74
внимание фитнес-центра к данному направлению. Но на настоящий момент,
что в «Городе Развлечений», что в общем в регионе не нашлось ни одного
клуба, которые предлагали особые услуги для поддержания здоровья и
тренировок именно этой возрастной группы.
Очень примечательна услуга центра по развитию детей разной
возрастной категории с привлечением педагогов различной направленности. В
то время, как папа с мамой занимаются фитнесом, ребенок развивается под
наблюдением опытного педагога. С учетом того, что район, где находится
фитнес-центр - новостройка, население в основном так же молодое, то данное
направление очень востребовано.
Результаты деятельности клуба в значительной мере зависят от
показателей работы исполнителей: тренеров, инструкторов, администраторов,
от их квалификации. Часть посетителей центра отмечают, что не все
инструктора нравятся, что работает не в пользу имиджа клуба.
Изучение отзывов показало, что основную массу клиентов устраивает
большое количество различных тренажеров, большие залы, хорошая
вентиляция, раздевалки, бесплатная парковка. Это все работает на репутацию
клуба. Бренд «Город развлечений» оправдывает свое название, отдых на все
случаи жизни - Город развлечений, безудержного веселья и безумных
поступков. Отличный спортзал, лучший в городе! –это отзыв клиента клуба.
В 2018 г. совокупный объем продаж фитнес–центра «Город Развлечений»
составил 17,2 млн.руб. Исходя из Пособия к МГСН 4.08-97 "Массовые типы
физкультурно-оздоровительных учреждений". Выпуск 3 "Специализированные
спортклубы", средняя пропускная способность фитнес центра такого уровня
составляет 1600 человек в день. При средней цене в 2018 году в 250 рублей за
одно посещение, центр должен был заработать 146 млн. рублей. Можно
предположить, что причина в таком низком уровне дохода центра – высокая
конкуренция. Применив анализ сил Портера к компании, мы можем сказать
следующее:
75
Соперничество между существующими конкурентами (умеренное). Для
фитнес-индустрии характерна не очень агрессивная конкуренция. Конкурируют
все, от мелких студий до самых крупных комплексов, но игроков на рынке не
очень много, рынок не насыщен. Некоторые специализируются
на определенных типах фитнес-услуг и в своей области могут удовлетворять
потребности клиентов лучше, чем «Город Развлечений». Хотя соперничество
на этом рынке довольно сильно, «Городу Развлечений» удалось создать себе
репутацию современного фитнес-центра с оптимальным соотношением цены
и качества. Спортивных комплексов и фитнес-центров в регионе,
с аналогичным набором услуг и возможностей, немного.
Угроза появления новых игроков (сильная). Новые игроки всегда
являются угрозой для «Города Развлечений», поскольку на спортивно-
оздоровительном рынке почти нет барьеров, мешающих компаниям заняться
бизнесом в сфере фитнеса. Это стимулирует появление большого количества
компаний на рынке предоставления фитнес – услуг. Впрочем, они вряд ли
могут сравниться с фитнес- центром«Город Развлечений» по размеру и размаху
спортивных, оздоровительных и развлекательных услуг. Тем не менее
в совокупности новые конкуренты могут доставить массу неприятностей.
К тому же другие клубы могут легко организовать к примеру,
реабилитационные (спортивно-ориентированные ) уроки на основе
функционального тренинга и посягнуть на часть потенциальных клиентов
«Города Развлечений».
Рыночная сила покупателей (высокая) Люди, которые занимаются в
фитнес- центре, чувствительны к цене. По отдельности они не могут
похвастаться большим влиянием, но вместе они — большая сила, т.к. клиенты
знают предлагаемые услуги и цены, могут самостоятельно выбирать удобное
время и место предлагаемых услуг, затраты на смену клуба не значительны.
Все, что в «Города Развлечений» может вызвать неудовлетворение
клиентов (например, значительное повышение цен), очень опасно для центра.
