50
12. Четкое понимание своих
обязанностей каждым работником,
наличие должностных инструкций.
13. Стремление к постоянному
развитию и усовершенствованию
деятельности клубов.
14. Постоянные акции
Продолжение таблицы 6
Слабые
ㅤ
стороны
Угрозы
1.
ㅤ
Высокая
ㅤ
стоимость
ㅤ
услуг
ㅤ
по
ㅤ
сравнению
ㅤ
с
ㅤ
конкурентами
2.
ㅤ
Слабое
ㅤ
применение
ㅤ
инструментов
ㅤ
маркетинга
3.
ㅤ
Слабая
ㅤ
мотивированность
ㅤ
персонала
ㅤ
вследствие
ㅤ
низкой
ㅤ
заработной
ㅤ
платы
4. Узкий спектр оказываемых услуг. 4.
Отсутствие бассейна.
5. Отсутствие четко сформированной
миссии.
6. Высокая текучесть кадров.
7. Большинство работников молодые
люди.
8. Сезонность бизнеса.
1.
ㅤ
Рост
ㅤ
цен
ㅤ
на
ㅤ
воду
ㅤ
и
ㅤ
электричество
2.
ㅤ
Сильные
ㅤ
конкуренты
3. Популяризация других видов
поддержания здорового образа жизни.
4. Низкая потребительская активность.
5. Конкуренты могут перенять всю
специфику деятельности, тем самым
лишив организацию клиентов
Основными
ㅤ
конкурентами фитнес-клуб «СССР Нагатинская» являются
ㅤ
«X-Fit»,
ㅤ
«Idol Gym»,
ㅤ
«Богатырь».
ㅤ
Взвешенная
ㅤ
оценка
ㅤ
стратегической
ㅤ
силы
ㅤ
компании
ㅤ
относительно
ㅤ
соперников
ㅤ
(шкала
ㅤ
рейтинга:
ㅤ
слабейший
ㅤ
-
ㅤ
1,
ㅤ
сильнейший
ㅤ
-
ㅤ
10,
ㅤ
в
ㅤ
скобках
ㅤ
-
ㅤ
произведение
ㅤ
веса
ㅤ
на
ㅤ
рейтинговую
ㅤ
оценку)
ㅤ
приведена
ㅤ
в
ㅤ
таблице
ㅤ
7.
Таблица
ㅤ
7
Взвешенная
ㅤ
оценка
ㅤ
стратегической
ㅤ
силы
ㅤ
предприятия
КФУ/мера
ㅤ
силы
Уд.
вес
«СССР
Нагатинска
я»
«Idol
Gym»
«X-Fit»
«Богатырь»
Качество
ㅤ
услуг
0,10
10
ㅤ
(1,0)
6
ㅤ
(0,60)
7
ㅤ
(0,70)
6
ㅤ
(0,60)
Доп.
ㅤ
услуги
0,10
0
ㅤ
(0)
7
ㅤ
(0,70)
10
ㅤ
(1,00)
8
ㅤ
(0,80)
Стоимость
0,05
2
ㅤ
(0,10)
6
ㅤ
(0,30)
4
ㅤ
(0,30)
7
ㅤ
(0,35)
Производственные
ㅤ
мощности
0,05
3
ㅤ
(0,15)
6
ㅤ
(0,30)
8 (0,25)
6
ㅤ
(0,30)
Маркетинг
0,10
5
ㅤ
(0,50)
5
ㅤ
(0,50)
8
ㅤ
(0,60)
6
ㅤ
(0,60)
51
Финансовые
ㅤ
ресурсы
0,10
5
ㅤ
(0,50)
4
ㅤ
(0,40)
7
ㅤ
(0,70)
4
ㅤ
(0,40)
Готовность к работе с
мелкими заказми,
индивидуальный подход
0,25
10
ㅤ
(2,5)
3
ㅤ
(0,75)
4
ㅤ
(1,00)
9
ㅤ
(2,25)
Способность
ㅤ
конкурировать
ㅤ
по
ㅤ
цене
0,25
4
ㅤ
(1,00)
9
ㅤ
(2,25)
6 (2,25)
9
ㅤ
(2,25)
Взвешенный
ㅤ
рейтинг
ㅤ
силы
5,75
5,8
6,8
7,55
Данные
ㅤ
оценки
ㅤ
можно
ㅤ
представить
ㅤ
в
ㅤ
виде
ㅤ
диаграммы
ㅤ
(рис.
