24
Видение выражает образ желаемого и возможного будущего состояния
предприятия. Видение входит в основу и позволяет сформулировать миссию
организации.
Миссия направлена на «настоящее» предприятия, а также отражает
основную задачу и назначение бизнеса. Разработка краткосрочных и
долгосрочных целей опирается на миссию предприятия. Цели предприятия
должны быть конкретными, реалистичными и измеримыми.
3. Непосредственное формирование стратегии предприятия следует за
этапами анализа внешней и внутренней среды предприятия, а также
определения видения, целей и миссии предприятия.
Реализация данного этапа сводится к выявлению возможных
стратегических альтернатив предприятия, то есть возможных вариантов
построения стратегии. Затем происходит выбор наилучшей альтернативы в
результате различных методов отбора.
4. Когда выбрана оптимальная стратегическая альтернатива и определена
стратегия предприятия, осуществляется процесс реализации выбранной
стратегии предприятия, а именно происходит превращение замыслов в
действия.
Эффективный процесс реализации стратегии предприятия включает в
себя умелое решение задач по своевременному управлению изменениями
организационной культуры, по применению оптимальной комбинации
материальных, по разработке адекватной избранной стратегии
организационной структуры, финансовых и человеческих ресурсов.
Стратегические альтернативы на этапе реализации выбранной стратегии
превращаются в конкретный оперативный план предприятия.
5. Этап стратегического контроля является завершающим этапом
процесса разработки и реализации стратегии.
Стратегический контроль предполагает отслеживание хода реализации
выбранной стратегии, выявление проблем или изменение исходных условий, на
которых основана разработанная стратегия и своевременная их корректировка.
25
Можно выделить следующие четыре типа стратегического контроля - это
стратегическое наблюдение, контроль хода реализации стратегии, контроль
непредвиденных обстоятельств, а также контроль исходных условий.
13
Каждому руководителю надо решать проблемы построения и
совершенствования системы управления предприятием. Разнообразие
характеристик предприятий, обусловленное особенностями внешней и
внутренней среды, типам продукции, выпускаемой требует исследования
сущности деятельности и вариантов управления ею, анализа теорий построения
систем управления.
Любая стратегия должна разрабатываться с учетом следующих факторов:
- роли и содержания деятельности по конкретной функции;
- взаимосвязи содержательной направленности и вектора влияния
конкретной функции на достижение конкретных целей и миссии предприятия в
целом;
- характер влияния (отрицательный или положительный) выполнения
работ по каждой функции на развитие (упадок) предприятия;
- пределы функций и сферы «перекрестных интересов»; преимуществ и
недостатков в развитии отдельных функций, сильных и слабых мест в их
взаимодействии;
- наличия или отсутствия «узкофункциональной» подхода, конфликтов в
решении общих проблем предприятия;
- сбалансированности между тенденциями развития предприятия и
компетенции специалистов, которые являются исполнителями работ по
отдельным функциям, их профессионализма, этических норм и
предпринимательского духа.
Разработка конкурентной стратегии развития выступает составляющей
всей структуры управления, которая представляет собой взаимосвязанную
совокупность управленческих решений по созданию и использованию
13
Шевченко С.С. Управленческие технологии формирования эффективной команды. -
Экономика и предпринимательство. - 2016. - №4(69-2)
26
конкурентных преимуществ организации.
Процесс формирования стратегий происходит в три этапа:
I этап. Формирование корпоративной стратегии предприятия.
Стратегическая альтернатива предприятия (корпоративная стратегия роста)
определяется на основании всестороннего ситуационного анализа среды
предприятия, с учетом текущей миссии предприятия. Первым шагом является
осуществление анализа влияния факторов внешней среды на деятельность
исследуемого предприятия.
Выделяют факторы, оказывающие влияние на предприятие косвенно,
через различные экономические, политико-правовые, социально-
демографические и технико-технологические институты и процессы, которые
формируют макросреду предприятия, а также факторы непосредственного
окружения предприятия: потребители, поставщики, посредники, конкуренты, и
контактные аудитории, которые в совокупности формируют микросреду
предприятия. Оценка указанных факторов позволяет выявить возможности и
угрозы, со стороны внешней среды для исследуемого предприятия.
