- 54 -
Спортивное питание и различные медицинские препараты,
направленные на корректировку массы тела, так же, можно назвать услугой
заменителем фитнеса. Производители данных продуктов обещают
потребителям получение желаемого результата с минимальными затратами
времени и усилий. Но в реальности часто оказывается, что спортивное
питание не работает, если вы не занимаетесь спортом, а медицинские
препараты и вовсе часто оказываются вредными для здоровья.
Вывод: таким образом, угроза появления услуг - заменителей оказывает
незначительное влияние на усиление конкуренции.
Угроза появления новых конкурентов
Появление новых конкурентов в отрасли могут предупредить
следующие входные барьеры:
дифференциация предлагаемых фитнес-услуг и трудность создания
уникальных услуг;
потребность в капитале. Довольно часто получение конкурентных
преимуществ перед существующими на рынке соперниками требует
достаточно больших первоначальных инвестиционных вложений.
Этот барьер в сочетании с экономией на опыте и масштабе создает
сильнейшие препятствия для инвестиций в данную отрасль;
необходимость создания новой системы каналов распределения.
Внедрение на рынок новых игроков, расширение и широкое
распространение сети уже существующих конкурентов невозможно
без установления каналов распределения.
Вывод: таким образом, угроза появления новых конкурентов
существует на рынке спортивно-оздоровительных услуг, и этот фактор
оказывает значительное влияния на силу конкуренции на местном сегменте
рынка - как сейчас, так и в будущем.
Рыночная сила поставщиков:
- 55 -
Поставщиками фитнес-клубов являются не крупные фирмы
спортивного оборудования и инвентаря - их рынок довольно разнообразен и
насыщен, а конкуренция среди них еще выше, чем среди самих фитнес-
клубов. А это значит, что цены на заказываемое оборудование экономически
выгодны и доступны. Следовательно, конкурентное влияние со стороны
поставщиков оборудования и инвентаря не оказывает серьезного воздействия
на деятельность фитнес-клуба.
Рыночная сила потребителей услуг (клиентов):
Потребители услуг могут оказывать сильнейшее давление на ценовую
и ассортиментную политику фитнес-клубов. Если услуги достаточно схожи с
услугами конкурентов, то создаются условия, при которых потребитель
может сменить один фитнес-центр на другой без значительных затрат.
Каждый потребитель имеет для клуба большую ценность, так как понимает
превосходство некоторых конкурентов в ассортименте услуг, в их качестве
или элементах ценовой политики. Перспектива потери клиентов, в
особенности постоянных, может побудить руководство фитнес-клуба пойти
на дополнительные уступки.
Вывод: таким образом, рычаги воздействия потребителей оказывают
сильное давление на конкурентоспособность фитнес-центра.
Сила конкуренции между компаниями на рынке фитнес-услуг-
довольно интенсивная. Фитнес-центры конкурируют друг с другом
используя методы ценовой и неценовой политики. Все чаще наиболее
значимым параметром при выборе фитнес-клуба является не столько уровень
цен, сколько качество обслуживания. Современные успешные фитнес-клубы
знают, что путь к успеху - это предоставление клиентам таких услуг, которые
бы полностью удовлетворяли их потребностям и желаниям, а так же, имели
определенную степень уникальности. Проблема заключается в том, что
собственные уникальные методики фитнес-клуба запатентовать невозможно,
и они мигрируют вместе со специалистами из компании в компанию.
- 56 -
В заключение анализа, можно сделать вывод, что наибольшее влияние
на функционирование и развитие компании оказывают такие факторы, как
рыночная сила покупателей и угроза появления новых конкурентов. Поэтому
стоит особое внимание уделять интересам и пожеланиям клиентов, а так же
укреплению конкурентных преимуществ компании.
Далее проведем сравнительный анализ исследуемого фитнес клуба
«Фитнес Практика» и двух его конкурентов: фитнес-клубов г. Москвы
премиум сегмента.
Ниже представлена краткая характеристика конкурентов.
1. Сеть фитнес-клубов «WORLDCLASS».
