34
Философия ООО «Сенди». Никаких магических формул, никакого
волшебства. Каждый клиент - это всегда новая ситуация. Каждая
маркетинговая проблема различается от тех, которые приходилось решать
раньше. Каждый раз ООО «Сенди» находит новые ответы, ведь и вопросы
различные. Новые вопросы - это как раз то, что делает работу интересной. ООО
«Сенди» пытается, чтобы потребители понимали, чего хотят добиться. ООО
«Сенди» помогает им осознать свою проблему - они помогают решить еѐ.
Главный вид прибыли компании, который характеризует совокупный
эффект всей хозяйственной деятельности, -- это балансовая прибыль. Она
является сумму прибылей компании от всех видов хозяйственной деятельности
и состоит из следующих результатов данной деятельности:
1) прибыль от продажи продукции неторговой деятельности;
2) прибыль от продажи платных торговых услуг и товаров;
3) прибыль от внереализационных операций;
4) прибыль от продажи иного имущества.
Товарооборот компании – это сумма продажи им потребительских
товаров за конкретный период времени.
Совершенствованию товарооборота компаний всех организационно-
правовых форм деятельности и форм собственности придается существенное
значение в социальной и экономической политике государства. Не меньшую
роль товарооборот играет и деятельности определенных торговых компаний.
Совершенствование товарооборота выявляет глубину и широту проникновения
компании на потребительский рынок и его конкурентную позицию на данном
рынке, темпы экономического совершенствования и общие возможности
компании в стратегической перспективе. Разница между балансовой прибылью
и суммой налоговых платежей, которые осуществляются за счет прибыли,
является чистой прибылью компании или прибыль, которая остается в ее
распоряжении. Финансовые итоги деятельности компании характеризуются
суммой приобретенной прибыли и уровнем рентабельности.
35
Прибыль в торговле является разностью валового дохода и издержек
обращения. Валовой доход представляет собой сумму реализованных торговых
надбавок за вычетом налога на добавленную стоимость. Валовой доход
рассчитывается на основании бухгалтерской отчетности ф. №2 «Отчет о
прибылях и убытках» как разница между выручкой от продажи продукции,
работ, товаров, услуг и издержками обращения (себестоимостью реализации
работ, товаров, услуг) (табл.1).
Таблица 1
Основные экономические показатели деятельности
организации
36
Анализируя таблицу 1, необходимо отметить нижеуказанное:
- выручка в 2017 в компании повысилась по отношению к 2015 году на
7689 тыс. руб., а к 2016 году на 4506 тыс. руб. Повышение выручки связано с
увеличением продаж и предоставления дополнительных видов услуг, таких как
бесплатная доставка. Дисконт по оптовым закупкам и др.
-себестоимость в 2017 году так же повысилась по отношению к 2015 году
на 9147 тыс. руб., а к 2016 году на 3387 тыс. руб. Данное уменьшение
себестоимости связано с уменьшением расходов на транспортные услуги.
- уменьшились так же и прочие расходы и доходы компании, так прочие
доходы компании в 2017 году уменьшились по отношению к 2015 году.
Главная причина уменьшения прочих доходов основана в нерациональном
управлении итогами деятельности.
Итак, чистая прибыль в 2017 году по сравнению с 2015 годом повысилась
на 2487 тыс. руб. На величину чистой прибыли, которая остается в
распоряжении компании, влияет налог на прибыль.
В условиях рыночной прибыль – это основной показатель оценки
хозяйственной деятельности компаний, так как в ней аккумулируются все
расходы, доходы, потери, обобщаются итоги хозяйствования. Прибыль
представляет собой один из источников стимулирования труда, социального и
производственного совершенствования компании, повышения ее имущества,
собственного капитала и пр., в таблице 2.
37
Таблица 2
Показатели оценки прибыльности хозяйственной
деятельности, %
Анализируя таблицу 2, следует вывод, что общая рентабельность
компаний на практике зачастую рассчитывается отношением прибыли к
товарообороту. Он показывает, сколько процентов отдано прибыли в
товарообороте. Данный уровень рентабельности необходимо рассчитывать по
прибыли от реализации продукции, так как внереализационные доходы,
расходы и потери не расположены в прямой зависимости от изменения объема
товарооборота.
Общая рентабельность, %= Балансовая прибыль / (Выручка (выручка от
продаж) + внереализационные доходы)
Общая рентабельность, 2015 г.%= -5825/6464=-0,9
Общая рентабельность 2016 г. %= -523/14153=-0,03
Общая рентабельность, 2017 г. %= -32/18659=-0,002
Итак, рентабельность компании повышается в 2016 г. по отношению к
2015 г. на 0, 93 %, а в 2017 г. по отношению к 2016 г. повысилась на 0,9%.
По экономическому содержанию показатели детализируются на
качественные и количественные. С помощью последних показателей, которые
выражаются в абсолютных величинах, выявляют размеры производственных
ресурсов и объемы производства. Качественные показатели необходимы для
38
оценки относительных величин и характеризуют степень применения всех
производственных ресурсов и с их помощью можно оценить коммерческую,
производственную и финансовую деятельность компании и отметить пути по
увеличению эффективности производства. Все экономические показатели
образуют систему показателей и взаимосвязаны для оценки деятельности
компании.
