15
является максимально насыщенным с точки зрения эмпирического материала
в области исследования психологических аспектов активности человека.
Однако исследования психолога (а вернее, возглавляемого им центра) не
носили целостного, системного характера, а направленность на исследование
целостных аспектов личности привела к размыванию проблемы мотивации
как отдельного психологического феномена.
В отечественной психологии исследование данного феномена шло в
несколько ином направлении. Так, В.Г. Асеев полагает, что кроме
динамического и содержательного подхода к исследованию проблем
мотивации можно говорить о системно-структурном подходе. Более того,
именно подобный подход, по его мнению, и позволяет исследовать
совокупность факторов как субъективного, так и объективного порядка,
обеспечивающих процесс мотивации в целом. В связи с этим отечественные
психологи попытались ответить на вопрос о структуре и составляющих
процесса мотивации. Особенность подхода отечественных психологов к
решению проблемы структуры мотивации состояла именно в особом
выделении смысловой, содержательной стороны мотивации, в
подчеркивании «первичности содержательной стороны как показателя
адекватности отражения в побуждении объективной ситуации и общих
особенностей жизнедеятельности»
8
.
Примеры содержательной стороны потребностей приводятся также
А.Н. Леонтьевым. Путем анализа эмпирических фактов автор делает вывод
об элементах «социализации» потребностей даже у животных. При этом
потребности человека он рассматривает как нечто объективное, вызывающее
специфическую реакцию поискового поведения человека и обеспечивающее
их опредмечивание
9
.
Исследуя особенности изучения феномена мотивации, нельзя не
вспомнить труды еще одного отечественного автора начала ХХ в. – Дмитрия
8
Асеев, В.Г. Мотивация учебной деятельности и формирование личности [Текст] / В.Г. Асеев. - М.:
Просвещение, 2006. – С. 23
9
Леонтьев А.Н. - Лекции по общей психологии. - М.: Смысл, 2001 (2000).- С.412
16
Узнадзе. Исследуя особенности формирования установки у человека,
психофизиолог частично изучил факт формирования некоторых видов
зависимостей, которые связывал с понятием мотивации и воли. Автор
обратил внимание на тот факт, что оба феномена являются очень тесно
связанными между собой. При этом он предпринял попытку четкой
дифференциации данных понятий. Так, мотивация, по мнению автора,
определенным образом завязана на когнитивную оценку ситуации, никогда
не опирается на импульс актуальной потребности и является актом, логично
вплетенным в структуру воли
10
.
Особую точку зрения на содержание и структуру мотивации как
феномена высказывает В.К. Вилюнас. Он выделяет несколько основных
моментов в исследовании мотивации. Не отрицая и даже настаивая на
деятельном участии эмоций в структуре организованного мотивационного
акта (что согласуется с точкой зрения многих зарубежных авторов), автор
полагает, что, как правило, в обыденной жизни мы имеем дело с актами
полимотивации, которые вряд ли могут быть исследованы, исходя только из
природы эмоций. Эмоции, обеспечивая энергетическую основу мотивации,
тем не менее не определяют ее содержательной стороны. Содержательная
сторона мотива, в свою очередь, теснейшим образом взаимосвязана со
структурой личностных представлений и возможностью когнитивной оценки
ситуации. Подобные взгляды на природу мотивации высказывает и Е.П.
Ильин
11
.
Оба автора, настаивая на расширении структуры мотивационного
акта, последовательно обращают внимание на два основных направления
исследования мотивов – это его структурные составляющие (данная тема
максимально представлена в исследованиях Е.П. Ильина) и механизмы,
способствующие осуществлению мотивационного акта. Так, психологи,
затрагивая, казалось бы, разные проблемы мотивации, тем не менее
10
Узнадзе Д. Н. Психология установки. — СПб.: Питер, 2001. – С. 321
11
Вилюнас В. К. Психологические механизмы мотивации человека.—М.: Изд-во МГУ, 1990.— С. 142
17
позволяют сделать обобщающий вывод не только и не столько о структуре и
взаимосвязях различных мотивационных образований, сколько об
особенностях взаимосвязей указанных явлений с рядом других
психологических феноменов – эмоций, воли, поведения. На современном
этапе можно констатировать тот факт, что мотивация является одним из
важнейших системных явлений, вобравших в себя огромное количество
понятий, а также имеющих свои особенные динамические и содержательные
аспекты. Как следует из анализа работ, в качестве динамической
составляющей мотивации могут выступать не только эмоции, но и волевая
составляющая, зачастую рассматривающиеся как звенья одной цепи.
