65
частные клубы. Тем не менее, структура собственности различается в
зависимости от того или иного российского региона.
Содержать высокотехнологичные объекты спорта на должном уровне
муниципалитетам не позволяют существующие бюджеты. Небольшие же
объекты спорта позволяют привлечь к активному образу жизни население
муниципальных образований, и затраты на их содержание не столь велики.
Стоимость строительства современного высокотехнологичного объекта
спорта в зависимости от специфики составляет порядка 100-150 млн рублей.
Если спортивно-развивающее оборудование будет присутствовать в каждом
дворе и школе, это позволит заняться спортом всем желающим вне
зависимости от возраста и социального статуса.
Обеспеченность России спортивными сооружениями в значительной
степени варьируется от региона к региону. Правительство РФ поставило
задачу достигнуть в стране 50%-ного уровня обеспечения населения
спортивными объектами к 2020 году, т.е. увеличить их количество вдвое.
Правительственная программа также предусматривает, что к этому времени
удастся привлечь к регулярным занятиям физической культурой и спортом
40% россиян. И если при стабильном финансировании первая задача видится
вполне осуществимой, то предпочтения народа редко находятся в прямой
зависимости от количества построенных объектов.
Для выявления проблем и приверженности к здоровому образу жизни
был проведен опрос, в котором приняли участие 117 человек студентов.
Кому-то здоровый образ жизни и питания прививается с детства, кто-то
задумывается об этом только тогда, когда появляются проблемы со
здоровьем, многие девушки начинают задумываться о питании только тогда,
когда появляются лишние килограммы. Какое же значение имеет наш образ
жизни? Рассмотрим понятие «синдром первокурсника» - очень многие
студенты страдают проблемами пищеварения переехав от родителей и
поселившись в общежитии. Здесь сказывается отсутствие разнообразия в
рационе, лень готовить обед и ужин и как следствие - злоупотребление фаст-
66
фудом, финансовая сторона вопроса, эмоциональный стресс от смены
обстановки.
В первую очередь нас интересовало, на сколько физически активны
студенты, и есть ли проблема в этом вопросе. Результаты приведены в
таблице 3.9.
Таблица 3.9. Как часто ты занимаешься физической активностью?
Варианты ответа
Чел.
%
Регулярно хожу на тренировки (2-3 раза в неделю и
чаще)
26
22
Только физкультура в университете
30
26
Иногда посещаю спортзал/бассейн/танцы/катаюсь на
велосипеде и другие виды активности
49
42
Очень редко или вообще не проявляю физической
активности
12
10
Полученные результаты позволяют сделать вывод, что проблема все-
таки есть, и несмотря на то, что 22% студентов регулярно занимаются
спортом, есть и те 10% в жизни которых спорт отсутствует совсем.
Рисунок 3.2. Результаты ответа на первый вопрос
Большая часть опрошенных лишь иногда занимается спортом.
Регулярно хожу на
тренировки (2-3
раза в неделю и
чаще); 22
Только
физкультура в
университете; 26
Иногда посещаю
спортзал/бассейн/т
анцы/катаюсь на
велосипеде и
другие виды
активности; 42
Очень редко или
вообще не
проявляю
физической
активности; 10
67
Рынок фитнес-услуг в России является относительно молодым:
появление первых классических фитнес-клубов в Москве и крупных городах
России произошло в начале 90-х годов. Развитие рынка долгое время было
затруднено по нескольким причинам: практически все существовавшие
клубы развивались в премиум и люкс сегментах, а доходы и образ мышления
населения были далеки от современных. Целевая аудитория фитнес-клубов
была небольшой вплоть до середины 2000-х. Спустя 26 лет фитнес-
индустрия представляет собой совершенно иную картину, рынок долгое
время показывает положительную динамику и имеет большой потенциал
роста даже при экономической нестабильности.
