30
необходимым элементом, позволяющим добиться наилучших результатов
деятельности фирмы. Именно стратегическое планирование позволяет
определить фирме свои цели и то, к чему компании необходимо
стремиться, посредством чего развивать свой бизнес, а иногда и остаться
на плаву в обстановке усиливающейся конкурентной борьбы.
Формирование маркетинговой стратегии организации напрямую
зависит от четырех групп факторов:
1) тенденции развития спроса и внешней маркетинговой среды;
2) актуальное состояние и особенности конкурентной борьбы на
рынке, основные фирмы-конкуренты и стратегическое направление их
деятельности;
3) управленческие ресурсы и возможности фирмы, ее сильные
стороны в условиях конкуренции;
4)основная концепция формирования и перспективы фирмы, ее
глобальные цели и бизнес-задачи в основных стратегических зонах.
Маркетинговая стратегия обычно содержит: долгосрочные планы
спортивно-оздоровительной организации на потребительских рынках; анализ
структуры рассматриваемых рынков; прогноз тенденции развития рынка;
принципы ценообразования и конкурентные преимущества; выбор и
обоснование позиционирования компании на рынке; создание
положительного имиджа на рынке и признание со стороны
общественности.
Отправной точкой формирования и маркетинговой стратегии
является анализ динамично развивающейся рыночной среды и прогноз
дальнейшего развития рынка, который включает: макро- и
микросегментацию, оценку конкурентоспособности и конкурентных
преимуществ фирмы и ее товаров на рынке, оценку привлекательности
выбранных товарных рынков и их отдельных сегментов, возможности
расширения географии сбыта.
Современная концепция маркетинга означает, что предприятие
31
должно ориентировать на удовлетворение потребностей покупателей все
функции, связанные с товарами: производство, сбыт, финансирование,
бухгалтерский учет и другие. То есть маркетинг должен быть задачей не
только отдела маркетинга. Все отделы должны помнить о рынке, о
потребителях и работать совместно на удовлетворение их нужд для
достижения целей компании. Отдел маркетинга, прежде всего, призван
координировать действия других служб. Общеизвестно, что компании,
заинтересованные в значительном и качественном изменении позиции на
рынке, росте выручки, увеличении доли рынка и выходе на новые рынки
придают большое значение маркетинговой стратегии. Т. о., прогноз по
развитию таких предприятий будет благоприятен.
Что касается спортивных организаций, которые реализуют на рынке
специфический товар, под названием спортивные услуги, они также
заинтересованы в их успешном продвижении. Эффективной реализации
услуг способствует выработка и проведение маркетинговой стратегии.
В спортивном секторе экономисты, по прошествии многих лет,
начали признавать полезность стратегического маркетингового
планирования. Спортменеджерам необходимо непрерывно контролировать
весь процесс для того, чтобы справиться со сложной бизнес-средой, в
которой спортивная организация существует. Это, в свою очередь, может
обеспечить успешную адаптацию и безболезненный выход на крупный
рынок товаров и услуг. Следовательно, обеспечивают высокую
экономическую выгоду.
21
Основная особенность планирования маркетинговой стратегии
спортивной организации состоит в особенности объекта планирования,
поскольку именно организации реализуют спортивные услуги. То есть в
данном случае объектом планирования выступает не что иное, как
стратегия продвижения спортивных услуг.
21
Кокоулина О.П., Емельянов С.И. Менеджмент как важный фактор развития спортивной индустрии. //
Актуальные вопросы экономических наук. — 2018. — № 25-1. — С. 124.
32
Одной из главных особенностей спортивной сферы является
колеблющийся спрос на товары и услуги. Исследования показали, что
спрос, связанный с аудиторией спортсменов-любителей сильно подвержен
сезонным колебаниям. Резкий бум на услуги наступает в весенний период
перед летними отпусками, когда каждый пытается восстановить
утерянную за зиму форму. Также перед новогодними праздниками,
начиная с середины осени, спрос увеличивается. Летом спортивные залы
и бассейны не пользуются популярностью у потребителей — все
стремятся на природу, свежий воздух, в то же время спортивный
инвентарь в летние месяцы находит иногда самые неожиданные и
обширные новые рынки сбыта — туристические базы, дома отдыха,
санатории, пляжи и т. п.
