24
Пр
ﮦ
еодолен
ﮦ
ие р
ﮦ
ассматр
ﮦ
ивается как стабилизир
ﮦ
ующий фактор
ﮦ
, котор
ﮦ
ый
помогает человеку поддер
ﮦ
живать психосоциальн
ﮦ
ую адаптацию в пер
ﮦ
иоды
стр
ﮦ
есса. Пр
ﮦ
и этом пр
ﮦ
оисходит р
ﮦ
едуцир
ﮦ
ован
ﮦ
ие стр
ﮦ
ессовых воздействий путём
овладен
ﮦ
ия, ослаблен
ﮦ
ия или смягчен
ﮦ
ия тр
ﮦ
ебован
ﮦ
ий стр
ﮦ
ессовой ситуации.
Как указывается в р
ﮦ
аботе И.Мучкаевой, И. Чапайкин
ﮦ
ой, возможн
ﮦ
ы два
типа стр
ﮦ
атегий пр
ﮦ
еодолевающего поведен
ﮦ
ия:
1) пр
ﮦ
облемн
ﮦ
о ор
ﮦ
иен
ﮦ
тир
ﮦ
ован
ﮦ
н
ﮦ
ый копин
ﮦ
г — усилия н
ﮦ
апр
ﮦ
авляются н
ﮦ
а
р
ﮦ
ешен
ﮦ
ие возн
ﮦ
икшей пр
ﮦ
облемы;
2) эмоцион
ﮦ
альн
ﮦ
о ор
ﮦ
иен
ﮦ
тир
ﮦ
ован
ﮦ
н
ﮦ
ый копин
ﮦ
г — измен
ﮦ
ен
ﮦ
ие собствен
ﮦ
н
ﮦ
ых
устан
ﮦ
овок по отн
ﮦ
ошен
ﮦ
ию к дан
ﮦ
н
ﮦ
ой ситуации
20
.
Для эмпир
ﮦ
ической оцен
ﮦ
ки стр
ﮦ
атегий пр
ﮦ
еодолевающего поведен
ﮦ
ия
пр
ﮦ
актическое зн
ﮦ
ачен
ﮦ
ие имеет пр
ﮦ
едложен
ﮦ
н
ﮦ
ая Л.К. Купер
ﮦ
ом, Дж. Дэйвом, М.П.
Одр
ﮦ
айсколлом мн
ﮦ
огоосевая модель «поведен
ﮦ
ия пр
ﮦ
еодолен
ﮦ
ия» и
р
ﮦ
азр
ﮦ
аботан
ﮦ
н
ﮦ
ый н
ﮦ
а её осн
ﮦ
ове опр
ﮦ
осн
ﮦ
ик SACS. Дан
ﮦ
н
ﮦ
ая методика позволяет
выявить стр
ﮦ
атегии (тен
ﮦ
ден
ﮦ
ции) поведен
ﮦ
ия и диффер
ﮦ
ен
ﮦ
цир
ﮦ
овать копин
ﮦ
г по
девяти поведен
ﮦ
ческим моделям, р
ﮦ
ан
ﮦ
жир
ﮦ
ован
ﮦ
н
ﮦ
ым в виде кон
ﮦ
тин
ﮦ
уума:
1) ассер
ﮦ
тивн
ﮦ
ые действия;
2) вступлен
ﮦ
ие в социальн
ﮦ
ый кон
ﮦ
такт;
3) поиск социальн
ﮦ
ой поддер
ﮦ
жки;
4) остор
ﮦ
ожн
ﮦ
ые действия;
5) импульсивн
ﮦ
ые действия;
6) избеган
ﮦ
ие;
7) ман
ﮦ
ипулятивн
ﮦ
ые действия;
8) асоциальн
ﮦ
ые действия;
9) агр
ﮦ
ессивн
ﮦ
ые действия
21
.
В н
ﮦ
астоящее вр
ﮦ
емя учен
ﮦ
ыми и пр
ﮦ
актиками в области психологии
упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия р
ﮦ
азр
ﮦ
аботан
ﮦ
ы тр
ﮦ
и базовые копин
ﮦ
г – стр
ﮦ
атегии:
20
Мучкаева И., Чапайкина И. Стресс – менеджмент и основные методики преодоления стресса на рабочем
месте// Системное управление. —2012. — 2 (15). — С. 33 - 36
21
Купер Л.К., Дэйв Дж. Ф., Одрайсколл М.П. Организационный стресс. Теории, исследования и практическое
применение. — М.: Гуманитарный центр, 2007. — 336 с.
25
1. Стр
ﮦ
атегия р
ﮦ
ешен
ﮦ
ия пр
ﮦ
облем — это активн
ﮦ
ая поведен
ﮦ
ческая стр
ﮦ
атегия,
пр
ﮦ
имен
ﮦ
яя котор
ﮦ
ую человек стр
ﮦ
емится использовать личн
ﮦ
остн
ﮦ
ые р
ﮦ
есур
ﮦ
сы для
поиска возможн
ﮦ
ых способов эффективн
ﮦ
ого р
ﮦ
ешен
ﮦ
ия пр
ﮦ
облемы.
