37
обслуживанию покупателей.
В состав коммерческих операций ООО «АШАН» по товароснабжению
торгового предприятия входят: анализ реализации товаров предприятием;
анализ товарного рынка; изучение спроса; изучение товарных источников;
расчет потребности торгового предприятия в товарах; финансовое обеспечение
закупки товаров; правовое оформление закупки товаров; обоснование выбора
формы товароснабжения; транспортировка закупленных товаров;
формирование и регулирование товарных запасов; приемка товаров;
складирование и хранение товаров.
Рисунок 5 – Организационная структура гипермаркета ООО
«АШАН»
Второй раздел коммерческой работы ООО «АШАН», т.е. организация
продажи товаров и обслуживания покупателей также содержит определенные
коммерческие операции: выбор рациональной формы продажи товаров;
эффективное применение методов продажи товаров; формирование
38
ассортимента; подготовка товаров к продаже и выкладка товаров; торговая
реклама, пропаганда предприятия, формирование спроса; определение цены
реализации; оказание товарных и нетоварных услуг покупателям.
Для оценки деятельности предприятия ООО «АШАН» рассчитаем и
оценим ключевые показатели деятельности (таблица 2).
Таблица 2
Основные показатели функционирования ООО «АШАН»
Показатели
2014 г.
2015 г.
2016 г.
Показатели 2016 г.
в % к:
2014 г.
2015 г.
Выручка, тыс. руб.
322133
329705
329560
102,3
100,0
Себестоимость продаж, тыс.
руб.
199361
200553
199612
100,1
99,5
Валовая прибыль, тыс. руб.
122772
129152
129948
105,8
100,6
Коммерческие расходы, тыс.
руб.
110543
116598
116514
105,4
99,9
Прибыль от продаж, тыс. руб.
12229
12554
13434
109,9
107,0
Чистая прибыль, тыс. руб.
5823
13834
7356
126,3
53,2
Среднегодовая стоимость
основных средств, тыс. руб.
15660
15194
15628
99,8
102,9
Уровень рентабельности
основной деятельности, %
2,9
6,9
3,7
0,8
-3,2
Рентабельность продаж, %
38,1
39,2
39,4
1,3
0,3
За 2014-2016 годы все основные абсолютные показатели финансово-
хозяйственной деятельности OОО «АШАН» возрастают в динамике. Увеличение
объемов товарооборота совокупной деятельности привело к росту суммы
денежной выручки от продажи товаров, продукции, оказанию услуг и
выполнения работ с 322 до 330 миллионов рублей или на 2,3 процента. Прирост
себестоимости проданных товаров за анализируемый период составил 0,1
процента.
Валовая прибыль при таких тенденциях возросла на 5,8 процента.
Увеличение суммы коммерческих расходов, составившее 5,4 процента, а также
положительного роста сальдо прочих доходов и расходов повлияло на
39
увеличение прибыли от продаж. Увеличение суммы прибыли составило – от
продаж на 9,9 процента, а чистой прибыли – на 26,3 процента. Тенденции
изменения основных абсолютных показателей, характеризующих общие
размеры деятельности компании, привели к росту рентабельности основной
деятельности.
При приеме работника на работу в ООО «АШАН» предусмотрен
следующий порядок действий:
- ознакомление работника с порученной работой, условиями и оплатой
труда, разъяснение работнику его прав и обязанностей;
- ознакомление работника с Правилами внутреннего трудового
распорядка, действующими в ООО «АШАН», Коллективным договором и
должностной инструкцией под роспись;
- проведение инструктажа работника по технике безопасности,
производственной санитарии, гигиене труда, противопожарной охране и
другим правилам по охране труда и промышленной безопасности.
На всех работников, проработавших свыше 5 дней, ведутся трудовые
книжки в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
2.2. Анализ системы управления персоналом и анализ человеческих
ресурсов в организации ООО «Ашан»
На сегодняшний день в ООО «АШАН» особое значение приобретают
вопросы практического применения современных форм управления персоналом
предприятия, позволяющие повысить его социально-экономическую
эффективность.