76
Рыночная сила поставщиков (слабая) Много фирм продающих тренажеры
и спорт инвентарь, а это означает , что позиция поставщиков не слишком
сильна, к тому же у фитнес-центра достаточно альтернативных источников
снабжения, которыми он может воспользоваться, если тот или иной поставщик
окажется несговорчивым.
Угроза появления продуктов (услуг) -заменителей (средняя). Потребитель
может перейти на перейти на видео-курсы фитнеса или на пробежку в парке. На
выбор потребителя влияет стоимость услуг и их качество. Следовательно,
потребитель может обратиться к более дешевым услугам или вообще не
использовать их.
Конкуренция на Пензенском рынке фитнес-услуг развивается по
нескольким направлениям:
конкуренция между сетями компаний (сеть – сеть),
конкуренция между сетевыми компаниями и одиночными клубами
(сеть - одиночный фитнес-клуб(центр, комплекс).
В настоящее время на региональном рынке отдельных клубов и центров
больше, чем сетевых. Фитнес–центр «Город Развлечений» является одним из
крупнейших игроков на рынке предоставления фитнес- услуг г. Пенза. Среди
основных фитнес-клубов конкурентов можно назвать такие клубы, как
динамично развивающийся сетевой фитнес-клуб «UNI-GYM» (Терновский
куст), а также физкультурно-оздоровительный центр «Фитнес Plaza» и
Спортивный клуб FitUp «Наш квартал». Все эти клубы находятся в
Первомайском районе г. Пензы, но расположены довольно удаленно друг от
друга.
В таблице 11 представлена общая характеристика конкурентов,
находящихся непосредственно в районе расположение фитнес центра «Город
Развлечений».
Конкурентные преимущества и недостатки компаний Таблица11.
Конкуренты
Силы (преимущества)
Слабости (недостатки)
ФЦ «Город
Развлечений»
Хорошее место расположение
(центр города Спутник) Наличие
Отсутствие бассейна.
Очень высокие цены.
77
тренажерного зала и восточных
единоборств. Скалодром,
пейнтбол, конный спорт и детский
развивающий клуб.
Дружественная атмосфера,
квалифицированные инструктора.
Клубная карта, абонемент в
зависимости от времени суток.
Корпоративный фитнес. Детский
фитнес. Наличие бесплатной
парковки
ФК «UNI-
GYM»
(Терновский
куст)
Хорошее место расположение (ТЦ
«Терновский куст») Сетевой клуб
регионального значения (г.Пенза)
Наличие тренажерного зала и
восточных единоборств. Фитнес-
тестирование и
реабилитационные занятия .
Дружественная атмосфера.
Клубная карта, абонемент в
зависимости от времени суток.
Корпоративный фитнес. Детский
фитнес. Оформление клубной
карты "Пенсионная" со скидкой.
Отсутствие бассейна.
ФОЦ «Фитнес
Plaza»
Наличие тренажерного зала.
Тренировки для опорно-
двигательного аппарата и
реабилитационные занятия.
Широкий спектр дополнительных
услуг. Дружественная атмосфера.
Наличие сауны.
Отсутствие бассейна.
Отсутствие детского
фитнеса.
СК FitUp
«Наш
квартал».
Наличие тренажерного зала.
Тренировки для опорно-
двигательного аппарата и
реабилитационные занятия.
Широкий спектр дополнительных
услуг.
Отсутствие широкого
спектра восточных
единоборств
Отсутствие бассейна.
Отсутствие детского
фитнеса. Отсутствие
танцевальной подготовки
Персонал клуба не
клиентоориентирован.
Плохие подъездные пути.
Нет квалифицированных
тренеров. Плохая
вентиляция.
Так как «Город Развлечений» ориентируется на среднеценовой сегмент,
то мелкие игроки рынка не представляют особой конкуренции. Признанный
лидер рынка – фитнес-центр «Город Развлечений».