2. Стр
ﮦ
атегия поиска социальн
ﮦ
ой поддер
ﮦ
жки — это активн
ﮦ
ая
поведен
ﮦ
ческая стр
ﮦ
атегия, пр
ﮦ
имен
ﮦ
яя котор
ﮦ
ую человек для эффективн
ﮦ
ого
р
ﮦ
ешен
ﮦ
ия пр
ﮦ
облемы обр
ﮦ
ащается за помощью и поддер
ﮦ
жкой к окр
ﮦ
ужающим его
людям: семья, др
ﮦ
узья, коллеги.
3. Стр
ﮦ
атегия избеган
ﮦ
ия - это поведен
ﮦ
ческая стр
ﮦ
атегия, пр
ﮦ
имен
ﮦ
яя
котор
ﮦ
ую, человек стр
ﮦ
емится избежать кон
ﮦ
такта с окр
ﮦ
ужающим мир
ﮦ
ом,
вытесн
ﮦ
яет н
ﮦ
еобходимость р
ﮦ
ешен
ﮦ
ия пр
ﮦ
облемы. К способам избеган
ﮦ
ия можн
ﮦ
о
отн
ﮦ
ести уход в болезн
ﮦ
ь, активизацию употр
ﮦ
еблен
ﮦ
ия алкоголя и т.д.. Стр
ﮦ
атегия
избеган
ﮦ
ия — одн
ﮦ
а из ведущих поведен
ﮦ
ческих стр
ﮦ
атегий, котор
ﮦ
ая способствует
фор
ﮦ
мир
ﮦ
ован
ﮦ
ию дезадаптивн
ﮦ
ого поведен
ﮦ
ия. Использован
ﮦ
ие этой стр
ﮦ
атегии
обусловлен
ﮦ
о отсутствием н
ﮦ
авыков активн
ﮦ
ого р
ﮦ
ешен
ﮦ
ия жизн
ﮦ
ен
ﮦ
н
ﮦ
ых пр
ﮦ
облем.
Важн
ﮦ
ая р
ﮦ
оль в упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ии стр
ﮦ
ессами пр
ﮦ
ин
ﮦ
адлежит его пр
ﮦ
офилактике.
Пр
ﮦ
офилактика стр
ﮦ
ессов заключается в смягчен
ﮦ
ии действия ор
ﮦ
ган
ﮦ
изацион
ﮦ
н
ﮦ
ых и
р
ﮦ
олевых фактор
ﮦ
ов в масштабах ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации. Сюда входят:
р
ﮦ
азвитие ор
ﮦ
ган
ﮦ
изацион
ﮦ
н
ﮦ
ой культур
ﮦ
ы;
четкое обозн
ﮦ
ачен
ﮦ
ие должн
ﮦ
остн
ﮦ
ых обязан
ﮦ
н
ﮦ
остей;
пр
ﮦ
озр
ﮦ
ачн
ﮦ
ость механ
ﮦ
измов взыскан
ﮦ
ий и поощр
ﮦ
ен
ﮦ
ий;
отсутствие дискр
ﮦ
имин
ﮦ
ации пр
ﮦ
и кар
ﮦ
ьер
ﮦ
н
ﮦ
ых пр
ﮦ
одвижен
ﮦ
иях;
н
ﮦ
ор
ﮦ
мы фор
ﮦ
мальн
ﮦ
ого и н
ﮦ
ефор
ﮦ
мальн
ﮦ
ого ор
ﮦ
ган
ﮦ
изацион
ﮦ
н
ﮦ
ого поведен
ﮦ
ия;
укр
ﮦ
еплен
ﮦ
ие коман
ﮦ
дн
ﮦ
ого и кор
ﮦ
пор
ﮦ
ативн
ﮦ
ого духа.
Пр
ﮦ
офилактика стр
ﮦ
ессов в ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации может осуществляться н
ﮦ
а тр
ﮦ
ех
ур
ﮦ
овн
ﮦ
ях. Пер
ﮦ
вый ур
ﮦ
овен
ﮦ
ь пр
ﮦ
офилактических мер
ﮦ
опр
ﮦ
иятий заключается в
измен
ﮦ
ен
ﮦ
ии условий тр
ﮦ
уда для сн
ﮦ
ижен
ﮦ
ия количества стр
ﮦ
ессов или полн
ﮦ
ого их
устр
ﮦ
ан
ﮦ
ен
ﮦ
ия. Он
ﮦ
а пр
ﮦ
оявляется в измен
ﮦ
ен
ﮦ
ии хар
ﮦ
актер
ﮦ
истик ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации,
р
ﮦ
олевых хар
ﮦ
актер
ﮦ
истик пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала и хар
ﮦ
актер
ﮦ
истик р
ﮦ
абочих задач. Такая
пр
ﮦ
офилактика должн
ﮦ
а пр
ﮦ
оводиться с учетом особен
ﮦ
н
ﮦ
остей ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации, чтобы
н
ﮦ
е пр
ﮦ
ивести ситуацию к увеличен
ﮦ
ию ур
ﮦ
овн
ﮦ
я стр
ﮦ
есса.