Главный потенциал ООО «АШАН» заключается в кадрах. Какие бы
прекрасные идеи, новейшие технологии, благоприятные внешние условия не
существовали, без хорошо подготовленного персонала высокой активности
добиться невозможно. Следует также отметить, что сегодня основными
факторами конкурентоспособности предприятий торговли стали обеспеченность
40
рабочей силой, степень ее мотивации, организационные структуры и формы
работы, определяющие эффективность использования персонала.
Целями и задачами управления персоналом в ООО «АШАН» являются:
- ускорение введения в курс дела новичков;
- снижение уровня текучести кадров;
- мотивация сотрудников предприятия на эффективную качественную
работу, максимальную отдачу и рост производительности труда;
- сплоченность коллектива.
Кадровая политика в ООО «АШАН» строится на основе норм
Конституции Российской Федерации, действующего трудового
законодательства, Правил внутреннего трудового распорядка, Устава и
коллективного договора.
Работники предприятия реализуют право на труд путем заключения
трудового договора. Трудовой договор вступает в силу с момента его
подписания работником и работодателем, либо со дня фактического допущения
работника к работе с ведома или по поручению работодателя или его
представителя. При заключении трудового договора соглашением сторон
может быть предусмотрено испытание работника в целях его проверки на
соответствие поручаемой работе в порядке, предусмотренном Трудовым
кодексом Российской Федерации.
При неудовлетворительном результате испытания руководство ООО
«АШАН» имеет право до истечения срока испытания расторгнуть трудовой
договор с работником, предупредив его об этом в письменной форме не
позднее, чем за три дня с указанием причин, послуживших основанием для
признания этого работника не выдержавшим испытание. Такого рода решение
работник имеет право обжаловать в суде.
Прием на работу в ООО «АШАН» оформляется приказом
(распоряжением) генерального директора, изданным на основании
заключенного трудового договора. Приказ (распоряжение) генерального
директора о приеме на работу объявляется работнику под роспись в
41
трехдневный срок со дня фактического начала работы. По требованию
работника работодатель обязан выдать ему надлежаще заверенную копию
указанного приказа (распоряжения).
В приказе о приеме на работу указываются наименование должности
(работы) в соответствии с тарифно-квалификационным справочником работ и
профессий рабочих, должностей служащих, штатным расписанием и условия
оплаты труда в соответствии с действующими тарифными правилами,
локальным положением, трудовым договором. При оформлении трудовых
правоотношений с работником ООО «АШАН» применяются типовые формы
распорядительных документов по кадровому составу.
При приеме на работу (до момента подписания трудового договора)
работодатель обязан ознакомить работника под роспись с правилами
внутреннего трудового распорядка, иными локальными нормативными актами,
непосредственно связанными с трудовой деятельностью работников,
коллективным договором.
Непосредственный руководитель структурного подразделения ООО
«АШАН» при приеме нового работника знакомит его с порученной работой,
условиями работы и оплатой труда, разъясняет работнику его права и
обязанности. Также непосредственный руководитель организует для
работников инструктаж, проверку знаний работника по технике безопасности,
производственной санитарии, гигиене труда, противопожарной охране, при
необходимости организует стажировку, аттестацию по охране труда при работе
с источниками повышенной опасности, а также в иных установленных законом
случаях.
Долгосрочное кадровое планирование в ООО «АШАН» не проводится.
Как правило, при освобождении штатной единицы дается объявление на
вакантную должность. Обычно поиск кандидатов начинается с подачи
объявления на порталы кадровых агентств, в Центр занятости населения, т.е.,
используются как внешние, так и внутренние источники поиска кандидатов.
До принятия решения о приеме на работу кандидат проходит следующие
42
этапы отбора:
- предварительная беседа с заместителем директора или начальником
отдела кадров;
- заполнение бланка заявления;
- проверка послужного списка;
- собеседование и принятие решения.
