35
предложением. Например, миссия ПАО «Хххххх» гласит: «надежное,
эффективное и сбалансированное обеспечение потребителей природным
газом, другими видами энергоресурсов и продуктами их переработки» [15].
Или миссия ПАО «Сбербанк»: « Мы делаем жизнь людей лучше,
помогая
реализовывать их мечты» [18]. Миссия компании «Майкрософт»: «Лидерство
в сфере глобальных телекоммуникационных услуг» [1].
Постановка целей развития предприятия
Цели – это конкретное состояние отдельных характеристик
предприятия, которых оно желало бы добиться через определенный
промежуток времени и на достижение которых направлена ее деятельность.
Цели бывают долгосрочные и краткосрочные. Как правило,
краткосрочные цели вытекают из долгосрочных.
В зависимости от специфики деятельности, отрасли в целом,
состояния внешней и внутренней среды, миссии в каждой компании
устанавливается свой необходимый набор целей. Однако, несмотря на
ситуационность в выборе целей, следует выделить несколько направлений,
по которым в организациях устанавливаются цели [5]:
– прибыльность (показатели: прибыль, рентабельность, доход на
акцию и др.);
– положение на рынке (доля рынка, объем продукции);
– производительность (издержки на единицу продукции, объем
производимой в единицу времени продукции);
– финансовые ресурсы (структура капитала, величина оборотного
капитала);
– мощности организации (занимаемая площадь, количество единиц
техники);
– разработка продукта, обновление технологии (величина затрат на
НИОКР, сроки введения нового продукта);
– организационные и управленческие изменения;
36
– человеческие ресурсы (повышение квалификации, текучесть
кадров);
– работа с клиентами (скорость обслуживания, снижение количества
жалоб);
– социальная ответственность (благотворительность, экология).
При установке необходимо учесть, что цели должны быть:
– достижимыми;
– гибкими;
– измеримыми;
– конкретными;
– совместимыми;
– приемлемыми.
Методологическую основу стратегического менеджмента образует
целевой подход, т. е.:
– четкое определение и формирование целей деятельности
предприятия и его подразделений;
– ранжирование и упорядочивание целей;
– установление сроков их достижения;
– определение стратегических задач по их достижению.
Важность определения целей связана с тем, что они:
– являются фундаментом для процесса корпоративного менеджмента
в целом: планирования, маркетинга, организации, координации и контроля;
– определяют способы повышения эффективности бизнеса;
– лежат в основе принятия любого делового решения;
– служат руководством для формирования конкретных плановых
показателей.
Совокупность целей различных уровней представляет систему
взаимосвязанных целей, которую принято называть деревом целей.
Построение дерева целей может быть выполнено как декомпозицией
(расчленение целей высшего уровня на цели низшего уровня), так и
37
композицией (из целей низшего уровня формулируются цели более высокого
уровня) [1].
Впервые дерево целей (пирамида, иерархия целей) была разработана
Г. Линстоуном в компании «REND-corporation» для обеспечения реализации
целей военного характера.
Принципы декомпозиции целей:
1. Построение дерева целей по временным интервалам.
2. Построение по функциональному принципу.
3. Ранжирование целей по уровням управления.
4. Ранжирование целей по стадиям жизненного цикла продукции.
5. Смешанная иерархия целей.
Таким образом качество предоставляемых услуг, в связи с высокой
конкуренции, постоянно повышается, что все чаще привлекает внимание
потребителя.
Однако есть и факторы, сдерживающие развитие рынка, например, это
отсутствие необходимых помещений и высокая стоимость их аренды. Сюда
же можно включить недостаточность политики налогообложения –
отсутствие льгот, высокая стоимость закупки оборудования, внедрение
технологий и уровень образовательного процесса.
38
2. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ СПОРТИВНО-
ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО ФИТНЕС – КЛУБА (НА ПРИМЕРЕ
ФИТНЕС - ЦЕНТРА «WELLNESS PARK»)
2.1 Технико-экономическая характеристика предприятия
Фитнес клуб в Москве «Wellness Park» предлагает своим посетителям
следующие услуги: бассейн для детей и взрослых, тренажерный зал,
теннисный корт, взрослый и детский фитнес, а так же полный комплекс SPA
процедур.