ㅤ
9).
ㅤ
Рисунок
9 - Критические
ㅤ
факторы
ㅤ
успеха
Таким образом, фитнес-клуб «СССР Нагатинская» по многим позициям
уступает конкурентам. У последних более низкий уровень цен, более
совершенное оборудование и технологии, затраты на единицу продукции
намного ниже, т.к. они используют более дешевые услуги. Кроме того,
конкуренты обладают устойчивым финансовым положением, для них не так
опасны возможное колебание спроса и ухудшение рыночной конъюнктуры.
При определении цен на услуги фитнес-клуба «СССР Нагатинская»
целесообразным видеться ориентация на конкурентов, поскольку спрос на них
зависит не только от их качества, но и от стоимости.
Вместе с тем, фитнес-клуб «СССР Нагатинская» практикует
индивидуальный подход к каждому клиенту и фитнес-клуб в отличие от
конкурентов.
52
В данном фитнес-клубе одним из факторов, влияющих на
недостаточный объем закзаов на оказываемые услгуи, явялется высокая цена.
Эта проблема связана высокими накладными расходами.
Таким образом, анализ внешней и внутренней среды позволяет выявить
участников рынка, оказывающих наибольшее влияние на конкурентную среду
фитнес-клуба «СССР Нагатинская», значимость факторов внешней среды,
выработать соответствующую стратегию развития.
2.3 Анализ стратегии развития фитнес-клуба «СССР Нагатинская»
Рассмотрим состояние стратегического управления, организацию
маркетинга и действующую стратегию развития в фитнес-клубе «СССР
Нагатинская».
На первом этапе развития деятельности фитнес-клуба «СССР
Нагатинская», было ориентировано на выбор наиболее перспективных
направлений деятельности. В соответствии с этим разрабатывались
специфические схемы работы с клиентами и базовые документы, включая
договоры с клиентами, контракты с привлеченными сотрудниками, а также
должностные инструкции.
Очень важным являлось проведение стартовой рекламной кампании. В
2015 году, как для начинающей фирмы ООО «СССР» была важна финансовая
сбалансированность рекламы: недостаточные вложения в рекламу не позволят
быстро заработать механизму функционирования, а слишком большие
вложения рисковали не окупиться, то есть не обеспечить экономического
эффекта пропорционального затратам.
Основной задачей организационно-технического (второго) этапа
стратегического развития деятельности фитнес-клуба «СССР Нагатинская»
являлось создание и развитие технической базы. Под технической базой финес-
клуба понимается тренажерный зал, зал для групповых занятий, кабинет для
СПА и необходимый инструментарий для работы, а также соответствующие
53
приемы работы с клиентами. Этот этап в жизни фитнес-клуба начинался с
перехода к уровню рентабельности и появлению определенных свободных
средств.
В настоящее время фитнес-клуба «СССР Нагатинская» находится на
третьем этапе развития, когда наступает пора зрелости организации.
Наработанный потенциал становится достаточным для устойчивой работы
организации и реализации серьезных проектов. В настоящее время фитнес-
клуба «СССР Нагатинская» занимает стабильную позицию среди других
участников рынка и имеет постоянных клиентов.
В настоящее время организацией и планированием маркетинговой
деятельности в фитнес-клуба «СССР Нагатинская» занимается специалист
менеджер по работе с клиентами. Специализированный отдел маркетинга в
организационной структуре фитнес-клуба «СССР Нагатинская» не выделен.
Рассмотрим функции, которые выполняет менеджер по работе с
клиентами, в целях реализации и планирования маркетинговой (на практике в
основном – рекламной) деятельности:
планирование рекламной деятельности организации;
разработка рекламных акций;
координация рекламной деятельности с другими службами и
организации;
координация деятельности с внешними партнерами в вопросах
проведения маркетингового поведения;
разработка и предоставление маркетинговых предложений
руководству.
Как видно из данного перечня функций, не выполняются
информационное обеспечение маркетинговой деятельности, не проводится
анализ рынка, анализ конкурентов, анализ целевой аудитории рекламы и т.д.
В ходе исследования были получены следующие результаты о структуре
видов маркетинговой деятельности фитнес-клуба «СССР Нагатинская»:
1. Реклама – прямое информационное обращение к конечному
54
потребителю, совершенное через разнообразные каналы СМИ (радио,
социальные сети и Интернет).
