44
История компании X-Fit − сети фитнес клубов, это пример яркого,
красивого, быстрого восхождения на вершину бизнеса. Бизнеса очень
полезного, ориентированного на укрепление физического состояния, развития
силы и выносливости конкретных людей, а в целом − на оздоровление нации.
А начиналась история X-Fit в 1991 году, в Лианозово, на Угличской
улице, с первого в России частного «Русского Теннисного Клуба». В качестве
образца для его создания были взяты добротные, проверенные временем
английские лаун-теннис клубы, появившиеся сто лет назад. Как и у англичан,
для вступления в «Русский Теннисный Клуб» необходимо было заплатить
годовой членский взнос и символическую плату за аренду корта. Так появилось
100 единомышленников, и атмосфера изначально стала домашней, уютной,
располагающей к общению.
Успех окрыляет, и в 1996 году появляется первая фитнес студия, которая
довольно быстро переросла в полноценный фитнес клуб с бассейном. Уже
тогда за основу были взяты критерии работы, остающиеся неизменными и по
сей день:
− научить каждого человека быть здоровым, привить ему любовь к
правильному образу жизни.
− обеспечить сервис высочайшего качества.
«Если за что-то берешься, делай это хорошо, либо не делай вообще», —
таков главный принцип работы Председателя Совета Директоров компании
ИКС-ФИТ ГРУПП Игоря Лукашова.
Именно следование этим принципам обеспечило головокружительный
успех компании − открытие до 6 фитнес клубов в год, в том числе и в
различных регионах России, открытие фитнес клуба в Торонто (Канада),
получение звания «Привлекательный работодатель 2007» и как итог −
вхождение в тройку крупнейших фитнес операторов России.
В 2015 году сеть запатентовала разработанную экспертами компании
систему апробированных методик Smart Fitness («Умный фитнес»), которая
лежит в основе всех тренировочных программ X-Fit. В компании учрежден и
45
работает факультет X-Fit PRO, включающий в себя десятки образовательных
программ для профессионалов фитнес-отрасли и широкой аудитории.
X-Fit входит в состав международной фитнес-ассоциации IHRSA. В
активе компании более пятидесяти престижных премий, наград, дипломов и
почетных грамот. Среди них: бизнес-премия публичной активности «Лучшие в
России/Best.ru» – по итогам 2015 года сеть X-Fit признана лучшей в категории
«Сеть спортивных клубов»; «Московский предприниматель – 2015» в
категории «Лучшая сеть фитнес клубов Москвы»; «Московский
предприниматель – 2014» в номинации «Услуги в сфере спорта»; «Персона
года – 2011» в номинации «За создание крупнейшей сети фитнес клубов» по
версии РБК; «Предприниматель года – 2010» в номинации «Услуги» по версии
Ernst & Young; диплом от правительства Москвы «Московский
предприниматель» в номинации «Медицина, досуг, спортивно-
оздоровительные услуги»; первая российская премия в области красоты и
здоровья «Грация»; Гран-при «Лучший сетевой фитнес центр» и многие другие.
Членом клуба может стать любой человек, начиная с 3 лет. Каждый член
клуба имеет право в соответствии со своими способностями, возможностями и
интересами на выбор:
групповые занятия;
персональные тренировки:
самостоятельные занятия.
Занятия в клубах проводятся в соответствии с графиками, расписаниями,
планами физкультурно-спортивных мероприятий.
Непосредственное проведение занятий осуществляется тренерами с
высшим образованием в сфере физической культуры и спорта, педагогами
дополнительного образования, тренерами-преподавателями учреждений
дополнительного образования детей физкультурно-спортивной направленности
и другими специалистами физической культуры и спорта.
46
За всеми занимающимися в клубах устанавливается постоянный
врачебный контроль, который осуществляется медицинскими работниками
фитнес клуба.
Управление фитнес клубом осуществляется его руководителем,
назначаемым руководителем сети фитнес клубов.
Руководитель сети фитнес клубов ИКС-ФИТ должен создавать
необходимые условия для развития физической культуры и спорта,
предоставлять фитнес клубу спортивные объекты, необходимое спортивное
оборудование и инвентарь, обеспечивать финансирование деятельности клуба в
соответствии с нормативными документами.