II этап. Формирование функциональных стратегий. Первым шагом
является процесс сегментирования рынка предприятия. На основании
полученных данных принимается решение о выборе одного или нескольких
целевых сегментов, формулируется стратегия охвата целевого рынка. Если
разделение рынка предприятия на сегменты нецелесообразно, применяется
стратегия агрегированного (недифференцированного) маркетинга.
Следующим шагом является рыночное позиционирование предприятия и
его продукции, то есть создание определенного образа в сознании
потребителей, отличного от образов, созданных конкурентами. С этой целью
используются стратегии дифференциации, которые в данном случае выступают
как конкурентные стратегии, так как направлены на установление различий
между предприятием и его конкурентами. Существует четыре основных вида
дифференциации: по имиджу, по товару, по сервису и по персоналу.
Функциональные маркетинговые стратегии призваны определить
27
позицию, которую предприятие стремится занять на рынке.
III этап. Разработка инструментальных стратегий. Для достижения
указанной цели предприятие должно разработать набор инструментов, которые
должны обеспечить эффективное позиционирование предприятия и его товаров
на целевом рынке. Стратегические решения принимаются по следующим
элементам маркетинговой программы: товар, цена, каналы распределения,
методы продвижения и персонал. При этом необходимо обеспечить системный
подход к формированию стратегий отдельных элементов комплекса
маркетинга: согласовать их цели и общую направленность. Эффективное
позиционирование и разработка соответствующего комплекса маркетинга для
целевого рынка является источником устойчивого конкурентного
преимущества предприятия на данном рынке.
14
Таким образом, реализация стратегии развития является заключительным
и самым продолжительным этапом стратегического процесса. Стратегия
является одной из основных составляющих стратегического управления, а ее
выбор и реализация составляют суть такого управления.
Задача реализации стратегии развития предприятия состоит в осознании
того, что именно необходимо сделать, чтобы выбранная стратегия работала, а
также были соблюдены намеченные сроки ее исполнения. Иначе говоря,
искусство тут состоит в правильной оценке действий по определению
профессионального исполнения стратегии, ее места и получение
положительных результатов.
14
Азоев Г.Л. Конкурентное преимущество фирмы: монография / Г. Л. Азоев, А. П. Челенков;
национал. фонд подготовки кадров. - М.: Новости, 2015. - С.103
28
2. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ СПОРТИВНО-
ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО КЛУБА (ФИТНЕС-КЛУБА)
2.1 Общее описание спортивно-оздоровительного клуба (фитнес-клуба)
Спортивно-оздоровительный центр (фитнес-клуб) «SWIM&GYM»
располагается в одном из районов Москвы на территории Новой Олимпийской
Деревни. Это наиболее экологически чистый район в юго-западном
административном округе.
Услуги клуба очень разнообразны. Фитнес-клуб «SWIM&GYM» был
открыт в специально спроектированном под фитнес клуб современном здании
как первый в городе клуб, созданный для самой требовательной аудитории и
предоставляющий полный спектр фитнес услуг мирового стандарта,
необходимых для полноценных занятий фитнесом всей семьей.
Фитнес-клуб «SWIM&GYM» с особой атмосферой комфорта, клуб для
людей, которые знают, каким должен быть настоящий фитнес. Занятия в
фитнес-клубе «SWIM&GYM» позволяют человеку восстановиться, обрести
хорошую физическую форму, повысить жизненный тонус в условиях
максимального комфорта при высоком уровне сервиса и профессионализма
команды фитнес клуба. Комплексный подход к фитнесу, самое современное
оборудование ведущих мировых производителей, совершенная система климат-
контроля, высококвалифицированный персонал, надежные системы
безопасности, индивидуальное сопровождение каждого члена фитнес клуба
«SWIM&GYM».
Основные услуги фитнес-клуба «SWIM&GYM»:
- лаборатория Фитнес-тестирования;
- тренажерный зал;
- кардио зал;
- бассейн с выделенной зоной джакузи, возможностью проводить
программы по аквааэробике на мелкой и глубокой воде;
- групповые программы: аэробика, йога, пилатес, танцы, силовые
29
программы, стрейчинг и др. (2 зала);
- зона функционального тренинга (в тренажерном зале);
- студия пилатеса (профессиональное оборудование);
- сауны в раздевалках и в зоне бассейна.