2. Директ-маркетинг – по сути, «прямые продажи». В бизнесе фитнес-
клуба «СССР Нагатинская» это конкретные практические действия менеджеров
и специалистов по работе с клиентами. Именно этот блок в деятельности
фитнес-клуба наиболее развит. Прежде всего, это связано с недостаточной
организацией и планированием рекламной деятельности организации.
3. Сейлз-промоушн – стимулирование сбыта (комплекс направленных
мероприятий: акции, скидки, бонусы и проч.).
Особых маркетинговых или информационных технологий организация
сегодня не использует. Клиенты привлекаются в первую очередь посредством
рекламы в социальных сетях, продвижение сайта в сети Интернет, иногда на
радио. Реклама на радио в настоящее время очень актуальна – в Москве
автомобильный бум, пробки, и, соответственно, велика потенциальная
аудитория.
Ниже представлена таблица 8, с основными элементами рекламной
деятельности и уровень их использования в фитнес-клуба «СССР
Нагатинская».
Таблица 8
Элементы рекламной деятельности и уровень их
использования в деятельности фитнес-клуба «СССР Нагатинская»
Элемент
маркетинговых
коммуникаций
Направление
маркетинговых
коммуникаций
Периодично
сть, сроки
проведения
и проч.
Соответству
ющие
договора
Примерны
е суммы
затрат на
элемент
Реклама
1. Размещение
рекламы в
социальных
сетях.
2. Реклама в сети
Интернет
3. Визитки.
4. Реклама на
радио
Проведение
периодическо
е, разовое, в
зависимости
от спада
спроса на
услуги.
Договор ООО
«Московское
рекламное
Бюро» от
17.02.16.
Договор ООО
«Лантерн» от
17.09.2016.
От 25000до
50000.
Директ-
маркетинг
(прямые
продажи)
Конкретные
практические
действия
специалистов и
менеджеров по
В процессе
всего
времени
работы.
Присутствует
периодическо
е обучение
специалистов
по работе с
От 10000 до
30000.
55
продвижению
услуг – личные
продажи, директ-
мейл и др.
новыми
покупателями
; курсы
повышения
квалификаци
и и др.
Продолжение таблицы 8
Сейлз-
промоушн
(стимулирован
ие сбыта)
Наличие
сезонных и
праздничных
скидок для
постоянных
клиентов.
Система
скидок.
–
От 10000до
40000.
Связи с
общественност
ью
Не реализуются в
организации
-
-
-
Каждый из данных разделов должен иметь свой «удельный вес» в общем
плане деятельности фитнес-клуба «СССР Нагатинская», колеблющийся в
зависимости от спроса, сезонности бизнеса, квалификации управленческого
персонала и массы других переменных.
Удельный вес рекламных блоков в практической деятельности фитнес-
клуба «СССР Нагатинская» составляет: реклама – 17%; директ-маркетинг –
25%; сейлз-промоушн – 12%; брендинг, связи с общественностью – 0%.
Как видно из приведенных данных в практической деятельности фитнес-
клуба «СССР Нагатинская» не полно используются элементы маркетинговой
деятельности, в целом рекламная деятельность задействована на 52% от 100%
возможных. Маркетинговые исследования, часто применяемые в деятельности
коммерческих организаций, вовсе не задействованы в фитнес-клубе «СССР
Нагатинская».
Таким образом, организацию маркетинговой деятельности в фитнес-
клубе «СССР Нагатинская» можно считать не достаточно полной и
эффективной. Выявленные проблемы связаны, прежде всего, с отсутствием
отдела маркетинга в организационной структуре фитнес-клуба «СССР
56
Нагатинская».
В целом стратегическое поведение фитнес-клуба «СССР Нагатинская»
можно охарактеризовать, как активное систематическое.
Обобщая стратегию фитнес-клуба «СССР Нагатинская» в настоящее
время можно определить следующим образом: активное развитие деятельности
и рост фитнес-клуба.
Стратегию фитнес-клуба «СССР Нагатинская» можно детализировать по
следующим направлениям:
1. Стратегия в направлении роста: стратегия роста компании, как в
краткосрочном, так и в долгосрочном плане.
2. Стратегия по отношению к доле рынка: стратегия лидерства по
издержкам, предполагающая низкий уровень издержек на услуги для широкого
круга потребителей по сравнению с услугами конкурентов, что обеспечивается
за счет доступа к инвестициям, усовершенствований процесса предоставления
услуг, малозатратной системы продвижения и сбыта продукции, эффективной
системы управления.