В заключении данной главы можно сделать следующие выводы.
В стратегическом развитии важное место отводится анализу перспектив
организации, задачей которого является выяснение тех тенденций, опасностей,
возможностей, а также отдельных чрезвычайных ситуаций, которые способны
изменить сложившиеся тенденции. Этот анализ дополняется анализом позиций
в конкурентной борьбе.
Задача реализации стратегии состоит в выполнении того, что необходимо
сделать, чтобы стратегия реализовалась в установленные сроки.
Работа по реализации стратегии является, прежде всего,
административной и включает следующие основные моменты: создание
организационных возможностей для успешного выполнения стратегии,
рациональное управление бюджетными средствами с целью выгодного
размещения средств; мотивация персонала к более эффективной работе;
обеспечение внутреннего руководства, необходимого для продвижения по пути
реализации стратегии, а также для контроля за ее надлежащим выполнением;
внедрение новых технологий и передового опыта для достижения успехов в
работе организации; создание приемлемых условий персоналу для ежедневного
33
успешного выполнения своих стратегических ролей; постановка зависимости
поощрения персонала от достигнутых результатов.
Таким образом, деятельность по стратегическому развитию направлена
на обеспечение стратегической позиции, которая обеспечит длительную
жизнеспособность организации в изменяющихся условиях. В коммерческой
организации руководитель, занимающийся стратегическими проблемами,
обеспечивает постоянный потенциал прибыльности. Его задачи состоят в том,
чтобы выявить необходимость и провести стратегические изменения
организации; создать организационную структуру, способствующую
стратегическим изменениям.
Суть стратегического развития заключается в том, что в организации,
существуют четко организованное комплексное стратегическое планирование,
чтобы обеспечить выработку долгосрочной стратегии для достижения
поставленных целей перед организацией и создание управленческих
механизмов реализации этой стратегии через систему планов.
Единой стратегии для всех организаций не существует. Каждая
организация уникальна в своем роде, поэтому и процесс выработки стратегии
для каждой организации свой, так как зависит от позиции организации на
рынке, динамики ее развития, потенциала поведения конкурентов,
характеристик и качества производимого ею товара или оказанных услуг,
состояния экономики, культурной среды, рекламы и т.д.
34
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ СПОРТИВНО-
ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО КЛУБА НА ПРИМЕРЕ ФИТНЕС КЛУБА «СССР
НАГАТИНСКАЯ»
2.1. Характеристика спортивно-оздоровительного клуба на примере фитнес-
клуба «СССР Нагатинская»
Общество
ㅤ
с
ㅤ
ограниченной
ㅤ
ответственностью
ㅤ
«СССР»,
ㅤ
является
ㅤ
коммерческой
ㅤ
организацией
ㅤ
учреждено
ㅤ
на
ㅤ
основании
ㅤ
решения
ㅤ
участников
ㅤ
от
ㅤ
15
ㅤ
дкабря 2015
ㅤ
года
ㅤ
в
ㅤ
соответствии
ㅤ
с
ㅤ
Федеральным
ㅤ
Законом
ㅤ
«Об
ㅤ
обществах
ㅤ
с
ㅤ
ограниченной
ㅤ
ответственностью»,
ㅤ
Гражданским
ㅤ
Кодексом
ㅤ
и
ㅤ
другим
ㅤ
законодательством
ㅤ
РФ.