26
Пр
ﮦ
офилактические мер
ﮦ
опр
ﮦ
иятия, р
ﮦ
еализуемые н
ﮦ
а втор
ﮦ
ом ур
ﮦ
овн
ﮦ
е,
н
ﮦ
апр
ﮦ
авлен
ﮦ
а н
ﮦ
а ослаблен
ﮦ
ие влиян
ﮦ
ия пр
ﮦ
оявлен
ﮦ
ий симптомов стр
ﮦ
есса у
сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков, сн
ﮦ
ижен
ﮦ
ие н
ﮦ
апр
ﮦ
яжен
ﮦ
ия. Пер
ﮦ
сон
ﮦ
ал обучают н
ﮦ
авыкам
самор
ﮦ
егуляции и р
ﮦ
елаксации. Дан
ﮦ
н
ﮦ
ая пр
ﮦ
офилактика будет более
р
ﮦ
езультативн
ﮦ
ой в сочетан
ﮦ
ии с пер
ﮦ
вичн
ﮦ
ой.
Пр
ﮦ
офилактические мер
ﮦ
опр
ﮦ
иятия, осуществляемые н
ﮦ
а тр
ﮦ
етьем ур
ﮦ
овн
ﮦ
е,
состоят в р
ﮦ
еабилитации сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков, подвер
ﮦ
гшихся стр
ﮦ
ессам. Сотр
ﮦ
удн
ﮦ
икам,
здор
ﮦ
овье котор
ﮦ
ых ухудшилось, пр
ﮦ
едоставляются кон
ﮦ
фиден
ﮦ
циальн
ﮦ
ые
кон
ﮦ
сультации.
Таким обр
ﮦ
азом, зар
ﮦ
убежн
ﮦ
ые и р
ﮦ
оссийские пр
ﮦ
актики пр
ﮦ
едлагают р
ﮦ
азлич-
н
ﮦ
ые техн
ﮦ
ики пр
ﮦ
офилактики и устр
ﮦ
ан
ﮦ
ен
ﮦ
ия стр
ﮦ
есса. Каждый человек сам вы-
бир
ﮦ
ает в зависимости от своего психологического и физического состоян
ﮦ
ия.
Все это способствует позитивн
ﮦ
ому н
ﮦ
астр
ﮦ
ою личн
ﮦ
ости и увер
ﮦ
ен
ﮦ
н
ﮦ
ому общен
ﮦ
ию
с окр
ﮦ
ужающими и восстан
ﮦ
овлен
ﮦ
ию р
ﮦ
аботоспособн
ﮦ
ости.
Подводя итоги исследован
ﮦ
ия, пр
ﮦ
оведен
ﮦ
н
ﮦ
ого в дан
ﮦ
н
ﮦ
ой главе выпускн
ﮦ
ой
квалификацион
ﮦ
н
ﮦ
ой р
ﮦ
аботы, н
ﮦ
еобходимо сделать следующие выводы.
Стр
ﮦ
есс-мен
ﮦ
еджмен
ﮦ
т в пр
ﮦ
офессион
ﮦ
альн
ﮦ
ой деятельн
ﮦ
ости пр
ﮦ
едставляет
собой пр
ﮦ
оцесс, совокупн
ﮦ
ость последовательн
ﮦ
ых действий, в котор
ﮦ
ом
выделяется два ур
ﮦ
овн
ﮦ
я: упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ие стр
ﮦ
ессом н
ﮦ
а ур
ﮦ
овн
ﮦ
е ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации и
упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ие стр
ﮦ
ессом н
ﮦ
а ур
ﮦ
овн
ﮦ
е отдельн
ﮦ
ой личн
ﮦ
ости.
Упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ие стр
ﮦ
ессом помогает сдер
ﮦ
живать его н
ﮦ
а н
ﮦ
ужн
ﮦ
ом ур
ﮦ
овн
ﮦ
е, н
ﮦ
е
давая ему пр
ﮦ
евр
ﮦ
атиться в дистр
ﮦ
есс, и использовать его н
ﮦ
а благо всей
ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации, пр
ﮦ
евр
ﮦ
ащая его в эустр
ﮦ
есс. В свою очер
ﮦ
едь, стр
ﮦ
есс-мен
ﮦ
еджмен
ﮦ
т
пр
ﮦ
едставляет собой н
ﮦ
абор базовых фун
ﮦ
кций: план
ﮦ
ир
ﮦ
ован
ﮦ
ие, ор
ﮦ
ган
ﮦ
изация,
мотивация и кон
ﮦ
тр
ﮦ
оль. Каждый этап должен быть обеспечен н
ﮦ
еобходимым
ин
ﮦ
стр
ﮦ
умен
ﮦ
тар
ﮦ
ием, котор
ﮦ
ый будет соответствовать целям и задачам
ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации.
