44
––улучшений условий труда (увеличение шумоизоляции, нормализация
температурного режима, обновление мебели, замена душевых кабин, покупка
обогревателей для определенных отделений);
––увеличение количества предоставления очередных отпусков в летнее
время (за счет возможности делить очередной отпуск на части при
составлении графика отпусков).
Проанализировав результаты проведенного тестирования, следует
сделать вывод, что определяющими факторами удовлетворенности трудовой
жизнью являются факторы материального стимулирования, состоящие из
уровня заработной платы, зависимости оплаты труда от результатов работы,
заботы компании о сотрудниках. В свою очередь, высказанные пожелания и
предложения, охватывают увеличения экономической и социальной
заинтересованности сотрудников, улучшения условий труда.
Учитывая результаты исследования технологий мотивации
сотрудников в АО «Тандер», полученные с помощью наблюдения и
анкетирования, а также анализируя показатели функционирования,
результативности и эффективности процесса управления персоналом в 2017
году, рост нарушений трудовой дисциплины, отображаемый в справке о
нарушениях трудовой дисциплины, увеличение случаев увольнения и
внутритранспортных перемещений персонала в соответствии с анализом
приема и увольнения работников в 2016 г., рост текучести кадров согласно
справке о текучести кадров в АО «Тандер» – становится очевидной
необходимость преобразований и применения новых, прогрессивных методов
воздействия на трудовые ресурсы организации, способствующих улучшению
сложившейся ситуации.
В составе общего перечня способов и методов мотивации, размер
заработной платы является наиболее важным, так как рост реальной
заработной платы выступает наиболее существенный фактором при решении
многих социальных проблем и ключевым средством мотивации к
45
высокопроизводительному труду. Сотрудникам АО «Тандер» заработную
плату регулярно индексируют в зависимости от роста потребительских цен.
В качестве минимального размера оплаты труда с 01.05.2018 г.
принимается сумма равная 11163 рублей, минимальной тарифной ставки
рабочего первого разряда, оплачиваемого по первому уровню, принимается
сумма равная 6853 рубля. В некоторых подразделениях АО «Тандер» к
заработной плате устанавливают зональные надбавки, в том числе
региональные компенсационные надбавки.
По результатам работы персонала руководители структурных
подразделений совместно с действующими комиссиями по премированию
контролируют выполнение показателей премирования, установленных в
соответствии с положениями о премировании персонала за основные
результаты производственно-хозяйственной деятельности. В соответствии с
выполнением основных показателей формируют различные предложения по
премированию персонала, которые согласовывают экономической службой и
службой организации труда и заработной платы.
49
Возникшие у АО «Тандер» проблемы, связанные со снижением
финансовых, экономических, плановых показателей требует действий,
которые должны быть направлены на устранение факторов, оказывающих
негативное воздействие на производственную деятельность.
Рост текучести кадров, ухудшение производственной и трудовой
дисциплины, увеличение числа хищений имущества АО «Тандер, повлекших
ухудшение состояния производственной деятельности в 2017 году выступает
дополнительным доказательством необходимости корректировки
применяемой системы мотивации персонала, способствующей обеспечить
положительную динамику основных показателей экономической
деятельности организации.
49
Глобальная справочная система по российским юридическим лицам и предпринимателям Рус
профиль. [Электронный ресурс]. URL: https://www.rusprofile.ru (дата обращения 24.07.2018).
46
Основными направлениями разработки проекта совершенствования
системы мотивации являются пожелания и предложения, которые высказаны
сотрудниками в процессе тестирования. Учитывая наиболее высокие
показатели влияния отдельных факторов на удовлетворенность трудовой
жизнью можно сделать вывод о целесообразности разработки, внедрения и
организации предоставления индивидуального компенсируемого социального
пакета работникам АО «Тандер». Проанализировав степень влияния
отдельных факторов удовлетворенности трудовой жизнью, выявленную в
ходе проведенного анкетирования, целесообразно акцентировать внимание на
наиболее значимых для опрашиваемых факторов, которые представлены на
рисунке 17.