«Посредническую» роль в организации поведения человека могут играть
когнитивные процессы, имеющие отношение к «запуску» или «торможению»
мотивационного процесса
12
.
В связи с этим структура мотивационного акта может выглядеть
следующим образом (см. рис. 1).
В рамках предложенной нами схемы нашли свое отражение все
описанные ранее феномены – как имеющие непосредственное отношение к
структуре мотивационного акта, так и психологические явления,
обеспечивающие его актуализацию и завершение.
Исходя из схемы, структура любой формы активности, имеющей в
своей основе мотивацию, включает в себя все звенья указанной цепи. Так, в
реальной жизни мы имеем дело чаще всего с различными формами нового
либо стереотипного поведения, отличающимися друг от друга лишь по
фактору развернутости и характеру реализации мотивационного акта во
времени. Так, новое поведение является более развернутым во времени
актом, стереотипное поведение отличается свернутостью процессов. Во
12
Арбузова Е. Н. Личностный подход в исследовании проблем мотивации в юридической психологии //
Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России. 2008. №3. URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/lichnostnyy-podhod-v-issledovanii-problem-motivatsii-v-yuridicheskoy-psihologii
(дата обращения: 10.10.2018).
18
втором случае человек тратит гораздо меньше времени на обработку
информации, связанной с ситуацией, которая уже имела место в его жизни.
Рисунок 1. Структура формирования мотивационного акта
При этом наиболее важным блоком, отвечающим за возможность
оценки ситуации индивидом, является блок переработки информации
(когнитивный блок). Именно он позволяет снизить время обработки
информации в ситуациях, заранее знакомых человеку.
Снижение возможностей оценки ситуации может вести к совершению
неосторожных или импульсивных (в т.ч. на фоне состояния аффекта)
19
действий, в то время как причиной импульсивных действий может служить
отсутствие возможности оценивать ситуацию (снижение интеллекта,
неправильное воспитание, неумение критично оценивать ситуацию),
причинами неосторожных действий чаще всего могут являться внешние
факторы среды, например, такие, как недостаток времени для оценки
ситуации, неожиданность ситуации, нестандартность ситуации и т.д. Оба
примера подразумевают снижение возможности адекватно оценивать
события и формирование нежелательных форм поведения.
Исходя из структуры мотивационного акта, нарушениями в
мотивационной цепи можно считать:
нарушение равновесия между различными видами потребностей
и интересов;
извращенный характер некоторых потребностей;
бедность потребностей и интересов;
нарушение когнитивного контроля поведения;
нарушение в системе ценностных ориентаций;
неадекватность способа удовлетворения потребностей и их
оценки;
нарушение волевого компонента.
Протекающий в обычном режиме процесс мотивации отличается
отсутствием нарушений в мотивационной цепочке, а также наличием всех ее
звеньев
13
.
Из схемы видно, что для определения процесса мотивации, в целом
важными являются не только динамические составляющие мотивации (ее
«движущие силы»), но и все те элементы, которые входят в ее структуру.
Указанная нами структура включает в себя практически весь набор
мотивационных явлений, используемых в психологии мотивации.
13
Арбузова Е. Н. Личностный подход в исследовании проблем мотивации в юридической психологии //
Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России. 2008. №3. URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/lichnostnyy-podhod-v-issledovanii-problem-motivatsii-v-yuridicheskoy-psihologii
(дата обращения: 10.10.2018).
20
Целесообразность выделения указанных блоков мотивационного акта
частично подтверждается и наличием корреляционных взаимосвязей внутри
каждого из них. При этом взаимосвязи между каждым из указанных трех
блоков являются более слабыми, однако также имеют место.
В заключение необходимо обратить внимание на существующие
проблемы в области психологии мотивации. Так, отсутствие публикаций в
области исследования общей структуры и взаимосвязей между явлениями,
входящими в структуру мотивации, как правило, связано со сложностью
определения данных феноменов, которые зачастую описываются в научной
литературе как синонимы, однако в житейском использовании термина, а
также в эмпирических исследованиях таковыми не считаются. Следует
учитывать также и вопросы, связанные с семантическим контекстом
исследуемой проблемы. Так, многие опросники, существующие в данной
области и направленные на исследование данного феномена, к примеру, не
учитывают разницы между понятием «потребность достижения» и «сила
мотива», «потребность в общении» и «экстернальность». Таких примеров
можно было бы привести множество. Исходя из этого, можно сказать, что
неопределенность терминов не только усложняет определение феномена
мотивации, но может сказываться на точности измерений, осуществляемых
при помощи используемых на современном этапе опросников, многие из
которых не имеют соответствующих показателей валидности и надежности.