ООО
ㅤ
«СССР»
ㅤ
имеет
ㅤ
гражданские
ㅤ
права
ㅤ
и
ㅤ
несет
ㅤ
гражданские
ㅤ
обязанности,
ㅤ
необходимые
ㅤ
для
ㅤ
осуществления
ㅤ
любых
ㅤ
видов
ㅤ
деятельности,
ㅤ
не
ㅤ
запрещенных
ㅤ
действующим
ㅤ
законодательством
ㅤ
и
ㅤ
его
ㅤ
Уставом.
ㅤ
ООО
ㅤ
« СССР »
ㅤ
является
ㅤ
юридическим
ㅤ
лицом,
ㅤ
имеет
ㅤ
самостоятельный
ㅤ
баланс,
ㅤ
печать
ㅤ
со
ㅤ
своим
ㅤ
фирменным
ㅤ
наименованием,
ㅤ
выступает
ㅤ
от
ㅤ
своего
ㅤ
имени
ㅤ
истцом
ㅤ
или
ㅤ
ответчиком
ㅤ
в
ㅤ
судах,
ㅤ
приобретает
ㅤ
имущественные
ㅤ
и
ㅤ
личные
ㅤ
неимущественные
ㅤ
нрава.
ㅤ
Оно
ㅤ
самостоятельно
ㅤ
отвечает
ㅤ
по
ㅤ
своим
ㅤ
обязательствам
ㅤ
всем
ㅤ
принадлежащим
ㅤ
ему
ㅤ
имуществом.
Компания
ㅤ
«СССР»
ㅤ
оказывает
ㅤ
комплекс
ㅤ
услуг
ㅤ
в
ㅤ
сфере
ㅤ
физкультурно-
оздоровительной
ㅤ
деятельности и имеет сеть фитнес-клубов по г. Москва и
области.
Один из фитнес-клубов «СССР Нагатинская» расположено по адресу: г.
Москва, Хлебозаводский пр-д, д. 7 стр. 10.
Фитнес-клуб «СССР Нагатинская» предлагает комплекс новейших
достижений в сфере фитнеса при высоком качестве предоставляемых услуг и
европейских стандартов обслуживания.
35
Фитнес-клуб «СССР Нагатинская» - это клиентоориентированная
компания, главная задача которой - приблизить фитнес-услуги к человеку. Цель
деятельности клуба – воплотить инновационные идеи современных фитнес-
технологий и тенденций, главная задача которых - гармоничное сочетание
деловой жизни, активного отдыха, физического совершенствования и здоровья.
Клуб предоставляет широкий спектр фитнес-услуг, а именно:
занятия современными направлениями фитнеса (степ-аэробика,
латинские танцы, силовые классы, тонинг, ЛФК);
услуги тренажерного зала,
тестирование фигуры,
посещение финских саун и хамам,
услуги солярия,
массаж,
фитобар,
бассейн.
В фитнес-клубе «СССР Нагатинская» входят
ㅤ
более
ㅤ
10
ㅤ
видов
ㅤ
групповых
ㅤ
тренировок
ㅤ
не
ㅤ
только
ㅤ
в
ㅤ
фитнес
ㅤ
залах.
ㅤ
Не
ㅤ
смотря
ㅤ
на
ㅤ
большое
ㅤ
количество
ㅤ
групповых
ㅤ
программ
ㅤ
в
ㅤ
существуют
ㅤ
и
ㅤ
специально
ㅤ
разработанные
ㅤ
под
ㅤ
особенности
ㅤ
каждого
ㅤ
клиента
ㅤ
тренировки.
ㅤ
Залы фитнес-клуба «СССР
Нагатинская» -
ㅤ
это
ㅤ
огромное
ㅤ
пространство
ㅤ
с
ㅤ
высокими
ㅤ
потолкам
ㅤ
и
ㅤ
большим
ㅤ
количеством
ㅤ
тренажеров.
Уровень
ㅤ
комфорта,
ㅤ
оформление
ㅤ
и
ㅤ
дизайн
ㅤ
интерьеров
ㅤ
создают
ㅤ
атмосферу
ㅤ
гармонии
ㅤ
и
ㅤ
душевного
ㅤ
равновесия.