Рисунок.17.Факторы, влияющие на удовлетворенность
трудовой деятельности
• Экономия на оплате труда работников может быть не всегда выгодна.
Следует повысить материальное стимулирование работников, а так как
рост заработной платы для увеличения удовлетворенности приведет к
большим затратам, то становится целесообразным применение
компенсируемого социального пакета.
1. Уровень заработной платы
• Высокая оценка опрашиваемых на удовлетворенность трудовой жизнью
таких аспектов, как компенсация за проезд городским общественным
транспортом, возмещение расходов, связанных с оздоровлением (фитнесс,
тренажерный зал, бассейн), компенсация культурно-массовых
мероприятий (боулинг, футбол, цирк, кинотеатр) и т.д. также подтверждает
необходимость предоставления компенсируемого социального пакета.
2. Забота компании о сотруднике
• Несмотря на то, что коллективным договором закреплен довольно
широкий спектр стимулирования персонала, именно вышеуказанные
факторы являются наиболее значимыми. Однако необходим особый
подход- разработка стратегии, которая позволила бы соблюсти баланс
между следующими противоположными интересами компании:
обеспечение стабильного дохода сотрудников компании, т.е. поддержание
гарантированной оплаты труда на должном уровне; выделение
дополнительного финансирования для поощрения в виде предоставления
компенсируемого социального пакета.
3. Отношение непосредственного руководства
47
Как правило, сложность заключается в правильности определения той
доли фонда оплаты труда, которая будет предназначена для регулярных
выплат, при этом, необходимо оставить достаточно средств на
дополнительные выплаты.
Важно также создать финансовые ориентиры для каждого сотрудника.
Для этого следует отражать все возможные дополнительные
материальные вознаграждения в контрактах, трудовых договорах работников
или приложениях к ним, и ставить их получение в прямую зависимость от
достижения сотрудником тех или иных результатов. Важно отметить, что
вопросы такого характера следует каждый год пересматривать. Учитывая
множество различных факторов мотивационного характера, не стоит
забывать, что размер оплаты труда является наиболее значимой формой
стимулирования для большинства сотрудников.
50
У сотрудников должно быть ощущение прямой отдачи от улучшения
своей работы, трудового вклада, инноваций, качества, предприимчивости.
Дополнительно к материальному стимулированию необходимо разработать
системы социальных выплат и льгот (например, оплата учебы детей, оплата
проезда и пр.). Возможно их введение в порядке эксперимента по решению
структурных подразделений АО «Тандер», а затем и в полном масштабе.
Создавая дополнительные рычаги мотивационного характера на данном
этапе, наиболее оправданным и эффективным выступает разработка
компенсационного социального пакета (КСП), который будет способствовать
повышению заинтересованности сотрудников. Это, в свою очередь, может
вызвать рост показателей рентабельности, рост эффективности работы,
снижение текучести кадров, рост укомплектованности кадров основных
профессий, улучшение трудовой, исполнительной дисциплины и в конечном
итоге положительную динамику экономических и финансовых показателей
производственной деятельности АО «Тандер».
50
Положение о вознаграждении по итогам работы за год АО «Тандер».
48
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ
МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА АО «ТАНДЕР»
3.1 Разработка рекомендаций по повышению эффективности
мотивации персонала АО «Тандер»
По результатам анализа технологии мотивации АО «Тандер»
определены основные элементы, на которые стоит обратить внимание при
разработке методов для успешного мотивирования персонала АО «Тандер», а
также базовые условия для их совершенствования (рисунок 18).
Рисунок 18.Факторы и условия для совершенствования
элементов мотивационной системы
• Ключевые условия для совершенствования элементов
Элементы
мотивационной
системы
• постоянная зарплата;
• оплата по личным достижениям;
• корпоративная премия.
1. Оплата труда
• возможность карьерного роста;
• понятная сотруднику линия карьеры.
2. Продвижение
• повышение личного статуса;
• публичное объявление о достижениях;
• нематериальные поощрения за достижения.