Фитнес-центр «Wellness Park» расположен на юго-западе Москвы
(ЮЗАО), ул. Воронцовские пруды, д.3. Недалеко от центра расположены
следующие станции метро: Ленинский проспект, Новые Черемушки и
Калужская.
Фитнес клуб стал неотъемлемой частью жизни тех, кто решил вести
здоровый образ жизни и всегда быть в хорошей форме. В нашем клубе
работают профессиональные инструктора - это ведущие профессионалы
фитнеса Москвы и России, за плечами которых богатый спортивный и
тренерский опыт. Они с удовольствием ответят на все вопросы и помогут
составить индивидуальные программы тренировок, с учетом уровня
подготовленности и целей.
В спортивном меню фитнес центра "Wellness Park" силовые
тренировки, йога, детский фитнес, степ, аквааэробика и различные виды
единоборств. Кроме этого, наш клуб рад предложить SPA салон класса
ЛЮКС, великолепный бассейн, парную и профессиональный массаж. Мы
постарались не забыть ни об одной составляющих отдыха качественного и
здорового отдыха.
Все занятия проводятся в профессионально оборудованных залах, в
условиях уютной обстановки и комфорта. На обширной территории в 7000
кв. м разместились тренажёрный зал, зал для бокса, 6 залов групповых
занятий, профессиональный бассейн, теннисный корт (включая детский
39
теннис), кафе, зоны взрослого и детского фитнеса, турецкие бани, сауна,
русская баня, салон красоты и многое другое.
Фитнес клуб Wellness Park это воплощение ваших представлений о
комфортном спортивном центре, где работа над собой и активный отдых
превращаются в волшебный коктейль «Фитнес - СПА – Досуг».
Миссия Wellness-park
Воплощение в жизнь философии здорового образа жизни, целостного
оздоровления людей - на физическом, эмоциональном, ментальном и
духовном плане, посредством комплексного воздействия специального
подобранных оздоровительных мировых методик.[25]
Проектированием клуба занималась немецкая компания. Клуб
объединяет в своей концепции все составляющие понятия Wellness - это SPA,
Fitness, бани и сауны, фитобар и главное - релаксация и ощущение комфорта.
Клуб работает только по системе Клубных карт, что предполагает
наличие внутренней культуры и исключает появление случайных разовых
посетителей, которые могут нарушить спокойствие и комфорт Членов Клуба.
У нас не разрешены разовые посещения. Это обусловлено желанием
создать максимальный комфорт для Членов Клуба.
Клуб разделяется на несколько зон, в каждой из которой есть свои
нормы ношения одежды и свои правила поведения:
Зона рецепции: холл (в нем находятся индивидуальные кабинки для
хранения вещей), гардероб, стойка, парикмахерская (рассчитан на одного
клиента. В этом кабинете можно получить различные парикмахерские
услуги, только в более уютной приватной обстановке. И кресло, меняющее
угол наклона, и мобильная раковина (для мытья головы Вам не придется
вставать с места) - все для максимального комфорта клиента! Очень удобно
воспользоваться услугой укладки после спа-процедур или посещения Клуба),
солярий (последнего поколения, 52 лампы мощностью 230 вт, зеркальный
потолок и пол обеспечивают равномерный загар по длине всего тела.
40
Эффективная система вентиляции создает комфортную температуру внутри
кабины).
Раздевалки (спроектированы с учетом концепции wellness: в них
разделяются потоки посетителей в разной одежде: в одну дверь заходят и
выходят посетители в повседневной и спортивной одежде, в другую - в
халатах, направляющиеся в SPA- центр или в акватермальную зону). Халат и
два полотенца предоставляется Клубом. Для удобства в раздевалке (женской)
предусмотрена комната для переодевания, в обеих раздевалках - две душевые
(свет включается автоматически) и туалетная комната.