Дополнительные услуги фитнес клуба «SWIM&GYM»:
- абонементы на занятия в «студии»;
- персональный тренинг;
- интернет кафе;
- детская комната;
- фитнес бар, фитнес-питание «на вынос»;
- солярий, массаж: спортивный, расслабляющий;
- услуги спортивного врача, диетолога и др.
Тренажерный зал оздоровительного центра оснащен самым современным
оборудованием таких известных фирм, как TECHNOGYM, PRECOR,
PANATTA, POWER-PLATE.
В клубе имеется следующие основные направления современной
аэробики: классические (аэробика, «слайд», «степ платформа»), силовые (с
использованием весовых категорий «гантели» и «боди-бар», амортизаторов
«Эксеринг», Step Tubes, Body Pump), танцевальные уроки (Body ballet, Latino,
Hip Hop), а также увлекательные занятия на велотренажерах.
Главным достоинством клуба можно считать великолепный по красоте
бассейн. Это единственный в России глубоководный бассейн, который
оборудован подводным звуком и светом так, что, погружаясь под воду, клиент
продолжает оставаться во власти музыки. В клубе к услугам клиентов имеется
бар, в котором имеются в широком ассортименте смешанные напитки, горячие
блюда, закуски и кондитерские изделия. В баре всегда зеленый чай и
ароматный кофе.
Стратегия фитнес клуба заключается в оказании максимально
качественных услуг своим клиентам по широчайшему спектру и звучит
следующим образом: «Фитнес клуб стремится расширить и удержать свою
30
долю рынка фитнес услуг благодаря качественному сервису, новым решениям
и профессионализму сотрудников компании, а также за счет повышения
качества предоставляемых услуг, что позволяет сделать вывод о том, что
реализация принципов всеобщего менеджмента качества и оптимизация
системы управления качеством будут играть особую роль в осуществлении
стратегии компании».
Целью деятельности фитнес клуба является получение прибыли в
процессе создания ценного конечного продукта, которым является клиент,
движущийся к здоровью и красоте, получая промежуточные результаты,
довольный комплексом услуг, работой персонала и отлаженными
технологиями. Организация стремится к наиболее полному удовлетворению
потребностей населения в спортивно-оздоровительных услугах.
В клубе работают высококвалифицированные специалисты и сотрудники,
профессиональные и внимательные инструкторы помогут подобрать
индивидуальные комплексы упражнений и получить консультацию по
правильному питанию.
Организационная структура управления фитнес-клубом «SWIM&GYM»
представлена на рисунке 2.1.
Рисунок 2.1. Организационная структура фитнес-клуба «SWIM&GYM»
31
В фитнес-клубе «SWIM&GYM» действует линейно-функциональная
структура управления. Линейно-функциональная структура обеспечивает такое
разделение управленческого труда, при котором линейные звенья управления
призваны командовать, а функциональные - консультировать, помогать в
разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений,
программ, планов.
Руководители функциональных подразделений осуществляют влияние на
производственные подразделения формально. Как правило, они не имеют права
самостоятельно отдавать им распоряжения, роль функциональных служб
зависит от масштабов хозяйственной деятельности и структуры управления
фирмой в целом. Как видно из этой структуры, возглавляет предприятие
директор, который несет всю полноту ответственности за деятельность
предприятия и его сотрудников, включая материальную, дисциплинарную,
гражданско-правовую, уголовную ответственность.
Основные экономические показатели хозяйственной деятельности
организации отражены в таблице 2.1.
Таблица 2.1.
Основные экономические показатели хозяйственной деятельности
фитнес-клуба «SWIM&GYM»
Показатели
2016г.
2017г.
2017г. по сравнению
с 2016г.
Отклонение
(+, -)
Темп
роста,%
Выручка от реализации продукции,
тыс.руб.
6476
5821
-655
-10,11
Основной капитал, тыс.руб.
1964
2236
272
13,85
Оборотный капитал, тыс.руб.
551
564
13
2,36
Общая сумма капитала, тыс.руб.
2515
2800
285
11,33
Фондоотдача, руб.