При поступлении на работу новичка знакомят с нормативно-правовыми
документами, должностной инструкцией, с инструкциями по действиям в
особых случаях, с требованиями охраны труда, техники безопасности,
противопожарной безопасности, с эксплуатационно-технической
документацией оборудования, которое предстоит обслуживать.
При подборе персонала руководство ООО «АШАН» пользуется
следующими критериями и принципами: образование и опыт; ориентация на
наиболее квалифицированные кадры; обеспечение соответствия
индивидуальных качеств претендентов требованиям, предъявляемым
содержанием работы.
Главным моментом является оценка претендента, которая осуществляется
для выявления соответствия работника вакантному месту (должности). На
каждую должность в ООО «АШАН» имеются должностные инструкции,
разработанные с учетом единого тарифно-квалификационного справочника
работы профессий рабочих, единого квалификационного справочника
должностей руководителей, специалистов и служащих. Потребность в
персонале определяется руководителем структурного подразделения и
основывается на штатном расписании. Он же отвечает и за полноту и
объективность информационной базы, необходимой для последующего отбора
кандидатов.
За организацию системы адаптации персонала и ее проведение отвечает
начальник отдела кадров, а также руководители структурных подразделений
компании. Процесс адаптации персонала в ООО «АШАН», как правило,
включает следующие этапы:
43
1. Подготовительный. На данном этапе происходит представление
новичка сотрудникам, организация его рабочего места, документальное
оформление. Также сюда входит знакомство с историей компании, ее
структурой, миссией, целями и задачами, продукцией, нормами, порядками,
правилами корпоративной культуры.
2. Обучение. Данный этап включает в себя теоретическую подготовку к
основной работе, знакомство непосредственно со своими функциональными
обязанностями и требованиями.
3. Практические задания. Новому сотруднику предлагают включиться в
реальный рабочий процесс сначала в качестве наблюдателя, затем
самостоятельно.
4. Принятие решения о прохождении испытательного срока. На данном
этапе подводятся итоги работы нового сотрудника, анализируются его сильные
и слабые стороны, успехи и неудачи и принимается решение касательно его
дальнейшей судьбы – прошел он успешно испытательный срок и остается
работать либо нет.
Методы адаптации персонала, применяемые в ООО «АШАН»,
следующие.
1. Тренинги и семинары (направленные на развитие определенных
навыков сотрудника).
2. Беседа - личная беседа нового сотрудника с начальником отдела кадров
и с руководителями структурных подразделений, в ходе которых новички
получают ответы на возникающие вопросы.
3. Анкетирование (новому сотруднику предлагают заполнить анкету-
отзыв после завершения периода адаптации и прохождения испытательного
срока).
4. Другие методы (аттестация, тестирование, обучение, день новичка,
корпоративные мероприятия и пр.).
В настоящее время в ООО «АШАН» распространился опыт приема на
работу с испытательным сроком от нескольких месяцев до одного года, дающий
44
возможность оценить кандидата непосредственно на рабочем месте без
принятия на себя обязательств по его постоянному трудоустройству. В период
испытательного срока кандидат исполняет должностные обязанности в полном
объеме, получает вознаграждение, однако, может быть уволен по его окончании
без каких - либо последствий для компании.
В течение испытательного срока руководитель уделяет особое внимание
кандидату и оценивает его с точки зрения потенциала работы в данной
должности. Для повышения эффективности испытательного периода
руководителю и кандидату рекомендуется совместно определить цели
работнику- новичку и оценить их выполнение в конце срока. Этот метод
представляет объективную основу для решения, которое принимает в конце
испытательного срока руководитель - принять или не принять кандидата на
постоянную работу.
В настоящее время в гипермаркете ООО «АШАН» работает 529 человек.
Численность работников предприятия и структура персонала за 2014 – 2016
годы представлена в таблице 3.
Таблица 3
Численность персонала и его структура по категориям в ООО
«АШАН» в 2014-2016 годах, чел.