Нуждается в исследовании и процессуальный характер мотивации.
Так, будучи сложным образованием, мотивация может рассматриваться как
сиюминутное явление, дающее человеку возможность реагировать на
ситуацию. Однако особого внимания заслуживает именно процессуальный
аспект, т.е. непрерывный характер мотивации, способный обеспечить
человеку долгосрочную перспективу в структуре его побуждений.
Исследование данного аспекта мотивации является еще более сложной
проблемой, хотя и поднимается в трудах таких авторов, как В.К. Вилюнас и
Е.П. Ильин.
21
Таким образом, можно сказать, что мотивация, будучи комплексным
образованием, имеющим очень разветвленную структуру, нуждается не
только в систематизации эмпирических исследований, но и в построении
четкой теоретической концепции мотивации, которая включала бы все
аспекты исследования данного явления (динамический, содержательный и
структурный) и могла бы стать основой для разработки практически
направленных исследований в данной области.
1.2. Исследование трудовой мотивации персонала организации в
психологии
Низкий уровень трудовой мотивации россиян относится к числу
важнейших проблем современного российского общества и имеет место не
только среди рабочих (рядовых исполнителей), но и среди руководителей
разного уровня. Как отмечают И. Пономарева и С. Левина, по результатам
ежегодного исследования, проводимого консалтинговой компанией BKG,
«77 % руководителей современных российских организаций жалуются на
недостатки в системе мотивирования сотрудников… Владельцы фирм и топ-
менеджеры признают, что не могут заставить своих подчиненных хорошо
работать даже за приличную заработную плату»
14
.
В выводах консалтинговой компании RosExpert говорится, что
«российские топменеджеры… амбициозны, в высокой степени
ориентированы на статус и материальное вознаграждение. Как следствие,
если материальные ожидания не оправдываются… их мотивация и
лояльность снижаются»
15
. По данным исследования трудового поведения
рабочих у последних «ценность труда… продолжала снижаться и в условиях
экономического роста» 2003–2007 гг. «Это общая тенденция для мужчин и
женщин…»
16
. Согласно данным А. Тараданова, в Челябинской области в
предкризисный период (2007–2008 гг.) доля мотивированных работников в
14
Пономарева, И. Управление мотивацией руководителей и специалистов организации / И. Пономарева, С.
Левина // Упр. персоналом. 2010. № 3. С. 58
15
Что умеют и чего пока не могут российские управленцы?: результаты исследования, проведенного
Практикой развития лидерства консалтинговой компании RosExpert // Там же. 2010. № 9. С. 35
16
Бессокирная, Г. П. Динамика ценности и мотивов труда рабочих (2003–2007 гг.) // СоцИс. 2010. № 3. С.
61.
22
промышленности составила 5,9 %
17
, а в целом по занятому населению
области — 22,2 %5. Анализируя причины сложившейся ситуации, Г.
Рогозина отмечает, в частности, что «российские топ-менеджеры используют
в основном негативную мотивацию, не умеют или не считают нужным
признавать заслуги других людей… мало значения придают идеологической
и ценностной основе»
18
.
Поэтому у специалистов «сегодня не вызывает сомнений тот факт, что
сложившаяся система… нуждается в инновационных разработках… Важную
роль в этом может играть система мотивирования персонала»
19
. В основе
определения мотивации находится понятие «мотив». Предварительный
анализ показывает, что трудности в практической сфере трудовой мотивации
начинаются уже с того, что каждый из авторов понимает ее по-своему; а
начинается это уже с различий в определениях самого понятия мотива. Так,
«Толковый словарь русского языка» С. Ожегова определяет мотив как
«побудительную причину, повод к какому-нибудь действию»
20
.
Эта трактовка мотива развивается затем научными отраслями,
практически и предметно занимающимися мотиваций (прежде всего, это
области психологии, управления и социологии). И каждая из них активно
работает над выработкой собственных определений.
При этом и внутри самих этих наук нет согласия относительно
содержания и определения указанного понятия. Психология определяет
мотив (от лат. moveo — двигаю):
1) как «материальный или идеальный предмет, который побуждает и
направляет на себя деятельность или поступок и ради которого они
осуществляются»
21
;
17
УралАЗ: стратегия прорыва / под общ. ред. В. Х. Кормана. Челябинск : Изд-во Татьяны Лурье, 2008. С.
162
18
Что умеют и чего пока не могут российские управленцы?: результаты исследования, проведенного
Практикой развития лидерства консалтинговой компании RosExpert // Там же. 2010. № 9. С. 35
19
Пономарева, И. Управление мотивацией руководителей и специалистов организации / И. Пономарева, С.