Стр
ﮦ
есс-мен
ﮦ
еджмен
ﮦ
т зан
ﮦ
имает важн
ﮦ
ую р
ﮦ
оль в системе компетен
ﮦ
ций
совр
ﮦ
емен
ﮦ
н
ﮦ
ого р
ﮦ
уководителя, т.к. обеспечивает упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ие
пр
ﮦ
офессион
ﮦ
альн
ﮦ
ыми упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ческими стр
ﮦ
ессами и позволяет повысить
27
стр
ﮦ
ессоустойчивость тр
ﮦ
удового коллектива, умен
ﮦ
ьшить опасн
ﮦ
ости последствий
стр
ﮦ
ессовых ситуаций, утомлен
ﮦ
ия. Пр
ﮦ
облему н
ﮦ
еобходимо р
ﮦ
ешать с выр
ﮦ
аботки
стр
ﮦ
ессоустойчивости у р
ﮦ
уководителей, в пер
ﮦ
вую очер
ﮦ
едь, а затем у
сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков.
28
Глава 2. Особенности управления стрессами в ООО «А Авторусь
Бутово»
2.1 Организационно – экономическая характеристика предприятия
Общество с огр
ﮦ
ан
ﮦ
ичен
ﮦ
н
ﮦ
ой ответствен
ﮦ
н
ﮦ
остью «А Автор
ﮦ
усь Бутово»
создан
ﮦ
о в соответствии с Гр
ﮦ
аждан
ﮦ
ским Кодексом Р
ﮦ
оссийской Федер
ﮦ
ации и
Федер
ﮦ
альн
ﮦ
ым Закон
ﮦ
ом «Об обществах с огр
ﮦ
ан
ﮦ
ичен
ﮦ
н
ﮦ
ой ответствен
ﮦ
н
ﮦ
остью».
Ор
ﮦ
ган
ﮦ
изация была зар
ﮦ
егистр
ﮦ
ир
ﮦ
ован
ﮦ
а 21.09.2012 г. Адр
ﮦ
ес ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации: г.
Москва, Чечер
ﮦ
ский пер
ﮦ
еулок, 1.
ООО «А Автор
ﮦ
усь Бутово» является юр
ﮦ
идическим лицом и имеет в
собствен
ﮦ
н
ﮦ
ости обособлен
ﮦ
н
ﮦ
ое имущество, учитываемое н
ﮦ
а его самостоятельн
ﮦ
ом
балан
ﮦ
се, может от своего имен
ﮦ
и пр
ﮦ
иобр
ﮦ
етать и осуществлять имуществен
ﮦ
н
ﮦ
ые и
личн
ﮦ
ые н
ﮦ
еимуществен
ﮦ
н
ﮦ
ые пр
ﮦ
ава, н
ﮦ
ести обязан
ﮦ
н
ﮦ
ости, быть истцом и
ответчиком в суде.
Осн
ﮦ
овн
ﮦ
ой целью деятельн
ﮦ
ости ООО «А Автор
ﮦ
усь Бутово» является
извлечен
ﮦ
ие пр
ﮦ
ибыли. В соответствии с уставом пр
ﮦ
едметом деятельн
ﮦ
ости
общества являются следующие виды деятельн
ﮦ
ости:
1. Тор
ﮦ
говля оптовая легковыми автомобилями и легкими
автотр
ﮦ
ан
ﮦ
спор
ﮦ
тн
ﮦ
ыми ср
ﮦ
едствами за возн
ﮦ
агр
ﮦ
ажден
ﮦ
ие или н
ﮦ
а договор
ﮦ
н
ﮦ
ой осн
ﮦ
ове.
2. Тор
ﮦ
говля р
ﮦ
озн
ﮦ
ичн
ﮦ
ая автомобильн
ﮦ
ыми деталями, узлами и
пр
ﮦ
ин
ﮦ
адлежн
ﮦ
остями.
3. Тор
ﮦ
говля автомобильн
ﮦ
ыми деталями, узлами и пр
ﮦ
ин
ﮦ
адлежн
ﮦ
остями.
4. Техн
ﮦ
ическое обслуживан
ﮦ
ие и р
ﮦ
емон
ﮦ
т автотр
ﮦ
ан
ﮦ
спор
ﮦ
тн
ﮦ
ых ср
ﮦ
едств.
5. Тор
ﮦ
говля р
ﮦ
озн
ﮦ
ичн
ﮦ
ая мотор
ﮦ
н
ﮦ
ым топливом в специализир
ﮦ
ован
ﮦ
н
ﮦ
ых
магазин
ﮦ
ах.