Кризис и падение доходов населения негативно повлияли на темпы
роста рынка спортивных услуг, однако рынок продолжает расти высокими по
российским меркам темпами: в 2016 году номинальный прирост рынка
составил 14,1%, реальный - 3,6%. Объемы спортивных услуг вместе с
сопутствующими рынками (Crossfit, персональные тренировки и т.п.)
составляют не менее 101,4 млрд. руб.
В современных условиях физкультура и спорт приобретают особое
значение в социокультурной жизни общества. Важно отметить, что с ростом
значимости развития спорта в нашей стране обозначилось множество
проблем, которые призваны решить государственные органы управления в
рассматриваемой сфере. Являясь значимым социокультурным явлением,
спорт оказывает влияние на формирование ценностных ориентаций,
воспитание и социализацию личности. Многие из нас занимаются спортом
для поддержания физической формы, крепкого здоровья, тонуса, заряда
положительных эмоций и т.д.
Процесс совершенствования управления системой физической
культуры и спорта РФ осуществляется в следующих направлениях:
реорганизация состава элементов системы управления; новая нормативно-
правовая база на основе программно-целевого управления; новые источники
финансирования, информационно-ресурсного обеспечения.
68
Определяя систему государственного регулирования физкультуры и
спорта в нашей стране обозначим основные механизмы. Общая система
управления начинается и возглавляется президентом Российской Федерации.
Он обладает широким спектром полномочий, главное из которых это то, что
он определяет внутреннюю политику страны. Также в отношении
управления адаптивной физической культурой и спортом ключевыми
являются такие полномочия президента, как назначение председателя
Правительства, который, в свою очередь, назначает министров, в том числе и
министра спорта. А также то, что президент Российской Федерации издает
указы и распоряжения, которые по своим правовым свойствам делятся на
нормативные и индивидуальные. В этих актах могут содержаться положения,
касающиеся вопросов управления адаптивной физической культурой и
спортом.
Следующим управляющим органом является правительство
Российской Федерации. Согласно Конституции РФ, правительство
осуществляет широкий круг полномочий, среди которых, в том числе,
осуществление государственной политики в области культуры, науки,
образования, здравоохранения, социального обеспечения
44
.
Специальным органом управления в данной сфере является
министерство спорта Российской Федерации. Главным образом именно оно
осуществляет руководство в сфере адаптивной физической культуры и
спорта. Важным управленческим элементом является набор нормативных
актов и регулирующих документов. В настоящий момент количество
подобных актов невелико и полностью удовлетворить потребности в данной
отрасли не может. Основополагающий из них это Федеральный закон о
физической культуре и спорте
45
.
44
Конституция Российской Федерации [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.constitution.ru. –
Дата обращения: 16.11.2017
45
Федеральный закон от 04.12.2007 N 329-ФЗ (ред. от 01.05.2016) «О физической культуре и спорте в
Российской Федерации»
69
Рисунок 3.3. Физическая культура как объект управления
Важно отметить управленческие элементы в системе управления
спортом в России. На Министерство спорта Российской Федерации
возложены задачи по активизации стратегических процессов в области
физкультуры и спорта, управления проектами в рассматриваемой области.
Необходимым условием развития физической культуры и спорта является
его финансовое обеспечение. Структура бюджетных ассигнований
Федерального бюджета на финансирование физической культуры и спорта в
2017году на рис.2.8.
Физическая культура
Компоненты физической культуры
Двигательная
реабилитация
Физическое
рекреация
Спорт
Физическое
воспитание
Организации, где осуществляются физкультурно-спортивная
деятельность
ЛФК,
восстановительные
центры
Клубы
любителей
спорта
Физкультурно-
спортивные
организации
Образовательные
организации
70
Рисунок 3.4 Структура финансового обеспечения физкультуры и спорта
Основным показателем эффективности финансирования спорта
является доля населения, регулярно занимающегося физической культурой и
спортом. Таким образом, наряду с культивированием спорта высших
достижений должны проводится мероприятия, направленные на
популяризацию массового спорта, с целью повышения интереса населения к
занятиям физической культурой и спортом.