3. Признание
личных
достижений
• курсы по повышению квалификации;
• сертификаты международных обучающих фирм;
• обучение в ВУЗах.
4. Обучение/
развитие
• медицинское и пенсионно страхование;
• субсидии оздоровительных мероприятий;
• расходы на обеспечение членов семьи.
5. Социальная
компенсация
• общефирменные праздники;
• имидж команды на рынке;
• профессиональный и корректный стиль руководства.
6. Атмосфера в
компании
49
По результата проведенного анализа данных технологии мотивации
персонала АО «Тандер» в целях ее совершенствования предлагается провести
эксперимент по предоставлению компенсируемого социального пакета (КСП)
работникам АО «Тандер», основная цель которого заключается в обеспечении
повышения эффективности и качества работы, роста производительности
труда, снижения текучести кадров, достижения положительных финансово-
экономических результатов производственной деятельности.
51
Посредством компенсируемого социального пакета предоставляется
возможность восполнения персоналу в определенных установленных
пределах своих расходов на услуги социального характера, которые входят в
утвержденный список содержания определенных компонентов. В перечень
этих элементов входят направления, представленные на рисунке 19.
Рисунок 19.Услуги социального характера
51
Положение о стимулировании работников АО «Тандер».
компенсация санаторно-курортного лечения (заключается в предоставлении
услуг отдыха персоналу в специальных зонах отдыха, санаториях и т.д.);
компенсация отдыха детей в летнее время: включает перечень услуг отдыха
для детей персонала в домах отдыха, санаториях, лагерях и т. д.;
возмещение платы к месту работы на городском маршруте, также на
маршрутном такси;
возмещение услуг мобильной связи;
возмещение каких-либо дополнительных (личных) вкладов в
негосударственный пенсионный фонд «Сбербанк»;
возмещение затрат медицинских услуг (которые не включены в основной
корпоративный полис добровольного медицинского страхования);
возмещение затрат услуг спортивных и культурных заведений (таких как
фитнес-залы, плавание в бассейне и т.д.);
50
В целях оперативной разработки деятельности, осуществление
мероприятий по вводу пилотного проекта по снабжению КСП в АО «Тандер»
требуется внедрить этапы, представленные на рисунке 20:
52
Рисунок 20.Этапы ввода пилотного проекта
Разберем более детально составной перечень и механизмы оказания
услуги социального пакета для персонала АО «Тандер».
Под компенсируемым социальным пакетом понимается составляющее
персонального социального пакета, который предоставляют в качестве роста
привлекательности рабочих мест и мотивации персонала к трудовой
деятельности. КСП сотрудника устанавливают в денежном выражении и
сопоставляют с установленным лимитом.
52
Положение о стимулировании работников АО «Тандер».
установить порядок учета и отчетности о вручении компенсируемого социального
пакета.
внедрить план-график по вручению компенсируемого социального пакета персоналу
АО «Тандер»;
установить состав и положение о группе персонала по организации оказания
компенсируемого социального пакета персоналу АО «Тандер»;
выявить значимые категории рабочих, которые представляют особую важность АО
«Тандер», на основе указанных критериев;
обозначить размер базовой нормы компенсируемого социального пакета;
оформить положение о компенсируемом социальном пакете;
выявить структурные подразделения АО «Тандер» в качестве пилотных полигонов для
осуществления тестирования внедрения компенсируемого социального пакета;
51
Как правило, в установленный лимит входит минимальная величина
КСП, а также он является общим для всех структурных подразделений АО
«Тандер». Величина в расчете на одного сотрудника составляет 13800 рублей.
Изменять величину установленного лимита можно при необходимости
постановлением руководителя АО «Тандер», как правило, до установления
бюджета на будущий год.
Обладателем КСП является сотрудник, имеющий право на
предоставляемый компенсацию социальный пакет. Также дополнительно для
лиц, которые получают пакет, формируют определенный коэффициент
категории рабочего. Для данного коэффициента характерно присваивание
значения от единицы. Коэффициенты, которые имеют значение больше
единицы, определяют ценные (ключевые) рабочие категории. Определение
таких категорий совершается на основе зафиксированных критериев.