Современное
ㅤ
оборудование
ㅤ
и
ㅤ
технологии,
ㅤ
квалифицированный
ㅤ
персонал
ㅤ
позволяют
ㅤ
оказывать
ㅤ
клиентам
ㅤ
услуги
ㅤ
высокого
ㅤ
качества,
ㅤ
многие
ㅤ
из
ㅤ
которых,
ㅤ
являются
ㅤ
уникальными
ㅤ
в
ㅤ
области
ㅤ
фитнеса
ㅤ
и
ㅤ
оздоровительно-
восстановительных
ㅤ
программ
ㅤ
СПА.
В фитнес-клубе «СССР Нагатинская»
ㅤ
разработан
ㅤ
комплекс
ㅤ
услуг,
ㅤ
сочетающий
ㅤ
диагностические
ㅤ
процессы,
ㅤ
современные
ㅤ
методики
ㅤ
очищения
ㅤ
и
ㅤ
36
восстановления
ㅤ
организма,
ㅤ
тренировочные
ㅤ
программы,
ㅤ
позволяющие
ㅤ
учесть
ㅤ
особенности
ㅤ
ежедневных
ㅤ
нагрузок.
Для обеспечения эффективных и безопасных тренировок, а также
комплексного контроля состояния здоровья, уровня подготовленности и
резервных возможностей организма клуб предлагает фитнес-тестирование у
специалистов. С посетителями в клубах работают профессиональные
инструкторы и тренеры, происходит постоянное обучение и повышение
квалификации инструкторского и менеджерского состава.
Клуб посещают люди различного возраста, уровней физической
подготовки и состояния здоровья, включая детей, людей старшего и пожилого
возраста, а также беременных женщин и людей с ослабленным здоровьем.
Подход к фитнесу в фитнес-клубе «СССР Нагатинская» основан на
практическом опыте, профессионализме и индивидуальном подходе к каждому
клиенту. В числе главных целей оздоровительного клуба - поддержание
хорошего здоровья клиентов, их позитивного отношения к жизни и движению,
а так же формирование высокой фитнес-культуры в регионе.
За годы своей работы предприятие завоевало положительную репутацию
на рынке фитнес-услуг, чему способствует и культура предприятия (атмосфера
или климат в организации) и приобретаемый имидж компании, который
создается с помощью сотрудников, клиентов и общественного мнения.
Фитнес-клуб включает в
ㅤ
себя
ㅤ
просторные
ㅤ
залы,
ㅤ
помещения
ㅤ
для
ㅤ
специальных
ㅤ
процедур,
ㅤ
комфортабельные
ㅤ
раздевалки
ㅤ
и
ㅤ
душевые,
ㅤ
приятный
ㅤ
и
ㅤ
грамотный
ㅤ
персонал.
Тренажерные залы оснщены силовыми тренажерами и соврменнейшими
кардиотренажерами. Инструктора всегда готовы подобрать соотвествующий
комплекс упражнений и правильную нагрузку, чтобы ни создать проббем для
сердца и оптимально загрузить мускулатуру. Для коллективных занятий есть
залы для проведения тренировок по пилатему, йоге, калланетике, аэробике и
других направлений.
Организационная
ㅤ
структура
ㅤ
фитнес-клуба «СССР Нагатинская»
ㅤ
37
представлена
ㅤ
на
ㅤ
рисунке
ㅤ
3.
Рисунок 3 - Организационная
ㅤ
структура
ㅤ
фитнес-клуба «СССР
Нагатинская»
Руководит
ㅤ
клубом
ㅤ
генеральный
ㅤ
директор.
ㅤ
В
ㅤ
его
ㅤ
непосредственном
ㅤ
подчинении
ㅤ
находятся
ㅤ
фитнес
ㅤ
директор,
ㅤ
старший
ㅤ
администратор
ㅤ
и
ㅤ
главный
ㅤ
бухгалтер.