Сеть фитнес клубов имеет собственное название, эмблему, наградную
атрибутику и спортивную форму.
Для реализации целей, задач и функций деятельности клуб
взаимодействует с образовательными учреждениями, учреждениями
физической культуры и спорта, общественными организациями.
3.2. Анализ стратегического развития сети фитнес клубов
ИКС-ФИТ на примере фитнес клуба ИКС-ФИТ Нагатинская
Миссия фитнес клуба «ИКС-ФИТ Нагатинская»: пропагандировать
здоровый образ жизни как единственно приемлемый для современного
человека. Развивать в России фитнес-индустрию мирового уровня.
Цели фитнес – клуба «ИКС-ФИТ Нагатинская»:
1. Получение прибыли от основного и вспомогательных видов
деятельности.
2. Привлечение новых клиентов.
3. Оставаться единственным фитнес-центром, находящимся не только
в России, но и за рубежом.
Задачи фитнес-клуба «ИКС-ФИТ Нагатинская»:
47
1. Занять лидирующие позиции на московском рынке фитнес – услуг
по числу клиентов (посещений в месяц).
2. Расширение производственных мощностей: приобретение новых
гимнастических залов, оборудования под эти залы.
3. Расширения списка оказываемых услуг (психолог, солярий) –
заключить договора на обслуживание специалистами. Приобретение аппарата.
4. Заключение договора с танцевальными студиями (совместное
проведение тренировок с танцевальными коллективами, льготное
обслуживание танцоров при подготовке к соревнованиям, приглашение
танцевальных руководителей для проведения мастер-классов для
инструкторов).
Финансовый анализ.
Таблица 1. Доход от предоставления услуг.
Месяц
Январ
ь
Февра
ль
Ма
рт
Апрел
ь
Май
Ию
нь
Июль
Показатели
Абонемент на 8
занятий в месяц
2300
2300
230
0
2300
2300
230
0
2300
Клубная карта
"Полное
членство"
25т.р.
25т.р
25т.р
25т.р.
25т.р
25т.р
25т.р
Клубная карта на
6 месяцев
17т.р.
17т.р
17т.р
17т.р.
17т.р
17т.р
17т.р
- солярий
10
10
10
10
10
10
10
- массаж
2500/
2000
2500/
2000
250
0/
200
0
2500/2
000
2500/
2000
250
0/
200
0
2500/
2000
- комната для
детей
500
500
500
500
500
500
500
- консультация
диетолога
1300
1300
130
0
1300
1300
130
0
1300
Абонемент на 8
занятий в месяц
138000
131100
126
500
126500
131100
115
000
115000
Клубная карта
"Полное
членство"
750000
75000
750
00
75000
75000
625
000
550000
48
Клубная карта на
6 месяцев
486000
486000
486
000
486000
405000
405
000
356400
Прочие услуги:
- солярий
17500
19000
210
00
21000
21000
203
00
21700
- массаж
137500
0
143000
0
165
000
0
165000
0
165000
0
159
500
0
1705000
- комната для
детей
87500
95000
105
000
105000
105000
101
500
108500
- консультация
диетолога
162500
169000
195
000
195000
195000
188
500
201500
Всего
предоставленных
услуг (тыс. руб.)
301650
0
308010
0
333
350
0
333350
0
325710
0
305
030
0
3058100
Продолжение таблицы 1.
Месяц
Август
Сентябрь
Октябрь
Ноябрь
Дека
брь
Итого за
год
Показатели
Абонемент на 8
занятий в месяц
2300
2300
2300
2300
2300
Клубная карта
"Полное
членство"
25т.р
25т.р
25т.р
25т.р
25т.р
Клубная карта
на 6 месяцев
17т.р
17т.р
17т.р
17т.р
17т.р
Прочие услуги:
- массаж
10
10
10
10
10
- комната для
детей
2500/
2000
2500/
2000
2500/
2000
2500/
2000
2500/
2000
- консультация
диетолога
500
500
500
500
500
Абонемент на 8
занятий в месяц
1300
1300
1300
1300
1300
Клубная карта
"Полное
членство"
115000
115000
110400
110400
11040
0
1324800
Клубная карта
на 6 месяцев
625000
550000
550000
500000
50000
0
6000000
Прочие услуги:
356400
356400
356400
324000
35640
4276800
49
0
- солярий
- массаж
21700
21000
21700
20300
21000
252000
- комната для
детей
170500
0
1650000
1705000
1595000
16500
00
19800000
- консультация
диетолога
108500
105000
108500
101500
10500
0
1263000
Всего
предоставленны
х услуг (тыс.