3. Стратегия по отношению к товару и рынку: стратегия развития услуг,
основанная на разработке и совершенствовании услуг для существующих
потребителей на существующем рынке услуг.
4. Стратегия в сфере конкуренции и расширения рынка: стратегия
конкуренции, когда рост объема продаж происходит за счет увеличения
занимаемой доли организации на существующем рынке.
В заключении можно добавить, что в настоящее время фитнес-клубу
«СССР Нагатинская» необходимо преследовать основную цель – укрепление
рыночной позиции организации, выявление возможных скрытых резервов,
повышение эффективности работы и улучшения деятельности в целом.
По проведенному анализу стратегии развития фитнес-клуба «СССР
Нагатинская» во второй главе можно сделать следующие выводы:
1. Деятельность фитнес-клуба «СССР Нагатинская» легитимна и
отвечает нормативно-правовым актам Российской Федерации.
57
2. Основным видом деятельности фитнес-клуба «СССР Нагатинская»
является оказание услуг в
ㅤ
сфере
ㅤ
физкультурно-оздоровительной
ㅤ
деятельности.
3. Организационная структура фитнес-клуба «СССР Нагатинская»
позволяет выполнять все основные функции, присущие коммерческой
деятельности, в то же время осуществляет распределение функций между
работниками и позволяет обходиться при этом оптимальной численностью
персонала.
4. Персонал фитнес-клуба «СССР Нагатинская» это команда,
инициативная группа единомышленников, объединенная творческими и
креативными целями, едиными нормами и устремлениями, которая способна
профессионально и эффективно добиваться поставленных целей. Коллектив
фитнес-клуба «СССР Нагатинская» работает слаженно и
высокопрофессионально, что отражается на повышении эффективности
деятельности организации.
5. Стратегическое поведение фитнес-клуба «СССР Нагатинская» можно
охарактеризовать, как активное систематическое. Стратегию фитнес-клуба
«СССР Нагатинская» в настоящее время можно определить следующим
образом: активное развитие деятельности и рост фитнес-клуба.
6. В организации маркетинговой деятельности не выполняются
информационное обеспечение маркетинговой деятельности, не проводится
анализ рынка, анализ конкурентов, анализ целевой аудитории рекламы,
недостаточно развит уровень рекламной деятельности, связи с
общественностью и т.д.
7. Финансовое положение фитнес-клуба является стабильным, а
деятельность эффективной.
Для обеспечения эффективного и устойчивого развития организации в
текущих условиях ведения хозяйственной деятельности, а также определенных
в ходе анализа технико-экономических характеристик деятельности фитнес-
клуба «СССР Нагатинская», возникает необходимость определения
перспективной стратегии развития и выработки соответствующих
58
рекомендаций по ее реализации.
59
ГЛАВА 3. ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗРАБОТКЕ
СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ СПОРТИВНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО КЛУБА
НА ПРИМЕРЕ ФИТНЕС-КЛУБА «СССР НАГАТИНСКАЯ»
3.1. Предложения по разработке стратегии развития фитнес-клуба «СССР
Нагатинская»
Для решения выявленных проблем, в качестве рекомендаций и
направлений повышения эффективности деятельности организации фитнес-
клуба «СССР Нагатинская» целесообразно предложить разработку программы
мероприятий по совершенствованию стратегии развития и ее реализации.
В связи проведенным исследованием и полученными данными, для
организации фитнес-клуба «СССР Нагатинская» целесообразно предложить
разработку стратегии удержания и расширения доли рынка, путем увеличения
ассортимента предлагаемых услуг и развития маркетинговой деятельности.
Важно отметить, что стратегия развития фитнес-клуба «СССР
Нагатинская» зависит от изменения внешней окружающей среды, внутренних
возможностей фирмы и от поставленных целей.
При изменении внешний среды фитнес-клубу «СССР Нагатинская»
необходимо менять и совершенствовать свою деятельность (объем,
ассортимент услуг), выбранные сегменты рынка, делать это более гибко, чем
другие спортивно-оздоровительные организации, где ассортимент услуг и
технологии их предоставления более прогрессивны, т.е. заимствовать их опыт.
В исследуемой сфере деятельности профессионализм, опыт и
разработанная стратегия позволит менеджерам-консультантам быть достаточно
гибкими, чтобы не только решать текущие задачи, но и работать на
перспективу.
Это возможно также благодаря специфической структуре персонала и
возможности ее быстро перестраивать.