тренировки, йога, различные танцевальные жанры, большие парки тренажеров,
работают специалисты, причём отдельно по каждому направлению. Важно
отметить дополнительные услуги, такие как сауны, массаж, фитнес-бар,
бассейн и аква-программы.
Всё это делает заведение наиболее привлекательным. К тому же, по
словам фитнес тренеров, это даёт дополнительные доходы. В целом, экономика
фитнес центра строится следующим образом: 60% прибыли приносит сам
фитнес (тренажёрный комплекс и различные программы), дополнительные
услуги приносят около 30%, фитнес-бар 1%, остальное приносит торговля
спортивными товарами.
31
Проанализировав данный рынок в Москве, можно прийти к следующим
выводам: существует потребность в создании фитнес клубов, причем с
небольшими площадями. Действительно, в фитнес индустрии до сих пор не все
гладко, рынка как такового нет. Первые спортивные клубы были просто
«качалками» или секциями аэробики без соответствующей инфраструктуры,
без оборудования, без ценовой политики и сколько-нибудь заметного
менеджмента.
Прошло несколько лет активного строительства рынка, но фитнес
индустрии нет и сейчас. Это очень своеобразная форма размещения капитала,
малорентабельная, требующая постоянных реинвестиций и долгосрочных
вложений. Конечно, сегодняшние бизнесмены хотят вкладывать меньше, а
прибыль получать больше и быстрее.
Но фитнес быстро деньги не приносит. Интересно заметить, что, как
правило, фитнес клубы открывают 2 типа бизнесменов. Либо бывшие
спортсмены, поддерживающие здоровый образ жизни, либо люди, имеющие
«основной» доходный бизнес, а фитнес клубы для них некое формирование
имиджа и объединение людей для ощущения элитарности, причастности к
некоему сообществу объединенных одной целью.
Примечательно, что в США (родина фитнеса) клубы располагаются в 10
минутах ходьбы от работы, либо от дома клиента - это так называемый «свой»
клуб. В Москве, безусловно, этого нет. Поэтому необходимо создание сетевых
фитнес клубов, которые будут располагаться в пределах жилых массивов. Хотя
у нас и существуют фитнес клубы, центры, туда ходит меньшая часть тех, кто
хочет заниматься фитнесом, что объясняется, в первую очередь, денежными
мотивами.
Поэтому Москве в настоящее время не нужны большие, дорогостоящие
фитнес центры, в которых, конечно, всё современное, красивое, рассчитанное
на класс выше среднего, а нужны «свои» клубы, пусть попроще, но с базовыми
комплектами и ценой, удовлетворяющей основные массы нашего города.
32
Поскольку российский рынок фитнес услуг находится на начальном этапе
развития, отсутствует должный уровень конкуренции среди фитнес клубов
(главным образом в регионах), что приводит к возможности игроков держать
высокую ценовую планку на услуги.
Таким образом, можно сказать, что при относительно малом количестве
граждан, занимающихся спортом в России (РФ по этому показателю
значительно уступает США и европейским странам) темпы роста
отечественного рынка фитнес услуг стремительны. Количество сторонников
активного образа жизни в России с каждым годом увеличивается, а оборот
российского рынка фитнес услуг растет в среднем на 40% в год.
К факторам, способствующим дальнейшему росту рынка фитнес-услуг и
увеличения числа спортивных клубам, можно отнести следующие:
вовлечение россиян в общемировой тренд роста популярности
фитнеса и активного отдыха, в рамках которого посещение фитнес-клубов
становится одним из индикаторов качества жизни людей, демонстрацией
социального статуса и принадлежности к определенной социальной группе;
слабая степень проникновения фитнес-услуг на российский рынок в
регионах: в развитых странах вовлеченность населения достигает 15 %, тогда
как в России 2,5 %, причем, львиная доля занимается Москвой;
развитие инфраструктуры фитнес-индустрии в регионах;
пропаганда здорового образа жизни на государственном уровне.
2.3 Стратегический анализ внешней и внутренней среды
Основными тенденциями развития отрасли фитнес услуг являются:
привлечение различных ресурсов в фитнес-индустрию, в частности
с помощью организации и проведения выставочных и фестивальных проектов;
активное развитие среднего ценового сегмента;
рост популярности здорового образа жизни;
33
увеличение роли социальной функции фитнес клубов (фитнес клуб
становится местом общения людей, снятия напряжения после рабочего дня).
Анализ внешней среды включает исследование микросреды и
макросреды организации.
Для выявления наиболее значимых факторов внешней среды проведём
комплексный анализ факторов – STEEP-анализ. Итоги анализа влияния
факторов внешней среды на фитнес-клуб «A-Fitness» представлены в таблице 4.
Таблица 4
Анализ внешнего окружения фитнес клуба «A-Fitness» по
методике STEEP
Фактор
Средний балл
Социо-культурные факторы
1,61
Политические факторы
0,7
Технологические факторы
3,5
Экономические факторы
-6,43
Экологические факторы
2,1
Демографические факторы
-6,3
Международные факторы
-3,5
Отношения с местным населением
7,6
ВСЕГО (+)
15,51
ВСЕГО (-)
-16,23
Среда представлена большим количеством разнообразных факторов,
влияющих на организацию, что показывает ее сложность. Среда
характеризуется большой степенью изменчивости или подвижности.
Большое количество факторов и их изменчивость приводят к тому, что
теряется точность информации о процессах, происходящих в среде, что
повышает неопределенность среды и усложняет процесс принятия решений.
Как видно из таблицы 4, организация испытывает на себе большое
влияние комплекса факторов. Поэтому, чтобы удерживать или увеличивать
захваченный сегмент рынка, необходимо постоянно следить за изменениями в
окружающей конкурентной среде, расширять спектр услуг.
Политическая сфера оказывает положительное влияние, но
незначительное. Это можно объяснить тем, что с одной стороны, активно