Министерством спорта Российской Федерации ведется плановая работа
по расширению инфраструктурных объектов.
3.3 Методология разработки стратегии на примере спортивного клуба
«Адреналин»
В середине 1990х гг. при ограниченном предложении концепции
позиционирования фитнес клубов были четкими и понятными, однако с
ростом рынка началась борьба за клиента. Сегодня как новые игроки, так и
уже существующие фитнес центры должны определить те характеристики,
которые позволят им выделиться из ряда конкурентных предложений и
найти свою уникальную позицию на рынке.
Стратегия позиционирования представляет собой решения по выбору
образа и имиджа компании и отличительных особенностей ее рыночного
86%
12%
2%
Массовый спорт
Спорт высших достижений
Другие вопросы
71
предложения для целевых потребителей. C точки зрения международной
классификации все фитнес центры можно поделить на три основные
категории (премиум, средний и эконом) с учетом двух ключевых критериев.
Во-первых, по средневзвешенной стоимости клубной карты (с учетом всех
скидок и спецпредложений): в премиум-центре она начинается от $960 в год,
в среднем ценовом сегменте колеблется от $500 до $960, в центре
экономкласса не поднимается выше $500.
Впрочем, эта классификация относится скорее к России в целом, а к
Таганроге будет применима только года через два. Пока в Таганроге цены на
фитнес услуги завышены в полтора-два раза. Если в Москве за $1 тыс. в год
можно заниматься в достаточно приличном фитнес центре, с бассейном и
качественными тренажерами, то в Таганроге такой суммы хватит только на
клуб среднего уровня. Второй критерий в международной классификации -
количество посетителей на 1 кв. м общей площади.
72
Таблица 1 - Позиционирование фитнес клубов по стандартизации
“звездности”
Количество
звезд
Характеристики
Пример
«Пять
звезд»
Месторасположение - район, где
расположены офисы классов “А” и “Б”,
элитное жилье либо бизнес - центры,
который предполагает само по себе
наличие аудитории, соответствующей
высшему уровню клуба и готовой
платить за услуги достойные деньги;
Обязательный набор дополнительных
услуг: model fit, детский клуб, няня для
детей, СПА-салон и «Велнесс - зона,
продажи спортивного питания, и
качественный бар либо ресторан,
предлагающий на выбор широкий
ассортимент диетических блюд,
спортивный магазин с одеждой и
обувью. Данная структурная единица
не будет приносить большой доход, но
если фитнес клуб позиционирует себя
как класс премиум то не может не
иметь магазин спортивных товаров.
Наличие бассейна обязательно.
В Таганроге фитнес клубов
данного уровня нет.
Фитнес центр «Квант» в даже при
наличии трех бассейнов, саун и
хорошо укомплектованного
тренажерного зала не может
претендовать на статус премиум,
из-за расположения в районе не
высокого уровня жизни.
«Четыре
звезды»
Классический бизнес-класс
предполагает очень высокое качество
обслуживания, остающееся на уровне
премиум. Однако одну звезду
заведение теряет, ввиду отсутствия
какой - либо функции. Например,
магазина спортивной одежды.
Фитнес центр «Gold Class»,
уровень инструкторского состава
не позволяет ему оказаться на
уровни «пяти звезд».
«Три
звезды»
Расположение - спальные районы,
отсутствие аква - зоны, малое
количество фитнес направлений,
небольшой тренажерный зал с
дешевым, устаревшим оборудованием
(или его отсутствие).
Фитнес клуб «Олимп»,
находящийся на первом этаже
жилого дома, площадью до 200
кв.м, предоставляет услуги зала
аэробики, солярий, массажный
кабинет, маникюр. Стандартный
набор услуг фитнес центра «трех
звезд».
«Две» и
«одна
звезда»
Фитнес студии, или тренажерные залы,
размещенные в подвальных
помещениях, на цоколе здания, как
правило, в заведении такого уровня
отсутствует вентиляция, душевые.
