- 34 -
затраты на переключения для потребителя;
принадлежность товара-заменителя к отрасли.
Внутриотраслевая конкуренция
Во многих отраслях эта сила определяет уровень конкуренции отрасли.
Различают ценовую и неценовую конкуренции. В конечном итоге, это
приводит к снижению прибыльности отрасли.
Уровень конкуренции определяют следующие условия:
количество конкурентов в общем объеме продаж;
структура затрат в отрасли;
рост или стагнация рынка;
уровень стандартизации и дифференциации продукции отрасли;
наличие в отрасли барьеров входа и выхода;
уровень насыщенности рынка.
Таким образом, рассмотрены два вида моделей анализа внешней и
внутренней среды компании.
Простота применения SWOT анализа делает этот инструмент очень
универсальным, как мы писали выше его можно использовать как в жизни,
так и в бизнесе. SWOT анализ применяется как отдельно, так и в
совокупности с другими инструментами анализа и планирования. Наиболее
широкое применение SWOT анализ получил в маркетинге и менеджменте
прежде всего для стратегического планирования деятельности организации.
Преимущества пяти сил Портера значительны, и использовать эту
модель необходимо, если компания хочет завоевать конкурентоспособную
позицию и достичь максимума в своей отрасли.
- 35 -
3. Разработка стратегии роста для фитнес-клуба «Фитнес Практика»
3.1 Описание фитнес-клуба «Фитнес Практика»
«Фитнес Практика» - это новая, современная сеть фитнес-клубов
премиум класса на карте Москвы. Сеть представлена клубами,
расположенными в престижных районах города, все они отвечают лучшим
передовым тенденциям в фитнес индустрии со свежим взглядом на качество
и уровень оказываемых услуг [17].
Клуб Фитнес Практика Комсомольская (ул. Каланчевская, д. 16)
расположен в современном Бизнес Центре «Каланчевская Плаза» и занимает
площадь более 3000 кв. метров. Внутреннее пространство клуба - это
симбиоз эстетики, функциональности и комфорта. Здесь есть всё, что нужно
для занятий спортом, активного отдыха и уходом за собой. К услугам
клиентов: бассейн и банный комплекс, джакузи, купель, СПА-салон, VIP
сауна и хамам, тренажерный зал, кардиозона и кардиокинотеатр,
профессиональный зал Cross fit, центр йоги и писатеса, детский клуб, зал
бокса и единоборств, студия групповых программ (танцевальные, силовые,
wellnes и др направления, специализированные классы для будущих мам),
студия сайкла, настольный теннис, кабинет фитнес диагностики, фитнес
кафе.
Клуб «Фитнес Практика Молодежная» расположен в ЗАО города
Москвы в здании многофункционального спортивного комплекса «Сетунь»
(ул. Толбухина, д. 10, корп. 3). Основная достопримечательность нашего
комплекса – наличие профессиональных бассейнов для всех возрастных
групп. В этих бассейнах выросло ни одно поколение чемпионов мира и
Олимпийским игр по водным видам спорта. «Фитнес Практика» - это клуб
более 4000 кв.м., он включает в себя: профессиональный спортивный бассейн
с прыжковой зоной, состоящей из 3х трамплинов разных высот,
- 36 -
подростковый бассейн, бассейн для грудничков, банный комплекс с купелью,
СПА-салон, VIP сауна и хамам, тренажерный зал, кардиозона, детский клуб,
зал бокса и единоборств, студию групповых программ (танцевальные,
силовые, wellnes направления, специализированные классы для будущих
мам), настольный теннис, фитнес диагностика, кафе-бар. С мая по октябрь
открыта пляжная зона с летним бассейном [17].
Клуб «Фитнес Практика Динамо» находится в самом центре
Ленинградского проспекта в САО г. Москвы (ул. Красноармейская, д. 11,
корп. 2), в исторически сложившимся спортивном кластере, в
непосредственной близости от знаменитого футбольного стадиона «Динамо»
и напротив не менее известной ледовой арены ЦСКА.
Приняв эстафету от знаменитых советских и российских спортсменов, чья
спортивная биография непосредственно связана с этим историческим
местом, мы продолжаем их начинания по популяризации здорового образа
жизни, помогая людям стать лучше.
«Фитнес Практика Динамо» - это клуб более 3 500 кв.м., его основная
достопримечательность – 1000 кв.м. профессиональных залов и тренажеров
для всех видов единоборств, как ударных, так и борцовских дисциплин, а так
же современный и технологичный, отвечающий всем требованиям зал
кроссфита. В клубе расположена просторная аква-зона со спортивным
бассейном, бассейном для аква-аэробики, детским бассейном, джакузи, а так
же банный комплекс с зоной релакса, состоящий из: финской сауны, хамама,
инфракрасной сауны и купели с холодной водой. Комфортная территория
отдыха представлена удобными шезлонгами, фреш-баром и эко садом под
открытым небом. В клубе к Вашим услугам: СПА-салон, VIP сауна и хамам,
большой тренажерный зал, кардиозона и кардиокинотеатр, студия пилатеса,
студия сайклов, зал йоги, детский клуб, зал групповых программ
(танцевальные, силовые, wellnes и др направления), специализированные
классы для будущих мам, зал настольного тенниса, фитнес диагностика,
кафе-бар. С мая по октябрь открыта пляжная зона [17].
