54
Рисунок 6. Количество сотрудников, участвующих в
ежегодных проводимых мероприятиях за 2015 – 2017 гг.
Корпоративные традиции позволяет сформировать у сотрудников
общие ценности. Сформированная потребность в успехе опирается на
потребность в саморазвитии, которая позволяет повысить качество трудовой
жизни, что в свою очередь способствует проявлению у работников чувства
значимости в компании.
В целях изучения мотивирующих факторов персонала ООО
«СитиСтрой» была разработана анкета (Приложение 1). В опросе приняли
участие 20 сотрудников. Результаты опроса представлены на рисунке 7.
Рисунок 7. Мотивирующие факторы персонала ООО «СитиСтрой»
В ходе интерпретации результатов опроса установлено, что
материальная заинтересованность является для работников ООО
«СитиСтрой» самым значимым мотивом трудовой деятельности, и именно
это констатировали опрошенные (15 выборов и 71%, соответственно).
Следующим по значимости оказалась потребность спокойно работать,
связанная непосредственно с обеспечением условий безопасности труда и
комфорта, которая соответствует 54% от общего числа опрошенных.
71
54
49
31
12
Материальная заинтересованность Безопасные условия труда
Благоприятные взаимоотношения с коллегами Качество выполненных работ
Уважение руководства
55
Комфорт во взаимоотношениях с коллегами как мотивирующий фактор
отметили 49%.
Четвёртое место в иерархии значимости занимает удовлетворенность
хорошо выполненной работой, что соответствует 32%. На пятом месте по
значимости для респондентов оказалась потребность в уважении со стороны
руководства (12%). Такие результаты вполне тенденциозны, соответствуют
современным обстоятельствам развития личности работника. Кризис труда,
обусловленный нестабильностью экономики, утратой хозяйственных связей,
отразился не только на предприятиях, но и на людях, образующих их штат.
Общественная значимость труда оказалась только на седьмом месте в
иерархии потребностей респондентов, что сложно было себе представить
еще несколько десятилетий назад. Оказывается, что в современном
экономическом контексте работнику производственного предприятия важно,
прежде всего, удовлетворять потребность в материальной состоятельности,
выражающуюся в стремлении получать солидное материальное
вознаграждение за труд.
Можно сделать следующие выводы: персонал компании чувствует себя
финансово незащищенным, чувствует неуверенность в завтрашнем дне.
Также наблюдается недовольство политикой компании и системой оплаты
труда. Не соблюдается индексация заработных плат в связи с инфляцией, что
негативно влияет на благосостояние сотрудников.
Наиболее высокий уровень мотивации:
— у служащих наблюдается по факторам: отношения с коллегами и
руководителем, уровень успеха в организации, возможность повышения
квалификации по специальности, уровень профессиональной
ответственности;
— у рабочих наблюдается по факторам: отношения с коллегами,
режим работы, уровень организации труда, отношения с руководителем.
56
Невысокий уровень мотивации как у рабочих, так и служащих
наблюдается по размеру заработка, несмотря на то, что он является самым
весомым фактором для них.
На рисунке 8 представим уровень удовлетворенности сотрудников
системой мотивации.
Рисунок 8. Уровень удовлетворенности сотрудников ООО
«СитиСтрой» системой мотивации
Более неудовлетворенны, чем удовлетворены уровнем заработной
платы 71% персонала ООО «СитиСтрой». Это свидетельствует о том, что
выбранная в организации система мотивации недостаточно учитывает
потребности персонала, что может оказать влияние на результативность его
труда.
Рассматривая предоставлении возможности обучаться, повышать
квалификацию необходимо отметить, что персонал ООО «СитиСтрой»
желает обучаться вне организации – 60%.
ООО «СитиСтрой» имеет достаточно сложную систему
взаимоотношений в коллективе. 60% персонала считает, что в коллективе все
время присутствует конфликтная ситуация, при этом 30% опрошенных
согласно с тем, что межличностные отношения отсутствуют и только 10% –
считают, что в коллективе царит взаимопонимание и дружба.
Удовлетворены Не удовлетворены
57
Анализ мотивов сотрудников ООО «СитиСтрой» представлен в
таблице 8.