Вывод: конкурентоспособность фитнес - центра «Город Развлечений»
базируется на широком комплексе предоставляемых услуг, выгодном
78
территориальном расположение (удобный проезд, наличие парковки),
высококвалифицированном тренерском составе, развитой системе
коммуникаций с потребителем, устоявшемся благоприятном, узнаваемым
имидже, ассоциирующимся с качеством, продаже годовых абонементов и
клубных карт по цене, соответствующих требованиям и ожиданиям целевого
рынка, а так же внедрении новых, часто экслюзивных для регионального
рынка, услуг (товаров).
Для выбора и обоснования стратегии деятельности предприятия по
результатам проведенного анализа определим основные направления органи-
зационных изменений с помощью - SWOT- матрицы (таблица 12), в которой
отражены слабые и сильные стороны предприятия, а также существующие
возможности и угрозы в деятельности ООО «Город Развлечений».
SWOT-анализ фитнес-центр «Город Развлечений» Таблица 12
Сильные стороны
Слабые стороны
Месторасположение фитнес-центра
Квалифицированный персонал
Разнообразие услуг
Программы тренировок,
соответствующие мировым стандартам
Хорошая финансовая база
Хорошая репутация клуба
Высокое качество оборудования и
инвентаря
Известность
Широкий спектр дополнительных услуг
Постоянные клиенты
Развивающие программы для детей
Парковка для клиентов
Недостаток опыта в организации
бизнеса в данной сфере при
нежелании учиться
Цены
Незнание потребностей рынка
Нехватка высококвалифицирован-
ных инструкторов, тренеров и
педагогов
Отсутствие активной рекламной
деятельности.
Оборудование (тренажеры)
быстро изнашивается
Высокая зависимость от
кредиторов (наличие высокой
кредиторской задолженности)
Отсутствие системы мотивации
персонала
Возможности
Угрозы
Популяризация здорового образа жизни
(как варианты занятии для опорно-
двигательного аппарата и занятия для
55+ )
Устройство бассейна
Внедрение новых малоизвестных
видов фитнеса (фехтование)
Развитие фитнеса, как спорта
Выход на новый сегмент рынка
Борьба за VIP клиентов
Снижение интереса населения к
предоставляемым услугам, в связи
с ростом популярности
заменяющих услуг (бассейн,
аэробика, др. виды спорта)
Низкие доходы потребителей
Увеличение доступных отдельных
малых шейпинг залов и "качалок"
Появление новых требований
к сертификации инструкторов
79
Государственная поддержка спорта
Тенденция молодежи к здоровому
образу жизни
Изменение организационной структуры
управления.
Внедрение бизнес- планирования и
статистики
Расширение маркетинговых
возможностей посредством
использования современных интернет-
технологий.
Улучшение финансового состояния.
Разработка эффективной кадровой
политики, Разработка мотивации
сотрудников.
Появление конкурента с меньшей
ценой
Отсутствие (снижение) квалифи-
кации кадров
Появление нового, более круп-
ного и современного спорт-
комплекса
Изменение предпочтений в спорте
Снижение налоговых льгот
Ликвидация предприятия
вследствие банкротства.
Как видно из SWOT-анализа: самую большую угрозу несет появление
новых конкурентов с новым оборудованием, более низкой ценой и с более
удобными картами посещения. Создание новых видов тренировок и разработка
уникальных тренажеров привлечет новых клиентов. В результате нехватки
квалифицированного персонала в области маркетинга отсутствует активная
реклама услуг предприятия и поиска потенциальных клиентов.
Данные SWOT - анализа говорят о том, что, несмотря на существенные
слабые стороны и угрозы извне, ООО «Город Развлечений» имеет достаточно
сил и возможностей для улучшения своей хозяйственной деятельности за счет
совершенствования организационной структуры, внедрение бизнес-
планирования и статистики и анализа работы центра, разработки эффективной
кадровой политики, мотивации сотрудников.