Например, тренажерный зал
«Темп», расположен на цокольном
этаже, оборудование устаревшее,
вентиляция не соответствует
требованиям, душевой нет.
В премиальном центре на одного человека должно приходиться не
менее 2 кв. м. так как платежеспособные клиенты платят в первую очередь за
73
комфорт. Параметр для среднего сегмента в два раза ниже — 1 кв. м на
человека. В экономцентрах — два человека на 1 кв. м. То есть, чтобы
позиционировать фитнес центр площадью в 1 тыс. кв. м. как клуб уровня
премиум, можно продать не более 500 годовых клубных карт, для клуба
средней категории — до 1 тыс. карт, а при экономичном варианте есть
возможность выставить на продажу до 2 тыс. карт.
Подход позиционирования - премиум, средний и эконом класс - это
стандартный подход, является наиболее часто встречающимся. В настоящее
время рабочей группой европейского спорткомитета разрабатывается некий
проект по стандартизации “звездности” заведений, работающих в спортивной
сфере. Инициатива о разработке данного проекта, принадлежит членам
Европейской палаты, и, по мнению специалистов, такая стандартизация
позволит довольно точно определять уровень того или иного центра.
Попробуем подробно обозначить некоторые позиции, по которым клуб
может быть причислен к той или иной категории.
Эксперты затрудняются назвать точное число игроков, работающих
сейчас на рынке фитнес услуг Таганрога. По нашей оценке, на рынке
Таганрога представлено порядка двух десятков фитнес центров, но большой
набор услуг из них готовы предложить не более трех. Активно присутствуют
на рынке около 50 заведений. «Значительная их часть — небольшие фитнес
клубы, арендующие площади в спальных районах города, и предлагают
услуги класса «эконом» и «эконом плюс». Крупных игроков, считанные
единицы. Больших по площади клубов премиум-класса всего два — это
«Gold Class» и «Олимп».
Большинство фитнес клубов г. Таганрога не концентрируют свое
внимание на стратегиях позиционирования. В фитнес центрах г. Таганрога по
отношению к своим клиентам отсутствуют проактивные модели управления.
Как следствие потребитель по причине отсутствия знаний о позициях и
образа фитнес клуба не может сделать выбор спортивного заведения или
делает его неправильно. Рост конкуренции растет, но пока фитнес клубы
74
применяют в качестве инструмента только стимулирование сбыта, а именно
выгодные предложения и акции, формируя тем самым единовременный
интерес к своим услугам.
Таганрогский рынок фитнес услуг на сегодняшний день представляет
собой продавца фитнес услуг со слабым менеджментом и небольшим
сравнительно с мировым опытом работы, и потребителей фитнес услуг
отчасти неопределенных в своих требованиях к уровню и формату
обслуживания и оказания услуг.
Для реализации предлагаются следующие направления:
1. Сетевые рекламные мероприятия;
2. Привлечение корпоративных клиентов, разработка корпоративных
программ.
3. Расширение сферы деятельности, открытие дополнительного офиса.
Одним из важнейших пунктов работы с увеличением прибыли фитнес
клуба «Адреналин» является работа с действующими клиентами. Это
означает, что вы настраиваете ваш маркетинг таким образом, чтобы
действующие клиенты клуба покупали больше внутренних услуг. Например
персональные тренировки или массаж.
Как установить контакт с действующим клиентом? Конечно это работа
с email базой и работа с теми страницами сайта, куда заходят клиенты. По
нашей статистике - это страницы «новостей» и «расписания».
Страницы расписания смотрят до 20% от всех посетителей сайта
(Приложение 1)
Первым и самым важным способом, является продажа персональных
тренировок. Вы можете сделать баннер, как на сайте так и внутри
расписания. Который будет призывать людей пользоваться персональными
тренировками. Этот же формат рекламы вы можете давать в email рассылках.
И в конце каждой новости.