Тренажерный и фитнес-зал. Всѐ оборудование сконструировано
учетом законов биомеханики и анатомии человека, что во много раз
повышает эффективность оборудования по сравнению с аналогами.
Уникальность тренажеров и профессиональный подбор оборудования
позволяют эффективно заниматься как профессионалам, так и новичкам
тренажерном зале представлены:
кардиозона;
зона тренажеров с плиточной загрузкой;
зона свободных весов.
Для удобства членов клуба:
Кардиотренажеры оснащены индивидуальными телевизорами,
принимающими до 40 спутниковых каналов.
На мониторах Вы всегда можете видеть отображение параметров
тренировки (время, скорость, пульс, пройденная дистанция и др.)
В зале всегда находится дежурный инструктор, который ответит на
все Ваши вопросы, обеспечит подстраховку в зоне свободных весов и
поможет в выборе тренажера.
Оборудование тренажерного зала представлено в таблице 2.1
41
Таблица 2.1
Линейка тренажеров, представленная фирмами: Life - Fitness,
TehnoGym, Paramount
Эллиптический кросс-тренажер
Life Fitness
Кардиотренажер
Степпер Life Fitness
кардиотренажер
Беговая дорожка Life Fitness (2)
кардиотренажер
Тренажер имитация конькового
хода
кардиотренажер
Силовые тренажеры
Inner/Outer thigh
Сведение, разведение ног
Leg Extension/ Leg Curl
Выпрямление, сгибание ног
Leg press
Жим ногами
Chest press
Жим от груди
Shoulder press
Жим от плеча
Pulldown
Тяга верхнего блока (Проработка мышц
спины)
Arm Curl
Бицепс машина
Кроссовер
Мультистанция на различные группы
мышц
Pec Flay/ Rear Delt
Тренажер для дельтовидных и грудных
мышц
Glute Machine
Тренажер для проработки ягодичных
мышц
Multy Hip
Тренажер для проработки мышц бедра
Rotary Torso
Тренажер для проработки косых
брюшных мышц
Abdominal
Тренажер для брюшного пресса
Row/Rear Deltoid
Тяга нижнего блока (проработка мышц
спины и задних дельтовидных мышц)
Машина Смита
Силовая машина для работы на
различные группы мышц
Скамья для жима со стойкой с изменением угла наклона
Скамья для бицепса
Римский стул
Тренажер для пресса
Гиперэкстензия
Тренажер для проработки мышц нижней
части спины и задней части бедра
Многофункциональный тренажер.
Турник, Брусья, Пресс
Скамья с изменением угла наклона (2)
Гриф
15, 20 кг
S-образный гриф
8 кг
Зажимы для грифов
Диски (Блины) тяжелоатлетические
1,5; 2,5; 5; 10;15;20;25кг
Гантели
2-20кг; 22-50кг
Стойка для гантелей (2)
Пояс тяжелоатлетический (2)
42
продолжение таблицы 2.1
Эллиптический кросс-тренажер
Life Fitness
Кардиотренажер
Резина амортизационная
TRX- тренажер
Мяч атлетический (3)
4;5кг
Гимнастические полусферы (5)
Ежедневно в клубе проходят тренировки по фитнесу, различных
направлений: Yoga, PW yoga, PW Stretch, Tae-bo(Кикбоксинг), Step, Cycle,
Pilates, Fit-yoga, Hot Iron, Super sculpt (F-Training,Problem zone,Super lady),
Super PWC, TABS (Total Abdominals), LBD, Fitness MIX, Fit Ball , Aqua, Slide.
Более подробное описание фитнес направлений представлено в Приложении
А. Все тренировки проводятся с помощью современного оборудования,
представленного в таблицах 2.2 и 2.3.