Спорт вошел в моду и поддерживается государством эти факторы
благоприятно скажутся для развития фитнес-центр «Город Развлечений».
Выявленные ранее сильные стороны в работе компании и возможности
внешней среды нужно сопоставить между собой (в отношении один к одному
или один к многим). Цель такого сопоставления – определить, на основании
каких сочетаний конкурентных преимуществ и возможностей следует строить
стратегию (см. таблицу 13. Конкурентные преимущества и возможности
фитнес-центр «Город Развлечений»).
80
Конкурентные преимущества и возможности
фитнес-центр «Город Развлечений» Таблица 13
Возможности
Силы (преимущества)
Популяризация здорового образа
жизни (как варианты занятии для
опорно- двигательного аппарата и
занятия для 55+ )
Месторасположение фитнес-центра
Квалифицированный персонал
Обеспеченность оборудованием
Внедрение новых малоизвестных
видов фитнеса (фехтование)
Наличие залов
Месторасположение фитнес-центра
Известность
Развитие фитнеса, как спорта
Выход на новый сегмент рынка
Месторасположение фитнес-центра
Квалифицированный персонал
Хорошая репутация клуба
Борьба за VIP клиентов
Квалифицированный персонал
Разнообразие услуг
Программы тренировок,
соответствующие мировым стандартам
Тенденция молодежи к здоровому
образу жизни
Разнообразие услуг
Программы тренировок,
соответствующие мировым стандартам
Высокое качество оборудования и
инвентаря
Известность
Широкий спектр дополнительных услуг
Развивающие программы для детей
Расширение маркетинговых
возможностей посредством
использования современных интернет-
технологий
Разнообразие услуг
Хорошая репутация клуба
Известность
Постоянные клиенты
Изменение организационной
структуры управления.
Внедрение бизнес- планирования и
статистики
Улучшение финансового состояния.
Разработка эффективной кадровой
политики
Разработка мотивации сотрудников.
Постоянные клиенты
Высокое качество оборудования и
инвентаря
Широкий спектр дополнительных услуг
Хорошая финансовая база
Хорошая репутация клуба
Сопоставление внешних угроз и слабостей поможет разобраться, как
можно при реализации стратегии минимизировать влияние негативных
внешних факторов, исправив недостатки в работе компании (см. таблицу 14.
Внешние угрозы и недостатки в работе компании).
81
Внешние угрозы и недостатки в работе
фитнес-центр «Город Развлечений» Таблица 14
Угрозы
Слабости (недостатки)
Снижение интереса
населения к
предоставляемым услугам, в
связи с ростом популярности
заменяющих услуг (бассейн,
аэробика, др. виды спорта)
Цены
Нехватка высококвалифицированных
инструкторов, тренеров и педагогов
Отсутствие активной рекламной деятельности.
Незнание потребностей рынка
Низкие доходы потребителей
Цены
Отсутствие активной рекламной деятельности.
Оборудование (тренажеры) быстро
изнашивается
Увеличение доступных
отдельных малых шейпинг
залов и "качалок"
Цены
Нехватка высококвалифицированных
инструкторов, тренеров и педагогов
Отсутствие активной рекламной деятельности.
Оборудование (тренажеры) быстро
изнашивается
Появление новых требований
к сертификации инструкторов
Недостаток опыта в организации бизнеса в
данной сфере при нежелании учиться
Отсутствие системы мотивации персонала
Нехватка высококвалифицированных
инструкторов, тренеров и педагогов
Появление конкурента с
меньшей ценой
Появление нового, более
крупного и современного
спорткомплекса
Недостаток опыта в организации бизнеса в
данной сфере при нежелании учиться
Цены
Незнание потребностей рынка
Нехватка высококвалифицированных
инструкторов, тренеров и педагогов
Отсутствие активной рекламной деятельности.