Категория персонала
Среднесписочная
численность, чел.
Доля, %
2014г
.
2015г
.
2016г
.
2014г
.
2015г
.
2016г.
Административно-
управленческий персонал
17
18
18
3,2
3,4
3,4
Специалисты
49
52
57
9,3
9,7
10,8
Технический персонал
329
319
313
62,4
59,7
59,2
Вспомогательный персонал
112
123
120
21,3
23,0
22,7
Обслуживающий персонал
20
22
21
3,8
4,1
4,0
Всего
527
534
529
100,0
100,0
100,0
Как показывают данные таблицы 3, все работающие на предприятии
подразделяются на административно-управленческий персонал, специалистов,
технический, вспомогательный и обслуживающий персонал. По данным
45
таблицы видно, что общая численность персонала «АШАН» возросла на 7
человек в 2015 году по сравнению с 2014 годом, и вновь снизилась на 5
человека в 2016 году по сравнению с 2015 годом. Общая численность
сотрудников ООО «АШАН» в 2015 году составила 529 человек. Основную
долю работников компании на протяжении исследуемого периода составляет
технический персонал (рисунок 6).
2014г.
2015г.
2016г.
Рисунок 6 - Структура персонала ООО «АШАН» по категориям
в 2014-2016 годах
Динамика численности персонала ООО «АШАН» за 2014 – 2016 годы
представлена в таблице 4.
Таблица 4
Динамика численности персонала ООО «АШАН» в 2014-2016 годах
Категории персонала
2014
г.
2015
г.
2016
г.
Отклонение
2015г./2014г.
Отклонение
2016г./2015г.
Абс.
Относ.
Абс.
Относ.
Динамика численности персонала по категориям
Административно-
управленческий
персонал
17
18
18
1
5,88
-
-
Специалисты
49
52
57
3
6,12
5
9,62
Технический персонал
329
319
313
-10
-3,04
-6
-1,88
Вспомогательный
персонал
112
123
120
11
9,82
-3
-2,44
Обслуживающий
персонал
20
22
21
2
10,0
-1
-4,55
Динамика численности персонала по возрасту
До 25 лет
189
196
198
7
3,7
2
1,02
17
49
329
112
20
18
52
319
123
22
18
57
313
120
21
46
От 25 до 30 лет
89
84
86
-5
-5,62
2
2,38
От 30 до 35 лет
119
126
131
7
5,88
5
3,97
От 35 до 40 лет
103
102
89
-1
-0,97
2
1,02
Свыше 40 лет
27
26
25
-1
-3,7
-1
-3,85
Динамика численности персонала по образованию
Высшее
189
219
231
30
15,87
12
5,48
Среднее специальное
266
242
230
-24
-9,02
-12
-4,96
Полное общее
49
53
47
4
8,16
-6
-11,32
Неполное общее
23
20
21
-3
-13,04
1
5,0
ВСЕГО
527
534
529
7
1,33
-5
-0,94
На основании данных таблицы 4 можно сделать следующие выводы.
Численность административно-управленческого персонала ООО «АШАН» в
исследуемом периоде возросла на 1 человека. Большая часть сотрудников
находятся в возрастной категории до 25 лет. Меньше всего на предприятии
сотрудников в возрасте свыше 40 лет (рисунок 7).
2014г.
2015г.
2016г.
Рисунок 7 - Структура персонала ООО «АШАН» по возрасту
в 2014-2016 годах, %
Высшее образование в 2014 году было у 189 сотрудников, а в 2016 году
количество сотрудников с высшим образованием составило уже 231 человек.
Это связано с тем, что часть сотрудников получили заочное высшее
образование. Меньше всего в «АШАН» сотрудников с неполным общим
образованием – 21 человек в 2016 году. Структуру персонала «АШАН» по
образованию демонстрирует рисунок 8.
27
89
119
103
189
26
84
126
102
196
25
86
131
89
198