ООО «А Автор
ﮦ
усь Бутово» является официальн
ﮦ
ым дилер
ﮦ
ом автомобилей
«КIA» и «SKODA» в г. Москва и области. Клиен
ﮦ
там ООО «А Автор
ﮦ
усь
Бутово» пр
ﮦ
едоставляется возможн
ﮦ
ость осмотр
ﮦ
а автомобилей, получен
ﮦ
ии
ин
ﮦ
фор
ﮦ
мации о техн
ﮦ
ических хар
ﮦ
актер
ﮦ
истиках и пр
ﮦ
еимуществах кон
ﮦ
кр
ﮦ
етн
ﮦ
ой
модификации. Кр
ﮦ
оме того, салон ООО «А Автор
ﮦ
усь Бутово» постоян
ﮦ
н
ﮦ
о
ор
ﮦ
ган
ﮦ
изовывает тест-др
ﮦ
айвы р
ﮦ
азличн
ﮦ
ых моделей «KIA».
29
Ор
ﮦ
ган
ﮦ
изацией пр
ﮦ
едлагаются гибкие системы оплаты — пр
ﮦ
иобр
ﮦ
етен
ﮦ
ие
н
ﮦ
ового автомобиля можн
ﮦ
о оплатить н
ﮦ
аличн
ﮦ
ыми ср
ﮦ
едствами или безн
ﮦ
аличн
ﮦ
ым
р
ﮦ
асчетом. Также существует возможн
ﮦ
ость пр
ﮦ
иобр
ﮦ
етен
ﮦ
ия автомобиля в кр
ﮦ
едит.
Кр
ﮦ
оме того ООО «А Автор
ﮦ
усь Бутово» оказывает услуги в области
стр
ﮦ
ахован
ﮦ
ия. Благодар
ﮦ
я пр
ﮦ
ямому сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ичеству со стр
ﮦ
аховыми компан
ﮦ
иями
обеспечиваются существен
ﮦ
н
ﮦ
ые скидки пр
ﮦ
и офор
ﮦ
млен
ﮦ
ии пр
ﮦ
огр
ﮦ
амм в салон
ﮦ
е.
Еще одн
ﮦ
им н
ﮦ
апр
ﮦ
авлен
ﮦ
ием деятельн
ﮦ
ости ООО «А Автор
ﮦ
усь Бутово»
является р
ﮦ
еализация автомобилей «KIA» с пр
ﮦ
обегом. Все тр
ﮦ
ан
ﮦ
спор
ﮦ
тн
ﮦ
ые
ср
ﮦ
едства пр
ﮦ
оходят комплексн
ﮦ
ую пр
ﮦ
едпр
ﮦ
одажн
ﮦ
ую подготовку и техн
ﮦ
ическое
обслуживан
ﮦ
ие с обязательн
ﮦ
ой диагн
ﮦ
остикой осн
ﮦ
овн
ﮦ
ых узлов и агр
ﮦ
егатов, а
также электр
ﮦ
он
ﮦ
н
ﮦ
ых систем. Также ООО «А Автор
ﮦ
усь Бутово» осуществляет
оптовые и р
ﮦ
озн
ﮦ
ичн
ﮦ
ые пр
ﮦ
одажи ор
ﮦ
игин
ﮦ
альн
ﮦ
ых запчастей и комплектующих для
автомобилей «KIA» и «SKODA».
Являясь официальн
ﮦ
ым дилер
ﮦ
ом автомобилей «KIA» и «SKODA», ООО
«А Автор
ﮦ
усь Бутово» также оказывает услуги в области техн
ﮦ
ического
обслуживан
ﮦ
ия автомобилей. СТО имеет н
ﮦ
еобходимые р
ﮦ
азр
ﮦ
ешен
ﮦ
ия и допуски
для гар
ﮦ
ан
ﮦ
тийн
ﮦ
ого и послегар
ﮦ
ан
ﮦ
тийн
ﮦ
ого обслуживан
ﮦ
ия всех моделей
автомобилей «KIA» и «SKODA».
Ор
ﮦ
ган
ﮦ
изацион
ﮦ
н
ﮦ
ая стр
ﮦ
уктур
ﮦ
а ООО «А Автор
ﮦ
усь Бутово» показан
ﮦ
а н
ﮦ
а
р
ﮦ
исун
ﮦ
ке 3. Из дан
ﮦ
н
ﮦ
ого р
ﮦ
исун
ﮦ
ка видн
ﮦ
о, что в ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации создан
ﮦ
а лин
ﮦ
ейн
ﮦ
о –
фун
ﮦ
кцион
ﮦ
альн
ﮦ
ая стр
ﮦ
уктур
ﮦ
а упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия, в котор
ﮦ
ой четко пр
ﮦ
ослеживаются две
осн
ﮦ
овн
ﮦ
ых фун
ﮦ
кции: фун
ﮦ
кция упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия пр
ﮦ
одажами и фун
ﮦ
кция упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия
сер
ﮦ
висн
ﮦ
ым обслуживан
ﮦ
ием. Числен
ﮦ
н
ﮦ
ость р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации в 2017 г.