Фитнес
ㅤ
директор
ㅤ
непосредственно
ㅤ
руководит
ㅤ
основной
ㅤ
деятельностью
ㅤ
клуба,
ㅤ
т.е.
ㅤ
спортивной.
ㅤ
Ему
ㅤ
подчиняются
ㅤ
тренеры
ㅤ
и
ㅤ
инструкторы:
Инструкторы
ㅤ
тренажерного
ㅤ
зала;
Инструкторы
ㅤ
групповых
ㅤ
программ;
Фитнес директор
Старший администратор
Служба сервиса
администратор
массажист
старший бармен
Тренерская служба
инструкторы
тренажерного
зала
инструкторы
групповых
программ
персональный
тренер
Главный бухгалтер
кассир
технический
персонал
Генеральный директор
инструкторы
бассейна
38
Инструкторы
ㅤ
бассейна.
Тренеры
ㅤ
и
ㅤ
инструкторы
ㅤ
клуба
ㅤ
должны
ㅤ
знать
ㅤ
основы
ㅤ
физиологии,
ㅤ
психологии
ㅤ
и
ㅤ
основы
ㅤ
составления
ㅤ
программ
ㅤ
персональных
ㅤ
тренировок.
ㅤ
В
ㅤ
их
ㅤ
обязанности
ㅤ
входит
ㅤ
проведение
ㅤ
персональных
ㅤ
тренировок,
ㅤ
оказание
ㅤ
сервисных
ㅤ
услуг,
ㅤ
консультирование
ㅤ
клиентов
ㅤ
по
ㅤ
вопросам
ㅤ
фитнеса,
ㅤ
проведение
ㅤ
тренировок
ㅤ
в
ㅤ
группе,
ㅤ
проведение
ㅤ
персональных
ㅤ
тренировок.
Сервисным
ㅤ
отделом
ㅤ
руководит
ㅤ
старший
ㅤ
администратор,
ㅤ
ему
ㅤ
подчиняются
ㅤ
работники
ㅤ
всех
ㅤ
вспомогательных
ㅤ
служб:
ㅤ
администраторы,
ㅤ
бармены,
ㅤ
массажисты,
ㅤ
технический
ㅤ
персонал
ㅤ
и
ㅤ
пр.
Финансовой
ㅤ
деятельностью
ㅤ
клуба
ㅤ
руководит
ㅤ
главный
ㅤ
бухгалтер,
ㅤ
в
ㅤ
подчинении
ㅤ
которого
ㅤ
находятся
ㅤ
бухгалтер
ㅤ
и
ㅤ
кассир.
Менеджер
ㅤ
отдела
ㅤ
маркетинга
ㅤ
осуществляет
ㅤ
следующие
ㅤ
функции:
аналитическая
ㅤ
функция:
ㅤ
анализ
ㅤ
рынка
ㅤ
фитнес-услуг,
ㅤ
анализ
ㅤ
внутренней
ㅤ
и
ㅤ
внешней
ㅤ
среды
ㅤ
спортивного
ㅤ
клуба,
ㅤ
анализ
ㅤ
потребителей;
производственная
ㅤ
функция:
ㅤ
консультирование
ㅤ
потенциальных
ㅤ
клиентов,
ㅤ
консультирование
ㅤ
клиентов
ㅤ
клуба,
ㅤ
управление
ㅤ
конкурентоспособностью
ㅤ
услуг
ㅤ
клуба;
сбытовая
ㅤ
функция:
ㅤ
заключение
ㅤ
договоров,
ㅤ
ведение
ㅤ
клиентской
ㅤ
базы,
ㅤ
формирование
ㅤ
спроса
ㅤ
и
ㅤ
стимулирование
ㅤ
сбыта
ㅤ
и
ㅤ
организация
ㅤ
сервиса;
функция
ㅤ
управления
ㅤ
и
ㅤ
контроля:
ㅤ
разработка
ㅤ
проектов
ㅤ
привлечения
ㅤ
клиентов,
ㅤ
расширения
ㅤ
комплекса
ㅤ
услуг,
ㅤ
контроль.