- 37 -
На официальном сайте представлены ссылки на страницы в
социальных сетях: Инстаграм и Фейсбук. В популярных российских сетях
«Одноклассники» и «ВКонтакте» у данного клуба страницы нет.
Организационная структура управления фитнес-клуба «Фитнес
Практика» показана на рисунке 2.
Рисунок 2. Организационная структура управления фитнес-клуба
«Фитнес Практика»
Фитнес-клуб «Фитнес Практика» возглавляет директор, в должностные
обязанности которого входит выполнение следующих функций:
осуществление общего руководства;
Менеджер по
персоналу
Маркетолог
Главный инженер
Заместитель
директора по работе
с клиентами
Старший администратор
Инженерная служба
Административно-
хозяйственная служба
Фитнес-менеджер
Механик
Генеральный директор
Энергетик
Электромонтеры
Слесари
-
ремонтники
Старший тренер
Тренеры
Завхоз
Кладовщики
Бухгалтер
Уборщики
Старший менеджер
сервисной службы
СПА-салон
Фитнес кафе
- 38 -
обеспечение постоянного контроля технического состояния всех
систем, оснащения;
организация проведения капитального строительства,
реконструкции, капитального и текущего ремонтов, внедрение
научно-технических разработок, создание современной материально-
технической базы;
руководство службой подготовки и проведение наставительно-
тренировочных занятий, спортивно-массовых и оздоровительных
мероприятий, спортивных праздников и других зрелищных
общественных мероприятий.
Старший администратор возглавляет административно-хозяйственную
службу, в его должностные обязанности входит:
составление заявок на материально-техническое обеспечение
деятельности фитнес-клуба;
контроль за осуществлением регулярного снабжения необходимыми
материалами и оборудованием,
ведение и учет необходимой документации и отчетности.
В функции административно-хозяйственной службы входит:
хозяйственное обеспечение деятельности фитнес-клуба —
осуществление технических и других мероприятий по содержанию
зданий и сооружений, по уборке помещений и территорий фитнес-
клуба;
документационное обеспечение выполняемых хозяйственных работ
в фитнес-клубе;
анализ работы по направлению и внесению предложений по
совершенствованию работы;
обеспечение сохранности имущества и технической документации.
Главный инженер возглавляет инженерную службу, в его
должностные обязанности заключаются в следующем:
- 39 -
обеспечение своевременной и качественной подготовки, технической
эксплуатации, ремонта оборудования, а также контроля работы
организаций, обеспечивающих техническое обслуживание
инженерных систем;
проверка состояния всех служебных помещений и принятие мер к
устранению обнаруженных дефектов;
контроль расхода электроэнергии, теплоносителя и воды,
недопущение их перерасхода;
обеспечение выполнения предписаний контрольно-надзорных
органов;
обеспечение сохранности имущества и технического архива;
ведение и учет необходимой документации и отчетности;
внесение предложений по модернизации технологических процессов,
организация работы по повышению квалификации технического
персонала.
В функции инженерной службы входит:
обеспечение исправной работы инженерно-технических систем,
оборудования фитнес-клуба и своевременное устранение аварийных
ситуаций в случае их возникновения;
обеспечение проведения комплекса мероприятий по ремонту зданий
и спортивных сооружений фитнес-клуба;
обеспечение выполнения правил охраны труда, техники
безопасности и противопожарной безопасности при производстве
работ на сооружениях, в зданиях и на прилегающей территории
фитнес-клуба;
обеспечение качественной технической эксплуатации инженерных
систем и оборудования;
обеспечение выполнения правил пожарной безопасности и
обеспечение выполнения мероприятий по противопожарной защите
- 40 -
и технике безопасности во время всех работ, проводимых в фитнес-
клубе;
выполнение графиков планово-предупредительных ремонтов
оборудования;
анализ работы по направлению и внесению предложений по
совершенствованию работы.
Непосредственное руководство всего тренерского состава
осуществляет фитнес-менеджер. Его ключевые обязанности включают:
оперативное управление, организацию и контроль за работой фитнес -
подразделений в клубе, контроль выполнения должностных обязанностей
фитнес - персоналом, организацию адаптации новых сотрудников, обучения,
аттестации фитнес - персонала, организацию внутриклубных мероприятий по
фитнесу, ведение отчетности и документации, взаимодействие с другими
подразделениями клуба.