Фитнес-клубы «WORLDCLASS» отличает тот факт, что каждый из них
с бассейном. По информации на официальном сайте клуба, «вода прекрасно
влияет на кожу, настроение и самочувствие, помогает всегда держать себя в
форме. Поэтому занятия в ней полезны практически всем, а люди, которые
ходят в тренажерный зал или занимаются фитнесом, могут расслабиться
после напряженной тренировки и дать отдых своим мышцам».
В каждом бассейне есть отдельная зона для аквафитнеса. Для детей
оборудованы специальные детские бассейны. Вода в бассейнах центров
фильтруется с помощью лучших современных систем очистки.
В бассейнах фитнес-центров WorldClass работают только
высококвалифицированные специалисты с профильным педагогическим или
спортивным образованием. Тренеры в бассейнах – это КМС, МС по
плаванию и другим видам водного спорта, титулованные чемпионы. В
детских спортклубах с бассейнами работают тренеры с опытом преподавания
в спортивных школах. Наши тренажерные залы с бассейнами предлагают
огромное разнообразие водных тренировок. В с бассейнах фитнес центров
могут заниматься как профессионалы, так и те, кто еще не умеет плавать.
Есть индивидуальные и групповые занятия.
Программа лояльности клиентов: клубная карта: абонемент в фитнес-
клуб позволяет посещать тренажерный зал, бассейн и более 50 специально
- 57 -
отобранных групповых программ: программы Les Mills, антигравити-йогу,
пилатес, танцевальные классы, спортивные секции, боевые искусства, а
также иметь доступ к насыщенной спортивной и светской жизни World Class,
тематическим фитнес-турам и занятиям Outdoor.
2. Велнес-клуб BIOSFERA расположен в уютном особняке в центре
Москвы.
Клиентам предлагаются следующие услуги:
хорошо оснащенный тренажерный зал;
студии для занятий популярными фитнес-программами: йогой,
танцевальными направлениями, Pilates, различными видами
единоборств;
аквазона с банным комплексом;
оздоровительная атмосфера соляной пещеры, массажные кабинеты,
солярии;
профессиональная SPA-клиника;
ресторан.
В клубе установлено уникальное оборудование, инновационные
технологии, индивидуальный подход – для любого уровня подготовки и
результативных занятий.
В тренажерном зале созданы идеальные условия для комфортной и
эффективной тренировки. В клубе представлена линейка кардиотренажеров
2015 года от TechnoGym и эксклюзивное спортивное оборудование,
например, антигравитационная беговая дорожка, разработанная в агентстве
NASA и применяемая сегодня только в профессиональном спорте.
Гостям предлагается целый спектр дополнительных услуг, включая
просмотр спутниковых каналов ТВ, Интернет-соединение Wi-Fi и
кардиотеатр.
В клубе представлены групповые фитнес-программы:
Mix Fight,
- 58 -
бокс,
танцевальные направления,
йога,
пилатес,
аквааэробика,
стретчинг,
спиннинг,
функциональный тренинг,
pump,
занятия для детей и много другое.
Клуб предлагает участие в проекте «Преображение». За 4 месяца
участия в проекте, соблюдая и корректируя по необходимости составленную
программу, находясь под постоянным наблюдением врачей, предлагается
достичь оптимального результата, при этом не причиняя никакого вреда
собственному здоровью.
Проект-программа «Жизнь прекрасна» - предлагает 2 часа разных
типов массажа, обертывание.
Сравнительная характеристика фитнес-клуба «Фитнес Практика» с
конкурентами представлена в таблице.
Таблица 3
Сравнительная характеристика фитнес-клуба «Фитнес Практика»
с конкурентами
Показатель
Фитнес-практика
LUXURY
WELLNESS
BIOSPHERE
WORLDCLASS
Ассортимент
основных услуг
профессиональный
зал Cross fit, центр
йоги и пилатеса,
детский клуб, зал
бокса и
единоборств,
студия групповых
программ
(танцевальные,
силовые, wellnes),
студия сайкла,
силовые,
функциональн
ые, фитнес-
программы:
групповые и
индивидуальн
ые, студия
спиннинга,
студия Pilates
силовые
программы,
функциональный
тренинг,
программы
LesMills (GritPlyo,
GritStrength,
Bodyjam,
Sh’bamи др.),
кардио тренинг,
водные
- 59 -
Показатель
Фитнес-практика
LUXURY
WELLNESS
BIOSPHERE
WORLDCLASS
настольный теннис
программы,
танцевальные
программы, Mind
& Body, боевые
искусства,
программы
Outdoor,
игровые
программы,
детский фитнес,
фитнес-туры,
Дополнительны
е услуги
бассейн и банный
комплекс,
джакузи, купель,
СПА-салон, VIP
сауна и хамам,
кардиозона и
кардиокинотеатр,
кабинет фитнес
диагностики,
фитнес кафе
спутниковое
ТВ, Wi-Fi,
кардиотеатр
персональный
тренинг,
специальные
программы
(Fitness + для
женщин в
возрасте,
Prenatalдля
беременных,
OrientationClass)
Реклама в СМИ
слабо
нет
активно
Стоимость
годового
абонемента,
руб.