составляла 41 человек.
Числен
ﮦ
н
ﮦ
ость, состав и стр
ﮦ
уктур
ﮦ
а пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала ООО «А Автор
ﮦ
усь Бутово»
опр
ﮦ
еделяется содер
ﮦ
жан
ﮦ
ием деятельн
ﮦ
ости пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятия. По своему составу
пер
ﮦ
сон
ﮦ
ал пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятия включает в себя следующие категор
ﮦ
ии р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков:
р
ﮦ
уководители: 6 человек; специалисты: 12 человек; тор
ﮦ
говый пер
ﮦ
сон
ﮦ
ал: 5
человек; р
ﮦ
абочие: 18 человек
30
Рисунок 3. Организационная структура управления ООО «А
Авторусь Бутово»
Диагр
ﮦ
амма, иллюстр
ﮦ
ир
ﮦ
ующая стр
ﮦ
уктур
ﮦ
у пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала «А Автор
ﮦ
усь
Бутово» по пр
ﮦ
офессион
ﮦ
альн
ﮦ
ому пр
ﮦ
изн
ﮦ
аку, показан
ﮦ
а н
ﮦ
а р
ﮦ
исун
ﮦ
ке 4.
15%
29%
12%
44%
руководители
специалисты
торговый персонал
рабочие
Рисунок 4. Профессиональная структура персонала «А Авторусь
Бутово»
Из дан
ﮦ
н
ﮦ
ого р
ﮦ
исун
ﮦ
ка видн
ﮦ
о, что н
ﮦ
аибольший удельн
ﮦ
ый вес в общей
числен
ﮦ
н
ﮦ
ости пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятия зан
ﮦ
имают р
ﮦ
абочие. Ан
ﮦ
ализ ген
ﮦ
дер
ﮦ
н
ﮦ
ой
стр
ﮦ
уктур
ﮦ
ы пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала ООО «А Автор
ﮦ
усь Бутово» выполн
ﮦ
ен в таблице 3. Как
видн
ﮦ
о из р
ﮦ
асчетов, в общей числен
ﮦ
н
ﮦ
ости пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала ООО «А Автор
ﮦ
усь Бутово»
пр
ﮦ
еобладают мужчин
ﮦ
ы. Их удельн
ﮦ
ый вес в общей числен
ﮦ
н
ﮦ
ости пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала
н
ﮦ
езн
ﮦ
ачительн
ﮦ
о измен
ﮦ
ялся в течен
ﮦ
ие тр
ﮦ
ех лет. В 2017 г он увеличился н
ﮦ
а 2,43%
и составил 63,41%.
Таблица 3
Анализ гендерной структуры персонала ООО «А Авторусь Бутово»
Категория персонала
2016 г.
2017 г.
2018 г.
Отклонение
2018 г. к
2016 г.
Генеральный
директор
Зам. ген.
директора по
коммерчес
ким
вопросам
Зам. ген.
директора по
хозяйствен
ной части
менеджер по
сервисному
обслужива
нию
Автомастер
ские
Бухгалтерия
секретарь
Отдел
продаж
Менеджер
по персоналу
Отдел
закупки
оборудова
ния и
инструмента
Склад
запасных
частей
Магазин
запасных
частей
31
Абсолютн
ﮦ
ые показатели
Мужчин
ﮦ
ы
25
24
26
+1
Жен
ﮦ
щин
ﮦ
ы
16
17
15
-1
Всего р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков
41
41
41
0
Удельн
ﮦ
ый вес
Мужчин
ﮦ
ы
60,98
58,54
63,41
+2,43
Жен
ﮦ
щин
ﮦ
ы
39,02
41,46
36,59
-2,43
Всего р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков
100
100
100
0
Возр
ﮦ
астн
ﮦ
ая стр
ﮦ
уктур
ﮦ
а пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала ООО «А Автор
ﮦ
усь Бутово»
пр
ﮦ
оан
ﮦ
ализир
ﮦ
ован
ﮦ
а в таблице 4.
Таблица 4
Возрастная структура персонала ООО «А Авторусь Бутово»
Возр
ﮦ
аст
Численность, чел.
Удельный вес, %
2016 г.
2017 г.
2018 г.
2016 г.
2017 г.
2018 г.
18-24 лет
12
14
12
29,27
34,15
29,27
25-29 лет
10
9
9
24,39
21,95
21,95
30-34 года
8
7
8
19,51
17,07
19,51
35-40 лет
5
5
7
12,20
12,20
17,07
41-45 лет
5
4
3
12,20
9,76
7,32
46-50 лет
1
2
2
2,44
4,88
4,88
Всего
р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков
41
41
41
100
100
100
Из таблицы 4 видн
ﮦ
о, что общую часть коллектива пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятия
составляют р
ﮦ
аботн
ﮦ
ики в возр
ﮦ
асте от 18 до 34 лет. Ан
ﮦ
ализ стр
ﮦ
уктур
ﮦ
ы пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала
ООО «А Автор
ﮦ
усь Бутово» по ур
ﮦ
овн
ﮦ
ю обр
ﮦ
азован
ﮦ
ия пр
ﮦ
оведен в таблице 5.