Функциональные обязанности менеджера по персоналу заключаются в
следующем:
1. Планирование персонала: разработка плана удовлетворения будущих
потребностей в людских ресурсах. На предприятии менеджер по персоналу
периодически проводит анализ кадрового состава отделов по выполняемым
функциям. Создается рабочая группа по обследованию подразделений. В
конце обследования составляется отчет, по результатам которого
администрация предприятия решает: что изменить в структуре
подразделения, может быть какие-то единицы можно сократить, так как
люди занимаются дублированием функций уже имеющихся служб, может
быть необходимо ввести новые штатные единицы.
2. Набор персонала: создание резерва потенциальных кандидатов по
всем должностям.
3. Обучение: разработка программ для обучения трудовым навыкам,
требующимся для эффективного выполнения работы (тренинги по продажам
- 41 -
и т.п.). Корпоративное обучение проводится по специально разработанному
для всех сотрудников «Фитнес Практика» курсу, на основе диагностики
целей, потребностей, возможностей и задач, стоящих перед компанией. При
разработке индивидуальной программы обучения учитывается уровень
профессионального развития каждого конкретного сотрудника компании.
4. Повышение, понижение, перевод, увольнение: разработка методов
перемещения работников на должности с большей или с меньшей
ответственностью, развития их профессионального опыта путем
перемещения на другие должности или участки работы, а также процедур
прекращения договора найма.
В обязанности маркетолога входит:
сбор, анализ и предоставление необходимой информации о
физкультурно-оздоровительных услугах,
продвижение и распространение в рекламных и пропагандистских
целях информации относительно предлагаемых физкультурно-
оздоровительных услуг,
поиск предполагаемых клиентов и установление с ними
соответствующих контактов,
формирование и приспособление предложения к потребностям
клиентов, включая оказание дополнительных услуг.
По результатам анализа за 1 квартал 2017 года, маркетологом сделаны
выводы о том, что у «Фитнес Практика» есть возможность преодолеть
слабые стороны и предотвратить вероятные угрозы благодаря:
— привлечению широкой аудитории клиентов за счет ассортимента
услуг, удобного графика работы и хорошего технического состояния
фитнес-клуба;
— обеспечению известности за счет реализации маркетинговой
политики, участия в осуществлении социально-политических, спортивно-
оздоровительных проектов, направленных на массовое оздоровление детей,
- 42 -
подростков и взрослого населения;
— формированию профессиональной команды персонала за счет
привлечения высококвалифицированных специалистов, проведения
обучающих семинаров, а также систематического участия в курсах
повышения квалификации.
Однако дальше теоретических выводов работа не продвинулась по
причине слабой квалификации и возможностей маркетолога данного
учреждения.
3.2 Анализ рынка фитнес-услуг в г. Москве
Фитнес – направление спортивных услуг, активно развивавшееся в
России в конце 90-х – начале 2000-х годов. Первые фитнес-клубы появились
в Москве еще в начале 90-х годов. В узком и общепринятом смысле фитнес –
это оздоровительная методика, позволяющая изменить формы тела и его вес
и надолго закрепить достигнутый результат повышающий уровень жизни и
здоровья. Она включает в себя физические тренировки, в некоторых случаях
в сочетании с правильно подобранной диетой [16]. К основным и наиболее
популярным видам фитнеса можно отнести следующие:
степ-аэробика,
аквааэробика,
фитнес-катание на роликовых коньках,
памп-аэробика,
босу,
танец-живота,
скандинавская ходьба,
кроссфит,
фитбол-аэробика,
пилатес,
- 43 -
Фитнес-йога
стрейтчинг,
зумба-аэробика.
Таким образом, фитнес – это часть рынка спортивно-оздоровительных
услуг, который, в свою очередь, является частью рынка платных услуг.
Платные услуги являются важной частью в структуре расходов населения.
Однако по доле платных услуг в структуре валовых расходов на душу
населения, Россия значительно отстает от развитых стран. В первую очередь,
это происходит по причине относительно низкого уровня доходов и большой
доли в них затрат на продукты питания. С увеличением доходов, доля
расходов на продовольствие будет снижаться, а доля расходов на платные
услуги увеличиваться.
Эксперты отмечают постоянное падение реальных располагаемых
доходов населения с 2014 года; только в I квартале 2016 года они упали на
3,7%. Это падение вызвало сокращение расходов домашних хозяйств на
4,3%, что, в свою очередь, отрицательно сказалось на динамике ВВП – оно
привело к падению валового внутреннего продукта на 1,2% в годовом
выражении [8].
Рынок фитнес-услуг в России в реальном выражении в 2015 году вырос
на 3,6% и составил 101,5 млрд рублей, следует из исследования РБК. По
сравнению с 2014 годом, когда рост составил 18,8%, этот показатель
замедлился в 5,2 раза [16].
При этом, по словам аналитиков (Росстат и Аналитический центр при
Правительстве РФ), потребление платных услуг отличается высокой
стабильностью на фоне падения спроса на товары (в первую очередь
длительного пользования) – в 2015 году спрос на услуги упал всего лишь на
2%, в то время как сжатие розничной торговли составило 10%. Объем рынка
платных услуг в 2015 году (итоги 2016 года еще подводятся) составил 7,9