30000-80000
105000-
300000
50000-100000
Спецпроекты
-
Преображение,
Жизнь
прекрасна
-
Сильные
стороны
гибкая система цен
на абонементы
эффективная
программа
лояльности
клиентов,
много
положитель-
ных отзывов
на форумах
высокое
качество услуг
(по мнению
клиентов на
форумах),
наличие услуги
аква-фитнеса,
высокий
ассортимент
дополнительных
услуг для
женщин в
возрасте от 35
лет
Слабые стороны
отрицательные
отзывы в сети
интернет связаны
с плохой
вентиляцией,
равнодушием
высокая цена
годового
абонемента
скрытые условия
покупки клубной
карты
(дополнительная
предоплата
- 60 -
Показатель
Фитнес-практика
LUXURY
WELLNESS
BIOSPHERE
WORLDCLASS
персонала,
особенно при
групповых
тренировках,
отсутствие
эффективной
программы
лояльности
клиентов
10000 руб. за
индивидуальные
занятия),
ограниченный
срок действия
клубной карты –
61 день
Для проведения оценки конкурентоспособности проведена оценка
наиболее важных показателей товара и предприятия, на основе которых
проведен сравнительный анализ конкурентов по пятибалльной шкале.
Оценка осуществляется по каждому показателю экспертным путем по
пятибалльной шкале, где 1- наиболее слабая позиция, а 5 - наиболее сильная.
Также в таблице 3 проставлена весомость показателей (значимость), при
этом веса в сумме должны давать единицу. Исследуемые производители
хлебобулочной продукции представлены под цифрами:
1 - Фитнес-практика;
2 - LUXURY WELLNESS BIOSPHERE,
3 – WORLDCLASS.
Сравнительная характеристика фитнес клуба «Фитнес Практика» с
конкурентами по показателям конкурентоспособности на рынке фитнес-
услуг премиум сегмента представлена в таблице 4.
Таблица 4
Сравнительная характеристика фитнес клуба «Фитнес Практика»
с конкурентами по показателям конкурентоспособности на рынке
фитнес-услуг премиум сегмента
Показатель
конкурентоспособности
Ранг
Баллы
К
конкурентоспособности
=
=Ранг*Баллы
1
2
3
1
2
3
1. Качество услуг
0,20
4
5
4
0,8
1
0,8
2. Исключительность
0,05
4
5
4
0,2
0,25
0,2
3. Уровень цен
0,15
4
4
5
0,6
0,6
0,75
4. Дополнительные
услуги
0,05
4
5
4
0,2
0,25
0,2
- 61 -
Показатель
конкурентоспособности
Ранг
Баллы
К
конкурентоспособности
=
=Ранг*Баллы
1
2
3
1
2
3
5. Ассортимент основных
услуг
0,1
4
5
4
0,4
0,5
0,4
6. Репутация фитнес-
клуба
0,10
4
5
5
0,4
0,5
0,5
7. Глубина ассортимента
0,1
4
5
4
0,4
0,5
0,4
8. Квалификация
персонала
0,10
4
5
5
0,4
0,5
0,5
9. Программы лояльности
клиентов
0,05
3
5
4
0,15
0,25
0,2
10. Активная реклама
0,10
3
4
4
0,3
0,4
0,4
Общая весомость
1
3,85
4,75
4,35
Наглядно сравнительная характеристика по показателям
конкурентоспособности на рынке фитнес услуг представлена на рисунке 5.