Оборудование (тренажеры) быстро
изнашивается)
Отсутствие (снижение)
квалификации кадров
Недостаток опыта в организации бизнеса в
данной сфере при нежелании учиться
Отсутствие системы мотивации персонала
Изменение предпочтений в
спорте
Отсутствие системы мотивации персонала
Нехватка высококвалифицированных
инструкторов, тренеров и педагогов
Цены
Незнание потребностей рынка
Снижение налоговых льгот
Недостаток опыта в организации бизнеса в
данной сфере при нежелании учиться
Высокая зависимость от кредиторов (наличие
высокой кредиторской задолженности)
82
Угрозы
Слабости (недостатки)
Ликвидация предприятия
вследствие банкротства
Недостаток опыта в организации бизнеса в
данной сфере при нежелании учиться
Высокая зависимость от кредиторов (наличие
высокой кредиторской задолженности)
Чтобы понять, с помощью каких благоприятных внешних факторов
можно устранить недостатки в работе компании, следует соотнести
возможности и слабые стороны (см. таблицу 15 Возможности и слабые стороны
компании). По аналогии с силами и возможностями соотношения могут быть
как к один ко одному, так и один к многим.
Возможности и слабые стороны
фитнес-центра «Город Развлечений» Таблица 15
Возможности
Слабости (недостатки)
Популяризация здорового
образа жизни (как варианты
занятии для опорно-
двигательного аппарата и
занятия для 55+ )
Незнание потребностей рынка
Нехватка высококвалифицированных
инструкторов, тренеров и педагогов
Отсутствие активной рекламной
деятельности.
Внедрение новых малоизвестных
видов фитнеса (фехтование)
Развитие фитнеса, как спорта
Выход на новый сегмент рынка
Незнание потребностей рынка
Нехватка высококвалифицированных
инструкторов, тренеров и педагогов
Отсутствие активной рекламной
деятельности.
Борьба за VIP клиентов
Незнание потребностей рынка
Нехватка высококвалифицированных
инструкторов, тренеров и педагогов
Отсутствие активной рекламной
деятельности.
Государственная поддержка
спорта
Недостаток опыта в организации бизнеса в
данной сфере при нежелании учиться
Отсутствие системы мотивации персонала
Тенденция молодежи к
здоровому образу жизни
Незнание потребностей рынка
Нехватка высококвалифицированных
инструкторов, тренеров и педагогов
Отсутствие активной рекламной
деятельности
Расширение маркетинговых
возможностей посредством
использования современных
интернет-технологий.
Недостаток опыта в организации бизнеса в
данной сфере при нежелании учиться
Отсутствие системы мотивации персонала
83
Возможности
Слабости (недостатки)
Популяризация здорового
образа жизни (как варианты
занятии для опорно-
двигательного аппарата и
занятия для 55+ )
Незнание потребностей рынка
Нехватка высококвалифицированных
инструкторов, тренеров и педагогов
Отсутствие активной рекламной
деятельности.
Изменение организационной
структуры управления.
Внедрение бизнес-
планирования и статистики
Улучшение финансового
состояния.
Разработка эффективной
кадровой политики
Разработка мотивации
сотрудников.
Недостаток опыта в организации бизнеса в
данной сфере при нежелании учиться
Отсутствие системы мотивации персонала
Проведенный анализ сочетания внешних факторов (возможностей и
угроз) фитнес -центра с его преимуществами и недостатками (сильными и
слабыми сторонами) позволяет ответить на следующие вопросы:
как центр может использовать имеющиеся возможности, опираясь
на свои силы, какие из возможностей позволят ему увеличить свою
конкурентоспособность;
какие недостатки в работе центра могут помешать ему
противостоять угрозам в ходе реализации стратегии, а также ограничат его
возможность воспользоваться имеющимися благоприятными внешними
факторами;
Выводы, сделанные на основании этих ответов, позволяют определить
основные этапы стратегического планирования компании в долгосрочной
перспективе.