Левина // Упр. персоналом. 2010. № 3. С. 58
20
Толковый словарь русского языка / под ред. С. И. Ожегова, Н. Ю. Шведовой. М., 1999. С. 367
21
Психологический словарь / под ред. В. П. Зинченко, Б. Б. Мещерякова. 2-е изд. М. : Педаг-Пресс, 1999. С.
203
23
2) как «состояние возбуждения, которое побуждает организм к
действию»
22
;
3) как «рационализацию, подтверждение или оправдание, которое
человек представляет как причину своего поведения…»
23
;
4) для обозначения общей глобальной установки, как, например, во
фразе: «Его действия отражают альтруистические мотивы»
24
.
Таким образом, в психологически определяемом содержании понятия
мотива представлены:
1) значимая для субъекта цель, для достижения которой он
производит действия;
2) состояние возбуждения организма, порождающее действия;
3) рациональное основание совершенного действия;
4) глобальная установка поведения.
Эта многозначность в определениях одного понятия говорит о
наличии в содержании мотива некоего очень сложного, но и очень значимого
для человека феномена, определяющего одновременно основные
составляющие, стороны и аспекты его деятельности и поведения:
направленность, интенсивность, социальность. Это различие впоследствии и
обусловливает разницу в методологических подходах и методических
приемах в зависимости от целей и задач того или иного исследования.
Наука управления определяет мотивы как «побудительные причины
поведения и действий человека»
25
. Тот факт, что «управленческое»
определение мотива практически не отличается от определения,
представленного в Толковом словаре, говорит, по нашему мнению, о
«здоровом» прагматизме управленческого подхода, не углубляющегося в
«хитросплетения дефиниций», а пытающегося максимально оптимизировать
и рационализировать понятийный аппарат для решения практических
22
Ребер, А. Большой толковый психологический словарь. М. : Вече-АСТ, 2000. С. 464
23
Психологический словарь / под ред. В. П. Зинченко, Б. Б. Мещерякова. 2-е изд. М. : Педаг-Пресс, 1999. С.
203
24
Там же
25
Управление персоналом : энцикл. слов. / под ред. А. Я. Кибанова. М. : Инфра-М, 1998. С. 188
24
проблем. Социология в одном авторитетном источнике «отталкивается» от
лат. moveo — фактор, где мотив: «1. Побудительная причина (повод) к к.-л.
действию, доводов в пользу ч.-л. 2. Осознанное побуждение к деятельности
субъекта (личности, соц. группы, общности)»
26
.
В другом не менее авторитетном социологическом источнике за
основу берется лат. movere — побуждать, приводить в движение; здесь мотив
— «одно из фундаментальных понятий, используемых в психологии для
описания и анализа сферы побуждения субъекта к деятельности…
предметное содержание потребности, для удовлетворения к-рой субъект
осуществляет активную, направленную деятельность»
27
.
Словарь общественных наук за основу принимает лат. motivus —
подвижный; мотив здесь — «преимущественно осознанное внутреннее
побуждение личности к определенному поведению»
28
.
Психологи, однако, не согласны с тем, что мотив — это
«преимущественно осознанное побуждение». По их мнению, «…сам мотив,
как правило, не осознается: он может проявляться в эмоциональной окраске
тех или иных объектов или явлений, в форме отражения их личностного
смысла»
29
.
Итак, вышеприведенные положения показывают, что, во-первых, в
ученом сообществе отсутствует согласованность даже по поводу содержания
и трактовки исходного латинского выражения: здесь и 1) moveo — двигаю; и
2) moveo — фактор; и 3) movere — побуждать, приводить в движение; и 4)
motivus — подвижный. Общий смысл, однако, достаточно определен: мотив
— это нечто всеобщее и фундаментальное в структуре личности, «дающее
команду» человеку к действию и управляющее этим действием. Во-вторых,
26
Социологический энциклопедический словарь / ред.-координатор Г. В. Осипов. М. : Инфра-М : Норма,
1998. С. 189
27
Петухов, В. В. Российская социологическая энциклопедия / В. В. Петухов, В. В. Столин / под ред. Г. В.
Осипова. М. : Инфра-М : Норма, 1998. С. 300.
28
Словарь общественных наук / под ред. Е. А. Подольской, Д. Е. Погорелого, В. Д. Лихвар. Ростов н/Д :
Феникс, 2006. С. 236.
29
Психологический словарь / под ред. В. П. Зинченко, Б. Б. Мещерякова. 2-е изд. М. : Педаг-Пресс, 1999. С.
203