Рисунок 5. Сравнительная характеристика фитнес-клуба «Фитнес
Практика» с конкурентами по показателям
конкурентоспособности на рынке фитнес-услуг премиум сегмента
Таким образом, можно сделать вывод, что стратегическим конкурентом
фитнес-клуба «Фитнес Практика» является фитнес-клуб «LUXURY
WELLNESS BIOSPHERE», имеющий лучшие оценки по качеству услуг,
ценовой политике и ассортименту основных услуг.
0
1
2
3
4
5
1. Качество
услуг
2.
Исключитель
ность
3. Уровень
цен
4.
Дополнитель
ные услуги
5.
Ассортимент
основных …
6. Репутация
фитнес-клуба
7. Глубина
ассортимент
а
8.
Квалификаци
я персонала
9.
Программы
лояльности …
10. Активная
реклама
Фитнес-практика
LUXURY WELLNESS
BIOSPHERE
WORLDCLASS
- 62 -
Ситуация требует совершенствования маркетинговой деятельности,
повышения качества услуг и расширения видов занятий фитнес-клуба
«Фитнес Практика».
Анализ организации маркетинговой деятельности в фитнес-клубе по
результатам интервью с руководством и маркетологом позволил сделать
следующий вывод: маркетинговой деятельностью в организации занимается
один человек, который не обладает высокой квалификацией, в связи с чем
работа зачастую ведется бессистемно, периодически и некачественно. Из
анализа конкурентов и отзывов посетителей фитнес-клуба видно, что
«Фитнес Практика» не имеет продуманной коммуникационной стратегии,
слабо поддерживаются связи с клиентурными группами, контактными
аудиториями и широкой общественностью.
Для «Фитнес Практика» связи с общественностью могут являться
важнейшим инструментом коммуникационной политики, необходимой для
создания позитивного имиджа учреждения и их услуг, а также широкого
привлечения потребителей через благоприятное общественное мнение,
создаваемое средствами массовой информации.
В целях выработки стратегии действий (механизмов реагирования)
«Фитнес Практика» на меняющиеся условия рынка спортивных и
физкультурно-оздоровительных услуг маркетологом учреждения должен
использоваться метод SWOT-анализа.
Для того чтобы «Фитнес Практика» приносил стабильно высокий
доход, необходимо:
привлечь к работе в клубе специалистов в сфере спортивного
маркетинга;
привлекать спонсоров, которые могли бы размещать свою рекламу на
территории стадиона, на обратной стороне билетов (с одной стороны,
компания вкладывает деньги в маркетинг футбольного клуба, с другой
- 63 -
стороны - она поддерживает здоровый образ жизни и спорт, что
благоприятно скажется на имидже компании);
перенимать опыт западных клубов и внедрять его в «Фитнес
Практика»;
афишировать работу клуба по развитию спорта и пропаганде здорового
образа жизни, привлекая СМИ и используя рекламу в сети Интернет.
За счет всего этого, спонсоры могут проводить свой маркетинг. Как
показывает практика такая ситуация сложилась не только в «Фитнес
Практика», а по всей России. Если смотреть на западные клубы, то можно
увидеть, что они получают от этого большую прибыль и продвигают спорт.
А в нашей стране это не развито, и это необходимо развивать за счет
грамотных специалистов, и учиться зарабатывать на этом деньги.
Сильные и слабые стороны внутренней среды фитнес-клуба «Фитнес
Практика» в такой же мере, как угрозы и возможности, определяют условия
его успешного существования. Поэтому стратегическое управление при
анализе внутренней среды интересует выявление именно того, какие сильные
и слабые стороны имеют отдельные составляющие организации и
организация в целом.
Применяемый для анализа среды метод SWOT-анализа является
довольно широко признанным подходом.
Результаты проведенного анализа представим в таблице 2.7.
Связав сильные и слабые стороны с возможностями и угрозами
предприятия, можно сформулировать стратегические направления развития
фитнес-клуба.
Таблица 5
SWOT-анализ фитнес-клуба «Фитнес Практика»
Возможности
1. Уровень
экономического
развития региона
2. Увеличение числа
людей, которые хотят
вести здоровый образ
Угрозы
1. Перенасыщение
премиум сегмента
2. Снижение уровня
платежеспособности
населения
3. Появление новых