Таблица 2.2
Оборудование для фитнеса
Наименование
Назначение
Коврики
Для фитнеса, для йоги
Гимнастический мяч (Фитбол)
Мячи для групповых тренировок
Слайд-доска
Сайкл-тренажер
Велотренажер для групповых
тренировок
Гимнастическая палка (Бодибар)
Дополнительное оборудование для
групповых тренировок 2,5;3;4;5;7кг
Кольцо для пилатеса
Мячи для пилатеса
Степ платформа
Дополнительное оборудование для
групповых тренировок
Штанги для аэробики
Оборудование для Hot Iron
Стойка для штанг
Hot Iron
Гантели
Дополнительное оборудование для
групповых тренировок
Утяжелители
Дополнительное оборудование для
групповых тренировок
Медицинские мячи
Блок для йоги
Дополнительное оборудование для
йоги
Ремень для йоги
Дополнительное оборудование для
йоги
43
продолжение таблицы 2.2
Гантели
Дополнительное оборудование для
групповых
тренировок0,5;1;1,5;2;3;5кг
Сойка для оборудования
Напольная Груша
Для бокса (2)
Боксерский мешок
Оборудования для акваэробики
Доска для плавания
Гантэли для аквааэробики
Пояс для аквааэробики
Отягощения для ног
Перчатки для аквааэробики
Гибкая палка (нудлс)
Отягощения для рук Happy Flower
Акватермальная зона (включает в себя: бассейн, гидромассажный
вирпул, зону отдыха у бассейна, Души Впечатлений «Атлантика» и
«Тропический Шторм», Финскую сауну, Русскую баню, Турецкую баню
(Хамам), Травяную баню, Снежный фонтан, 2 обычных душевых кабины с
ледяными ушатами).
Русская баня. Известна своими многовековыми корнями и
традициями. Баня парит, баня правит, баня все поправит - говорится в
известной пословице. Народная мудрость очень емко и точно подметила
особенности русской бани. В нашей бане температурно-влажностный режим
поддерживается автоматически, и нет необходимости «поддавать» пару. В
нашей бане разрешено традиционное для русской бани парение вениками,
которое проводит наш специалист по банным массажам.
Финская сауна Финны, в отличие от русских, предпочитают сауну с
сухим паром.
Температура такой сауны достигает 110 градусов, а влажность при
этом - только 5-15%. Сказать что лучше - русская баня или финская сауна -
нельзя.
44
Турецкая баня (хамам). Баня, которая тоже имеет древние корни. Но в
жарком климате восточных стран неприемлемо было мыться в бане с
высокой температурой, в отличие от русской бани или финской сауны.
Эксклюзивной изюминкой клуба является травяная баня.
Невысокая температура и влажность позволят наслаждаться ароматами
полезных трав (смена аромата происходит каждые 20 минут), а меняющееся
освещение и музыка, соответственно каждому аромату позволит
отключиться от повседневных забот и на некоторое время погрузиться в мир
покоя и блаженства. Ароматерапия - это известный с древних времен способ
снять напряжение, расслабиться. Эта баня лишена недостатков и не имеет
противопоказаний. Еѐ температурно-влажностный режим любят и женщины,
мужчины.
С древнейших времен известна целительная сила воды. Все мы знаем,
что даже обыкновенный душ способен творить чудеса, волшебным образом
смывая груз забот и негативных эмоций. А если к обычному душу
присоединить цвет, свет, запах и меняющиеся по температуре и
интенсивности струи воды, то обыкновенный душ превращается в Душ
впечатлений. В Клубе два душа впечатлений - «Атлантика» и «Тропический
шторм» - позволят окунуться в мир необыкновенных ощущений, в мир
положительных эмоций. Души вместе имеют 5 программ, различных по
своему эмоциональному и профилактическому воздействию на организм.
Среди них - охлаждающие (рекомендуются после саун), согревающие
(после купания в бассейне) и контрастные (после физических нагрузок для
снятия мышечной усталости и для подготовки к спа-процедурам) [11]
Управляются души впечатлений легко и просто с кнопочного пульта,
расположенного на панели внутри душевой кабины. Так как программы все
различны по своему воздействию, рекомендуется в каждое посещение душа
выбирать одну программу.
Любителям активного отдыха предлогается отработать навыки
плавания в бассейне, где установлены два противотока. Расслабить мышцы,