Всего коллектив фитнес-клуба «СССР Нагатинская» состоит из 35
человек. Из них 18 - мужчин, 17 - женщин. Средний возраст работников 23-28
лет. Законченное высшее образование имеют 29 человек фитнес-клуба,
неоконченное - 6.
Для
ㅤ
каждого
ㅤ
подразделения
ㅤ
фитнес-центра
ㅤ
разработаны
ㅤ
специальные
ㅤ
Положения
ㅤ
о
ㅤ
подразделениях,
ㅤ
должностные
ㅤ
инструкции,
ㅤ
Положения
ㅤ
о
ㅤ
заработной
ㅤ
плате
ㅤ
и
ㅤ
т.д.
ㅤ
Миссия
ㅤ
предприятия:
ㅤ
«Следование
ㅤ
сохранению
ㅤ
красоты
ㅤ
и
ㅤ
молодости
ㅤ
человека.
ㅤ
Любовь
ㅤ
к
ㅤ
здоровому
ㅤ
образу
ㅤ
жизни».
Итак, в рассматриваемом предприятии наблюдается сбалансированность
39
состава функций и целей управления, соответствие численности и состава
работников объему и сложности работ, мощности и быстродействию.
Система организационных коммуникаций внутри фитнес-клуба «СССР
Нагатинская» направлена на формирование единой команды, где проявляется
знание целей и задач организации, понимание сотрудниками своей роли и
осознание ответственности за выполнение возложенных на них обязанностей.
Ведь так как носителями благоприятного образа организации являются ее
сотрудники, основная задача вышеописанных внутриорганизационных
коммуникаций – это создание благоприятных, доверительных, взаимовыгодных
отношений руководства с персоналом на всех уровнях управления.
Экономической
ㅤ
службой в
ㅤ
фитнес-клубе «СССР Нагатинская» является
ㅤ
бухгалтерия.
ㅤ
Функция
ㅤ
управления
ㅤ
финансовыми
ㅤ
ресурсами
ㅤ
предприятия
ㅤ
возложена
ㅤ
на
ㅤ
Главного
ㅤ
бухгалтера
ㅤ
и
ㅤ
Генерального
ㅤ
директора,
ㅤ
которые
ㅤ
совместными
ㅤ
усилиями
ㅤ
осуществляют
ㅤ
финансовый
ㅤ
анализ,
ㅤ
планирование
ㅤ
и
ㅤ
контроль.
Основные
ㅤ
фонды
ㅤ
предприятия
ㅤ
выросли
ㅤ
за
ㅤ
анализируемый
ㅤ
период
ㅤ
на
ㅤ
7
ㅤ
323
ㅤ
тыс.
ㅤ
руб.
ㅤ
или
ㅤ
на
ㅤ
7
ㅤ
472
ㅤ
тыс.
ㅤ
руб.
ㅤ
за
ㅤ
счет
ㅤ
приобретения
ㅤ
и
ㅤ
ввода
ㅤ
в
ㅤ
эксплуатацию
ㅤ
нежилого
ㅤ
помещения
ㅤ
площадью
ㅤ
287,6м²,
ㅤ
что
ㅤ
свидетельствует
ㅤ
о
ㅤ
расширении
ㅤ
производственной
ㅤ
деятельности
ㅤ
предприятия.
ㅤ
Вследствие
ㅤ
чего
ㅤ
доля
ㅤ
основных
ㅤ
фондов
ㅤ
в
ㅤ
структуре
ㅤ
имущества
ㅤ
увеличилась
ㅤ
в
ㅤ
2018
году
ㅤ
с
ㅤ
4,62%
ㅤ
до
ㅤ
69%.