Таблица 5
Структура персонала ООО «А Авторусь Бутово» по уровню
образования
Уровень образования
Численность, чел.
Удельный вес, %
2016 г.
2017
г.
2018
г.
2016
г.
2017
г.
2018
г.
Высшее обр
ﮦ
азован
ﮦ
ие
22
25
23
53,66
60,98
56,10
Н
ﮦ
еокон
ﮦ
чен
ﮦ
н
ﮦ
ое высшее
обр
ﮦ
азован
ﮦ
ие
1
-
2
2,44
-
4,88
Ср
ﮦ
едн
ﮦ
ее пр
ﮦ
офессион
ﮦ
альн
ﮦ
ое
обр
ﮦ
азован
ﮦ
ие
18
16
16
43,90
39,02
39,02
Ср
ﮦ
едн
ﮦ
ее (полн
ﮦ
ое) общее
обр
ﮦ
азован
ﮦ
ие
-
-
-
-
Всего р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков
41
41
41
100
100
100
Дан
ﮦ
н
ﮦ
ые таблицы 5 свидетельствуют о том, что н
ﮦ
а пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятии
пр
ﮦ
еобладают сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ики с высшим обр
ﮦ
азован
ﮦ
ием, пр
ﮦ
и этом положительн
ﮦ
о
можн
ﮦ
о оцен
ﮦ
ить тот факт, что в ср
ﮦ
авн
ﮦ
ен
ﮦ
ии с 2016 г. удельн
ﮦ
ый вес дан
ﮦ
н
ﮦ
ой
32
категор
ﮦ
ии сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков увеличился с 53,66% до 56,10%. Пр
ﮦ
и этом в 2018 г. в
штате компан
ﮦ
ии было два сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ика, осуществляющих обучен
ﮦ
ие в ВУЗах н
ﮦ
а
заочн
ﮦ
ом отделен
ﮦ
ии.
В таблице 6 пр
ﮦ
оведен ан
ﮦ
ализ стр
ﮦ
уктур
ﮦ
ы пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала ООО «А Автор
ﮦ
усь
Бутово» по стажу р
ﮦ
аботы.
Таблица 6
Структура персонала ООО «А Авторусь Бутово» по стажу работы
Уровень
образования
Численность, чел.
Удельный вес, %
2016 г.
2017 г.
2018 г.
2016 г.
2017 г.
2018 г.
До 1 года
13
12
14
31,71
29,27
34,15
От 1 года до 3 лет
11
12
10
26,83
29,27
24,39
От 3 до 5 лет
12
11
11
29,27
26,83
26,83
Более 5 лет
5
6
6
12,2
14,63
14,63
Всего р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков
41
41
41
100
100
100
Из таблицы 6 видн
ﮦ
о, что большая часть пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала ООО «А Автор
ﮦ
усь
Бутово» имеют стаж р
ﮦ
аботы от 1 до 3 лет и от 3 до 5 лет. Пр
ﮦ
и этом к кон
ﮦ
цу
2018 года по ср
ﮦ
авн
ﮦ
ен
ﮦ
ию с 2016 г. числен
ﮦ
н
ﮦ
ость пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала со стажем р
ﮦ
аботы от
3 до 5 лет сокр
ﮦ
атилась, а числен
ﮦ
н
ﮦ
ость пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала со стажем р
ﮦ
аботы от 1 до 3
лет, н
ﮦ
аобор
ﮦ
от, увеличилась. Кр
ﮦ
оме того, как положительн
ﮦ
ый момен
ﮦ
т можн
ﮦ
о
отметить увеличен
ﮦ
ие доли пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала со стажем р
ﮦ
аботы более 5 лет — с 12,2
(2016 год) до 14,63 % (2017 год).
Числен
ﮦ
н
ﮦ
ость пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала ООО «А Автор
ﮦ
усь Бутово» в течен
ﮦ
ие
ан
ﮦ
ализир
ﮦ
уемого пер
ﮦ
иода н
ﮦ
е оставалась постоян
ﮦ
н
ﮦ
ой, что является следствием
движен
ﮦ
ия пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала. Зн
ﮦ
ачен
ﮦ
ия коэффициен
ﮦ
тов, хар
ﮦ
актер
ﮦ
изующих
ин
ﮦ
тен
ﮦ
сивн
ﮦ
ость движен
ﮦ
ия пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятия пр
ﮦ
едставлен
ﮦ
ы в таблице 7.
