.
Теория подкрепления добивается улучшения oc производственных oc
показателей oc через oc модификацию oc поведения oc персонала. oc Внешне oc она oc выглядит oc
как oc манипулирование oc личностью: oc люди oc повторяют oc поведение, oc которое oc
приносит oc им oc удовольствие, oc и oc избегают oc поведения, oc которое oc доставляет oc им oc
неприятности. oc
У oc любого oc действия oc или oc поведения oc есть oc последствия oc — oc негативные, oc
которые oc в oc будущем oc станут oc избегать, oc и oc позитивные, oc те, oc которые oc станут oc
повторять. oc Такая oc тенденция oc называется oc законом oc следствия oc и oc является oc основным
oc компонентом, oc так oc называемой oc теории oc подкрепленного oc научения. oc Б. oc Ф. oc
Скиннера, oc известного oc психолога oc – oc бихевиориста, oc которого oc считают oc «отцом oc
теории oc подкрепленного oc научения».
Существуют oc четыре oc основных oc приема oc подкрепленного oc научения: oc
позитивное oc подкрепление, oc избегание oc и oc уклонение, oc угасание, oc наказание. oc
Руководитель oc применяет oc позитивное oc подкрепление, oc когда oc создает oc
благоприятную oc обстановку, oc которая oc способствует oc повторению oc определенного oc
поведения. oc Поскольку oc люди oc испытывают oc потребность oc в oc признании oc и oc
самоуважении, oc руководитель oc может oc включить oc их oc в oc арсенал oc средств oc
позитивного oc подкрепления, oc используя, oc например, oc искреннюю oc похвалу oc за oc
хорошо oc выполненную oc работу
. oc
Сотрудники oc продолжают oc хорошо oc работать oc из-за oc чувства oc удовлетворения, oc
которое oc они oc получают oc от oc признания oc своей oc работы oc и oc похвалы, oc когда oc чувствуют, oc
что oc их oc усилия oc оцениваются oc начальством. oc Если oc высококвалифицированный oc
работник oc занят oc однообразной oc и oc нетворческой oc работой, oc что oc ему oc неинтересно, oc то oc
менеджер oc может oc ему oc пообещать oc продвижение oc на oc более oc высокую oc и oc
ответственную oc должность oc в oc случае oc улучшения oc им oc производственных oc
показателей. oc В oc данной oc ситуации oc менеджер oc прибегает oc к oc позитивному oc