Таблица 8
Анализ мотивов сотрудников ООО «СитиСтрой»
Наименование
Результат
Материальная
заинтересованность
Стимулирует сотрудников повышать
эффективность своего труда
Безопасные условия труда
Повышается работоспособность и улучшается
здоровье персонала
Благоприятные
взаимоотношения с
коллегами
Создает комфортные условия работы персонала,
повышается эмоциональная составляющая в
коллективе
Качество выполненных работ
У сотрудников возникает чувство
удовлетворенности при выполнении рабочих
обязанностей
Уважение руководства
Повышается значимость сотрудников в
организации
При рассмотрении результатов можно отметить стремление
современного работника к высокооплачиваемой низко квалифицированной
работе. Это обстоятельство подтверждается низкими значениями таких
мотивов как «проявление творчества в работе», а также «стремление к
продвижению по службе». Ситуация усугубляется довольно слабым
осознанием «общественной значимости своего труда», что, вероятно, связано
с непониманием целей предприятия и низкой значимостью для работников
ООО «СитиСтрой» труда как средства самоактуализации, самовыражения
личности.
Желаемым способом вознаграждения 40% опрошенных отмечают
организацию коллективных мероприятий.
Таким образом, к числу факторов, не удовлетворяющих
мотивационные потребности сотрудников ООО «СитиСтрой» можно отнести
непрозрачность системы оплаты труда, наличие конфликтной ситуации в
коллективе – психологический климат в коллективе оценивается как не
благоприятный.
Руководство и работники имеют разные представления о трудовых
мотивах и потребностях. В ходе исследования обнаружено, что мнения
58
работников и руководителя относительно важности и удовлетворенности
различными мотиваторами, которые предлагалось им оценить, расходятся.
Руководитель имеет свое субъективное представление о трудовых мотивах
работников.
В процессе анализа факторов мотивации сотрудников ООО
«СитиСтрой» было выявлено, что для них характерна индивидуально-
субъектная направленность, основными акцентами мотивации при которой
являются - стабильность материальной мотивации и перспективы повышения
заработной платы и социального статуса.
На основании полученных результатов исследования были определены
основные проблемы, связанные с системой мотивации персонала в компании:
в ООО «СитиСтрой» преобладает материальное стимулирование
труда. Исследование показало, что в компании мало внимания уделяют
нематериальному стимулированию
система мотивации, использующаяся в компании, не полностью
удовлетворяет потребности работников;
система мотивации труда персонала не совпадает с трудовыми
потребностями самих работников. Это возможно связано с тем, что при
разработке системы мотивации в организации не учитываются ценности и
потребности работников
опросы работников для выявления их трудовых потребностей и
ценностей не проводятся в ООО «СитиСтрой». Поэтому существующая в
компании система трудовой мотивации не соответствует ожиданиям
работников. И, как следствие, у персонала низкая удовлетворенность трудом.
Также в ходе опроса сотрудников исследуемого предприятия было
выявлены ряд негативных моментов мотивации: недовольство своими
вознаграждениями за труд, структурой заработной платы, отсутствием
реально работающей бонусной (премиальной) части заработной платы. Было
выявлено, что размер премий и других выплат не зависит от эффективности
работы сотрудника, на предприятии процветает уравниловка в оплате труда,
59
что не побуждает к росту производительности труда, увеличению
результатов деятельности персонала.
По результатам проведенного исследования можно сделать
заключение, что соединение материальных и нематериальных стимулов в
единой системе мотивации имеет большой потенциал для улучшения
результатов труда. Путь к достижению высоких результатов деятельности
коллективов и конкретных работников лежит через понимание мотивов,
которые ими движут, побуждают к эффективной деятельности.
Выводы по второй главе
ООО «СитиСтрой» работает в сфере продажи натяжных потолков для
жителей города Брянска и области.
Наблюдается рост объемов продаж, что говорит о том, что данная
организация наращивает обороты производства и эффективно осуществляет
свою деятельность.
Количественный и качественный анализ кадрового состава ООО
«СитиСтрой» показал, что основная часть сотрудников состоит из молодых
высококвалифицированных специалистов. Доля сотрудников до 40 лет
составляет 86,4%. Доля сотрудников, имеющих высшее образования
составляет 59,09%. Основную часть которых составляют мужнины (15
человек). Следует также отметить низкий уровень показателя текучести
кадров, который в 2017 году составляет 0,09%. Общая численность
сотрудников организации составляет в 2017 году 22 человека.
Анализ системы стимулирования персонала ООО «СитиСтрой»
показал, что в организации применяются методы материальной и
нематериальной мотивации сотрудников. К методам материального
стимулирования относятся денежные методы стимулирования: выплата
60
заработной платы и премирование сотрудников по результатам трудовой
деятельности.
Результаты опроса персонала организации показали, что работники не
имеет четкого представления о критериях начисления заработной платы и
премировании.
В ООО «СитиСтрой» слабо развиты нематериальные методы
мотивации персонала.