руб.)
201500
195000
201500
188500
19500
0
2288000
313310
0
2992400
3053500
2839700
29378
00
35177600
Таблица 2. Смета на реализацию услуг.
Месяц
Затраты
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1
0
1
1
1
2
Ито
го
за
год
1. Затраты
на оплату
труда
299000
299000
299000
299000
299000
299000
299000
299000
299000
299000
299000
299000
3588000
2. Налог на
прибыль
(20%)
603200
616000
666700
666700
651420
610060
611620
626620
598480
610700
567940
587560
7417000
3.
Общехозяйс
твенные
расходы
-
50000
-
50000
50000
50000
50000
50000
300000
4. Затраты
на рекламу
30100
30100
30100
30100
30100
30100
30100
30100
30100
30100
30100
30100
361200
5.
Юридическо
е
сопровожден
ие
30000
30000
30000
30000
30000
30000
30000
30000
30000
30000
30000
30000
360000
Итого:
1541300
1682100
1682800
1732800
1667520
1676160
1627720
1692720
1614580
1676800
1584040
1653660
19832200
50
Трудовые ресурсы.
Трудовые ресурсы играют очень важную роль для слаженной и грамотной
работы предприятия. Именно квалификация сотрудников определяет качество
выполняемых работ.
Общее количество работающих в ИКС-ФИТ Нагатинская по
состоянию на 01.11.2016г. составляет 102 человека, в том числе: руководители –
6 человек; специалисты и служащие – 76 человек; рабочие – 20 человек.
Преимущественное место проживания сотрудников – г.Москва и
Московская область,
В тоже время фитнес клуб привлекает персонал из других городов.
Регулярно специалисты и сотрудники проходят курсы по повышения
квалификации.
Можно сделать вывод, что предприятие имеет достаточный потенциал
трудовых ресурсов, которые постоянно задействованы в своей работе.
Анализ ситуации в отрасли.
Рынок фитнес-услуг еще далек от насыщения. Спрос удовлетворен всего
на 60-70%. Отсутствие жесткой конкуренции позволяет формировать цены без
оглядки на стоимость услуг клубов-соперников. Но острый дефицит
квалифицированных тренеров сдерживает развитие рынка.
Рентабельность маленьких клубов падает: появилась альтернатива
тренажерным залам, которые работают с посетителями, имеющими невысокий
уровень дохода, - развиваются боулинг, пейнтбол, другие виды активного и
недорогого отдыха. Они забирают клиентов у таких клубов. Спрос, смещается в
сторону среднего и высокого ценовых сегментов. Около 60% потребителей
предпочитают заниматься в больших фитнес-клубах, оснащенных
качественным оборудованием и предоставляющих разнообразные услуги.
Самый динамично развивающийся сегмент – клубы класса premium.
Несмотря на то что рынок не насыщен, фитнес-клубы стараются занять
уникальные ниши, четко выделить свою целевую аудиторию.
51
Пока простор для сегментации большой. Клиенты разных клубов
отличаются друг от друга даже по морально-психологическому облику. Ряд
фитнес-центров к примеру, ориентируются на целенаправленных азартных
людей: активно пропагандируют соперничество между клиентами, делят их на
группы в соответствии с уровнем подготовки и спортивными успехами.
На незаполненный рынок один за другим приходят сетевые фитнес-
клубы федерального и международного масштаба.
Выход на рынок новых фитнес-клубов только стимулирует спрос на
фитнес-услуги в целом и в итоге повышает рентабельность всех фитнес-клубов:
появляясь в регионе, федеральные сети начинают активно рекламировать свои
услуги. И, таким образом, привлекают клиентов не только на собственные
площади, но и в залы других фитнес-центров.
Так же существует проблема с дефицитом кадров. В городе Москве,
например, мало действительно профессиональных тренеров. И когда хороший
тренер переходит из одного клуба в другой, его клиенты уходят вместе с ним,
даже если новое место работы тренера территориально расположено очень
далеко от старого. Тренеров, готовых немедленно приступить к работе, на
рынке труда просто нет.