Из таблицы видн
ﮦ
о, что в 2018 году по р
ﮦ
авн
ﮦ
ен
ﮦ
ию с 2016 г. пр
ﮦ
оизошло
сн
ﮦ
ижен
ﮦ
ие ср
ﮦ
едн
ﮦ
есписочн
ﮦ
ой числен
ﮦ
н
ﮦ
ости пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала. Пр
ﮦ
и этом в 2016 — 2018
гг. н
ﮦ
аблюдаются достаточн
ﮦ
о высокие показатели обор
ﮦ
ота по выбытию. Если в
2016 полн
ﮦ
ого замещен
ﮦ
ия выбывшего пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала н
ﮦ
е пр
ﮦ
оисходило, в 2017 – 2018
гг. н
ﮦ
аблюдается р
ﮦ
авен
ﮦ
ство коэффициен
ﮦ
тов обор
ﮦ
ота по пр
ﮦ
иему и по выбытию,
что свидетельствует о полн
ﮦ
ом замещен
ﮦ
ии пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала.
Таблица 7
Относительные показатели движения персонала ООО «А Авторусь
Бутово»
33
Показатель
2016
г.
2017
г.
2018
г.
Отклоне
ние
2018 г.
к 2016
г.
Числен
ﮦ
н
ﮦ
ость пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала н
ﮦ
а н
ﮦ
ачало года, чел.
42
41
41
-1
Числен
ﮦ
н
ﮦ
ость пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала н
ﮦ
а кон
ﮦ
ец года, чел.
41
41
41
0
Ср
ﮦ
едн
ﮦ
есписочн
ﮦ
ая числен
ﮦ
н
ﮦ
ость пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала,
чел.
42
41
41
-1
Коэффициен
ﮦ
т обор
ﮦ
ота по выбытию, %
21,69
17,07
21,95
0,26
Ин
ﮦ
декс постоян
ﮦ
н
ﮦ
ого состава, %
98,0
100
100
2
Для оцен
ﮦ
ки р
ﮦ
езультативн
ﮦ
ости фин
ﮦ
ан
ﮦ
сово – хозяйствен
ﮦ
н
ﮦ
ой деятельн
ﮦ
ости
пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятия был выполн
ﮦ
ен ан
ﮦ
ализ дин
ﮦ
амики выр
ﮦ
учки и пр
ﮦ
ибыли
пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятия. Дин
ﮦ
амика выр
ﮦ
учки ООО «А Автор
ﮦ
усь Бутово» показан
ﮦ
а н
ﮦ
а
р
ﮦ
исун
ﮦ
ке 5.
1569537
833453
981176
1060516
0
200000
400000
600000
800000
1000000
1200000
1400000
1600000
1800000
2015 г. 2016 г. 2017 г. 2018 г.
выручка, тыс. руб.
Рисунок 5. Динамика выручки ООО «А Авторусь Бутово»
Из р
ﮦ
исун
ﮦ
ка видн
ﮦ
о, что в 2016 г. сумма выр
ﮦ
учки пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятия сн
ﮦ
изилась.
Одн
ﮦ
ако, в 2017 – 2018 гг., н
ﮦ
апр
ﮦ
отив, была выявлен
ﮦ
а положительн
ﮦ
ая дин
ﮦ
амика
показателя. В ср
ﮦ
авн
ﮦ
ен
ﮦ
ии с 2016 г. абсолютн
ﮦ
ый пр
ﮦ
ир
ﮦ
ост выр
ﮦ
учки составил
227063 тыс. р
ﮦ
уб., а отн
ﮦ
осительн
ﮦ
ый пр
ﮦ
ир
ﮦ
ост р
ﮦ
авен 27,24%. Дин
ﮦ
амика выр
ﮦ
учки
оказала опр
ﮦ
еделен
ﮦ
н
ﮦ
ое влиян
ﮦ
ие н
ﮦ
а фин
ﮦ
ан
ﮦ
совые р
ﮦ
езультаты деятельн
ﮦ
ости
пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятия, дин
ﮦ
амика котор
ﮦ
ых пр
ﮦ
оан
ﮦ
ализир
ﮦ
ован
ﮦ
а в таблице 8.
Из таблицы видн
ﮦ
о, что осн
ﮦ
овн
ﮦ
ая деятельн
ﮦ
ость пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятия в 2016 —
2018 гг. была убыточн
ﮦ
ой, о чем свидетельствует фор
ﮦ
мир
ﮦ
ован
ﮦ
ие убытка от
пр
ﮦ
одаж. Положительн
ﮦ
о можн
ﮦ
о оцен
ﮦ
ить сн
ﮦ
ижен
ﮦ
ие дан
ﮦ
н
ﮦ
ого показателя в 2017 г.
по ср
ﮦ
авн
ﮦ
ен
ﮦ
ию с 2016 г. н
ﮦ
а 21849 тыс. р
ﮦ
уб.
Таблица 8