Следовательно, соединение материальных и нематериальных стимулов
в единой системе мотивации имеет большой потенциал для улучшения
результатов труда.
61
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
ТЕХНОЛОГИЙ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛАООО «СИТИСТРОЙ»
3.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию технологий
мотивации персонала ООО «СитиСтрой»
Для решения выявленных проблем, была разработана система мер по
совершенствованию существующей на данный момент системы мотивации
труда персонала ООО «СитиСтрой». В ООО «СитиСтрой» необходимо
внедрить индивидуальную и гибкую систему мотивации труда персонала,
которая бы отвечала трудовым потребностям и мотивам работников. Также
система мотивации труда должна включать в себя не только материальное
стимулирование, но и нематериальное.
Проведение анализа потребностей, мотивационного профиля
отдельного работника, мотивационной сферы персонала ООО «СитиСтрой»
позволит в дальнейшем выработать оптимальный подход, определить
инструментарий для управления и повышения эффективности производства.
Проведенный анализ системы мотивации и стимулирования персонала
ООО «СитиСтрой» позволил выявить недостатки применяемых технологий
мотивации.
ООО «СитиСтрой» целесообразно предложить ряд мер по
совершенствованию системы мотивации.
1. В целях совершенствования методов материального стимулирования
сотрудников ООО «СитиСтрой» необходимо:
– разработать систему грейдов в целях совершенствования системы
оплаты труда;
– внедрить надбавки за дополнительные работы – переменная часть
зарплаты, которая зависит от объема дополнительно выполненных работ.
– внедрить систему специального премирования сотрудников.
62
2. В целях совершенствования методов нематериального
стимулирования сотрудников ООО «СитиСтрой» необходимо:
– применение гибких рабочих графиков;
– возможности карьерного роста;
– проведение внутренних конкурсов на замещение вакантных
руководящих должностей;
– внедрить корпоративные соревнования;
– проведение корпоративных праздников;
– признание значимости работника;
– постановка четких и понятных задач перед работниками.
Мотивирующим фактором может быть только положительное
внимание. Это внимание, которое руководители уделяют своим
подчиненным в тот момент, когда они достигают успехов в работе. Так как
ООО «СитиСтрой» не слишком большое, то следует уделять внимание лично
каждому сотруднику. Для того чтобы подчиненные чувствовали свою
значимость, на предприятии необходимо прислушиваться к идеям и
предложениям работников. Если предложения сотрудников будут не только
выслушаны, но и внедрены, то работник будет чувствовать свой вклад в
деятельность предприятия, что повысит его мотивацию к работе.
Для повышения эффективности материальной составляющей
мотивации персонала ООО «СитиСтрой» предлагается изменить
существующую систему оплаты труда. Эффективным методом
совершенствования мотивационного механизма ООО «СитиСтрой» является
внедрения грейдинговой системы оплаты труда. Грейдинговая система
оплаты труда разрабатываются и внедряются с целью адекватного и
постоянного управления заработной платой работников, которая дает
возможность оперативной реакции на изменения в процессе предприятия, в
индивидуальных показателях труда работников и других факторов с целью
предотвращения социальной несправедливости в определении размеров
63
заработной платы конкретного работника. Содействует сохранению и
развитию трудового потенциала предприятия.
По результатам опроса сотрудников организации было выявлено, что
основная часть персонала не имеет четкого представления о критериях
начисления заработной платы.
В ООО «СитиСтрой» целесообразно внедрить на предприятие систему
грейдов, которая состоит из следующих этапов:
1. Подготовительным этапом разработки гибкой тарифной системы
оплаты труда предприятия является анализ действующей системы оплаты
труда на соответствие
2. Диагностика существующей системы мотивации работников
3. Анализ действующей системы материального стимулирования
персонала предприятия
4. Формирование эффективной политики оплаты труда персонала
предприятия
Сущность системы грейдов заключается в том, что она включает
введение фиксированного оклада сотрудников, т.е. базовой части зарплаты в
зависимости от занимаемой должности.
В системе грейдов все должности работников разбиваются по
соответствующим грейдам, попадая под зависимость от сложности труда, его
условий, уровня квалификации, ценностей конкретного работника
предприятия. Затем идет оценка значимости должностей работников для
предприятия, которая измеряется в баллах. При проведении оценки
значимости должностей используются различные критерии оценки, при этом
каждый из выделенных критериев рассчитывается определенным
количеством баллов. Шкала всех оценок разбивается на ряд интервалов –
грейд.
Подсчитав общую сумму баллов по всем критериям, определяется
положение (ранг) каждой конкретной должности в организационной
структуре предприятия, определяется ее относительная значимость и