ВУЗы города предоставляют работников близких специальностей. Но,
выпускники профильных факультетов – это либо профессиональные
спортсмены, либо преподаватели физкультуры, ориентированные на работу в
образовательных учреждениях, где подход к подопечным принципиально
отличается от того, который принят в фитнес-центрах.
Фитнес-центры решают кадровые проблемы самостоятельно. Местные
клубы начинают готовить специалистов для себя внутри компании. Подходы к
обучению персонала различаются. К примеру, в одних клубах есть сотрудники-
методисты по разным направлениям тренинга. Они выезжают в регионы, учат
тренеров на местах. Последние по окончании курсов проходят тесты. И только
после этого приступают к работе. Другие клубы отправляют своих тренеров на
долгосрочные курсы. При этом клуб оплачивает лишь 50% стоимости
52
обучения. Оставшуюся часть вносит сам сотрудник. Чтобы будущий тренер
получил базовые знания и навыки, необходимые для работы, потребуется
примерно один год. Затраты на подготовку тренеров себя оправдывают - лучше
оплатить обучение работника, чем потерять потенциальных клиентов.
Анализ конкурентной среды.
Анализ конкурентов включает в себя выявление основных конкурентов,
оценку их целей, стратегий, сильных и слабых сторон и вероятных ответных
действий, а также определение тех конкурентов, которых следует атаковать,
либо избегать.
Согласно концепции маркетинга, успеха добьется та компания, которая
создает высшую потребительскую ценность, и которая удовлетворит
покупателя лучше, чем конкуренты. Поэтому необходимо добиваться
стратегического преимущества, позиционировать свою продукцию так, чтобы
покупателям она казалась более привлекательной, чем предложения
конкурентов.
Необходимо очень внимательно изучить конкурентов. По данным
анкетирования (см. «Приложение 1. Анализ конкурентов») основными
конкурентами фитнес-клуба «ИКС-ФИТ Нагатинская», приходящими первыми
на ум респондентам, являются:
- фитнес-клуб «Оrange»
- фитнес-клуб «СССР»
- фитнес-клуб «Зебра»
К тому же, опрашиваемые предпочли бы посетить следующие фитнес-
центры:
- фитнес-клуб «ИКС-ФИТ Нагатинская» – 24%
- фитнес-клуб «World Class» – 36%
- фитнес-клуб «Zaryadka» – 16%
- фитнес-клуб «Зебра» – 9%
- фитнес-клуб «СССР» – 11%
- иное – 4 %.
53
Основные характеристики клубов-конкурентов представлены в таблице
3.
Таблица 3. Основные характеристики конкурентов.
Наименование
Краткая характеристика
Фитнес-клуб
«World Class»
Фитнес-клуб премиум класса, огромный спектр услуг,
высокое качество обслуживания
Фитнес-клуб
«СССР»
Аэробика, бодибилдинг и другие силовые тренировки,
танцы, хореография
Фитнес-клуб
«Зебра»
Бодибилдинг и другие силовые тренировки, аэробика
Фитнес-клуб
«Zaryadka»
Клуб располагает фитнесс-залом, тренажерным залом,
услуги лечебного массажа.
Таблица 4. Уровни подготовки персонала.
Наименование
Специалисты
начального
уровня
(курсы+опыт
работ)
Специалисты с
высшим
профессиональным
образованием
Специалисты,
призеры
различных
соревнований,
конкурсов
Фитнес-клуб
«World Class»
20%
55%
25%
Фитнес-клуб
«СССР»
24%
65%
11%
Фитнес-клуб
«Зебра»
50%
41%
9%
Фитнес-клуб
«Zaryadka»
50%
45%
5%
Согласно проведённому исследованию (см. «Приложение 1. Анализ
конкурентов»), наиболее сильными конкурентами рассматриваемого фитнес-
клуба «ИКС-ФИТ Нагатинская» являются фитнес-клубы «World Class» и
«Zaryadka», имеющие в сумме предпочтения более половины опрошенных
респондентов, причём «World Class» имеет ярко выраженное преимущество на
рынке фитнес-услуг, занимая более трети рынка. На долю остальных