2.2. Оценка персонала организации
ООО «Сенди» реализует свою деятельность по линейно-функциональной
структуре управления, имеющая свои недостатки и преимущества .
При данной структуре управления всю полноту власти берет на себя
линейный руководитель, который возглавляет конкретный коллектив. Ему при
формировании определенных вопросов и подготовке конкретных программ,
решений, планов помогает соответствующий аппарат, который состоит из
функциональных отделов. В этом случае функциональные структурные отделы
расположены в подчинении главного линейного руководителя. Решения они
проводят через основного руководителя, или руководителей отделов-
исполнителей.
Линейно-функциональная структура состоит из специальных отделов
при линейных руководителях, помогающих им исполнять задачи компании.
Линейно-функциональная структура также имеет свои недоставтки и
преимущества (таблица 3).
39
Таблица 3
Преимущества и недостатки линейно-функциональной
структуры управления
Организационная структура ООО «Сенди» указана на рисунке 2
Рисунок 2. Организационная структура ООО «Сенди»
40
Руководители разного уровня управления ООО «Сенди» исполняют
нижеуказанные функции:
Отдел сбыта и маркетинга – реализует рекламную компанию
организации, поиск вероятных заказчиков, заключение контрактов на
исполнение работ, контроль за выполнением договорных обязательств по
контрактам выполненных работ, анализ финансовых итогов.
Бухгалтерия реализует организацию и ведение бухгалтерского учета
компании, контроль всех финансовых и хозяйственных операций,
формирование и предоставление отчетности учредителям и государственным
органам.
Старший менеджер по работе с клиентами входит в состав отдела продаж
и относится к категории специалистов. Его начальник – это руководитель
отдела продаж. Руководство (в лице бухгалтера и директора) также имеет
полномочия устанавливать задания и контролировать работу старшего
менеджера по работе с клиентами.
На должность старшего менеджера по работе с клиентами назначается
лицо, которое соответствует требованиям к должности и имеет высшее
образование. Опыт работы на подобной должности более 2-х лет.
Старший менеджер по работе с клиентами принимается и увольняется на
эту должность приказом директора компании.
Старший менеджер по работе с клиентами должен знать:
технологию и методы организации оптовых продаж услуг;
основы законодательства в области защиты авторского права и
торговли;
свои обязанности и права;
закон о защите прав потребителей;
навыки и приемы работы с информационной базой, в которой ведет
учет компания;
правила внутреннего распорядка, которые приняты директором
компании;
41
правила работы с «первичным» и «электронным»
документооборотом;
информацию о новинках сезона, состояние рынка;
методы сбора данных о клиентах;
навыки работы с клиентской базой методом ABC анализ;
правила работы с торговым оборудованием и офисной техникой;
ценовую политику компании.
Основная цель управления сотрудниками ООО «Сенди» заключается в
формировании состава и численности сотрудников, которые отвечают
специфике деятельности этой компании и способны обеспечивать главные
задачи ее совершенствования в дальнейшем периоде.
В таблице 4 представлен состав трудовых ресурсов ООО «Сенди».
Таблица 4
Состав трудовых ресурсов
Анализируя таблицу 4 следует отметить, что на текущий момент в ООО
«Сенди» работает 37 человек, из них 5 служащих и специалистов , к данной
категории сотрудников относятся генеральный директор ООО «Сенди»,
менеджер по финансам –бухгалтер, коммерческий директор, менеджер по
работе с клиентами.
Следует отметить, что в 2017 году был принят на работу менеджер по
работе с клиентами, он же исполняет функции маркетолога. Разделение
сотрудников ООО «Сенди» по категориям работников является наиболее общей
42
формой функционального разделения их труда. Показатели, которые
характеризуют трудовой потенциал компании указаны в таблице 5.
Таблица 5
Система показателей, характеризующих трудовой потенциал
Анализируя таблицу 5, следует сделать вывод, что в ООО «Сенди»,
работает, в основном, молодые сотрудники, из них 18 человек имеют среднее
специальное образование и 19 – высшее. В данной связи проводимая
руководителем политика управления трудовыми ресурсами направлена, как
правило, на увеличение профессионального и образовательного уровня
сотрудников компании. По полу и возрасту в ООО «Сенди» работают в
43
основном мужчины, их доля равна 56,7% от всего персонала, и 43,3 % женщин.
Данный состав персонала, где большую часть составляют мужчины, основан на
том, что специфика компании – это издательская и рекламная деятельность, а
так же изготовление полиграфической продукции. По стажу работы в торговле
предусматривается группировка сотрудников в ООО «Сенди» со стажем
работы в этой в среднем от 1 года до 5 лет -78,7% персонала.
Текучесть кадров в каждой компании вызывает существенные
экономические потери, а также формирует кадровые, организационные,
психологические, технологические трудности.
Анализ текучести кадров компании представлен в таблице 6.
Таблица 6
Анализ текучести персонала
Анализируя таблицу 6 следует отметить, что численность сотрудников
компании в 2017 году по сравнению с 2015 годом повысилась на 7 человек по
сравнению с 2015 г., что равно 23,3% , а по сравнению с 2016 годом на 1
человека.
В то время как принято на работу в ООО «Сенди» в 2017 году по
сравнению с 2015 годом на 2 человека меньше а, в 2016 году на 6 человек.
Следует отметить, что уволенных сотрудников в 2017 году было меньше по