3,3
2,6
-0,7
-21,21
Коэффициент оборачиваемости
оборотных средств
11,75
10,32
-1,43
-12,17
Коэффициент оборачиваемости
капитала
2,58
2,08
-0,5
-19,38
Балансовая прибыль, тыс.руб.
317
138
-179
-56,47
Прибыль от реализации продукции,
тыс.руб.
317
138
-179
-56,47
Рентабельность продаж, %
0,05
0,02
-0,03
-60
32
Анализируя работу фитнес-клуба «SWIM&GYM» можно сказать, что за
отчетный год наблюдалось снижение выручки от реализации на 655 тыс.руб.
или на 10,11%. Оборотный капитал на конец года возрос на 13 тыс.руб. или на
2,36%. Прибыль от реализации снизилась на 56,47%. Рентабельность продаж на
конец года также снизилась на 60%, что говорит об ухудшении экономических
показателей предприятия
2.2 Стратегический анализ спортивно-оздоровительного рынка
Российский рынок фитнес услуг начал свое становление примерно 20 лет
назад. Именно в данный период в Россию из-за границы стали проникать
различные модные направления, одно из которых - представление о том, как
важно вести здоровый образ жизни и иметь красивую спортивную фигуру. До
этого в нашей стране фитнеса, как такового, практически не было -
отсутствовали клубы, в которых люди могли заниматься аэробикой, йогой или
силовыми упражнениями, не было собственных методик и тренеров. Весь
рынок фитнес услуг ограничивался примитивными «самодельными» качалками
в подвальных помещениях.
Ситуация изменилась, когда из-за рубежа, в основном из США, начали
приезжать профессиональные тренеры со своими мастер-классами и владельцы
фитнес клубов, проводившие бизнес-семинары для тех, кто хотел развивать это
направление в России. В России стали перенимать зарубежный опыт, и
постепенно в нашей стране начали появляться настоящие фитнес клубы.
В связи с недавним началом развития фитнес индустрии в сравнительном
соотношении по количеству занимающихся, Россия значительно уступает не
только лидерам - американцам, но и большинству европейских государств. По
данным ВЦИОМ, в России количество людей, которые занимаются фитнесом,
составляет всего 3% от общей численности населения, тогда как в США - 14,1%
населения занимается фитнесом, в Германии - 8,5%, в Голландии - 15,5%, а в
Великобритании - 6%. Данные факторы свидетельствуют о том, что резервы у
33
Российского фитнес рынка очень большие.
15
Важным моментом является то, что российский рынок фитнес услуг в
основном начал свою работу в сегменте премиум-класса, в связи с тем, что в
период становления фитнес индустрии занятия в фитнес клубе считались
дорогим способом времяпрепровождения. Тогда как, в США развитие
индустрии фитнеса началось с клубов среднего класса. Следовательно, сам
подход к развитию фитнес индустрии в нашей стране изначально отличался от
американского.
В современных условиях политических и социально-экономических
преобразований страны особое внимание уделяется вопросам формирования
системы мер, направленной на развитие физического и духовного здоровья
нации, формирования навыков здорового образа жизни.
За последние три года сектор физической культуры и спорта (ФКС) в
России развивался быстрыми темпами и по некоторым оценкам его ежегодный
прирост составлял 25% и более. За 2017 г. объем услуг ФКС в сравнении с
предыдущим периодом увеличился на 4,2%, показав самый высокий рост среди
всех наблюдаемых видов услуг в стране.
По данным Всероссийского центра изучения общественного мнения
(ВЦИОМ) жители России считают, что здоровье - это важнейшая составляющая
всей жизни. При этом только 13% отмечают, что на сохранность здоровья
влияют физическая нагрузка и спортивные занятия.
В нашей стране этот показатель зафиксировался на уровне 11%, из
которых 3% вовлечены в занятия фитнесом, в то время как в США и Европе
отметка достигает более 14% от общего числа населения, в Германии - 8,5%, в
Голландии -15,5%.
Для формирования положительных тенденций в отрасли правительство
РФ стабильно разрабатывает программы и стратегии развития ФКС. Уже
вступила в силу федеральная целевая программа «Развитие физической
15
Мировой рынок фитнеса и самые спортивные нации [Электронный ресурс]. - Режим
доступа: http://mjonaus.livejournal.com/432827.html