Под контрагентами-поставщиками услуг следует понимать
организации, которые предоставляют обладателям КСП услуги, входящие в
список элементов пакета. Услуги, которые состоят в перечне пакета, также
могут быть предоставлены дирекциями социальной сферы и другими
социальными операторами.
53
Имеют право на получение КСП ряд сотрудников, которые
принадлежат к категории персонала, определенной распоряжением по АО
«Тандер», как получатели данных социальных выплат. Количество
получаемых пакетов, а также размер пакета составляют структурные
подразделения по совместительству с департаментом социального развития
АО «Тандер» при учете основной лимитной нормы, коэффициентов
категорий работников и установленных бюджетных параметров.
Как правило, КСП выделяется сотруднику при подаче его личного
заявления. Право на получение пакета реализуется сотрудником в течение
календарного года. Остаток денежных средств, оставленный сотрудником по
53
Положение о кадровой политике АО «Тандер».
52
КСП, на следующий год не переносится. Не имеют право на получение
данного пакета сотрудники, которые относятся к одной из трех категорий
представленных на рисунке 21.
Рисунок 21.Услуги социального характера
В содержание КСП включены элементы, которые носят
компенсационный характер.
54
В качестве основных критериев для выявления значимых категорий
сотрудников для предоставления КСП можно назвать:
55
––дефицитность профессии, которую устанавливают исходя из оценки
таких показателей, как: текучесть, укомплектованность штата,
удовлетворенность трудовой деятельности; оценки происходящего на рынке
труда региона, а также на основании целей и задач отделения АО «Тандер»;
––принятие участия сотрудников в установлении изменений в
подразделении АО «Тандер»;
––высокую квалификацию сотрудников, которые обеспечивают
основную производственную деятельность для функционирования
подразделения АО «Тандер»;
54
Положение о вознаграждении по итогам работы за год АО «Тандер».
55
Журнал «Кадровик». [Электронный ресурс]. URL: http://panor.ru/magazines/kadrovik.html (дата
обращения 12.07.2018).
которые проработали менее одного года по состоянию на 1 января того года,
в котором предполагается компенсируемый социальный пакет
не предоставившие заявление на получение компенсируемого
социального пакета, в указанные сроки подачи заявлений
имеющие не снятые дисциплинарные взыскания на первое января года, в
котором предоставляется компенсируемый социальный пакет
53
–– различные производственные показатели, эффективность трудовой
деятельности АО «Тандер»;
–– прочие критерии, которые утверждены в локальных нормативных
актах АО «Тандер» в разделах кадровой и социальной политики.
В целях организации работ по представлению КСП в подразделениях
формируются рабочие группы.
Состав указанной группы включает специалистов всех причастных
служб и представителей первичной профсоюзной организации. Действия
рабочей группы опираются на положение о рабочей группе.
В основные задачи рабочей группы включены направления, которые
представлены на рисунке 22.
Рисунок 22.Задачи рабочей группы по КСП
56
Координация работы по предоставлению КСП в подразделении АО
«Тандер» возложена на заместителя начальника подразделения, который
курируют кадровые и социальные вопросы, назначает ответственных за
ведение работы по КСП, осуществляющих функции, которые представлены
на рисунке 23
57
56
Положение о вознаграждении по итогам работы за год АО «Тандер».
57
Мерманн Э. Мотивация персонала / Мерманн Э. – Харьков: Изд-во ХГЦ, 2015. – 176 с.
назначение категорий сотрудников, получающих компенсируемый социальный
пакет и их коэффициентов;
согласование нормативных документов по предоставлению услуг, входящих
в данный социальный пакет;
координация взаимодействия причастных подразделений при организации
работы по предоставлению пакета;
рассмотрение отчетов по предоставлению пакета и другие вопросы, связанные
с работой данной группы.